My keynote on Social Media Insights in the B2B market during the PWC Social Media Expert Class. This course was organized by NIMA and Energize as an exclusive in company training for PWC. Interested? Please let me know!

1. Social& B2B
PwCExpert Class
klaas@energize.nl | @klaasweima Amsterdam, 19 oktober 2011

2. Hi!Ik ben Klaas Weima.
Ik ben oprichter van creatief en
interactief bureau Energize. Vanuit
Amsterdam en Shanghai
ontwikkelen we betekenisvolle
campagnes die het delen waard zijn.
Dat doen we voor onder meer voor
KPN, Microsoft, Hi, KLM, Univé en
Nijntje.
Daarnaast vader van dochtertje May
(20 wk) en een yoga freak.
Even Voorstellen | Wie ben ik? 2

3. Biecht: Ik krijg steeds meer een hekel aan het woord social media
Even Voorstellen |Bekentenis 3

4. Maar ben erg geïnteresseerd hoe marketingcommunicatie verandert
door de invloed van sociale media
Even Voorstellen |Bekentenis 4

5. Wat vind je ervan?
@klaasweima
Even Voorstellen |Twitter 5

6. Steel „m op
Slideshare.com/klaas_weima
Even Voorstellen |SlideShare 6

7. Djurre de Wit
Social Media Scan Patrick Filius& Kors van Wyngaarden
10.00-10.30 Praktijkcase Philips
11.45 – 12.30
Hans Schepers
Sjoerd Goderie Praktijkcase Rabobank
Social Media Modellen & Cases 15.00-15.45
11.00 – 11.45 & 14.15 – 15.00
Even Voorstellen |Programma 7

8. Maar ook...
CreativeChallenge Borrel!
15.45 – 17.30
Even Voorstellen |Programma 8

9. Waar ik het niet
over ga hebben
Tijden veranderen 9

10. Over Google+ en het verschil met Facebook...
SocialInsights 10

11. Helaas, niet over de laatste en coolstesocialapps…
Social Trends | SocialApps 11

12. 750
miljoen gebruikers
En ook niet over de recente social media cijfers. Sorry!
SocialInsights 12

13. 1. Definitie Social 2. Tijden
3. SocialInsights
Media veranderen
SocialInsights 13

14. 1. Definitie Social 2. Tijden
3. SocialInsights
Media veranderen
SocialInsights 14

15. Kom met je buurman in 120
seconden met een definitie van
social media
Wat zijn sociale media? 15

16. Peopleconnecting, usingtech
nology to get the
thingstheyneedfromeachother, bypa
ssing traditional
institutionslikecorporations
Li &Bernoff (2008), Groundswell
Wat zijn sociale media? | Definitie 16

17. 1. Definitie Social 2. Tijden
3. SocialInsights
Media veranderen
SocialInsights 17

18. We leven in een
boeiende tijd
Tijden veranderen 18

19. Was een Arabische lente zonder Facebook mogelijk geweest?
Image credits: http://www.constructionweekonline.com/
Tijden veranderen 19

20. Dankzij Twitter verspreidt nieuws zich razendsnel. (Re)Tweets
een uur na aardbeving Japan (rood = origineel, groen = RT)
Visualisationcredits: @miguelrios 20

21. De tijden van corporatewalls zijn voorbij.
Transparency = newcurrency
Image credits: Flickr, @Teraflop
Tijden veranderen 21

22. Professionals zitten niet te wachten op een verkooppraatje van
een binnendienst medewerker. Ze willen oprechte aandacht!
Image credits: Flickr, KarlvonMoller
Tijden veranderen 22

23. Bovendien…
67%
van alle aankoopbeslissingen zijn
gebaseerd op basis van Word of Mouth
Source: McKinsey/ThompsonLightstone
Tijden veranderen 23

24. + + =
Gelukkig! Via social media zijn meningen makkelijk te delen
Tijden veranderen 24

25. Handig. Talloze (gratis) instrumenten om snel en open met
elkaar en klanten te communiceren
Image credits: Flickr, Knotgood
Tijden veranderen 25

