Marta Bartczak & Karol Karolczak - Wszystko, co powinieneś wiedzieć o skutecznej reklamie w Internecie

Marta Bartczak & Karol Karolczak

Wszystko, co powinieneś wiedzieć o…
…skutecznej reklamie w Internecie
****

Copyright © 2008 www.Firmy.net
Wszelkie prawa zastrze one

WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE

SPIS TREŚCI

1. Słowo od Autorów ................................................................................................ 1
2. Dlaczego akurat Internet? .................................................................................... 2
3. Od czego zacząć ................................................................................................... 5
STRONY INTERNETOW E ..................................................................................................................... 5
KATALOGI BRAN OW E ........................................................................................................................ 5
4. Targetowanie, czyli poznaj swojego idealnego klienta ..................................... 8
5. Skuteczny tekst marketingowy – z czego się składa? .................................... 10
FAKTY, FAKTY I JESZCZE RAZ FAKTY… ........................................................................................... 10
„CO Z TEGO BĘDĘ MIAŁ?” ................................................................................................................. 11
STRONA CZYNNA ............................................................................................................................... 11

IDEALNY KLIENT ................................................................................................................................ 12

UPS… ............................................................................................................................................... 12
HISTORIA Z YCIA W ZIĘTA ................................................................................................................ 14
6. Jak promując siebie uniknąć reklamowania konkurencji? ............................. 16
7. Kilka słów na temat mailingu............................................................................. 17
8. Spam, czyli niechciana wiadomość elektroniczna .......................................... 20
9. Jak wypromować swoją firmę w Internecie?.................................................... 22
POZYCJONOW ANIE STRONY W W YSZUKIW ARKACH INTERNETOW YCH .......................................... 22
REKLAMA PŁATNA W W YSZUKIW ARKACH INTERNETOW YCH ........................................................... 28
10. Czy moja reklama jest skuteczna?................................................................. 33
11. Banner reklamowy i inne formy reklamy....................................................... 35
BANNER REKLAMOW Y ...................................................................................................................... 35
POZOSTAŁE FORMY REKLAMY ......................................................................................................... 37
12. Kampania w sieciach reklamowych............................................................... 39
13. Podsumowanie ................................................................................................ 41

• 1

1. Słowo od Autorów

Czytelniku, na wstępie pragniemy powitać Cię serdecznie i zachęcić do
lektury e-booka „Wszystko, co powinieneś wiedzieć o skutecznej reklamie
w Internecie”.

Dokładna lektura ksią ki, napisanej przez specjalistów od
pozycjonowania i marketingu internetowego, pozwoli Ci skutecznie
wypromować siebie i swój biznes w jak najlepszy sposób i jak najmniejszym
kosztem. Krok po kroku dowiesz się jak napisać tekst marketingowy, któremu
potencjalny klient nie będzie mógł się oprzeć. Wska emy Ci
najskuteczniejsze techniki i sposoby reklamy, zwrócimy Twoją uwagę na
błędy, jakie popełniają początkowi „marketingowcy”.

Zezwalamy na swobodne kopiowanie i rozpowszechnianie naszej
ksią ki w częściach lub całości, w niezmienionej formie, pod warunkiem
zamieszczenia pod tekstem źródła z aktywnym odnośnikiem do strony
www.Firmy.net.

Z pełnym zaanga owaniem w Twój sukces,

Marta Bartczak Karol Karolczak
Specjalista ds. Pozycjonowania Specjalista ds. Marketingu i PR


• 2

2. Dlaczego akurat Internet?

Zanim przejdziemy do omawiania poszczególnych zagadnień związanych
z reklamą internetową, powinniśmy odpowiedzieć na pytanie: dlaczego akurat
Internet? Dlaczego warto reklamować się w Internecie? Co stanowi o jego
skuteczności i odró nia go od tradycyjnych kanałów przekazu informacji, jak
np. telewizja, radio czy prasa?

Początki Internetu sięgają końca lat 60. ubiegłego stulecia i związane są
z powstaniem systemu ARPANET. Stworzony dla potrzeb wojska przez
amerykańską firmę RAND Corporation, miał na celu zbadanie mo liwości
dowodzenia i utrzymania łączności w okresie wojny atomowej. Do 1991 roku, tj.
opracowania przez naukowców Europejskiej Organizacji Badań Jądrowych
(CERN), standardów www oraz zniesienia zakazu u ywania Internetu do celów
komercyjnych, wykorzystywany był jedynie przez ośrodki badawcze
i wojskowe. Od tego czasu liczba jego u ytkowników nieustannie się powiększa
i przykładowo w grudniu 2007 roku przekroczyła 1,3 mld osób (źródło:
www.internetworldstats.com).

Rys.1. Wzrost liczby internautów w latach 2000-2007 (w %)

Źródło: Miniwatts Marketing Group, 31/12/07 – www.internetworldstats.com


• 3

Jak łatwo zauwa yć, Internet to niezwykle popularne medium reklamowe.
Ze względu na swój charakter praktycznie o nieograniczonym zasięgu. Zgodnie
z najnowszymi badaniami (stan na kwiecień 2007) przeprowadzonymi przez
NetTrack SMG/KRC - 42,3% Polaków w wieku 15-75 lat to internauci, co
stanowi ok. 12 mln 749 tys. ludności kraju. Prognozy na kolejne lata są
optymistyczne. Po pierwsze, liberalizacja rynku dostawców internetowych
spowodowała, e Polacy w 2007 roku otrzymali po raz pierwszy mo liwość
większego wyboru dostawcy szerokopasmowego Internetu. Po drugie,
systematycznie rośnie zaufanie internautów do zakupów online - wzrost
sprzeda y sklepów internetowych w 2007 roku o 50-70% w stosunku do roku
ubiegłego (źródło: www.sklepy24.pl). Polacy tak e coraz częściej traktują
Internet jako jedyne źródło informacji i poszukiwania swoje zaczynają od
wyszukiwarek internetowych i katalogów.

Rys.2. Wzrost liczby u ytkowników Internetu w Polsce w latach 1998-2007 (w %)

Źródło: opracowanie własne

Ponadto, Internet przyciąga przedsiębiorców nie tylko du ym zasięgiem,
ale tak e wysoką skutecznością kampanii i jej niskimi kosztami w porównaniu do
tradycyjnych form reklamy. W przypadku kampanii online łatwiej jest trafić
z ofertą do określonej grupy odbiorców ni w przypadku spotów reklamowych czy
informacji prasowej. Wiele portali posiada sprecyzowane profile klientów i list


• 4

adresowych, dzięki czemu masz pewność, e trafisz bezpośrednio do osób
potencjalnie zainteresowanych Twoją ofertą. Zniknęły bariery cenowe, swoją
kampanię stworzysz nawet z małym bud etem, np. za kilkaset złotych.
Dostępnych jest coraz więcej form reklamy i narzędzi umo liwiających
zaplanowanie kampanii reklamowej samodzielnie - bez potrzeby kontaktu
z biurami i agencjami reklamy.

Źle zaplanowana przez Ciebie kampania nie przyniesie wymiernych
efektów i mo e zniechęcić Cię do jednej z najskuteczniejszych form promocji,
jaką jest reklama internetowa. Planując wydanie pieniędzy na reklamę w sieci
dobrze jest zasięgnąć porady specjalistów. Właśnie takich wskazówek
udzielimy Ci w dalszej części e-booka.


• 5

3. Od czego zacząć

Sukces i powodzenie Twojego biznesu zale ą przede wszystkim od
dobrego wypromowania firmy. W dzisiejszych czasach eby dać się odnaleźć
potencjalnym klientom, trzeba zaistnieć w mediach, a przede wszystkim
w Internecie. Dobrze prowadzona strategia marketingowa pozwoli Ci
pozyskać nowych klientów, zbudować zaufanie i rozreklamować własną
markę i logo firmy.

STRONY INTERNETOW E

Strona www jest obecnie niezbędna do promowania nowoczesnego
biznesu. Daje mo liwość dostępu do oferty i danych firmy z dowolnego
miejsca na świecie, niezale nie od pory dnia czy nocy. Powinna być zatem
przejrzysta, interesująca, a tak e łatwa w nawigacji. To sprawi, e
u ytkownicy szybko odnajdą na Twojej stronie informacje o firmie, jej profilu
działalności, a tak e dane kontaktowe. Stworzenie własnej witryny www jest
teraz bardzo proste. Mo esz skorzystać z usług profesjonalistów, którzy
kompleksowo zajmą się całym procesem, od wyboru domeny internetowej po
promocję gotowej ju strony w sieci. Jeśli natomiast chcesz sam
zaprojektować i wykonać swoją witrynę, teraz równie jest to mo liwe.
W Internecie dostępne są kreatory stron www i nawet jeśli nie znasz się na
programowaniu, bez problemu poradzisz sobie z zaprojektowaniem swojej
strony. Najwa niejsze jest jednak nie samo zrobienie strony, ale jej
późniejsza optymalizacja i pozycjonowanie. Więcej na ten temat dowiesz się
w dalszych rozdziałach tej ksią ki.

