Lalo Huber - Liderazgo mentalidad estratégica e innovación

UNR

Liderazgo,
mentalidad
estratégica e
innovación
Prof. Ladislao Huber
Visionholistica
www.visionholistica.com
www.nexusarea.com.ar/visionholistica
lalohuber@visionholistica.com

Abril 2003
1

UNR

Liderazgo e
influencia
Visionholistica
www.nexusarea.com.ar/visionholistica
Abril 2003

2

UNR

Objetivo de la Conferencia
 Contribuir a

desarrollar la
capacidad de los
participantes para
generar contactos
positivos e influir a
otras personas, en
cualquier ámbito o
función


3

UNR

Repaso - Mensaje y metamensaje
Objetivos

Consciente

Inconsciente

Programas
Estado de ánimo
- entusiasmo
- deseos
- energía / pasión
- seguridad / convicción

Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas
Contenidos planificados

mensajes

metamensajes

Verbal
Emblemas
Ilustradores
Proxemia
Otros visuales
Artefactos
Conducta táctil
Perfumes
Características
físicas
Olores
Paralinguística

Pronunciación - Volumen, tono, timbre - Gestos, movimientos
corporales, Teatralización, Expresión facial, Mirada, Postura,
Andar, Vestimenta/calzado, accesorios, Parpadeo, “tics”,
Respiración, Salud, piel, pelo, manos, uñas, Perfumes, aseo,
Peinado, Figura
4

UNR

Principio fundamental
 Principio fundamental de

toda posibilidad de
influencia interpersonal: la
Sincronización
 Capacidad de sincronización:
capacidad de ajustar nuestros actos
comunicativos a las características,
preferencias y capacidades del
receptor


5

UNR

Niveles de sincronización
Hombre
Sinc.racional


Sinc.emocional

Hombre emocional

Sinc.instintiva

Hombre instintivo

Sinc.orgánica

Mensaje +
“metamensaje”

Hombre racional

Hombre orgánico

6

UNR

Rapport - Sincronización
 A nivel orgánico (reacción

prácticamente instantánea)
 Capacidad perceptiva

 A nivel instintivo (reacción muy rápida)
 Visual
• Corporal (movimientos, posición)
• Gestual

 Auditivo
• Vocal (tono, ritmo, volumen)
• Lingüístico (lenguaje, predicados, frases)

 Olfativo
 Táctil

 A nivel emocional (reacción rápida)
 valores, virtudes relativas

 A nivel racional (reacción lenta)

 ideas
7

UNR

Sincronización a nivel orgánico
 Captamos las informaciones que

provienen del mundo exterior
gracias a nuestros cinco sentidos,
que son:
 visual,
 auditivo,
 kinestésico (tacto, sensaciones),
 olfato
 gusto

 Al privilegiar inconscientemente

ciertos sentidos con respecto a
otros, percibimos una realidad
deformada, que reconstruimos

8

UNR

Sincronización a nivel orgánico


Persona Visual
 piensa varias cosas al mismo tiempo en imágenes
que representan ideas, las mueven, unen, ponen
en secuencia, hábiles para percibir lo no verbal y
lo espacial - Ritmo: rápido



Persona Auditiva
 pensamiento lineal-secuencial, de a una idea
por vez, proceso más lento, profundo y
completo. Interpretan textos, palabra escrita, se
expresan bien oralmente, siguen bien las
directivas y consignas - Ritmo: mediano



Persona Kinestésica
 confían en sus sentimientos, sensaciones e
intuiciones. Sienten. Se involucran
emocionalmente con lo que hacen. Expresan sus
sentimientos. Son confiables en eso. Los motiva
participar en grupo y opinar - Ritmo: lento


9

UNR

Acceso ocular
 Claves de acceso oculares
Visual
construido

Auditivo
construido

Kinestésico


Visual
recuerdo

Auditivo
recuerdo

Auditivo
interno

10

UNR

Sincronización a nivel instintivo
 Los primeros segundos / minutos de una entrevista

son cruciales





primeros contactos
saludo,
primera expresión facial
primera vez que los protagonistas se estrechan las manos

 Influyen sobre el ambiente en el que se va a

desarrollar la comunicación posterior
 Los impulsos y reacciones iniciales están
determinados por nuestros esquemas mentales
 Formas de sincronización instintiva
 Utilizar símbolos comunes
 Utilizar lenguaje común
 Elegir lugar adecuado

 Actitud optimista
 Elegir mensajero adecuado
 Acompañar con elementos contextuales adecuados:

