IFOTIS - KPI cho ngành sản xuất dịch vụ và phân phối

1. KPIs Cho Ngành sản xuất, dịch vụ
và Phân phối
Đối với ngành sản xuất, dịch vụ hoặc phân phối, một trong những chỉ số KPI khá quan trọng mà
chúng tôi hay sử dụng cho các khách hàng của mình là INFOTIS.
INFOTIS Là gì? Các bạn có thể xem ở phần mô tả dưới đây
I n
F ull
O n
T ime
I n
S pec
Chỉ số này cho phép chúng ta đo lường tổng số hàng hóa đã được đặt trước có được phân
phối đủ hay không?
Bạn sẽ được 100% khi giao đủ số lượng yêu cầu, và chỉ được 0% nếu chỉ một phần không
được giao hoặc không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Ví dụ: Nếu 150 Chai rượu Vang Đà Lạt được đặt hàng, bạn đã giao được 147 đúng thời hạn hoặc
147 chai đúng chất lượng như yêu cầu, điểm của bạn sẽ là 0%
Bạn sẽ đạt 100% nếu giao hàng đúng thời hạn mà khách hàng yêu cầu, ngược lại sẽ là 0%.
Ví dụ: Nếu khách hàng muốn giao hàng vào 10AM và bạn đồng ý với chuyện đó, nhưng
mãi đến 1.00pm bạn mới giao hàng, điểm của bạn sẽ là 0%.
Đo lường chất lượn sản phẩm được giao. Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng đúng yêu
cầu của khách hàng, bạn sẽ đạt 100%. Ngược lại bạn sẽ chỉ đạt 0%.
Với mỗi một đơn hàng hoặc một dự án, bạn phải đạt đủ cả 3 tiêu chí với điểm 100% thì bạn
sẽ đạt được 100%, ngược lại bạn sẽ chỉ đạt 0%.
Chỉ số này nên được đo lường định kỳ, có thể hàng tuần hoặc hàng tháng tùy vào số lượn
hàng hóa hay dịch vụ mà bạn cung cấp. Ví dụ, với 100 đơn hàng bạn bán ra mỗi tuần,
IFOTIS
In Full
On Time
In Spec

2. nhưng chỉ có 78 đơn hàng đáp ứng được cả 3 tiêu chí đạt 100%, lúc đó chỉ số IFOTIS của
bạn sẽ chỉ đạt 78%. Tốt nhất là công ty bạn nên có chỉ số IFOTIS từ 97% trở lên
Võ Thái Lâm | Business Coach
ActionCOACH Việt Nam.
Email: lamvo@actioncoach.vn ; leovo@actioncoach.com
Phone: 090 65 68 347
NẾU BẠN MUỐN XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP MÌNH TRỞ THÀNH TỔ CHỨC CÓ TÍNH
CHUẨN MỰC, THƯƠNG MẠI, SINH LỜI, VẬN HÀNH HIỆU QUẢ MÀ KHÔNG CẦN BẠN
>>> HÃY LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
NẾU BẠN MUỐN PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP MỘT CÁCH NHANH CHÓNG VÀ BỀN
VỮNG >>> HÃY LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
QUÀ TẶNG ĐẶC BIỆT
Hãy gửi email đến lamvo@actioncoach.vn để thông báo rằng bạn đã đọc được tài liệu này. Tôi sẽ dành cho
bạn 1h miễn phí để giúp đánh giá sức khỏe doanh nghiệp (Health Check) của bạn và đưa ra các chiến lược
để cải thiện tình hình doanh nghiệp bạn.
Xem hình ảnh dưới đây để biết kết quả đánh giá sức khỏe một doanh nghiệp trên 10 lĩnh vực trọng
yếu sẽ như thế nào.
Ngoài ra tôi hoàn toàn có thể gửi tặng bạn MỘT phiếu tham dự một trong những khóa học sau đây của
ActionCOACH:
 Planning: xây dựng chiến lược trong 5 năm và kế hoạch hành động 1 năm. Trị giá khóa
học 3500$
 BusinessRICH: Trị giá 1000$
 GrowthCLUB: Trị giá 500$

3. HÃY LIÊN HỆ VỚI TÔI NGAY ĐỂ NHẬN ĐƯỢC CÁC QUÀ TẶNG ĐẶC BIỆT NÀY.