26. Maar is je content wel
het delen waard?
Tijden veranderen 26

27. Sociale Media is het domein van de gebruikers. Dat is voor b2b niet
anders.
Cases | Overzicht 27

28. Van b2b
Naar p2p
Tijden veranderen 28

29. Feb „10: All 600 cabin crew of
Want is jullie bedrijf wel zo sociaal en begaand
China Eastern Airlines onWeibo
zoals in het jaarverslag staat? Aandacht verdien je of niet.
Tijden veranderen 29

30. Schrijf eens op in 60 sec. Welke informatie over je
bedrijf is het delen waard?
Tijden veranderen 30

31. Mensen wachten op bedrijven die hen helpen anderen te helpen.
Zijn jullie een pro-sociaal bedrijf?
Tijden veranderen 31

32. 1. Definitie Social 2. Tijden
3. SocialInsights
Media veranderen
SocialInsights 32

33. Voordat ik
verder ga
Tijden veranderen 33

34. Podcasten
(is nog niet dood)
SocialInsights 34

35. Hoe maak je als b2b p2p marketeer slim gebruik van social media?
SocialInsights 35

36. Wat zeggen
visionairs?
SocialInsights 36

37. 1. “Information wants to be free!”
Stewart Brand
Image credits: Flickr, @cellanr
SocialInsights 37

38. Dat heeft Google de Chinese overheid geprobeerd bij te
brengen…
Image credits: Flickr, KarlvonMoller
SocialInsights 38

39. Of doelde Stewart Brand op iets anders?
Free = gratis (ipv vrij toegankelijk)?
Image credits: Flickr, Gnerk
SocialInsights 39

40. Gratis (het Freemium model) is voor Skype en Spotify
uiterst succesvol gebleken
Image credits: Flickr, KarlvonMoller
SocialInsights 40

41. 2. “Schets niet 1 maar 50 nieuwe business modellen.”
Alexander Osterwalder
Image credits: Marjolijn Kamphuis
SocialInsights 41

42. Image credits: Alexander Osterwalder, Nespresso
SocialInsights 42

43. 3. “Waarde creëer je niet voor je maar met je klanten.”
Venkat Ramaswamy
Image credits: Flickr, KarlvonMoller
SocialInsights 43

44. “Waarde creëer je niet voor je maar met je klanten.”
Venkat Ramaswamy
Steeds meer bedrijven gedragen zich sociaal. Zo laat CajaNavara
klanten bepalen wat met spaargeld gebeurt.
Image credits: Flickr, KarlvonMoller
SocialInsights 44

45. Let op.Crowdsourcing is niet hetzelfde als co-creatie.
Image credits: Flickr, KarlvonMoller
SocialInsights 45

46. 4. “Klanten moet je niet langer verleiden maar betoveren”
Guy Kawasaki
Social Insights 46

47. “Klanten moet je niet langer verleiden maar betoveren”
Apple maakt nu eenmaal producten die zo mooi zijn dat je 12 uur
hiervoor in de rij gaat staan… Guy Kawasaki
Image credits: Flickr, KarlvonMoller
Social Insights 47

48. Maar Apple is volgens Kawasaki een a-sociaal bedrijf.
Waarom? Het omarmt een cruciaal sociaal principe niet.
Social Insights 48

49. Sociale leiders in p2p moeten namelijk open (1), transparant (2) en
authentiek (3) zijn
Social Insights 49

50. 5. “Stop met focus op nieuwe klanten, richt je op ambassadeurs”
Joseph Jaffe
Social Insights 50

51. $ 450 miljard
Wereldwijd reclame-bestedingen
SocialInsights 51

52. Hebben we het dan altijd verkeerd gedaan?
Social Insights 52

53. 6. “Own the secondparagraph.”
David Meerman Scott
Social Insights 53

54. Wat 35 paar gratis Oakleys aan verdiend bereik kan opleveren.
SocialInsights 54

55. Co-creatie Geven dan nemen Experimenteer!
Betover en benice Focus op fans eerst Aandacht verdien je
Samengevat zes inzichten om verder op te kauwen.
SocialInsights 55

56. Meer inspiratie?
(ja daar is de QR-code weer)
Cadeautje 56

57. Connect
KlaasWeima
klaas@energize.nl
+31 6 26 31 83 70
@klaasweima