KATALOGI BRAN OW E

Firmę mo esz zaprezentować równie w ró nego rodzaju katalogach
bran owych w sieci. Reklama w katalogu polega na zamieszczeniu wpisu
dotyczącego Twojej firmy do jednej (lub kilku) kategorii, z którą najbardziej
związany jest profil jej działalności (np. sklepy, hurtownie, szkoły,
motoryzacja, aukcje, hotele, kursy językowe, zdrowie, itp.). Katalog mo e


• 6

obejmować firmy z całej Polski lub przyjmować wpisy jedynie z danego
regionu (województwa, powiatu czy miasta) bądź z jednej tylko bran y. Wpis
(w zale ności od jego rodzaju i serwisu, w którym został zamieszczony) mo e
zawierać między innymi krótki opis firmy i profilu jej działalności, a tak e logo
i dane kontaktowe. Zwykle bezpłatne wpisy w katalogach ró nią się
nieznacznie od standardowych danych publikowanych w ksią kach
teleadresowych jak Panorama Firm czy PKT.

W bardziej rozbudowanych serwisach, jak na przykład Firmy.net, oprócz
podstawowych danych identyfikujących firmę mo esz tak e samodzielnie
i w prosty sposób zbudować stronę internetową firmy, stworzyć wizytówkę
zawierającą lokalizację siedziby i oddziałów na mapie, katalog produktów
wraz z ich opisem i zdjęciami, zamieścić rozbudowany opis profilu
działalności czy galerię zdjęć, która pozwoli Twoim klientom lepiej poznać
firmę, zbudować ich zaufanie oraz zachęci do skorzystania
z zaprezentowanej oferty.

Dodając firmę do katalogu pamiętaj, e słowa kluczowe stanowiące
precyzyjne określenie profilu Twojej działalności muszą być formułowane
konkretnie i zgodnie z zawartością posiadanej strony firmowej oraz
oferowanymi przez Ciebie produktami i usługami. Masz wtedy pewność, e
odnajdą Cię klienci zainteresowani właśnie Twoim produktem lub usługą.

Przykład: „krawiectwo”, „zamki błyskawiczne”, „usługi krawieckie” – takie
dobranie słów kluczowych spowoduje, e u ytkownik szukający zamka do
kurtki, odnajdzie zamki błyskawiczne, a nie np. zamki do drzwi, które
zostałyby znalezione po wpisaniu tak ogólnego słowa jak "zamki".

Ponadto bardzo wa ną kwestią jest pozycja Twojego wpisu (wizytówki)
w katalogu i na liście wyszukanych firm. Im wy sze miejsce zajmuje Twój
wpis, tym większe prawdopodobieństwo, e u ytkownik poszukujący
konkretnej firmy skorzysta właśnie z Twoich usług. Jednym z nowych
rozwiązań wprowadzanych we współczesnych katalogach jest mo liwość
licytowania pozycji swojej wizytówki w katalogu i wynikach


• 7

wyszukiwania z innymi firmami zarejestrowanymi w serwisie, podbijania
swojej pozycji między innymi dzięki uzyskiwanym opiniom i referencjom.

Nie zapominaj tak e, e większość katalogów jest moderowana.
Oznacza to, e osoba odpowiedzialna za reklamę w serwisie (najczęściej
administrator) przegląda Twój wpis pod kątem językowym, jego zgodności
z profilem firmy.

Podsumowując, nowoczesne katalogi bran owe z du a liczbą
odwiedzających to doskonałe miejsce do zaprezentowania swojej firmy
potencjalnym klientom. Zapewne zadajesz sobie pytanie, dlaczego są one
takie skuteczne? Dzieje się tak, dlatego e osoba szukająca konkretnego
produktu czy usługi w Internecie, wpisując słowa w wyszukiwarce, najczęściej
kierowana jest na strony katalogów bran owych i serwisów o szukanej
tematyce. Katalogi to jedno z ulubionych miejsc internautów ze względu na
łatwość i szybkość odnalezienia firm i produktów za pomocą precyzyjnych
wyszukiwarek wewnętrznych, a tak e mo liwość porównywania cen,
produktów i bezpośredniego kontaktu z firmą.

Z kolei firma decydując się na reklamę w katalogu otrzymuje zwykle
mo liwość śledzenia skuteczności swojej reklamy (liczby wyświetleń wpisu)
za pomocą statystyk odwiedzin. Ponadto istnieje mo liwość kreowania
wizerunku i upowszechniania marki wśród klientów dzięki prezentacji znaków
graficznych firmy oraz otrzymywanym opiniom i referencjom. Warto tak e
pomyśleć o reklamie graficznej, np. bannerowej w katalogu bran owym – to
doskonała okazja do zwiększenia rozpoznawalności swojej firmy
i promowania marki wśród internautów. O reklamie graficznej będzie mowa
w dalszej części naszej ksiązki.


• 8

4. Targetowanie, czyli poznaj swojego idealnego klienta

W ka dym rodzaju marketingu (marketing internetowy nie jest tu
wyjątkiem) najwa niejszą kwestią jest znajomość swojego biznesu, a co za
tym idzie - idealnego klienta, któremu szybko i skutecznie sprzedasz
z maksymalnym zyskiem produkt lub usługę. Nieznajomość idealnej grupy
docelowej jest największym błędem, jaki mo esz popełnić w biznesie.
Powinieneś tak e widzieć grupę docelową jako jednostkę, a nie grupę ludzi.
Takie ukierunkowanie reklamy (marketingu) na konkretnych odbiorców
nazywamy targetowaniem. Jeśli nie chcesz utopić pieniędzy w nieskutecznej
reklamie i efektywnie rozpromować swoją firmę, musisz „wycelować” reklamą
we właściwą grupę osób. Niezale nie od tego, jaką formę reklamy wybierzesz
(bannery, boxy, linki sponsorowane czy mailing) musisz wiedzieć, komu
Twoja reklama zostanie dostarczona i czy adresat zainteresuje się nią
chocia w najmniejszym stopniu. W tym celu powinieneś, przed
przystąpieniem do pisania konkretnej oferty i projektowania kampanii
reklamowej, odpowiedzieć sobie na szereg pytań dotyczących idealnego
klienta, podanych poni ej:

• Ile ma lat?
………………………………………………………………………………………….
• Jakiej jest płci?
………………………………………………………………………………………….
• Jakie ma wykształcenie?
………………………………………………………………………………………….
• Ile zarabia miesięcznie?
………………………………………………………………………………………….
• Jaką funkcję pełni w biznesie/rodzinie? (jeśli nie kierujesz reklamy
bezpośrednio do firm)
………………………………………………………………………………………….
……….…………………………………………………………………………………
• W co wierzy (chodzi o wartości uniwersalne i typowe dla tej osoby)?
……………………………………………………………………………………….…


• 9

• Jaki jest jego poziom wiedzy o bran y, w której działasz?
………………………………………………………………………………………….
• Co ceni najbardziej?
…………………………………………………………………………………….……
• Za co płaci i kim się stanie, gdy zakupi Twój produkt?
……………………………………………………………………………………….…
….……...……………………………………………………………………………....
……….……………..………………………………………………………………..…
• Jaki wpływ na jego otoczenie będzie miał Twój produkt?
………...………………………………………………………………………………..
…………..……………………………………………………………………………...

Dopiero po udzieleniu wyczerpujących odpowiedzi na wszystkie
powy sze pytania mo esz zacząć konstruować teksty ofert handlowych
i reklam dopasowanych do indywidualnych potrzeb i oczekiwań odbiorców.
Mówiąc prościej, nie mo esz robić marketingu nie znając profilu Twojego
idealnego klienta. Wprawdzie mo esz wyświetlać bannery reklamujące
ksią ki z poezją na forum poświęconym grom komputerowym, tylko rodzi
się pytanie: „po co?” Zlecając reklamę innym osobom czy firmom nie kieruj
się tym, jaki jest jej koszt, ale dowiedz się, komu zostanie ona przedstawiona.

Pamiętaj! Pozycjonując swój produkt jako produkt dla wszystkich
wpadniesz w kłopoty wydając gotówkę na nieskuteczną reklamę, która
pozostanie bez odzewu ze strony potencjalnych klientów.


• 10

5. Skuteczny tekst marketingowy – z czego się składa?

Pisanie skutecznych ofert i tekstów reklamowych jest prostsze ni
mogłoby się wydawać. Wystarczy zawrzeć kilka podstawowych, wręcz
niezbędnych elementów, które sprawią, e oferta przyniesie niespodziewane
efekty. O jakie elementy chodzi? Zaraz się dowiesz…

FAKTY, FAKTY I JESZCZE RAZ FAKTY…

Zdaniem wielu ekspertów, reklama powinna pobudzać wyobraźnię
i malować piękne obrazy samego produktu czy usługi i przyszłych korzyści.
Nie sposób się z tym nie zgodzić, jednak konstruowana przez Ciebie oferta
musi zawierać wiarygodne informacje na temat oferowanego dobra. Fakty
decydują o jej skuteczności i stanowią pierwszy krok ku ofercie, której będzie
się trudno oprzeć. Fakty – od nich powinieneś zacząć tworzenie tekstu
promocyjnego. U ywanie górnolotnych przymiotników bez podania faktów,
zostanie odebrane jako zwykłe naciąganie na zakup towaru. Zaprezentuj
swoje informacje w sposób przejrzysty tak, aby klient czuł, e ma do
czynienia z czymś realnym.