• Música, comida, perfumes, actividades, regalos, chistes, otras personas
11

UNR

Sincronización instintiva - Proxemia
 Influencia de las distancias en la

comunicación:
 Pública: más de 4m
 Social: 1,20m a 4m
 Personal: 50cm a 1,20m
 Intima: menos de 50 cm

 Intrusión: cuando una persona

“viola” el territorio de la otra
 Visual: Perspectiva (alejada)
 Auditivo: Media a cercana
 Kinestésico: Busca contacto, cercanía

12

UNR

Sincronización a nivel emocional


Formas de sincronización emocional
 Seguir “protocolos”
 Aplicar reconocimiento
 Aplicar halago adecuado
 Ajustarme a cultura del receptor –
Comprender, aceptar y adoptar
exteriormente valores del receptor
 Evitar “dedo en la llaga”
 Elegir momento adecuado –
oportunidad
 Identificar “anzuelos”!!
 No criticar!
 Utilizar buen humor


13

UNR

Sincronización a nivel racional











Mantener calma
Demostrar conveniencia
Presentar beneficios para el
receptor
Mostrar datos numéricos
Mostrar antecedentes
Justificar lógicamente
Presentar criterios objetivos
Aplicar redundancia
Comunicar contexto
Insistir
14

UNR

Bibliografía
 Debora Tannen
 Talking from 9 to 5
 You just don’t understand!
 That’s not what I meant!
 Bryan Key
 Seducción subliminal

 Comunicación Oral
 Eileen McEntee

 Comunícate
 Rudolph Verdeber
 Poder e influencia
 Robert Dilenschneider

 Manual de Psicología
 Guillaume
 Joel Arthur Barker
 Paradigmas
 Daniel Goleman

 La inteligencia emocional


15

UNR

Principios de la

Mentalidad
y Actitud
Estratégicas

Visionholistica
comunidad@visionholistica.com

Septiembre 2004
16

UNR

Mentalidad y actitud estratégicas
¿Qué es tener mentalidad y
actitud estratégicas..?
 Simplemente alinear /

orientar todo nuestro
accionar diario, hasta en las
más mínimas tareas, hacia
objetivos premeditados de
largo plazo
 Lo contrario de estratégico?

Improvisado!!
Espontáneo??

17

UNR

Forward and backward thinking

?


ÉXITO!

tiempo

18

UNR

Cómo andamos de Visión Estratégica

¿Dónde estaré dentro de
10 años..?
¿Familia..?
¿Hijos..?
¿Trabajo..?
¿Casa..?

Persona no estratégica:
busca placer de corto plazo
Persona estratégica:
busca placer de largo plazo
19

UNR

La “vida estratégica”
 Simples indicadores cotidianos de mentalidad estratégica básica
 Capacitarme aunque hago bien mi trabajo...
 Buscar trabajo aunque tenga uno bueno...
 Preparar el cambio mientras hago cola... En el subte, colectivo o tren....
 Ir al médico o al dentista cuando no me duele nada...
 Arreglar los techos ANTES que tengan goteras....
 Apretar el pomo del dentífrico por atrás (?)
 No ensuciar la calle...
 El seguro al día...
 La tarjeta nunca en rojo...
 El auto bien mantenido...
 Entradas al cine o teatro por adelantado...
 Reservas de hotel por adelantado...

“El momento para
reparar el techo es
cuando el sol
brilla...”
John F. Kennedy

 Manejar mirando varios semáforos para adelante...
 La PREPARACION PREVIA en cualquier acto


20

UNR

La “vida estratégica”
 Simples indicadores cotidianos de mentalidad no estratégica
 Arranques emocionales
 Agresividad
 Discusiones frecuentes
 Cambios frecuentes de objetivos
 Necesidad de estar siempre con gente
 Inconstancia
 Cambio rápido de estados emocionales
 Enamoramientos y desenamoramientos rápidos
 No trabajo fuera de horarios
 Falta de proyectos
 Pocos cambios dirigidos
 Excesivo tiempo dedicado a charla
 Llamadas telefónicas en exceso
 Aburrimiento
 Pérdida de tiempo
 Ciclotimia
 Vivir el momento, vivir al día
 Imprevisión, olvidos
 Accidentes

21

UNR

Las dos dimensiones de la evolución

Rutina
Rutina

Cambio!
Cambio!

