Beschreibung der Arbeit einer AHK für das Präsidium der IHK Schwerin von Lars Bosse.

1. Die
deutschen Auslandshandelskammern
AHK
die etwas anderen Mitglieder der Kammerfamilie
Lars Bosse

2. IHK-Aufgaben
• Wahrnehmung des Gesamtinteresses der ihnen zugehörigen Gewerbetreibenden ihres
Bezirkes
• Förderung der gewerblichen Wirtschaft, wobei die wirtschaftlichen Interessen
einzelner Gewerbezweige oder Betriebe abwägend und ausgleichend zu
berücksichtigen sind
• Sicherung des fairen Wettbewerbs / Hinwirken auf die Wahrung von Anstand und Sitte
des ehrbaren Kaufmanns
• Umfassender Service und Unterstützung/Beratung für die Mitgliedsunternehmen
• öffentliche Bestellung und Vereidigung von Sachverständigen
• Erstellung von gutachterlichen Stellungnahmen für Gerichte und Behörden/UK-Anträge
• Ausstellung von Ursprungszeugnisse, Handelsrechnungen und anderen dem
Wirtschaftsverkehr dienenden Bescheinigungen
• Prüfungen und Erteilung der Erlaubnis bei zulassungspflichtigen Gewerben
• Überwachung und Förderung der kaufmännischen und gewerblichen Berufsbildung
• Durchführung von Fort-/Weiterbildung mit anerkannten IHK-Abschlüssen
• Nicht zu den Aufgaben der Industrie- und Handelskammern gehört die Wahrnehmung
sozialpolitischer und arbeitsrechtlicher Interessen

3. Dreieck IHKn
In der „Kammerfamilie“ haben die IHK´n
eine gesetzliche Mitgliedschaft !
Hoheitliche Aufgaben
Unterstützungs
-angebot für
die regionale
Wirtschaft
Interessen-
vertreter

4. Dreieck AHKn
In der „Kammerfamilie“ sind wir AHK´n
die einzigen mit freiwilliger Mitgliedschaft !
Dienstleistungsanbieter
Vertretung der
Deutschen
Wirtschaft
Mitglieder-
organisation

6. Konkurrenz der Bundesländer
Bayern
Niedersachsen
Schleswig-Holstein
Rheinland-Pfalz
Hamburg
Sachsen
Hessen
Mecklenburg-
Vorpommern
weißer Kranz: bei AHK

7. • Prestige
= Interessenvertretung
• Netzwerk
= Mitgliederverein
• Service
= Dienstleistungsanbieter
www.ahk.pl

8. Unterschiede
AHK
Kammer
AHK
Kammer Verband
Verband
 Regionaler, branchenüber-
 Regionaler, branchenüber-  Zusammenschluss zur Verfolgung
 Zusammenschluss zur Verfolgung
greifender Zusammenschluss
greifender Zusammenschluss von Zielen und Wertvorstellungen
von Zielen und Wertvorstellungen
 Externer Auftraggeber
 Externer Auftraggeber  Mitgliederinteressen alleiniger Motor
 Mitgliederinteressen alleiniger Motor
 Interessenausgleich innerhalb der
 Interessenausgleich innerhalb der  Beitragshöhe entscheidet über
 Beitragshöhe entscheidet über
Organisation
Organisation Einfluss
Einfluss
 Keine arbeitsrechtliche oder
 Keine arbeitsrechtliche oder  Festlegung von Regeln und Normen
 Festlegung von Regeln und Normen
sozialpolitische Rolle
sozialpolitische Rolle  „Schutz“ der Mitglieder
 „Schutz“ der Mitglieder
 Definierte Rolle von Haupt- und
 Definierte Rolle von Haupt- und
Ehrenamt
Ehrenamt
PL

9. Interessenwahrnehmung der AHK Polska
• Unternehmensprobleme in den SWZ in Zeiten der Krise
• Aktive Mitarbeit im Kongres Przedsiębiorczości / Pro
Polska
• 5. Konjunkturumfrage
• Treffen mit Politikern
• Intervention bei Behörden in Kooperation mit den Aus-
landsvertretungen

10. Gastgeber
•Treffen mit polnischen Politikern:
‒ Arbeitsministerin Fedak
‒ Finanzminister Rostowski
‒ Franktionsvorsitzender Chlebowski
‒ Außenminister Sikorski
‒ Nationalbankpräsident Skrzypek

11. Öffentlichkeitsarbeit
Stärkerer Einfluss bei Politik
i.S. der Unternehmen
Mitglieder nehmen ihre Kammer wahr.
Potentielle Kunden/Mit-
glieder werden aufmerksam
Wert und
Begründung der ÖA

12. Medienpräsenz in Polen 2010
international
13.04.2010 Nr.0015
Herald Press Zählung 2010
Ohne www. Medienpräsenz
250
Die Zählung der im Internet
wurden erst im August 2010
+55,5%
begonnen. Daher liegen hier noch 200
keine Vergleichszahlen vor. +32,7%
150
Zuwachs von 106%.
Innerhalb von drei Jahren konnte 100
die Präsenz der AHK Polen allein
in den polnischen Medien mehgr
als verdoppelt werden.Immer 50
mehr Medien fragen nach
Meinungen, Stellungnahmen und
0
Erklärungen zum deutsch- 2007 2008 2009
polnischen Wirtschaftsverhältnis.