Minęły czasy, gdy klient był tylko bezbronnym i nieświadomym
kupującym – nie licz, e szybko wypełni formularz zamówienia i natychmiast
dokona płatności. Ludzie nie tak łatwo wydają cię ko zapracowane pieniądze.
Istotą skutecznej reklamy jest przedstawienie faktów w taki sposób, aby
osoba czytająca sama wyciągnęła odpowiednie wnioski. Konkretny powód
powinien pomóc podjąć jej „właściwą” decyzję.

Skup się wyłącznie na faktach. Opisz produkt najdokładniej jak potrafisz
i podaj trochę liczb, które wpłyną na część mózgu odpowiedzialną za logiczne
myślenie i uwiarygodnią prezentowane przez Ciebie informacje. Jeśli masz
z tym problem, oznacza to, e za słabo znasz swój produkt i jego mo liwości.
W przypadku, gdy Twoim zdaniem, produkt lub usługa są zwyczajne i niczym
się nie wyró niają, powinieneś skupić się na kontekście ich u ywania.


• 11

„CO Z TEGO BĘDĘ MIAŁ?”

Aby produkt przyciągał wzrok i wzbudzał chęć posiadania, musi zostać
dobrze zaprezentowany. W tym celu podkreślaj konkretne i wa ne dla klienta
korzyści – zebranie cech produktu i zamiana ich na korzyści to
prawdopodobnie najwa niejszy środek do osiągnięcia zamierzonego
rezultatu. Korzyści muszą być wiarygodne!

Wykorzystamy przygotowany przez Ciebie wcześniej opis produktu. Do
ka dego ze sporządzonych zdań dopisz odpowiedź na pytanie „I co
w związku z tym?”. Ułatwieniem będzie uprzednie podkreślenie wszystkich
zdań zawierających czasowniki opisujące funkcjonowanie produktu.
Wysilając wyobraźnię stworzysz listę korzyści (odpowiedzi na pytania : „I co
w związku z tym”, „Co z tego będę miał?”), których doświadczy klient po
zakupie Twojego produktu. Teraz wystarczy tylko, przy zastosowaniu
odpowiedniego języka i stylu, zło yć wszystko w całość. Pamiętaj, e klient
podejmując decyzję opiera się na emocjach, ale uzasadnia ją w sposób
racjonalny.

STRONA CZYNNA

Generalną zasadą ka dego tekstu marketingowego są opisy w stronie
czynnej. Czasowniki „być”, „jest” i „zostać” to wrogowie skutecznej reklamy
internetowej. Strona czynna to sytuacja, gdy podmiot jest wykonawcą
czynności, a dopełnienie jest odbiorcą czynności. Z kolei w stronie biernej
podmiot jest odbiorcą czynności, a dopełnienie wykonawcą czynności.
Poniewa mo e to brzmieć trochę skomplikowanie, dlatego poni ej podajemy
przykłady zdań w stronie czynnej i biernej.

Przykład:
• strona czynna: „Nasze wizytówki stworzyliśmy z myślą o prę nie
działających firmach”.
• strona bierna: „Nasze wizytówki zostały stworzone z myślą o prę nie
działających firmach”.


• 12

Chcesz coś sprzedać - Twoja oferta musi być dynamiczna i doprowadzić
czytelnika do najbardziej oczekiwanej akcji (tzw. NOA), jaką jest zakup
produktu lub dopisanie się do Twojej listy mailingowej. Zaznacz opisy
produktu czy usługi, zawierające słowa „jest”, „być” i „zostać”, zamień je na
stronę czynną. Jeśli nie mo esz przekształcić któregoś ze zdań na stronę
czynną – usuń je. Strona bierna przyniesie więcej szkód ni po ytku.

IDEALNY KLIENT

Je eli udzieliłeś odpowiedzi na pytania w części poświęconej
targetowaniu, to na kartce powinieneś ju mieć dokładny profil odbiorcy
Twojej oferty. Weź do ręki swoją listę korzyści i zaznacz, co według Ciebie,
jest najwa niejsze dla potencjalnego klienta. Posortuj korzyści od
najwa niejszej do najmniej wa nej. Najwa niejszą korzyść zrób głównym
przesłaniem oferty. Je eli masz problem ze znalezieniem „przesłania”,
przemyśl wszystko jeszcze raz i znajdź najwa niejszą przyczynę zakupów
konsumentów. Nie ma sensu opierać oferty na podrzędnej korzyści.

I pamiętaj, e ka dy dobry tekst reklamowy powinien łączyć odczucia
klienta z korzyściami, jakie oferuje dany produkt.

UPS…

Musisz pamiętać, e konkurencja jest du a i nie jesteś jedynym
sprzedawcą, który oferuje towar tego rodzaju o takich samych lub zbli onych
parametrach. Musisz zatem przekonać klienta, e zakup u Ciebie jest
najlepszym (najbardziej korzystnym) rozwiązaniem i wywołać u niego
niepohamowaną chęć nabycia Twojego produktu. Jak to zrobić?

Elementem ka dej dobrze skonstruowanej oferty reklamowej,
zwiększającej jej siłę przekonywania, jest tzw. USP (lub UPS), czyli Unikalna
Propozycja Sprzeda y (Unique Selling Proposition). Zadajesz sobie pytanie,
co to jest? Ma ona na celu wyró nienie oferty na tyle, aby Twoi konkurenci


• 13

nie mieli nic do powiedzenia w kwestii sprzeda y. Najczęściej jedyną ró nicą
w ofertach firm sprzedających podobne produkty, jest ich cena – wy sza lub
ni sza. Ró nicowanie produktu na poziomie ceny to złe posunięcie, chocia
klient dokonując ostatecznego wyboru zwróci uwagę na cenę, będzie ona
jednak miała mniejszy wpływ na jego decyzję ni USP. Kluczową sprawą jest
odpowiedzenie sobie na pytanie „Dlaczego klient miałby dokonać zakupu
właśnie u mnie? Stwierdzenia typu „bo jest najwy szej jakości”, „jesteśmy
firmą o ugruntowanej pozycji na rynku” to nie trafne odpowiedzi i na niewiele
się zdadzą. Zastanawiasz się zapewne, dlaczego? Odpowiedź jest oczywista
– ka dy tak mo e powiedzieć. Pisząc ofertę wska odbiorcy wyraźne i wa ne
z jego punktu widzenia ró nice. Podczas tworzenia Unikalnej Propozycji
Sprzeda y warto odpowiedzieć sobie na kilka prostych, ale jak e wa nych
pytań:

1. Jakie problemy (skutecznie) rozwiązuje produkt?
………………………………………………………………………………………….
2. Jakie efekty gwarantuje produkt?
………………………………………………………………………………………….
3. Co wyraźnie wyró nia mój produkt, je eli chodzi o obsługę przed- i
posprzeda ową?
…………………………………………………………………………………….……

Powy sze pytania nie są katalogiem zamkniętym. Sposobów
odró nienia się od konkurencji jest znacznie więcej. Jednym ze sposobów
jest prześledzenie wszystkich etapów zakupu od strony klienta – od
pojawienia się potrzeby, poprzez wejście do sklepu, a do u ycia produktu
w domu (tzw. ogólny model procesu decyzyjnego). Konstruując Unikalną
Propozycję Sprzeda y unikaj języka reklamowego - najczęściej powoduje on
zamknięcie strony internetowej zawierającej Twoją ofertę.


• 14

HISTORIA Z YCIA W ZIĘTA

Dotychczas zebrałeś niezbędne dane do stworzenia swojej oferty –
ustaliłeś fakty i korzyści, poznałeś idealnego klienta i skonstruowałeś USP.

Gratulacje, mo esz stworzyć swój tekst reklamowy! Zanim jednak
zabierzesz się do tego, przeczytaj jeszcze jedną uwagę z naszej strony na
temat oferty: wykorzystanie opowieści w tekście reklamowym jest znacznie
skuteczniejszym sposobem na zainteresowanie czytelnika ni eseje na temat
produktu.

Du ym błędem jest wykorzystywanie w tekście zbyt du ej ilości
wykrzykników, podkreśleń i innych sposobów wyró nienia tekstu – dają
czytelnikowi skojarzenie z akwizycją, czyli zwykłym naciąganiem na zakup
towaru, gdy przekonując kogoś za pomocą argumentów sprawisz, e
zaczynają działać w nim mechanizmy obronne. Nie inaczej jest w przypadku
reklamy internetowej. Masz tylko chwilę na zainteresowanie swoją ofertą. Od
pierwszych kilkunastu słów zale y, czy potencjalny klient przeczyta ofertę do
końca, czy zamknie stronę lub skasuje maila bez zapoznania się z jego
treścią. W przypadku opowieści, bezpośrednio do niczego nie namawiamy,
słuchacz nie musi się bronić, a Ty przebijać się przez barykady, które buduje
jego umysł. O wiele lepiej przedstawić korzyści, jakie otrzyma klient za
sprawą Twojego produktu, w formie opowiastki ni suchego tekstu
marketingowego. Pora na konkrety – jak napisać własną opowieść
i wzbogacić ofertę? Oto dwa proste sposoby:

1. Wykorzystanie opinii zadowolonych klientów i partnerów biznesowych
(tzw. testimoniale). Wystarczy wpleść w tekst oferty fragmenty wypowiedzi,
które najlepiej ilustrują Twoją firmę i zalety produktu. Ich zadaniem jest
stworzenie pomiędzy Tobą a klientem wzajemnego zaufania i zrozumienia,
które pomo e mu podjąć decyzję o zakupie (szczególnie, gdy cena produktu
lub usługi jest wysoka).


