Begonnen in 2012, vanuit het veld, maar naar het voorbeeld van VIP²-AZ
Er is een complexe structuur opgezet, opnieuw naar het voorbeeld van VIP²-AZ.
Er werd een bureau geïnstalleerd, en OGn, bevolkt door u allen, het Forum.
QID = Quality Indicator Dataserver, die de TTP (waarover straks meer) aanstuurt. Belangrijk voor de kwaliteit en veiligheid van de data.
OGn hebben heel hard gewerkt. Gelezen, ontwikkeld, geselecteerd, verder ontwikkeld, gevalideerd.
Dat was niet steeds gemakkelijk: GGZ is een complexe sector, bovendien in volle beweging, en er zijn eigenlijk relatief weinig gegevens die centraal/uniform worden verzameld.
Vandaag staan we hier met enkele indicatoren, klaar voor gebruik.
Achtergrond
De ontslagperiode is een destabiliserende periode. Patiënten moeten met nieuw aangeleerde vaardigheden naar een oude, niet-gewijzigde context. We zien in deze periode een toename in suïcidepogingen, en patiënten zijn dan ook minder medicatie-trouw.
Vermoedelijk kan een snelle ambulante opvolging na ontslag ertoe bijdragen dat deze periode voor patiënten draaglijker is.
Een ervaringsdeskundige is een persoon met een psychische kwetsbaarheid die een GGZ-ervaring heeft (doorgemaakt) met een fundamentele impact op zijn leven.
Goede zorg is ook veilige zorg.
We werken met kwetsbare mensen, van wie veel suïcidale ideaties hebben. Het is belangrijk dat onze voorzieningen daar op voorzien zijn.
Er mag geen verwarring zijn rond bijv. de dosis van het geneesmiddel.
Meer dan louter patiënttevredenheid; in het algemeen geeft deze vragenlijst info over de mate waarin een voorziening de patiënt centraal stelt in het zorgproces – patiëntgerichtheid is immers en belangrijk kenmerk van kwaliteitsvolle zorg.
Doel was om breed toepasbare indicatoren te maken. Dat is gehaald.
De indicatorfiches zijn weldra beschikbaar op Z&G
En hoe gaat het nu verder?
Weldra uitnodiging – registratieperiode tot 15/11.
Daarna formaliteiten regelen, zijnde engagementsverklaring (data-gebruik – ook uit secundaire bronnen –, levering van peers, …) en accounts (zie later)
Dan metingen organiseren
Hangende indicatoren worden afgewerkt, misschien nieuwe ontwikkeld (ideeën? kandidaten?)
Dit gezegd zijnde, nu inzoomen op enkele belangrijke kwesties.
Doelen
Allemaal goed en wel, maar waarom moet dat dan op deze manier? Ik kan dat ook in mijn eigen organisatie opzetten! Sterker nog, ik doe dat al, en ik heb daar verder niemand bij nodig.
Welnu, er zijn wel wat voordelen aan dit project voor uw organisatie:
1+1 > 2: kennis, know-how, focus (bijv. Co&Co), ruimte voor ontwikkeling / validiteit
Betrouwbaarheid: e.g., peer control
Maar u bent kritisch, en heeft ook wat vragen / bedenkingen:
Vertrouwelijke gegevens doorsturen, en dan laten verwerken door een externe?!
Wat gaat er met die data gebeuren? Wat als de Standaard een lijstje publiceert? En de overheid, kijkt die mee?
Dat zijn terechte opmerkingen.
Het klopt dat we soms vertrouwelijke gegevens zullen gaan verwerken, en dat we bestanden moeten gaan samenvoegen op basis van persoonsgegevens. Daar zijn strenge regels voor, en een privacycommissie, die over de plannen moet oordelen. In de huidige set die we vandaag lanceren, is dat nog niet van toepassing. Voor de overige indicatoren ondernemen we momenteel de nodige stappen. (wie verzamelt? Hoe wordt verzameld? Hoe anonimiseren? …)
Gerelateerd hieraan: er werd een TTP opgericht.
Om tegemoet te komen aan de bezorgdheid van de voorzieningen
Voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van de burger
Bij technische infrastructuur: ook registratiehulpmiddelen, ontwikkeld in overleg met ontwikkelingsgroepen
Bij statistische verwerking: ook al in validatiefase evt. // + ook back-office ivm auditoren
Een laatste stap in het goed behandelen van de data betreft de zorg voor de transfer en verwerking van de data.
SFTP: secure shell file transfer protocol
En dan, hoor ik u vragen, wat gaat er dan met die data gebeuren?
Welnu, uiteraard krijgt u op organisatieniveau feedback + benchmark (geen ranking!). Cijfertjes zeggen niet alles: nauwkeurig, lokale analyse is nodig. Dat ligt in de lijn van het opzet van VIP²-GGZ.
Delen mag. Gebruik begrijpbare taal, op niveau van de ontvanger, met duiding, via website, nieuwsbrief, jaarrapporten, …
Dat brengt ons bij de volgende groep van geïnteresseerden: de gebruikers van de zorg.
VIP²-AZ heeft recent een website gelanceerd. Dat behoort tot de mogelijkheden op termijn (!), maar is niet prioritair. De website laat toe om voorzieningen te vergelijken, maar biedt ook ruimte aan voorzieningen om hun resultaten te duiden.
Mogelijk zijn ook academici geïnteresseerd. Dat kan, maar niet zomaar. Het zou leuk zijn als ook zij in de toekomst een plekje rond de tafel krijgen.
En wat doet de overheid hier?
Het gaat over VAZG en ZI. De missie van VAZG stelt…. Daarom kiezen zij ervoor om een belangrijke ondersteunende rol te spelen in VIP².
Wat ZI betreft, deze dienst is geëngageerd om kwaliteitszorg na te streven. Bovendien kennen ze de plaatselijke situatie erg goed, vanuit hun inspecties. Daarom zijn zij goed geplaatst om inhoudelijk aan dit project te participeren.
Gebruiken zij de data van VIP² ook voor hun werkzaamheden?
De data van VIP² zijn uiteraard mogelijk ook interessant voor deze entiteiten in het kader van hun werkzaamheden. Dit is echter nog niet aan de orde, ook niet binnen VIP²-AZ. Zo-ie-zo zal dit niet zonder overleg gebeuren met het Bureau VIP²-GGZ.