13. Seitenzugriffe auf www.AHK.PL

14. Veranstaltungen
• thematisch:
– Ausschüsse
– Gesprächssrunden
– Frühstück zum Thema
• netzwerklich:
– Treffpunkte/Stammtisch
– Mitgliedertreffen
• gesellschaftlich:
– Oktoberfeste
– Sommerfeste
– Golftunier

15. Veranstaltungen
Teilnehmer Veranstaltungen
140
120
45
100 50
6000
80
29 38
60 41 43 32
5000 12
+36 %
+36 % 40 42 9 23
3 53 46
20 32 42
4000 20 21
2311 3003 3147 0
2004 2005 2006 2007 2008 2009
außerhalb Warschaus in Deutschland Warschau
3000
+9,2 %
+9,2 %
2000 Veranstaltungen mit Schulungen
180
1000
2573 2325 2187 160
140 71
83
-15 %
-15 % 120
100
0 69
67 50
80 38
2007 2008 2009 33
60 63 12
9 23
Warschau außerhalb Warschaus 40 3
54 63 54
20 42 37
27
0
2004 2005 2006 2007 2008 2009
außerhalb Warschaus in Deutschland Warschau

16. Zufriedenheit mit Veranstaltungen
Mitgliedermeinung 2010 60 weniger zufrieden, schlecht zufrieden gut sehr gut
50
40
Verlauf der Mitgliederzufriedenheit 30
20
100% 4
8,4 10
90% 2
20 52 26
3
15 45 37
0
8 38 54
0
80% Thema Nutzen Organisation
70%
60% 69
Gründe der Mitgliedschaft
50% 75,4
40% 1 90
80
Kontakty / Kontakte
Lobbying
30% 70 Uslugi / service
20% 60
28 Prestiż / Prestige
10% 16,2 50
Marketing
40
0% Rabaty / Rabatte
30
2004 2005 2006 2007 2008 2009 20 Inne / Andere
10 35 44
84 20 40 7
sehr zufrieden zufrieden nicht zufrieden 0
in %

17. AHK Polen als Mitgliederorganisation
Mitgliederentwicklung Eintritte regional
160
140 26
120 22
100
1000 51
80 66
980 60 11
15
960 940 40 19 13
934
940 927 20 15 16
13 11
0
920 2008 2009
Breslau Gleiwitz Posen Dreistadt restliches Polen Deutschland
900 886
880
Kündigungen regional
860
835 2008 2009
840 0 -10 -5
-10
820 805 -20 -18
-17
-30 -8 -15
800 -40 -8 -11
2004 2005 2006 2007 2008 2009 -50
-60 -55
-62
-70
-80
-90
-100
-110 -25
-120 -19
-130
Breslau Gleiwitz Posen Dreistadt restliches Polen Deutschland

18. Mitgliederstruktur
im Jahre 2009
Mitgliederstruktur Polen Deutschland
4 1 4 1 4
2 1
Wirt.Förderer 3
2 Prod. betriebe
Dienstleister
3 sonstige 3 2
Besitzverhältnisse Länderverteilung IHK-Mitgliedschaften
19% 26%
1 D Nein
3 dt. Kapital in D
dt. Kapital in PL
Internat. poln.
Kapital PL Ja
2 81% 74%

19. Bindungs-/Mitgliedschaftsbereitsc
haft
Anzahl der Mitgliedschaften je Einwohner (Durchschnitt)

20. Bindungs-/Mitgliedschaftsbereitsc
haft
2,6 1,6 1,0 0,3
Anzahl der Mitgliedschaften je Einwohner (Durchschnitt)

21. Was heißt das für die AHK Polen?
• 2.000 Adressen deutscher
Unternehmen in Polen
über statistisches Haupt-
amt
• Faktor 0,3 Bindungs
bereitschaft in PL =
max. 650 zusätzliche Unternehmen

22. Mitgliederentwicklung im Vergleich
Mitgliederentwicklung seit Gründung
1000
900
800
700
600
500
400
300
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Vergleichskammern Vergleichsdynamik
140
1200
130
1100
120
1000 110
900 100
90
800
80
700
70
600 60
50
500
04
07
02
03
05
06
08
09
20
20
20
20
20
20
20
20
03
04
05
06
07
02
08
09
20
20
20
20
20
20
20
20