Administración tradicional
Administración tradicional
Gerente tradicional
Gerente tradicional
Acción
Acción
Plan Operativo
Plan Operativo
Operación
Operación
Operatividad
Operatividad
Rigidez
Rigidez
Procedimientos
Procedimientos
Corto plazo
Corto plazo
Productividad
Productividad
Facturación
Facturación

Administración estratégica
Administración estratégica
Líder
Líder
Visión
Visión
Plan Estratégico
Plan Estratégico
Innovación
Innovación
Creatividad
Creatividad
Flexibilidad
Flexibilidad
Estrategia
Estrategia
Largo plazo
Largo plazo
Competitividad
Competitividad
Retorno
Retorno

ORDEN
ORDEN

CAOS!
CAOS!

Mantenimiento
Mantenimiento


Progreso
Progreso

22

UNR

El ciclo evolutivo
Rutina
Mantenimiento
Operación
Estabilidad
Tranquilidad
Descanso
Certidumbre
Seguridad
Control central
Rigidez

Orden

Cambio
Progreso
Estrategia
Inestabilidad
Intranquilidad
Esfuerzo
Incertidumbre
Riesgo
Empowerment
Flexibilidad
Si querés mejorar de
verdad, preparate para
esto...

Caos
23

UNR

Acciones y reacciones
Objetivos - planes

Conciente

Inconsciente

Programas
Estado de ánimo
- entusiasmo
- deseos / miedos
- energía / pasión
- seguridad / convicción

acciones

reacciones

Comportamiento
proactivo

Comportamiento
reactivo

estímulos

24

UNR

Niveles de acción y reacción
Hombre
conciente
Hombre racional
Hombre emocional
Hombre instintivo
Hombre orgánico


Lento
Estratégico

Acciones

Reacciones racionales
Reacciones emocionales
Reacciones instintivas
Reacciones orgánicas

Rápido
Automático
25

UNR

Elementos clave


Elementos fundamentales de la mentalidad y actitud
estratégicas:

1. Sensibilidad
1. Sensibilidad temporal
2. Sensibilidad espacial

2. Autodominio
1. Autodominio instintivo
2. Autodominio emocional
3. Autodominio racional

3. Pensamiento creativo

26

UNR

Sensibilidad temporal
 Sensibilidad temporal hacia atrás: memoria
“espacio”
otros

YO

otros


tiempo

27

UNR

 Sensibilidad temporal hacia adelante: pre-visión
“espacio”
otros

YO

otros


tiempo

28

UNR

 Los eventos “avanzan” hacia nosotros...
 Algunos los ven antes, otros después...
 La felicidad de corto y largo plazo...

1 hora

1 día

1 mes

1 año

1 siglo

Eventos


“Shallow men believe in luck...
Strong believe in cause and effect...”
Ralph Waldo Emerson
29

UNR

Sensibilidad “temporal”

Imagínense a un caminante
con “visión limitada”...


O imagínense a un conductor en la “niebla”...

30

UNR

Sensibilidad “temporal”
 ¿Cómo ando de sensibilidad temporal..?
 ¿Hasta donde “veo”..?
 Hoy..?
 Mes próximo..?
 Año próximo..?
 Próximos 5 años..?
 Próximos 10 años..?
 Toda mi vida..?

 Y hacia atrás..?
 No recuerdo..?
 Mes pasado..?
 Año pasado..?


 ..?

31

UNR

Sensibilidad espacial

“espacio”
otros

YO

otros


tiempo

32

UNR

Sensibilidad espacial
 Los eventos se distribuyen en el espacio físico
 Algunos ven más allá... otros son “miopes”...

al
lob
g

Planeta
¿Hasta donde “veo”..?
Mi puesto..?
Mi dinero..?
Mi equipo..?
Mi familia..?
Mi casa..?
Mi empresa..?
Mi ciudad..?
Mi país..?
Mi continente..?
Mi raza..?
Mi PLANETA..?
MI UNIVERSO..?
NUESTRO UNIVERSO..?
EL UNIVERSO..?

Raza
Patria
Ciudad
Familia

a
loc

l

33

UNR

Evolución de la Administración
 Administración “contable”
 No hay cambio... principalmente se trata de REGISTRAR
lo que ya pasó

 Administración “operativa”
 No hay cambio... principalmente se trata de controlar
lo que está pasando

 Administración “estratégica”
 El cambio es CONTRA otros... y es para GANAR!

 Administración “holística”
 El cambio es ENTRE TODOS... y es para MANTENER Y
PROGRESAR!

