1. Facebook 페이지 분석
2012.04.26
Made by Jun Hee Kim
Email: junhee@dasolin.net

2. 목 차
1. 개 요
2. 주요 탭 분석
3. 컨텐츠 분석
4. 이벤트 분석
5. 흥미로운 점

3. 개 요
좋아요 243, 414개
이야기하고 있는 사람
3,240명(1.33%)
재포스 - 온라인 신발 판매 업체
하버드 비즈니스 리뷰(2010. 7) – 고객을 위해 극단까지 간 회사
구매일로부터 365일까지 무료 반품
2010년 포춘 선정 미국에서 가장 일하기 좋은 직장 15위

4. 개 요
1999년 창업
2007년 11월 8일
페이스북 가입(페이지 생성)
다른 외국기업과 같이
마일스톤을 체계적으로 관리
 기업홍보에 좋음

5. 주요 탭 분석
<Eye for Style 탭>
화면 왼쪽의 주어진 아이템(옷, 신발 등)에 가장 잘 어울리는 Zappos 아이템(액세
서리 등)을 Match 시키는 이벤트
팬들이 올린 것 중 Zappos 디자이너들이 평가, 1위 선정  선정된 1등에게 본인이
추천한 아이템 금액만큼의 상품권을 증정(기간별로 이벤트 꾸준히 진행)

6. 주요 탭 분석
<Rockport Catalog 탭>
Rockport 신발 소개
신제품 소개 및 신제품 구매 유도
사진 클릭 시 신제품 구매 웹 페이지로
이동

7. 주요 탭 분석
<UFC sweepstakes 탭>
MYOGRID 트레이닝 복
+
UFC 글러브, UFC 공식 트레이
닝 백 2개(1개는 UFC 스타의
사인이 새겨진 것)
경품 이벤트
UFC 팬 유입 예상
Zappos 의 스포티한 이미지

8. 주요 탭 분석
<Chinese laundry sweepstakes 탭>
2인 여행 패키지 경품 응모
미스 USA 라이브 방송 VIP 티켓 2매
라이브 방송 뒤풀이 VIP 티켓 2매
라스베가스 호텔 2일 숙박(2인)
2인 왕복 비행기 표

9. 주요 탭 분석
<EXPO 탭>
Zappos 신발 구매를 할 수
있는 다양한 통로를 한 곳
에 모아둔 곳

10. 주요 탭 분석
<Mad Lib 탭>
드롭다운에 마음에 드는 단어를 선택한 후 Show me my story를
클릭하면 선택한 단어가 특정 이야기 속에 들어가는 것

11. 컨텐츠 분석
좋아요 22명
공유 2건
좋아요 21명
신제품 소개 컨텐츠 공유 1건
매우 저조한 반응 (팬 수 대비)

12. 컨텐츠 분석
신제품 소개 컨텐츠의 저조한
반응에 확연히 비교되는 반응
좋아요 204명 ‘?’ 가 들어가거나 팬들의 반응을
댓글 43개 유도하는 공통점이 있음
공유 44개
Ex) 행복한 국립 왼손잡이 데이!
왼손잡이는 ‘좋아요’
눌러주세요
좋아요 평균
593개
댓글 평균
184건

13. 컨텐츠 분석
‘재포스가 하지 말아
야 하는 사업은 무엇
인지 말해주세요’
 팬들과 기업 미래
좋아요 54명
를 함께 건설한다
댓글 445개
는 느낌
공유 1건
동물 목에 Zappos
를 걸어두고 사진을
찍음
 동물 사진을 통해
친밀한 이미지 전
달
좋아요 356개 좋아요 356개
댓글 82개 댓글 82개

14. 컨텐츠 분석
좋아요 2명 좋아요 5명
댓글 76개 댓글 71개
기업 내 행사 때 사원들의 재미 있는 모습
전반적으로 팬들에게 큰 반응을 얻지 못함

15. 이벤트 분석
산발적이고 작은 이벤트들 보다 어플리케이션 탭을 활용한 큰 이벤트 위주
팬들의 참여도를 정확히 알 수는 없으나 Eye for style 의 경우를 보면 꾸준한 팬들
의 참여가 있음을 알 수 있음

16. 흥미로운 점
• 제품 소개와 같이 일방적인 전달 위주의 컨텐츠는 팬들
의 관심을 얻지 못함
질문형 컨텐츠, 공감형 컨텐츠가 좋은 반응
• 어플리케이션 탭을 이용해서 고급 이벤트 진행, 기간을
일정하게 정하고 이벤트를 담벼락에 꾸준히 공지  지
속적인 바이럴 유도
• 사내 즐거운 문화를 보여줌으로써 Zappos 기업이미지
향상에 기여

17. 문의: ceo@dasolin.net
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