O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
NATIONAL POLICE DIRECTORATE 
Kommunikasjonsavdelingen 
Å kommunisere 
en terrortrussel 
Margrete Halvorsen 
Kommunikasjons...
NATIONAL POLICE DIRECTORATE 
Sommer og sol 
Kommunikasjonsavdelingen 
Krisekommunikasjon 10/20/14 • Side 2
NATIONAL POLICE DIRECTORATE 
Kommunikasjonsavdelingen
NATIONAL POLICE DIRECTORATE 
Mørke skyer på himmelen 
Kommunikasjonsavdelingen 
Krisekommunikasjon 10/20/14 • Side 4
NATIONAL POLICE DIRECTORATE 
Mål: Redde liv og helse. Begrense skadevirkning 
Kommunikasjonsavdelingen
NATIONAL POLICE DIRECTORATE 
Stabsmøte – hva gjorde vi? 
•Varsle, ”den røde knappen” 
• Nøkkelpersonell 
•Skaffe oversikt:...
NATIONAL POLICE DIRECTORATE 
Dilemma – nødvendig med åpenhet 
Kommunikasjonsavdelingen Foto: Klaudia Lech
NATIONAL POLICE DIRECTORATE 
Flere dilemmaer 
• Fryktvekkende informasjon vs publikums handlingsalternativ 
• Gradert info...
NATIONAL POLICE DIRECTORATE 
Terrortrusselen er ute 
• Felles pressekonferanse 
• Trussel mot Norge 
• Vær årvåkne! 
• Ing...
NATIONAL POLICE DIRECTORATE 
Hva la vi vekt på? 
•Vi var godt forberedt! 
• Plan for verstefall 
•Nok folk! 
•Koordinering...
NATIONAL POLICE DIRECTORATE 
Kommunikasjonsavdelingen 
Dagens Næringsliv
NATIONAL POLICE DIRECTORATE 
Hva lyktes vi med? Egenevaluering 
• Pressearbeidet: gode og tilgjengelige talspersoner 
• Ko...
NATIONAL POLICE DIRECTORATE 
Hva synes publikum? 
•85% mener det var riktig å gå ut med informasjon om terrortrusselen 
•N...
NATIONAL POLICE DIRECTORATE 
Læringspunkter 
• Prioritere koordinering mot andre relevante aktører utenfor politiet 
• Pri...
NATIONAL POLICE DIRECTORATE 
Når og hva blir neste krise? 
Skoleskyting? Tsunami? 
Massivt 
dataangrep? 
Skogbranner? 
Ski...
NATIONAL POLICE DIRECTORATE 
Spørsmål eller kommentarer? 
Kommunikasjonsavdelingen
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Å kommunisere en terrortrussel - Margrete Halvorsen

543 visualizações

Publicada em

Torsdag 24. juli kom meldingen som rystet Norge. I en pressekonferanse varslet PST at det forelå en konkret og tidsavgrenset terrortrussel mot Norge. Hvorfor valgte norske myndigheter å varsle befolkningen om trusselen Norge stod overfor? Hvilke strategiske vurderinger lå bak den dramatiske avgjørelsen? Margrete Halvorsen gir oss et unikt innblikk i hva som skjedde i Politidirektoratets kulisser da beslutningen ble tatt.