34

UNR

Administración “Tradicional”
 Ideas de la Administración “Contable” y

“Operativa”

 Supervivencia aislada
 Hacia adentro
 Orden
 Control
 Mantener
 Estructura
 Registro
 Procedimientos
 Hay otros pero “no influyen”
 El contexto no cambia
 Solo debo cuidarme para no decaer...


35

UNR

Administración “Moderna”
 Ideas de la Administración Estratégica
 Competencia
 Contra otros
 Ganar
 Atacar
 Enemigos
 Campo de batalla
 Ser el primero
 Aplastar a la competencia
 Tomar posiciones
 Estrategia de ataque
 Estrategia de defensa
 Súper-tecnología
 Depredación

36

UNR

Bibliografía
 Hill & Jones

 Administración Estratégica
 Jarillo

 Dirección Estratégica
 John P. Kotter

 Leading Change
 Peter Senge

 La Quinta Disciplina
 Joel Arthur Barker

 Paradigmas
 Michael Porter

 Estrategia Competitiva
 Stephen Covey

 Los 7 Hábitos de la gente altamente efectiva
 Liderazgo Centrado en Principios
 Primero lo primero

37

UNR

Creatividad
& Innovación
Prof. Lalo Huber


Visionholistica


Abril 2003


38

UNR

Manejo
del
cambio

Innovación

consumidor...

Creatividad

-

generación material

+

Creatividad e innovación


generación mental

+

39

UNR

Características del “creativo”....
 Irreverente
 Sabe escuchar

 Insatisfecho
 Informal

 Atento
 “Juguetón”

 Humorista
 No acepta reglas

 Anti- formalidad
 Anti-protocolo...



 Un poco






“irrespetuoso”....
Observador
“Travieso”
Crítico
“loco”
Bromista








“artificiales”...
No le preocupa demasiado
lo que “digan”...
Un poco inadaptado
“Inocente”...
Nunca usa palabras
extremas...
Rebelde... Mental...
Otras..?

Quieren conocer a un verdadero creativo-innovador???
40

UNR

 “Trampas” de la sociedad contra la

creatividad...

 Sea asertivo..!
 Defienda lo suyo..!
 No se deje pasar por arriba..!
 Sea Ud. Mismo..! (????)
 Eleve su autoestima..!!
 Exija lo que le corresponde..!!!
 Sea seguro de sí mismo...!!!
 Reclame sus derechos...!!!

 La sociedad nos dice:
 NUNCA DUDE!!!
Vaya para adelante bien seguro
de sí mismo........y dése algún día
contra la pared..!

41

UNR

 Más “trampas” de la sociedad contra la

creatividad...

 Sea respetuosos de las normas y tradiciones...!!
 Deje hablar a los mayores...!!!
 Respete los protocolos...!!
 “subordinación y valor”...
 No bromee en situaciones formales....
 La máxima: “No te da vergüenza............?”

 La sociedad nos dice:
 No “ose” poner en tela
 de juicio las cosas ya
 establecidas...!
 Es decir.....
 NO CAMBIE NADA..!!

42

UNR

 Más “trampas” de la sociedad

contra la creatividad...

 Ud. es de los que dicen

frecuentemente.....?


 No hablo con fulano porque
“no lo conozco”...
 No como esa comida porque no me
gusta (sin probarla)
 No hago eso porque “está mal” (??)
 No hago eso porque a fulano no le
gusta (???)
 No voy a tal lugar porque ..... (sin haber
ido nunca....)
 Todos los ........... Son................
 Siempre que................, ................
43

UNR

¿Somos creativos..?

¿Somos
creativos..?
 2 tipos de carencias....
 No tengo la habilidad....
 Tengo la habilidad pero está inhibida....
 De qué tipo es la falta de creatividad..?


44

UNR

Conceptos fundamentales
 Qué es “crear”..?
 Modificar la realidad combinando lo existente en base a
patrones originales
 Crear implica “inyectar” inteligencia al medio
 Las fuerzas creativas contrarrestan la “involución” natural
 La creatividad es el único remedio contra la “entropía”...


45

UNR

Metanoia – cambio mental
 Proceso de “cambio mental”

Orden 1

CAOS!

¿Qué es mejor..?
¿Orden o caos..?