• 15

Przykład:

„Dziękuję za udaną transakcję. Wasz produkt odmienił moje ycie. Teraz
mam więcej czasu dla siebie i rodziny. Pozdrawiam serdecznie – Piotr G.”

2. Krótka historia ilustrująca prawdę o produkcie. Nie powinien to być
bezpośredni opis działania produktu, lecz niezobowiązująca z ycia wzięta
opowieść.

Przykład:

„Ostatnio dotarła do mnie przygnębiająca wiadomość… Liczba moich klientów
zamiast się powiększać, spadała, zyski leciały na łeb, na szyję, a moje magazyny
były pełne nowego towaru. Jedynymi dokumentami, jakie otrzymywałem były
rachunki i maile od zniecierpliwionych dostawców, a nie oferty handlowe
zwiastujące koniec kryzysu. Kiedy usiadłem za biurkiem, eby przekopać się
przez stos papierów i długą listę wiadomości mailowych moją uwagę zwrócił mail
zatytułowany „Tylko dla tych którzy chcą osiągnąć sukces…”. Przeczytałem go
początkowo od niechcenia i wychyliłem ostatni łyk porannej kawy. Nadawca
maila pisał coś o skutecznej reklamie w Internecie, bezpłatnych wpisach
w katalogach firm i rewolucyjnych rozwiązaniach. Pomyślałem „dlaczego nie
zaryzykować, przecie nic nie tracę, a moja sytuacja nie wygląda najlepiej”.
Jeszcze raz, na spokojnie przeczytałem treść i w końcu postanowiłem
spróbować. Ju po kilku dniach zainteresowanie moją firmą wzrosło. Reklama
zdała egzamin, dlatego zdecydowałem się na płatny pakiet. Nie narzekam ju na
brak klientów.


• 16

6. Jak promując siebie uniknąć reklamowania konkurencji?

Reklama nie zawsze działa na Twoją korzyść. Zdarza się, e czasami
zamiast zwiększyć naszą sprzeda , zwiększa obroty konkurencji. Musisz
pamiętać, e nakłanianie klienta do zakupu produktu nie jest tym samym, co
przekonanie go do kupienia u Ciebie. Jeśli w swoich reklamach tylko
zachwalasz korzyści, jakie osiągnie czytelnik korzystając z Twojego produktu,
a zapominasz o dodatkowym ukierunkowaniu na zakup u Ciebie, to
u ytkownik pozostawiony z myślą o zakupie, bez wskazania wyraźnie na
Twój sklep zacznie szukać produktu/usługi po całym Internecie. Następnie
wejdzie do pierwszego lepszego sklepu znalezionego za pomocą
wyszukiwarki i tam zrealizuje swoje pragnienie.

Problem ten dotyczy ka dej oferty reklamowej. Zainwestuj
w profesjonalną, prawidłowo ukierunkowaną reklamę, na przykład
w katalogach bran owych czy ró nego rodzaju serwisach. Przestań
wzbogacać swoją konkurencję. Oni by Tobie nie pomogli…

Powinieneś zadbać o ukierunkowanie działania klientów, czyli tzw.
prowadzenie. Nie mo esz dopuścić do sytuacji, w której Twój potencjalny
klient zostanie pozostawiony „bez opieki”. Powinieneś poprowadzić go „za
rękę” do wybranego przez siebie celu. Od zainteresowania nagłówkiem,
pierwszym akapitem a do formularza zamówienia lub wpisania się na Twoją
listę mailingową. Faktem jest, e nie zawsze uda Ci się doprowadzić do
sprzeda y. Jednak pod adnym pozorem, nigdy nie zostawiaj klienta
z wyborem: „albo albo” – albo kupię albo opuszczę stronę, albo kliknę albo
skasuję maila. Je eli w danej chwili odwiedzający nie chce niczego kupić, to
zaproponuj mu alternatywne rozwiązania, np. darmowe porady na temat
związany z produktem lub usługą, ofertę bezpłatnego kursu lub chocia by
mo liwość zapisu na Twoją listę mailingową (w formie autopowiadamiania
newslettera, e-zinu). Poka odbiorcy tekstu marketingowego największą
korzyść z zakupu i daj mu ograniczony wybór (kilka opcji) reakcji na Twoją
ofertę.


• 17

7. Kilka słów na temat mailingu

Mailing lub direct mail to prawdopodobnie najskuteczniejsza technika
reklamy internetowej. W dzisiejszych czasach internauci (nie jesteś tutaj
odosobnionym przypadkiem) są wyczuleni na wyskakujące okna i inne formy
reklamy na stronach. Pamiętaj, e u ytkownicy stron unikają reklam
i wyczuwają je na odległość. Aby tego uniknąć, warto zainteresować klienta
i przekonać go, aby zostawił swój adres e-mail, na który za jakiś czas wyślesz
maila z przypomnieniem, e zastanawiał się nad kupnem Twojego produktu.
Pomocne będzie stworzenie kursu, poradnika na temat tego, co oferujesz -
pomo e on potencjalnemu klientowi podjąć odpowiednią decyzję.

Treść maila nie ró ni się wiele od standardowej oferty reklamowej.
Konstruując go zastosuj się do zasad, które opisaliśmy wy ej w części
dotyczącej skutecznego tekstu marketingowego i targetowania grupy
docelowej. Wysłanie stargetowanego mailingu jest zwykle dro sze, ale
o wiele bardziej skuteczne, gdy dociera do osób potencjalnie
zainteresowanych Twoją ofertą. Powinieneś tak e stworzyć Unikalną
Propozycję Sprzeda y i jeśli to mo liwe jakąś opowieść. Pamiętaj, e im
bardziej prawdziwa i mniej nachalna jest historia, tym większą ma siłę
oddziaływania. Pamiętaj te , e najwa niejszą częścią ka dego maila jest
pole „OD” i „Tytuł”. W obu polach nale y wystrzegać się słów „reklama”
i „oferta”, a adres e-mail pod adnym pozorem nie powinien wywoływać
skojarzeń z firmą („marketing”, „biuro”). Najlepiej, gdy zawiera Twoje imię
(nawet zdrobniale), np. janek@portal.pl. Fundujesz klientowi w ten sposób
uczucie, e jest wyjątkowy i pozornie się znacie, a nie pisze do niego
bezduszna maszyna, która nic nie wie o jego oczekiwaniach i potrzebach.
Tytuł powinien przyciągać uwagę, wzbudzać emocje i zachęcać do
przeczytania wiadomości. Twój nagłówek (tytuł, slogan) przeczyta
sześciokrotnie więcej osób ni resztę tekstu. W tytule nie u ywaj znaków
przestankowych i wersalików. Tytuł nie powinien być dłu szy ni 12 do 15
słów. Poprawnie sformułowany slogan powinien „przekonywać
nieprzekonanych” i odnosić się do:


• 18

• skutków działania produktu (obietnica), np. „Ford Mondeo wyprzedza czas
czy goni cienie swoich konkurentów…”
• cech produktu, np. „Rama to jest smak”
• szczegółów oferty, np. „tysiące prezentów do rozdania”
• konkretnej promocji, np. „tylko do końca lutego”
• sugerowanych po ądanych cech, np. „Portal dla ludzi z klasą”

Te same zasady dotyczą nagłówków (tytułów, sloganów) zamieszczanych
w tekstach ofert marketingowych, niezale nie od tego, czy wysyłasz je
w mailu czy zamieszczasz na stronie.

Skąd wziąć adresy e-mail? Adresy takie mo na kupić, jednak tworzenie
własnej listy mailingowej osób o konkretnych zainteresowaniach jest kluczem
do sukcesu wysyłanego mailingu. Idealnym narzędziem do zbierania
i automatycznego wysyłania wcześniej przygotowanych ofert i innych
materiałów promocyjnych są tzw. wielokrotne autorespondery. Szukając
odpowiedniego autorespondera musisz zdecydować, czego od niego
oczekujesz. Jeśli niezawodności, łatwości obsługi i wsparcia technicznego, to
proponuję wybrać rozwiązanie komercyjne.

W przypadku darmowego programu, nie masz pewności czy nie
przestanie nagle działać, zmieni swoją funkcjonalność lub po prostu zniknie
z rynku. Naszym zdaniem warto zapłacić (mniej lub więcej) i mieć pewność,
e system nie wyśle nic bez Twojej wiedzy, nie zagubi zebranej przez Ciebie
listy adresowej. Na rynku pojawiło się wiele systemów newsletterów
i wielokrotnych autoresponderów, jednak najbardziej znanymi, a tak e
pewnymi są:

• FreeBot (darmowy),
• Allebot (dla u ytkowników serwisu Allegro.pl),
• MailBoot, Implebot, UltimateMailer czy 1-2-All (rozwiązania komercyjne).

Ka dy z tych programów posiada ró ne funkcje i interfejsy. Zanim
podejmiesz decyzję, który z nich najbardziej odpowiada Twoim potrzebom,


• 19

odwiedź strony producenta i zapoznaj się ze zrzutami (tzw. screenshots)
ekranu bądź wersjami demo. Jeśli nie ma takiej mo liwości, to skontaktuj się
z twórcami i poproś o w pełni funkcjonalne, darmowe konto do testów na
okres 1-2 dni. Narzędzia te umo liwiają ponadto śledzenie skuteczności
Twojej reklamy za pomocą wskaźnika CTR (procent kliknięć w reklamę
w stosunku do ilości jej wyświetleń).


