7. 業之本質,建立企業資訊系統之整體架構,做為日後按部就班,依優先順
序建置各子系統時之參考。
組織採用資訊科技會造成組織變革,對組織影響很大。再者,引用資訊
科技強調「整合」,整合不善,往往浪費組織資源,甚或造成系統棄置不用
的情形。因此,推動引用資訊科技宜於事先作規劃,先預期組織可能的變化,
可能產生的問題,以及組織期待在未來所欲達成的目標,並預先考慮各資
訊科技間的整合問題,以及資訊科技和組織基礎建設,如人力、資本等的整
合問題,再進一步訂定各項配合工作的日程表,及所需之財力與人力。而這
些工作就是資訊系統規劃的工作。
二、資訊系統規劃所完成的是一份 MIS 主計劃(master plan),雖非每個主計劃的
格式均相同,但大體而言,包括四大主題:
1. 總目標、細步目標與資訊科技架構—
一般包括六項—
a. 組織的總體目標、細步目標及策略。
b. 外部環境(產業狀況、相關法規、顧客及供應商等)。
c. 組織內部限制(如經營理念等)。
d. 資訊系統之總體目標、細步目標及策略。
e. 資訊科技架構。
組織之目標與策略影響資訊系統的目標與策略。一般而言,組織的總體
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9. C.正在進行開發的資訊系統
D.現有資訊系統優缺點評估
● 主要應用系統的評估
a. 一般軟體的評估
b. 組織策略
c. 依所需維修狀況,將目前的資訊系統如分成三種:
運作良好者、需要修正或增強功能者、需要大富修改或汰舊換新者。
3. 預測未來資訊科技環境之發展--
現有及未來的科技都會影響規劃。對於每一個浮現中的新科技,要密切注
意,時時觀察其發展的動態,可以產品生命週期作觀察的架構,一般而,
一項科技產品的生命週期可分成七個階段:
a. 出現期—新科技剛剛開始出現,但產品仍未定形。
b. 矯正期—新產品正在市場上測試,並不斷修正其功能,這時期可能很
長,也可能很短。
c. 成長期—該項科技產品定形,企業開始採用,已成主流科技。此時若
不採用,可能落後。在此階段,除了注意科技發展狀況,還要注意競
爭對手的動態。
d. 早期成熟—有些科技還未全面推廣,就有替代品出現,而失去市場。
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10. e. 成熟期—科技被全面接受、市場飽和,購買者多屬替舊換新。
f. 改進期—產品成熟後會延長一段時間,這時間產品不斷修改功能,作
各種改進。
g. 衰退—產品已過期,有新的替代品出現,已退出市場。
在作科技預測時,對每一項科技,要知道目前是在生命週期中的哪一個階
段。若公司政策上是要以資訊科技創造競爭優勢,則對尚未成熟,在出現期或矯
正期的科技,就得密切注意或率先引用。若公司政策是跟隨者,則要注意成長期
的科技。若公司政策保守,對技術的採用,不僅要等產品已達成熟期,可能要得
等價格下降再採用,則可能注意改進期的產品。至於某一科技已達衰退期或早期
成熟,唯一的選擇是不再採用。
4.細項計劃--
長程計劃涵蓋未來數年,因此不可能很詳細,但下年度的計劃財應相當詳細,
可據以擬定預算。細部計劃應包括:
a. 硬體取得時間表
b. 軟體購買時間表,包括系統軟體和應用軟體
c. 應用系統料發時間表
d. 軟體維護及轉換時間表
e. 人力資源需求和聘雇訓綀時間表
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11. f. 依支出項目(硬體、軟體、人員等)及依目的(操作、維護、新發展等)的
財務資源需求,其它分類方法亦可採用。
第七題、從目的角度剖析資訊管理,有什麼新的觀念?
從組織使用資訊的目的來探詢,就會發現資訊管理所探討的重點,並不完
全在於設備管理與人事管理或資料與資訊的管理。組織採用資訊與資訊科技產品
的目的是為了支援組織的活動。而當組織引用資訊科技以支援期活動時,往往會
造成組織上的巨大變革(organizational change),小則改變日常作業程序,大則改
變組織結構。伴隨著此一變革,會引發許多組織上的問題,如工作人員的適應問
題,資源重新分配的問題,權力結構變更的問題等。因此從目的的角度剖析資訊
管理概念得知主要在探討:「組織引入資訊科技所產生的個種問題,分析其原因,
並提出解決問題的策略與方法 。
」
概念上,組織引入資訊技術之後,導致新的產品、新的服務、新的作業程序,
可能改變組織結構,此時的組織已不同於未引入資訊技術之前的組織。而資訊管
理的重點是怎讓組織在引入資訊技術時,順利且有效地轉換新的組織。如圖:
組織 A 組織 A’
(引用資訊技術前) (引用資訊技術後)
資訊部門
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