Orden 2
46

UNR

Cambio material
 La necesidad de pasar por un estado de

caos para crear algo nuevo...


creación

47

UNR

Creación vs. estructura
 Las dos dimensiones antagónicas e

inseparables de la evolución:

CAOS
ORDEN

48

UNR

Trabas a la creatividad
 El ser humano es

“naturalmente” creativo
 La formación dentro del

sistema establece “trabas
mentales” que inhiben la
creatividad


49

UNR

La auto-esclavización


El proceso de esclavización por aceptación de leyes
innecesarias

LEYES NATURALES
Leyes artificiales

tiempo

Leyes artificiales

LEYES NATURALES

50

UNR

La vida creativa vs. “adaptada”...
 Evolución??
Intereses
???????
???????
???????
$$$$$$$
$$$$$$$
hijos
matrim
trabajo
noviazgo
estudios
diversión
juguetes

¿Cómo se vería
todo desde
acá..?

¿Qué cuernos pasa acá?

La sociedad
actual.....

La frase del pensador:
“A los 6 años suspendí mi
proceso de aprendizaje... Para
ingresar a la escuela...”

Etapas

niñez

adol

juventud

adultez

vejez
51

UNR

Romper los esquemas..!!
Hay un “Sistema” que ejerce infinitas presiones
sobre todos nosotros...
 Presiones para qué..? Para que nos
amoldemos a él...
 Las primeras “presiones” las recibimos de
nuestros padres (ya “amoldados”...
 Luego vienen los abuelos, tíos, amigos,
vecinos, maestros, novias, novios, parejas,
hijos, profesores, jefes, colegas, etc, etc,...
 “No hagas eso... Qué van a decir..!!”
 Y así sucesivamente.... Hasta el infinito...
 Y nos acostumbramos... Hasta a veces nos
sentimos bien...
 Como en la película “Matrix”...
 Hasta que alguien se anima a “romper el
molde”.... Y a “Despertar”... A la realidad...

52

UNR

Los 2 planos de la creación
• Creación mental o interior!!


53

UNR

Los 2 planos de la creación
• Creación material o exterior = INNOVACION!!


54

UNR

Creación mental + material
 Creación mental + material:

Creación mental

Creación material

tiempo

55

UNR

El proceso completo
 13 pasos para la creatividad e innovación...!

3 4 5

Plano
mental

2
1

Creación mental

6
7

0
Plano
material

Creación material

8

9

10

11

12
tiempo


56

UNR

El proceso completo..!

Mundo
interior

 0.Impulso creativo = “despegue”
 1.Elevación al plano mental = “liberación”
 2.Planeamiento del cambio mental
 Fijación de objetivos, pautas, pasos y acciones

 3.4.5.Creación en el plano mental = Nueva idea
 Divergencia mental = Exploración
 Generación mental = Ideas!!!
 Convergencia mental = Juicio y selección

Mundo
exterior

 6.Afianzamiento en el plano mental-evaluación
 7.Descenso al plano material = “pies a la tierra”
 8.Planeamiento del cambio material
 Fijación de objetivos, pautas, pasos y acciones

 9.10.11.Creación en el plano material = Nuevo orden
 Divergencia material = Unfreeze
 Generación material = Change
 Convergencia material = Freeze

 12.Afianzamiento en el plano material-evaluación

57

UNR

Las 3 etapas naturales
La creación es una delicada secuencia de fenómenos
• Hay 3 etapas naturales
•

Divergencia
Generación
Convergencia
•

Es imposible crear sin divergir...


58

UNR

El proceso creativo natural
 La necesidad de divergir
 Qué pasa si no puedo divergir..?

Divergencia

Desestructurar
Desordenar
Desaprender...
Relajar...
Aflojar...
“Unfreeze”...

Generación

Cambiar
Probar...
Errar...
Generar...
Reproducir...
“Change”

Convergencia

Re-estructurar...
Reordenar...
Fijar...
Asentar...
Seleccionar
“Freeze”...
59

UNR

Divergir para crear...
 Ejercicio: Inventemos “algo”...!!
 Una nueva silla..?
 Una nueva mesa..?
 Un nuevo asiento de bicicleta..?
 Una nueva ventana..?
 Una nueva taza..?
 Un nuevo paraguas..?
 Otros..?



1. Fijar objetivo / pautas

2. Divergir..!!!
3. Converger / Seleccionar


60

UNR

Técnicas
 Técnicas para facilitar la creación mental

o interior.
 En general: métodos que nos ayuden a
“olvidar” nuestros esquemas rígidos.....
 Brainstorming.
 Mental Maps.
 Analogías.
 Meditación.
 Humor
 Sonidos/luces a frecuencia controlada
 La total: evolución... = despegue de los
detalles del mundo material...
 La necesidad del silencio creador.
 Analogías y metáforas. La “visión holística” y la
creación. Técnica “bajar-subir”


61

UNR

Un secreto....
 Uno de los “secretos” de la creatividad:

Meditar profundamente sobre
la “verdadera” necesidad....
antes de ponerme a hacer...