23. 140
Zuwachsdynamik
120 91
77
100
80 poln. Regionen
49
60
40 48
41 32
20 28
AHK gesamt
6 4
0 -7
2005 2006 2007 2008 2009
-20

24. Szenarioanalyse:
Mitgliederentwicklung AHK Polen
Auswirkung aktuelle Wirtschaftskrise
a. Kontinuierliches Wachstum
a. Kontinuierliches Wachstum
 Weiterhin mehr Eintritte als
 Weiterhin mehr Eintritte als
Kündigungen.
Kündigungen.
Gegenwart
 Analyse des Angebotes/
 Analyse des Angebotes/
Mitgliederkomunikation.
Mitgliederkomunikation.
Best case
Mitgliederentwicklung
a A
Trendszenario
b B
b. Wirtschaftskrise dauert an
b. Wirtschaftskrise dauert an 0-Linie
C
 Andere Ansprache
 Andere Ansprache
 Neuen Nutzen definieren
 Neuen Nutzen definieren
 „Halten“ der Mitglieder
 „Halten“ der Mitglieder Worse case
 Konkurrenzanalyse
 Konkurrenzanalyse
 Finanzielle Mittel bereit stellen
 Finanzielle Mittel bereit stellen Zeit
Wirtschaftskrise
Entscheidungspunkt
c. Schrumpfung
c. Schrumpfung

25. Kündigungen nach Mitgliedsjahren
Austritte nach Jahren Austritte Polen
180 175
160
140 134
221
220 120 103
200 100
80 70 70
180 168
60 49
160 37 37 36
40
20
140 126 20 13 11 12 7 6
3 1
120 0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
100 87 87
80
59
60 50 47
43 Austritte Deutschland
40 7
18 22 13 13 50
20 3 6 46
1
0 40
34
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
30
23
20 17 17
13
10 10
10 7
5
0 2 2 1
0 0 0
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

26. Mitgliederentwicklung:
Kündigungen Kündigungen in % nach Mitgliedsjahren
20
15
10
5
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
62,31 61,86 64,17
60
60 51,87
49,53 48,72
50
50
40 40 33,69
32,03 31,63
30 30
20 20
9,27 9,31 9,09
10 10
0 0
1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr 4.Jahr 1 2 3 4
kummuliert bis Ende d.J. Polen Deutschland

27. Aufwand/Nutzenberechnung
• Durchschnittliche Mitgliedszeit 5 Jahre
(leider erst seit 2004 berechenbar)
• Einnahmesicherheit (Beitraghöhe = 2.900 PLN) 14.500 PLN
• Akquisekosten (Prämie, Nebenkosten) -500 PLN
• lfd. Kosten (300 PLN/Jahr) -1.500 PLN
• Personalkosten (500 PLN/Jahr) -2.500 PLN
Einnahmen 10.000 PLN
ohne Serviceeinkauf, Sponsoring, Werbeverkauf u.ä.

28. Welche Faktoren tragen wie stark zum
Verbandserfolg bei ?
Faktor %
Image/ Positionierung/ Markenbildung 13,7
Externe Kommunikation 11,9 36%
Wirtschaftskraft 10,4
Organisationspolitik & -strategie 9,1
Führungskompetenz des Managements 7,4 52,5%
Innovationspotential 7,3
Mitgliederzufriedenheit/-bindung 6,9
Effizienz der Entscheidungsprozesse 6,7
Qualität der Dienstleistungen 6,3
Gesell., politische, wirtschftl. Rahmenbedingungen 4,7
Umfang des ehrenamtlichen Engagements 3,8
Fachkompetenz der Mitarbeiter 3,3
Mitarbeiterorientierung 3,2
Interne Kommunikation 3,0
Zusammenarbeit Haupt-/Ehrenamt 1,7
Kooperationen/Partnerschaften 0,5

29. Mitgliederzufriedenheit
Wahrnehmung der
Leistungsrealität
- Kernleistungen
- Begleitende Leistungen
+Betreuung
+Beratung
Erwartungen an Abgleich zwischen +Unterstützung
Organisationsform
- Bedürfnisse
- Erfahrungen
- Medien
- Empfehlungen
- ….
Fazit
Fazit
Mitglieder-Zufriedenheit ist immer relativ !

30. Ansprache der Mitglieder SCENE
 Hier wird Hilfe ange-  Das ist meine
boten Organisation
 Ich kann meine Pro- Herz  Ich persönlich bin
bleme am Arbeits- wichtig
platz besprechen.  Ich habe einen Vorteil
 Hier lerne ich
Geldbörse
Menschen kennen
ICH gehöre dazu!
Das ist sein GELD
WERT!