• 20

8. Spam, czyli niechciana wiadomość elektroniczna

Zgodnie z pojawiającymi się definicjami „spam to niechciane
i niezapowiedziane wiadomości elektroniczne w ró nej formie, najczęściej
reklamujące produkt lub usługę”. Mówiąc inaczej, spam to po prostu
niezamawiana wiadomość/informacja o charakterze komercyjnym (czasami
niekomercyjnym) o jednakowej treści adresowana do odbiorców w celu
odniesienia jakichkolwiek korzyści.

Ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz.U. 2002 r., Nr 144, poz.1204 z późn. zm.) w art. 2 ust. 2
definiuje informację handlową jako ka dą informację przeznaczoną
bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku
przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania
zawodu jest uzale nione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych
ustawach, z wyłączeniem informacji umo liwiającej porozumiewanie się za
pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz
informacji o towarach i usługach niesłu ącej osiągnięciu efektu handlowego
po ądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie,
w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów,
sprzedawców i świadczących usługi. Zgodnie z art. 10 ust. 1 omawianej
ustawy zakazane jest przesyłanie niezamówionej informacji handlowej
skierowanej do oznaczonego odbiorcy za pomocą środków komunikacji
elektronicznej. W szczególności dotyczy to poczty elektronicznej i faksu. Za
przesyłanie niezamówionych informacji handlowych grozi na podstawie art.
24 ust. 1 cytowanej ustawy kara grzywny. Wykroczenie jest ścigane na
wniosek pokrzywdzonego, czyli osoby, która otrzymała taką wiadomość.

Najczęściej spotykany jest spam za pośrednictwem poczty
elektronicznej oraz w Usenecie, czyli ogólnoświatowym systemie grup
dyskusyjnych. Pamiętaj, e niezale nie od tego czy Twoja wiadomość
przyjmie postać tzw. Unsolicited Commercial Email (UCE), czyli
niezamawianej oferty handlowej (spam komercyjny o charakterze


• 21

reklamowym) czy Unsolicited Bulk Email (UBE), czyli niezamówionych
wiadomości o charakterze niekomercyjnym, spam zakazany jest przez
polskie prawo i dyrektywę Unii Europejskiej. Konsekwencją uznania Ciebie za
spamera mo e być blokada Twojej domeny lub adresu IP na większości
serwerów lub odpowiedzialność karna za wykroczenie (o czym była mowa
wcześniej).


• 22

9. Jak wypromować swoją firmę w Internecie?

POZYCJONOW ANIE STRONY W W YSZUKIW ARKACH INTERNETOW YCH

Masz ju własną stronę firmową bądź wizytówkę w serwisie
internetowym, a klientów nadal nie przybywa? Zastanawiasz się dlaczego?
Przecie strona prezentuje się doskonale, zawiera pełen spis oferowanych
produktów i dane kontaktowe. Odpowiedź jest prosta. Na 99% Twojej strony
albo w ogóle nie ma w wyszukiwarkach internetowych, albo znajduje się ona
na zbyt dalekich pozycjach, aby internauci na nią dotarli. A jeśli nie mo na jej
znaleźć - to tak jakby nie istniała.

Liczba internautów w Polsce wynosi ponad 12,7 mln i wzrasta z roku na
rok, a głównym źródłem ich wejść na strony są właśnie wyszukiwarki.
Przyjrzyjmy się więc poni szym statystykom (rys. 1), aby sprawdzić, które
z nich cieszą się obecnie największą popularnością i dlaczego największy
nacisk kładzie się na Google.

Źródło: Gemius SA, gemiusTraffic, 24/01/08 - www.ranking.pl

Przewaga Google nad pozostałymi wyszukiwarkami jest ogromna, gdy
korzysta z niej prawie 90% internautów w Polsce. Na wykresie
uwzględnione zostały równie Onet i WP, które łącznie uzyskują tylko ok. 7%.


• 23

A teraz zastanów się - czy stać Cię na to, aby rezygnować z tysięcy, jak
nie milionów potencjalnych klientów, którzy mogliby trafić na Twoją stronę
przez wyszukiwarki? Liczby mówią same za siebie - Twoja strona musi być
widoczna w wyszukiwarkach.

Jak widzisz, posiadanie strony firmowej czy wizytówki to dopiero
pierwszy krok w kierunku zaistnienia Twojej firmy w Internecie. Kolejnym
powinna być promocja strony w wyszukiwarkach. Ju za chwilę dowiesz się,
jak sprawić, abyś właśnie Ty zyskiwał nowych klientów, a nie Twoja
konkurencja.

Promocja strony w Internecie powinna rozpocząć się od jej
pozycjonowania w wyszukiwarkach takich, jak Google, Onet czy WP.
W du ym skrócie pozycjonowaniem określa się działania zmierzające do
uzyskania jak najwy szych pozycji strony w wyszukiwarkach po wpisaniu
słów kluczowych, które najlepiej charakteryzują usługi oferowane przez Twoją
firmę. Dlaczego jest to tak wa ne i dlaczego coraz więcej firm korzysta
z usług profesjonalistów w tej bran y?

Wyobraź sobie sytuację, w której prowadzisz sklep komputerowy
w Warszawie, a Internauta szuka notebooka wpisując w Google „notebooki
Warszawa”. Jeśli Twoja strona znajduje się wśród pierwszych trzech stron,
masz praktycznie 100% szansy na to, e internauta wejdzie na nią i dokona
zakupu (oczywiście pod warunkiem, e znalazł na niej produkt spełniający
jego oczekiwania). Naturalnie im ni sza pozycja, tym szansa na to się
zmniejsza. Jeśli jednak strona Twojego sklepu znajduje się poza pierwszą 20,
a czasem nawet 10, najprawdopodobniej właśnie straciłeś klienta, który
dokonał zakupu na stronie konkurencji. To na nią będzie wracał za ka dym
razem, kiedy będzie potrzebował kolejnego sprzętu komputerowego i to ją
poleci znajomym właśnie dlatego, e trafił na tę stronę wcześniej ni na
Twoją.

Wiesz ju ogólnie, jakie są efekty i cel pozycjonowania strony, ale czy
wiesz, na czym ono polega? Ze względu na obszerność tematu, opiszemy


• 24

pokrótce tylko najwa niejsze sprawy związane z tym zagadnieniem
(z naciskiem na pozycjonowanie w Google):

1. Dobór odpowiednich słów kluczowych - cały sukces pozycjonowania
le y w odpowiednim doborze słów kluczowych - słów charakterystycznych dla
prowadzonej przez Ciebie działalności, po których wpisaniu Twoja strona ma
się pojawiać na wysokich pozycjach w wyszukiwarkach internetowych.
Konieczne jest więc, aby ju na początku prac nad stroną określić grupę
docelową, do której chcesz trafić. Tylko dzięki temu mo na dobrać słowa,
które są wpisywane przez internautów szukających Twoich produktów bądź
usług, a nie produktów podobnych bądź usług oferowanych na terenie innych
miejscowości.

Być mo e zastanawiasz się nad tym, co w tym trudnego. Przecie łatwo
jest określić słowa charakterystyczne dla Twojego biznesu, ale czy masz
pewność, e uzyskanie na nie wysokich pozycji, albo tworzenie dla nich
kampanii reklamowych, przyniesie Ci korzyści?

Załó my, e prowadzisz salon kosmetyczny w Olsztynie. Na jakie słowa,
Twoim zdaniem, powinna być pozycjonowana Twoja strona? Zwróć uwagę
na to, jak wa ny w tym przypadku jest fakt, i oferujesz swoje usługi
wyłącznie na terenie jednej miejscowości, a nie całego kraju.

Przyjrzyjmy się teraz błędom, jakie mo na popełnić przy doborze słów:

a) brak regionalizacji frazy, np. salon kosmetyczny - jeśli Twoja strona
zajmie wysoką pozycję w wyszukiwarkach na tę frazę, mo esz liczyć na
sporo wejść, ale jakie jest prawdopodobieństwo, e ktoś spoza Olsztyna
i jego okolic skorzysta z Twojej oferty? Niewielkie, poniewa fraza ta jest zbyt
ogólna i bez dodania nazwy miejscowości ściągnie na stronę osoby z całej
Polski, które i tak od razu ją opuszczą;

b) zbyt ogólna fraza, np. kosmetyka - co prawda słowo to jest związane
z Twoją bran ą, ale ile osób wpisze je szukając salonu kosmetycznego
w Olsztynie? W ten sposób internauta najprawdopodobniej szuka portalu


• 25

o kosmetykach, strony z poradami dla kosmetyczek (tego typu strony
wyświetlają się w wyszukiwarkach w pierwszej kolejności), więc jego wizyta
na Twojej stronie równie szybko się zakończy;

c) zbyt szczegółowa fraza, np. mikrodermabrazja - przede wszystkim fraza
ta jest na tyle mało konkurencyjna, e w uzyskaniu wysokiej pozycji powinna
wystarczyć odpowiednia optymalizacja strony, o której przeczytasz w punkcie
2. Poza tym, niewiele osób mo e znać w ogóle taki termin, a więc mało, kto
wpisze go w wyszukiwarce.