  • Seja o primeiro a comentar

Å kommunisere en terrortrussel - Margrete Halvorsen

  1. 1. NATIONAL POLICE DIRECTORATE Kommunikasjonsavdelingen Å kommunisere en terrortrussel Margrete Halvorsen Kommunikasjonsdirektør Politidirektoratet
  2. 2. NATIONAL POLICE DIRECTORATE Sommer og sol Kommunikasjonsavdelingen Krisekommunikasjon 10/20/14 • Side 2
  3. 3. NATIONAL POLICE DIRECTORATE Kommunikasjonsavdelingen
  4. 4. NATIONAL POLICE DIRECTORATE Mørke skyer på himmelen Kommunikasjonsavdelingen Krisekommunikasjon 10/20/14 • Side 4
  5. 5. NATIONAL POLICE DIRECTORATE Mål: Redde liv og helse. Begrense skadevirkning Kommunikasjonsavdelingen
  6. 6. NATIONAL POLICE DIRECTORATE Stabsmøte – hva gjorde vi? •Varsle, ”den røde knappen” • Nøkkelpersonell •Skaffe oversikt: hva vet vi, hva kan vi si, hva gjør vi? • Talepunkter • Nettsak •Hvem trenger info om hva i forkant? •Hvordan og hvem skal offentliggjøre? Kommunikasjonsavdelingen
  7. 7. NATIONAL POLICE DIRECTORATE Dilemma – nødvendig med åpenhet Kommunikasjonsavdelingen Foto: Klaudia Lech
  8. 8. NATIONAL POLICE DIRECTORATE Flere dilemmaer • Fryktvekkende informasjon vs publikums handlingsalternativ • Gradert informasjon: hvor mye kan vi si? • Gradert informasjon: rykter og jakten på ”fakta” Kommunikasjonsavdelingen
  9. 9. NATIONAL POLICE DIRECTORATE Terrortrusselen er ute • Felles pressekonferanse • Trussel mot Norge • Vær årvåkne! • Ingen forholdsregler Kommunikasjonsavdelingen Krisekommunikasjon 10/20/14 • Side 9
  10. 10. NATIONAL POLICE DIRECTORATE Hva la vi vekt på? •Vi var godt forberedt! • Plan for verstefall •Nok folk! •Koordinering av kommunikasjonen •Service til pressen •Oppdatert informasjon på politi.no, parallell bruk av twitter • Råd til publikum •Å delta der beslutninger ble diskutert Kommunikasjonsavdelingen
  11. 11. NATIONAL POLICE DIRECTORATE Kommunikasjonsavdelingen Dagens Næringsliv
  12. 12. NATIONAL POLICE DIRECTORATE Hva lyktes vi med? Egenevaluering • Pressearbeidet: gode og tilgjengelige talspersoner • Koordinerte og sentraliserte budskap •Koordinering i politiet og opp mot Justisdepartement og PST •Verifisert informasjon på politi.no – også på engelsk Kommunikasjonsavdelingen
  13. 13. NATIONAL POLICE DIRECTORATE Hva synes publikum? •85% mener det var riktig å gå ut med informasjon om terrortrusselen •Nær 7 av 10 opplever informasjonen fra politiet som ganske god eller svært god •86% har ganske stor eller svært stor tillit til politiets informasjon • Flest, nær 6 av 10, oppgir TV som den viktigste kilden de har hatt til informasjon om terrortrusselen •Mens 82% av de over 60 har TV som viktigste kilde, er internett viktigst for de under 30 (54%) •Nær 7 av 10 mener at mediene har vært ganske eller svært balansert i sin dekning av trusselsituasjonen •80% har inntrykk av at politiet er noe eller mye bedre forberedt på terroraksjoner nå enn tidligere • 6 av 10 mener informasjonen i hovedsak har vært trygghetsskapende, mens 3 av 10 mener at den har skapt større utrygghet Kommunikasjonsavdelingen
  14. 14. NATIONAL POLICE DIRECTORATE Læringspunkter • Prioritere koordinering mot andre relevante aktører utenfor politiet • Prioritere og planlegge for effektiv bruk av sosiale medier • Prioritere og planlegge for effektiv medieovervåking • Planlegge for nok (enda flere) folk • Trene på å håndtere gradert informasjon • Forhåndprodusere budskap, for eksempel om passbruk • ..loggføring Kommunikasjonsavdelingen Krisekommunikasjon 20.10.14 • Side 14
  15. 15. NATIONAL POLICE DIRECTORATE Når og hva blir neste krise? Skoleskyting? Tsunami? Massivt dataangrep? Skogbranner? Skipsulykke? Atomulykke? Ebola? Kommunikasjonsavdelingen Krisekommunikasjon 20.10.14 • Side 15
  16. 16. NATIONAL POLICE DIRECTORATE Spørsmål eller kommentarer? Kommunikasjonsavdelingen

×