Dokumen tersebut menjelaskan tentang perangkat lunak (software) komputer yang terdiri atas sistem operasi dan program aplikasi. Sistem operasi berfungsi untuk mengontrol perangkat keras komputer sementara program aplikasi dirancang untuk memenuhi kebutuhan pengguna tertentu seperti perkantoran, grafis, multimedia, internet dan keamanan. Contoh sistem operasi yang disebutkan adalah Windows, Unix dan Mac OS.