Niektóre słowa mogą powodować problemy ze względu na
posiadanie kilku znaczeń. Dobrym przykładem na to jest słowo „płyty”, wśród
których znaleźć mo emy m.in.: płyty CD, płyty gramofonowe, płyty grzewcze,
płyty wiórowe, płyty główne do komputerów, itp. A teraz wyobraź sobie, e
sprzedajesz płyty główne i przez zbyt ogólny tytuł oraz opis strony w linkach
sponsorowanych (np. Płyty - największy wybór płyt, najtańsze ceny tylko
u nas) płacisz za kliknięcia osób szukających płyt ró nego rodzaju, a nie tylko
płyt głównych. Nie masz chyba zamiaru płacić za wizyty osób szukających
zupełnie innych produktów?

W celu omówienia, jak powinny wyglądać dobrze dobrane słowa
kluczowe, wróćmy do przykładu z salonem. Twoja strona powinna być
pozycjonowana na takie słowa, po wpisaniu których odwiedzą ją tylko osoby
faktycznie zainteresowane Twoimi usługami w Twoim mieście. Do
poprawnych fraz nale ą więc m.in.:

a) salon kosmetyczny Olsztyn - jeśli Twoja strona zajmie wysoką pozycję
w wyszukiwarkach na tę frazę, co prawda wejść na stronę mo e być mniej ni
w przypadku frazy ogólnej „salony kosmetyczne”, ale to właśnie te wejścia są
dla Ciebie najwa niejsze, poniewa to one ściągną na stronę potencjalnych
klientów;

b) salony kosmetyczne w Olsztynie, gabinet kosmetyczny Olsztyn, zabiegi
kosmetyczne w Olsztynie, Olsztyn salon kosmetyczny, kosmetyczka Olsztyn
itp. - czyli liczba mnoga, odmiany, synonimy i słowa, które są z nimi
powiązane.


• 26

Przedstawiliśmy tylko kilka wybranych fraz w celu zaprezentowania,
dlaczego prawidłowy dobór słów kluczowych jest tak wa ny. Pomóc w tym
mogą specjalne narzędzia, które wska ą Ci, jakie słowa powiązane z tymi
wybranymi przez Ciebie, są wpisywane najczęściej w wyszukiwarkach. Tego
typu narzędzia znajdziesz m.in. na stronach:

1. https://adwords.google.pl/select/KeywordToolExternal/
2. http://boksy.onet.pl/ranking.html
3. http://szukaj.wp.pl/najpop.html

W przypadku pozycjonowania na efekty mo esz czekać nawet kilka
miesięcy i jeśli dopiero po tak długim czasie zorientujesz się, e strona jest
pozycjonowana na słowo, które nie przynosi Ci korzyści - kilkumiesięczna
praca pójdzie na marne. W przypadku kampanii reklamowych, np. w Google
AdWords, efekty będą widoczne szybko, ale zły dobór słów kluczowych
oznacza dla Ciebie zbędne koszta, które nie zwrócą się w formie pozyskania
nowych klientów.

2. Optymalizacja strony - tą częścią powinien zająć się webmaster, który u yje
odpowiednich znaczników po to, aby poło yć nacisk na najwa niejsze słowa
kluczowe. Wśród nich znajdują się m.in.:

metatagi - znaczniki odpowiadające za ustalenie tytułu title (widać go
w lewym górnym rogu przeglądarki), opisu description i słów kluczowych
keywords (widać je w podglądzie źródła strony). Spośród nich dla Google
najwa niejszy jest tytuł, chocia w wynikach wyszukiwania pojawia się
równie opis strony (wyświetla się tu pod tytułem strony).
Z tego względu warto zadbać o to, aby opis strony był starannie dobrany
i zachęcił internautów do kliknięcia. Warto równie uzupełnić słowa kluczowe,
które mają znaczenie w niektórych wyszukiwarkach,

nagłówki - tytuły działów bądź akapitów opisujące krótko i treściwie ich
zawartość,

wyró nienia - pogrubienie, kursywa i podkreślenie najwa niejszych słów.


• 27

Znaczników pomocnych w optymalizacji strony pod wyszukiwarki jest
więcej, jednak nagłówki i wyró nienia są głównymi, o których powinieneś
pamiętać przygotowując teksty na stronę. Pisząc je, formatuj tekst dokładnie
tak, jak ma wyglądać na stronie, czyli tak, aby zawierał nagłówki
i wyró nienia. Staraj się równie kilkukrotnie u yć najwa niejszych słów
kluczowych w treści strony.

3. Pozycjonowanie strony - aby strona pojawiała się w wyszukiwarkach na
wysokich pozycjach, zazwyczaj nie wystarcza sama optymalizacja, gdy do
Twojej strony muszą prowadzić odnośniki (linki) z innych stron. Najlepsze
wyniki daje umieszczenie ich na stronach o tej samej bądź zbli onej tematyce
– nie tylko dlatego, e taki link ma największą wartość, ale równie dlatego,
e wzrasta wtedy prawdopodobieństwo jego kliknięcia (np. link do sklepu
komputerowego będzie bardziej skuteczny, jeśli zostanie umieszczony na
stronie o komputerach, ani eli o ksią kach czy modzie). Istotne jest, aby
w opisie linków (tekście wyświetlanym jako link – tzw. anchor text) pojawiały
się interesujące Cię słowa kluczowe, czyli np. notebooki Warszawa. Dzięki
temu wskazujesz, czego dotyczy Twoja strona i kładziesz nacisk na wybrane
słowa, co wpływa na podwy szenie pozycji Twojej strony po ich wpisaniu
w wyszukiwarce. Mo liwości zdobycia linków do jest wiele, a najczęściej
mo na spotkać się z:

dopisywaniem strony firmowej do katalogów bran owych - rozbudowane
katalogi firm (np. Firmy.net) są najbardziej produktywnym źródłem odwiedzin.
Dzięki szczegółowemu podziałowi na kategorie, internauci docierają do spisu
firm oferujących dokładnie to, czego poszukują, poniewa za ka dym
kliknięciem coraz bardziej zawę ają bran e, jakie ich interesują. Małe jest
prawdopodobieństwo tego, e internauta wejdzie na Twoją stronę poprzez
katalog, a nie jest faktycznie zainteresowany tym, co mo esz mu zaoferować.
Takie ryzyko pojawia się jednak niestety w przypadku wyszukiwarek, jeśli
Twoja strona zostanie wypozycjonowana na źle dobrane słowa kluczowe,

wymianą linkami - właściciel innej strony (najlepiej o podobnej tematyce)
wstawia Twój odnośnik w zamian za jego odnośnik na Twojej stronie – jest to


• 28

typowa wymiana partnerska, podobnie jak w przypadku wymiany bannerami,

naturalnym zdobywaniem linków - jeśli klient jest zadowolony z Twojego
produktu bądź usługi, albo zainteresowały go artykuły na Twojej stronie,
masz szansę na zdobycie naturalnych linków wynikających z tego, e taka
osoba wspomni o Twojej stronie np. na forach dyskusyjnych, bądź na własnej
stronie. To pomaga równie w kreowaniu wizerunku Twojej firmy
w Internecie.

Pozycjonowania mo na podjąć się samodzielnie, jednak wymaga to
wiedzy i doświadczenia. Mo esz tak e zlecić pozycjonowanie swojej witryny
specjalistom. W takim przypadku powinieneś się liczyć ze sporymi kosztami.
Pamiętaj jednak, e zysk uzyskany dzięki wysokim pozycjom
w wyszukiwarkach mo e być nieporównywalnie większy.

REKLAMA PŁATNA W W YSZUKIW ARKACH INTERNETOW YCH

Wyszukiwarki takie jak Google, Onet i WP, oferują m.in. reklamę
w formie linków lub boksów reklamowych wyświetlanych w wynikach
wyszukiwania albo na stronach partnerskich. Główną zaletą takiej reklamy
jest fakt, i jest ona dostosowana do tego, czego szuka internauta:

• w wyszukiwarce - tworząc kampanię wybierasz słowa, po których
wpisaniu ma się pojawić Twoja reklama,

• na stronie (tzw. reklama kontekstowa) - reklamy są dostosowane do treści
strony.

Daje Ci to pewność, e Twoja reklama trafi do odbiorców zainteresowanych
Twoimi produktami czy usługami. Najpopularniejszymi systemami
umo liwiającymi wykupienie reklamy kontekstowej są:

1. Google AdWords - system wyszukiwarki Google, który umo liwia
wyświetlenie reklam w dwóch miejscach w wyszukiwarce - nad wynikami
wyszukiwania oraz po prawej stronie wyników (rys. 2). Kolejność


• 29

wyświetlanych reklam zale na jest m.in. od kwoty, jaką zadeklarujesz się
zapłacić. Reklamy mogą się równie wyświetlać w serwisach partnerskich,
które zapisały się do systemu Google AdSense. Szczegóły na temat systemu
Google AdWords znajdziesz na stronie https://adwords.google.pl/support/.

Rys. 2. Reklama kontekstowa w Google.

2. Boksy i linki sponsorowane w portalu Onet.pl - wyświetlane są
na podobnej zasadzie jak AdWords czyli nad wynikami i obok nich, jak
równie na stronach partnerskich. Szczegóły na temat tego systemu
znajdziesz na stronach http://boksy.onet.pl/ i http://reklama.onet.pl/.