62

UNR

Un secreto....
 Uno de los “secretos” de la creatividad:

Saber diferenciar entre reglas
necesarias e innecesarias..!!!


63

UNR

El “Horizonte Paradigmático”
 Aplicando Gauss a cualquier variable...
 Las reglas necesariamente limitan y evitan el óptimo
 Lo mejor siempre pertenece a la minoría “extraña”...
Inferior a
lo “normal”

Lo “normal”

Los mejores
mensajes!!

Los peores
mensajes!!


Superior a
lo “normal”

Fácilmente confundibles!!

64

UNR

Paradigmas “Cristalizados”
Dónde se esconden paradigmas “cristalizados”?
 Hábitos /
Costumbres
 Normas /
Procedimientos
 Leyes

 Supersticiones / Leyendas
Creencias y dichos populares
 Enseñanzas “del abuelo”

 Principios
 Libros

 Teorías / Modelos / Metodologías
 Ciencia / Premios Nobel

 Rutina
 Dogmas / Rituales /

 Modas
 Medios de comunicación

 Tradiciones
 Frases hechas

 Marketing - Publicidad
 Protocolos

 Educación / Especialización

 etc., etc., etc...


 Convenciones
 Prejuicios

65

UNR

La “Miopía Paradigmática”
¿Paradigmas cristalizados YO..?


“El fonógrafo carece de valor comercial”
(Thomas Edison, 1880)



“No existen posibilidades de que el hombre pueda liberar el
poder del átomo”
(Robert Millikan, Nobel de Física, 1920)



“¿Quién diablos quiere oír hablar a los actores?”
(Harry Warner, Warner Bros., 1927)



La máxima: “Todo lo que puede ser inventado, ya fue
inventado”
(Charles H. Dwell, comisionado de la Oficina de Patentes de
EEUU, 1899)



“Una memoria de 640K debería ser más
que suficiente para todos...”
(Bill Gates, 1981)



“No hay nada más
peligroso que un
hombre con una
idea... Cuando es la
única que tiene...”

“Esta caja de música no tiene valor comercial imaginable...
¿quién pagaría para enviarle un
mensaje a nadie en particular..?
(David Sarnoff, Presidente de la NBC, 1920,
refiriéndose a la radio!!)


66

UNR

La “Miopía Paradigmática”
¿Paradigmas cristalizados YO..?


“En el futuro, las computadoras no van a pesar más de
ochocientos kilos”
(Mecánica Popular, 1949)



“En el mundo habrá a lo sumo un mercado para cinco
computadoras”
(Thomas Watson, Presidente del Directorio de IBM, 1943)



“No nos gusta la forma en que suena la banda, y además la
música hecha con guitarra está empezando a decaer”
(Decca Record Company, 1962, luego de rechazar a Los
Beatles)



“Son inconcebibles máquinas voladoras
más pesadas que el aire”
(Lord Kelvin, 1895)

“Esto que llaman teléfono tiene demasiadas
restricciones como para ser considerado un
verdadero medio de comunicación.
Este invento no tiene valor para nosotros”
www.visionholistica.com (Directivos de Western Union a Graham Bell)


67

UNR

Autorefuerzo del paradigma vigente
 Típico en las empresas: El miedo
 Las reglas del paradigma vigente son las que establecen los
premios y castigos... y yo voy a ser el primero en
cuestionarlas..?

 Es misión de los dirigentes asegurar que este tipo de

“círculo vicioso” no se establezca en la
organización...
Las reglas vigentes
establecen los
premios y castigos
Sigo las reglas..!
CRISTALIZACION!!

Sigo las reglas
con más fuerza..!

Recibo premios..!!
68

UNR

Barreras a la innovación
 La UNICA regla con validez perpetua:

Todas las reglas vigentes
deben ser continuamente
desafiadas y puestas a
prueba... excepto esta!

Premisa fundamental para nuestras vidas de ahora en más:

Investigar todo aquello que “a primera
vista” nos parezca delirante!!!

69

UNR

Y la historia continúa...
Mental/interno (líder)

Material/externo

observación

Acción!

observación


Mental/interno (seguidor)

control

Reacción!

control

70

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