31. Finanzen

32. Ausgaben
Jahresabschluss 2009
2,3 1,3
1,6
3,4
Mitgliedsbeiträge 2 829 872 55
Verkaufserlöse 6 493 791 36,1 Personal
Sonstige Einnahmen 2 832 896 Sachausgaben
Regionalisierung
Modernisierung
Einnahmen 12 156 559 Finanzierung
Investive Ausgaben
Kosten der Kammertätigkeit 12 518 808
Einnahmen
Modernisierung 317 064
Steuern 161 845
Ergebnis der operativen Tätigkeit - 840 158 1,4 13,5
24,1
Allg. Zuwendung BMWi 1 316 281 13,7
Zuwendung Modernisierung 199 180
Mitglieder
2
Service
sonstige Einnahmen
45,3
Jahresergebnis 675 303 Bundeszuwendung
Zuschuß Bau
Vertretungen

33. 1,4 13,5
24,1
13,7
2 Mitglieder
Service
45,3 sonstige Einnahmen
Bundeszuwendung
Zuschuß Bau
Vertretungen

34. 2,3 1,3
1,6
3,4
55
36,1
Personal
Sachausgaben
Regionalisierung
Modernisierung
Finanzierung
Investive Ausgaben

35. >x2
Einnahmen 2009
Mitglieder Service Bundeszuwendung

36. Was machen die anderen ?
Konkurrenzanalyse

37. Konkurrenzanalyse I
Name American Chamber of Commerce in Poland
Mitgliederzahl 290
Mitgliederaktivitäten monatliche Treffen – Gastredner (Vertreter der polnischen und amerikanischen Zentralbehörden, internationaler
Finanzinstitutionen, und Geschäftsführer führender Unternehmen) sprechen über aktuelle Wirtschaftsthemen.
Business Mixers – monatlich stattfindende informelle Cocktails, eine Möglichkeit zur Kontaktknüpfung
Treffen zu folgenden Themengruppen: Landwirtschaft& Lebensmittel, Konsumgüter, Corporate Social Responsibility,
Verteidigung & Sicherheit, Beziehungen zwischen Arbeitsgebern und Arbeitsnehmern, Umweltschutz & Energie,
EU-Angelegenheiten, finanzielle Dienstleistungen, Pharmaindustrie, Infrastruktur, geistiges Eigentum,
Outsourcing/High Tech, Gesundheit, politisches Diskussionsforum, Immobilien, Steuer and Telekommunikation
Freizeitveranstaltungen - Independence Day Picknick, Golfturnier und andere.
American Investor – eine Monatszeitschrift mit aktuellen Businessinformationen.
CEO Forum – ein Treffen für CEOs, Erfahrungsaustausch und Möglichkeit einer Diskussion über wichtigste
Wirtschaftsthemen.
Serviceangebote keine Informationen verfügbar
Interessenvertretung
• vertritt die Interessen ihrer Mitglieder vor der polnischen und amerikanischen Regierung
• leistet einen Beitrag zur Verbesserung des Wirtschaftsklimas in Polen bei
Regionale Kraków (Büro), Wrocław (Vertretung)
Aufstellung
Selbstverständnis Ziele:
• Förderung und Interessenvertretung der Mitgliedsunternehmen
• Identifizierung gemeinsamer Wirtschaftsinteressen und Informations-, Erfahrungsaustausch
• Vertretung der Mitgliedsunternehmen vor beiden Regierungen
• Kontaktpflege zu Regierungen und anderen wichtigen Institutionen beider Länder
• Förderung der US-Wirtschaft in Polen
Mitgliederbeitrag Unternehmen - PLN 6500
Privatpersonen – PLN 1500

38. Konkurrenzanalyse II

39. Konkurrenzanalyse III
Mitglieder zum Jahresbeginn 2009 Mitgliedbeitrag 2009
(in PLN für Normal-Mitglied)
1000 7000 6500
945
900 6000
6000 5500
800
700 5000
4250 4250
600 530 3800
4000
500 3200
370
2900
400 3000
330 320
300
2000
200
131 80
1000
100 42
0 0
K m m m am
AH ha
m
ha ha am am ha K m m am m am
m m
Ch Ch Ch AH ha a
ha ha ha
h
C
an
C
m
C
h s L
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. C Ch Ch C Ch .C C
is Sc
A nc is N
Po an L
is
s h
nc
h r t Am
rit Fr
e
Sw Sc
N
it is e Po
B Sw Br Fr

40. Konkurrenzanalyse IV
3.000.000,00
2.740.500 Theoretische Einnahmen aus Mitgliedsbeiträgen
2.500.000,00
2.252.500
2.145.000
2.000.000,00
1.760.000
1.500.000,00
1.184.000
1.000.000,00
556.750
500.000,00 304.000 253.000
0,00
K am am m m m m am
AH Ch Ch ha ha ha ha Ch
hC nC C C
t.
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Br Fr Sw P