• 30

Rys. 3. Reklama kontekstowa w Onet.pl.

3. Boksy reklamowe i linki sponsorowane Wirtualnej Polski i NetSprint -
wyświetlane są na podobnej zasadzie jak wspomniane wcześniej systemy,
czyli nad wynikami i obok nich, jak równie na stronach partnerskich.
Występuje tu jednak rozdzielenie na boksy sponsorowane (wyświetlane obok
wyników wyszukiwania po prawej stronie - rys. 4) oraz linki sponsorowane
(wyświetlane nad wynikami wyszukiwania - rys. 4). Szczegóły na temat tego
systemu znajdziesz na stronie http://biznes.szukaj.wp.pl/. Przykład na
następnej stronie.


• 31

Rys. 4. Reklama kontekstowa w WP i Netsprint.

Poza wspomnianymi systemami, wyszukiwarki oferują równie inne
rodzaje reklam, do których nale ą m.in. bannery, billboardy, pop-up`y.
Szczegółów na ten temat dowiesz się z dalszej części ksią ki.

Mo liwe modele płatności w przypadku reklam w wyszukiwarkach to:

• model PPC (Pay-Per-Click) - opłata jest naliczana za kliknięcie,
a wskaźnikiem informującym o średnim koszcie pozyskania u ytkownika jest
CPC (Cost-Per-Click),
• model PPM (Pay-Per-Mile) - opłata jest naliczana za 1000 odsłon reklamy,
a wskaźnikiem informującym o średnim koszcie pozyskania u ytkownika jest
CPM (Cost-Per-Mile),
• model PPA (Pay-Per-Action) - opłata jest naliczana za wykonanie
konkretnej akcji przez u ytkownika, np. zapisanie się do newslettera,
rejestracja w serwisie bądź dokonanie zakupu,


• 32

• model PPCall (Pay-Per-Call) - opłata jest naliczana za ka dą rozmowę
telefoniczną przeprowadzoną za pośrednictwem reklamy.

Tak jak w przypadku pozycjonowania, tak równie w przypadku
kampanii reklamowych w wyszukiwarkach, mo esz zatrudnić specjalistę od
marketingu internetowego. Zadba on o to, aby Twoje finanse przeznaczone
na reklamę zostały wykorzystane w sposób, jaki przyniesie Ci największy
zysk w postaci wizyt osób zainteresowanych Twoimi produktami bądź
usługami. Specjalista od marketingu internetowego będzie na bie ąco śledził
i analizował efekty reklamy dla wybranych słów kluczowych, będzie
manipulował stawkami za kliknięcie w odpowiedni sposób, a tak e dostosuje
tytuły i opisy reklam na najbardziej skuteczne pod względem marketingowym,
dzięki czemu reklama zwróci uwagę potencjalnych klientów. Najlepszym
potwierdzeniem znajomości systemu Google AdWords jest uzyskanie
certyfikatu konsultanta Google, tzw. Google Advertising Professional,
aczkolwiek posiadanie tego certyfikatu jest obecnie rzadkością. Skutecznym
rozwiązaniem jest połączenie pozycjonowania oraz reklamy kontekstowej.
Uzyskanie wysokiej pozycji w wyszukiwarkach na popularne słowa kluczowe
mo e zająć kilka miesięcy, a nawet rok, podczas gdy płatna reklama zale na
jest w największym stopniu od finansów przeznaczonych na nią, a jej efekty
widać z dnia na dzień.


• 33

10. Czy moja reklama jest skuteczna?

Dowiedziałeś się ju podstaw na temat tego, jak wypromować swoją
stronę firmową w Internecie. Jak jednak sprawdzisz, czy tego typu promocja
jest skuteczna? Jak sprawdzisz, czy wybrane wcześniej słowa kluczowe
faktycznie przynoszą Ci korzyści zamiast generować strat?

Do monitorowania i analizowania ruchu na stronie słu ą statystyki, np.
Google Analytics albo stat24.pl, które oferują najwięcej niezbędnych do tego
opcji. Z Google Analytics dowiesz się m.in.:

• z jakich źródeł zanotowane zostały wejścia na Twoją stronę
(wyszukiwarki, katalogi, wejścia bezpośrednie, wejścia z innych stron) - opcja
ta jest szczególnie przydatna w przypadku umieszczania bannerów bądź
linków na innych stronach i sprawdzaniu ich efektywności;
• ile osób dokonało po ądanej przez Ciebie akcji, a tak e jak zachowali się
u ytkownicy przed jej dokonaniem. Jeśli akcją jest np. zakup produktu na
Twojej stronie, mo esz sprawdzić skąd klient na nią trafił. Jeśli wszedł na nią
z wyszukiwarki, sprawdzisz co w niej wpisał albo w jaka reklamę kliknął (jeśli
korzystasz z linków lub boksów sponsorowanych). Następnie mo esz
prześledzić jakie podstrony Twojego serwisu obejrzał zanim zdecydował się
na zakup. Dzięki tej opcji mo liwe jest sprawdzenie, na jakie słowa lub frazy
warto wykupić kampanię reklamową i które frazy przynoszą Ci najwięcej
korzyści w formie klientów decydujących się na zakup. Da Ci to mo liwość
porównania wydatków na reklamę z zarobkami uzyskanymi dzięki niej.
• ile osób odwiedziło Twoją stronę w wybranym przedziale czasu;
• ile czasu internauci na niej spędzili - opcja ta pozwoli Ci sprawdzić, jak
du o osób opuszcza Twoją stronę tu po wejściu na nią, co mo e sugerować,
e trafili na nią przypadkowo;
• jakie wyszukiwarki wygenerowały najwięcej wejść na Twoją stronę;
• jakie słowa kluczowe/frazy wpisali internauci szukając Twojej strony;
• ile osób odwiedziło Twoją stronę dzięki reklamie kontekstowej, np. Google
AdWords.


• 34

Dzięki tak dokładnym statystykom będziesz mógł sprawdzić, na jakie
słowa kluczowe warto pozycjonować Twoją stronę i dla jakich warto zakładać
kampanie reklamowe. Analizowanie statystyk na bie ąco pozwoli Ci

dowiedzieć się, jakie produkty bądź usługi najbardziej interesują internautów,
a tak e w których serwisach reklama jest najbardziej skuteczna i przynosi Ci
największe zyski.


• 35

11. Banner reklamowy i inne formy reklamy

BANNER REKLAMOW Y

Historia bannera reklamowego jako graficznej formy reklamy
w Internecie rozpoczęła się w 1994 roku, kiedy to po raz pierwszy pojawił się
on na stronie magazynu HotWired. Banner to, zgodnie z przyjętymi
definicjami, „graficzna forma przekazania treści informacyjnych bądź
reklamowych, często będąca odnośnikiem do strony promowanego
produktu”. Na początku swojego istnienia bannery były wyłącznie statyczną
grafiką. Wraz z rozwojem technologii i reklamy internetowej bardzo szybko
zaczęto tworzyć bannery animowane (dynamiczne), przypominające bardziej
spoty telewizyjne. Aktualnie najczęściej spotykanymi technologiami tworzenia
bannerów są obrazy w formacie GIF lub Flash.

Banner reklamowy to bardzo efektywna forma reklamy internetowej. Aby
jednak spełniał swoją rolę, musi być dobrze przemyślany i starannie
zaprojektowany – jednymi słowy musi przyciągać uwagę wyglądem
i wyświetlanym hasłem reklamowym (sloganem).

Jak osiągnąć wizualizację, która zapewni du ą klikalność
(skuteczność)? Mo na tego dokonać na kilka sposobów:

• poprzez dobór odpowiedniej kolorystyki, intrygującą treść lub czasami brak
treści (aby wywołać tzw. efekt intrygujący),
• nieszablonową grafiką,
• ciekawą animacją.

Samo zamieszczenie treści nie da wymiernych korzyści. Pamiętaj
jednak, e przesada w efektach graficznych tak e nie jest wskazana.
Powinna stanowić niejako tło dla treści, którą próbujesz przekazać. Wielu
ekspertów od reklamy twierdzi, e barwna grafika to 100% gwarancji sukcesu
bannera. Trudno się z tym zgodzić, gdy często potencjalny klient, mo e
i zachwyci się kolorową reklamą, ale w ślad za jego myślami nie pójdzie


• 36

akcja, którą ma być przeniesienie na Twoją stronę internetową, blog czy
forum. W przypadku bannera dynamicznego wa ne jest tak e, aby długość
animacji była niewielka i nie znudziła odbiorcy, czas wczytywania reklamy był
mo liwie najkrótszy, a rozmiar i waga były zgodne ze standardami przyjętymi
przez Europejskie Stowarzyszenie Reklamy Interaktywnej (EIAA) oraz Biuro
Reklamy Interaktywnej w Europie (IAB Europe). Ma to du e znaczenie, gdy
praktycznie wszystkie sieci reklamowe stosują znormalizowane formaty
bannerów (o sieciach reklamowych będzie mowa w dalszej części ksią ki).

