La partie 2 du cours : axée su

1. Communication et bibliothèques
Part 2 : les outils de communication
Raphaëlle Bats
Communication

2. Outils

3. VIDEOS ?
Différents usages
Génération YouTube
Lieux de diffusion variés
Feedback faible
Problème coût et réalisation / partenariats
Polymorphe : plusieurs messages, plusieurs médias
Problèmes de droits
La conservation, la mise à jour...
BU Avignon : http://www.youtube.com/watch?v=JbMkm0bE3Uc
Librarians do Gaga : http://www.youtube.com/watch?v=a_uzUh1VT98
Lip dub Vaise : http://vimeo.com/5652270

4. PHOTOS ?
Différents usages
Lieux de diffusion variés
Problème du sens et de l'illustration
Une photo/des photos/une photo et du texte
compétences : prise de vue, retouche
Problème coût et réalisation / partenariats
Problèmes de droits
La conservation, la mise à jour...

5. BANDE SON ?
extraction vidéo
public malvoyant
mp3
Lieux de diffusion variés
Problèmes de droits
La conservation, la mise à jour...

6. TEXTES ?
Différents usages : imprimé et en ligne
identité
Hiérarchisation de l'information
Niveaux de lecture : connivence et culture
Style et compétences rédactionnelles
L'entourage : graphisme, photo...
pollution informationnelle

7. COMMUNICATION DIRECTE ?
Conversation
Orale face à face / orale à distance / écrite
Identité : qui parle ?
Feedback très fort
Formation à l'accueil
bonne information : communication interne

8. DESSIN-GRAPHISME-VISUEL ?
dessin = photo
charte graphique
identité
Logo
Avatar
Compétences et formations

9. ANIMATION CULTURELLE ?
De la communication pour l’animation culturelle et de l’animation
culturelle comme communication
Pourquoi faire ?
Faire des communiqués de presse
Tout un programme !
Carton d’invitation ?
Statistiques ?

10. Lieux de diffusion

11. TOOLS ?
Être ou ne pas être en ligne?
• Communication imprimée vs comm en ligne
 Même public ?
 Même discours ?
 Temps ?
 Coût ?
 Et le développement durable ?

12. http://crieurspublics.blogspot.com/2010/10/participer-aux-journees-des-etudiants.html
http://portaildoc.univ-lyon1.fr

13. AFFICHES ET DOC IMPRIMEE?
Questions
 Public acquis, public à
conquérir ?
 Quelles compétences ?
 Des partenariats possibles ?
 Quid du guide du lecteur
aujourd'hui ?
Un exemple original : le guide du lecteur zombie
Affiche BU Artois :
http://portail.bu.univ-artois.fr/webcontent/viewer/viewer.asp?INSTANCE=INCIPIO&EXTERNALID=WBCTDOC_1616

14. FACEBOOK ?
Questions
 Quelle médiation ? (listes, murs…)
 Présence 24/24 ? (tchat, nouvel an…)
 Photos
 Modération ? (Insultes, commentaires désagréables et
publicités)
 Quelles informations ?
 Aimer ?
Le blog livre-arbitre : analyses sur facebook dans les bibliothèques
françaises

15. TWITTER ?
Questions
 Quel public ?
 infobésité
 Comment commencer mes messages ?
 Quel compte twitter ?(bibliothèque, université, services
culturels de la ville)
 Quel usage des messages directs ?

16. BLOGS ?
Questions
 Actualités ou thématiques ?
 Public comme partenaire (créativité)
 Modération
 Lien avec Facebook
Blog Interfaces-Livres anciens de Lyon : patrimoine : http://bibulyon.hypotheses.org
Blog BU Nancy : par collections/formations : exemple avec l'orthophonie : http://orthophonie.blog.uhp-nancy.fr/
Blog SICD Toulouse : professionnel : http://www.biu-toulouse.fr/blog/professionnel/
Blog BM Metz : illustration Miss Media : http://bm.mairie-metz.fr/sitebm/commun/infos-pratiques/missmedia/missmedia.htm
Blog BM Grenoble : musique, jeunesse : exemple blog jeunesse : http://trollire.bm-grenoble.fr/
Blog BM St Michel de Maurienne : actualités : http://biblio-st-michel-de-maurienne.over-blog.com/

17. NEWSLETTER AND EMAIL ?
Questions
 infobésité
 Régularité ?
 Identité ?
 Résultats ?
 Les emails dépassés par les réseaux sociaux ?

18. PRESSE, RELATIONS PUBLIQUES…?
Questions
 Communiqué de presse ?
 Contacts ?
 Lobbying ?
 Résultats ?
http://crieurspublics.blogspot.com/2011/11/chaque-annee-depuis-1946-lala-american.html

19. Communication et bibliothèques
Raphaëlle Bats
raphaelle.bats@enssib.fr
Communication, novembre 2011