요즘은 금융권 경쟁 지표가 시장점유율(MS)에서 월간 활성화 이용자 수(MAU)로 바뀌고 있다. 스마트폰이 보급되고, ‘손 안의 금융’이라 불리는 마이데이터 시대를 맞아 금융사들은 플랫폼으로 진화하고 있으며 이에 따른 UI/UX 전략도 더욱 치열해지고 있다. 차세대 금융이 품어야 할 고객 경험의 방향은 어디로 향하고 있을까?

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[카드뉴스] 차세대 금융의 고객 경험 전망
요즘은 금융권 경쟁 지표가 시장점유율(MS)에서 월간 활성화 이용자 수(MAU)로 바뀌고 있다.
스마트폰이 보급되고, ‘손 안의 금융’이라 불리는 마이데이터 시대를 맞아 금융사들은 플랫폼으로
진화하고 있으며 이에 따른 UI/UX 전략도 더욱 치열해지고 있다. 차세대 금융이 품어야 할 고객
경험의 방향은 어디로 향하고 있을까?

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