Ze względu na ogromną ilość formatów bannerów, zaprezentowane zostaną
tylko najpopularniejsze z nich:

• banner (umieszczany w górnej części witryny, najczęściej w formacie GIF
lub Flash, nie powinien przekraczać wagi 15 kB i rozmiarów 468x60 pikseli);
• expand banner (banner, który po najechaniu kursorem rozwija się ze
standardowej wielkości 468x60 pikseli do 468x 240 pikseli, waga nie powinna
przekraczać 20 kB);
• scroll banner (standardowy banner, jednak zawsze widoczny,
przesuwający się przy ka dej próbie przewinięcia okna);
• billboard (banner dynamiczny o wymiarach 750x 100 pikseli, wykonany
w technice Flash, zwykle umieszczany w górnej części witryny – pomiędzy
logo a treścią strony, waga do 25 kB, występuje tak e w wersji expand
i scroll);
• skyscraper (tzw. wie owiec, umieszczany w pasku bocznym strony,
banner dynamiczny w technologii Flash o wymiarach 120x600 lub 160x600,
waga nie powinna przekraczać odpowiednio 20 i 25 kB, występuje równie
w wersji scroll i expand);
• rectangle (reklama dynamiczna umieszczana wewnątrz treści
o rozmiarze 300x250 lub 336x280 pikseli i wadze do 25 kB);
• button (najmniejsza forma reklamy graficznej o wymiarach 120x60 lub
120x90 pikseli, wyświetlana w częściach bocznych strony, wykonana
w technologii Flash, animowanego GIF, JPEG lub PNG, waga do 10 kB).


• 37

Zaprojektowanie bannera to zło ony proces, składający się miedzy
innymi z analizy rynku, reklamowanego produktu i oczekiwań konsumentów.
Banner nieprzemyślany, z pierwszym lepszym tekstem, który przychodzi Ci
na myśl, skazany jest z góry na niepowodzenie i nie spełni swojej roli
marketingowej. Banner mo esz zrobić samodzielnie za pomocą programów
do tworzenia grafiki, specjalnych narzędzi do tworzenia bannerów lub zlecić
jego wykonanie firmom zajmującym się ich profesjonalnym projektowaniem.

POZOSTAŁE FORMY REKLAMY

Spośród licznych form reklamy na stronach internetowych, oprócz
bannerów, na uwagę zasługują równie :

• pop up (graficzna forma reklamy, pojawiająca się w osobnym oknie
w momencie wejścia u ytkownika na stronę, maksymalne wymiary to
250x250 pikseli, waga do 20 kB, technika dowolna);

• pop under (wyświetlana w osobnym oknie przeglądarki, dostrzegana
w momencie zamknięcia lub zminimalizowania aktywnego okna, nie powinna
przekraczać rozmiarów 750x550 pikseli i wagi 30 kB, technika dowolna);

• toplayer (wyświetlana nad zawartością witryny, z mo liwością załączenia
dźwięków, rozmiar dowolny, waga około 25 kB, maksymalny czas
wyświetlania to 10 sekund – w przypadku animacji – i 20 sekund –
w przypadku obrazu statycznego);

• interstitial (reklama całkowicie przykrywająca treść strony z mo liwością
dołączenia efektów dźwiękowych, maksymalny czas wyświetlania 10 sekund,
waga do 30 kb, technika Flash);

• video (polega na emisji krótkiego, zwykle 30 sekundowego spotu
w jednym z wy ej opisanych rodzajów reklamy graficznej);

• audio (polega na odtwarzaniu określonego dźwięku w trakcie
emitowania treści reklamowych).


• 38

Zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez firmę Gemius S.A.,
zdaniem internautów najbardziej lubianymi formami reklamy internetowej są:

1. button (32% respondentów)
2. link sponsorowany i banner (29%)
3. billboard (27%)

Źródło: Gemius S.A.

Formy reklamy takie jak toplayer, pop-up/pop-under czy interstitial
cieszą się najmniejszą sympatią. Wynika to z faktu, e wszystkie
wyskakujące i ruchome elementy reklamowe są zakłócają odbiór treści
i powodują irytację odbiorców.

Głównym zadaniem bannera (i innych form reklamy) jest zwiększenie
rozpoznawalności firmy i zakotwiczenia marek oferowanych produktów czy
usług w umysłach klientów. Generowanie ruchu na stronie poprzez kliknięcie
w reklamę bannerowa jest zadaniem drugorzędnym. Zbudowanie pozycji na
konkurencyjnym rynku lub jej utrwalenie to najwa niejsze funkcje
omawianych w tej części form reklamy.


• 39

12. Kampania w sieciach reklamowych

Sieci reklamowe to firmy zajmujące się kompleksową obsługą
powierzchni reklamowych zrzeszonych w sieci witryn. Sieci reklamowe nie
posiadają w zasadzie własnych witryn, dlatego poszukują serwisów
internetowych o określonym profilu, na których mogłyby realizować kampanie
reklamowe. Co wa ne, firmy realizują kampanie własnymi środkami i na
własny koszt. Bardzo często zdarza się, e sieci reklamowe korzystają tak e
z usług pośredników, jakimi są agencje reklamowe. Najczęściej są związane
wytycznymi reklamodawców, co do ilości wyświetleń, serwisów, na których
reklama ma być emitowana.

Aktualnie najbardziej znanymi sieciami reklamowymi na polskim rynku są:

• Ad.net - www.adnet.pl
• AdClick - www.adclick.pl
• ARBOmedia - www.arbomedia.pl
• IDMnet - www.idmnet.pl

Reklamodawca decydując się na kampanię reklamową wskazuje firmie
witryny, które najbardziej odpowiadają jego potrzebom i charakterowi
oferowanych produktów czy usług (targetowanie reklamy). Wyboru dokonuje
w oparciu o szczegółowe statystyki i opis profilu u ytkowników, który
udostępniany jest przez sieci reklamowe na swojej stronie. Dane te obejmują
m.in.

• częstotliwość korzystania z Internetu;
• dochód netto u ytkowników;
• płeć i wiek;
• miejsce zamieszkania (miasto, wieś);
• wykształcenie;
• status zawodowy;
• pochodzenie;
• wielkość gospodarstwa;


• 40

Zlecając kampanię reklamową podpisujesz umowę z siecią reklamową,
w której zamieszczasz szczegółowe wytyczne co do form reklamy oraz
długości ich trwania. Reklamy wyświetlane są w jednej z form, o których
pisaliśmy w części poświęconej bannerom i innym formom reklamy.
Dodatkowo istnieje mo liwość rozsyłania newsletterów i mailingu, a tak e
reklamy za pomocą kanałów RSS. Za wyświetlanie reklam na witrynach
zrzeszonych w sieci płacisz stawki określone w cenniku (podawane ceny
najczęściej dotyczą 1000 wyświetleń danej formy reklamy). Ceny kształtują
się ró nie w zale ności od:

• potencjału reklamowego strony (popularności), którego wyznacznikiem
jest liczba odwiedzających osób, liczba odsłon czy zarejestrowanych
u ytkowników,
• zasięgu reklamy – im bardziej ogólny krąg odbiorców (reklama mniej
stargetowana), tym ceny są ni sze, np. reklama w części ogólnej danej
witryny jest tańsza ni w jednym z jej działów czy kategorii bran owych,
• rodzaju formy zleconej reklamy.

Największą zaletą promocji firmy w sieciach reklamowych jest jej
skuteczność. Zlecając kampanię reklamową masz pewność, e dotrze ona do
osób potencjalnie zainteresowanych Twoją ofertą, gdy sieci reklamowe
posiadają ściśle określone kryteria targetowania poszczególnych witryn (na
przykład w formie tzw. pakietów zasięgowych) i list adresowych. Reklama
trafia do naszej grupy docelowej i to bez Twojego zaanga owania
w poszukiwanie „idealnego klienta”.


• 41

13. Podsumowanie

Jeśli dotarłeś do tego miejsca, to pozostaje nam tylko pogratulować
Tobie zdobytej wiedzy. W ksią ce poruszyliśmy najwa niejsze kwestie
związane z reklamą w Internecie. Zwróciliśmy uwagę na najczęstsze błędy
popełnione przez niedoświadczonych marketerów. Nadszedł czas na małe
podsumowanie…

1. Sukces firmy zale y głównie od jej skutecznego wypromowania. Aby
zaistnieć w Internecie niezbędna jest wypozycjonowana strona internetowa.

2. Zanim przystąpisz do reklamowania swoich produktów lub usług
odpowiedz na pytania, które pozwolą na określenie Twojej grupy docelowej
tak, aby reklama przyniosła ze sobą wymierne korzyści i nie pozostała bez
odzewu (targetowanie reklamy). Targetowanie reklamy powinno odbywać się
na ka dym etapie promocji Twojej firmy niezale nie od jej formy.

3. Poprawnie skonstruowany tekst marketingowy powinien opierać się na
faktach i podkreślać najwa niejsze, wiarygodne korzyści dla klienta (z jego
punktu widzenia). Powinien odró niać Twoją ofertę od konkurencji (UPS)
na tyle, aby wywoływał chęć zakupu właśnie u Ciebie i dawał do zrozumienia,
e tylko Ty znasz jego potrzeby i oczekiwania. Mo esz urozmaicić go za
pomocą historyjki. Wiarygodność zbudujesz za pomocą testimoniali. Pamiętaj
o stronie czynnej!

4. Najwa niejszą częścią tekstu marketingowego jest nagłówek (slogan,
tytuł) – to od niego zale y, czy internauta przeczyta Twój przekaz, czy opuści
stronę. To samo dotyczy reklamy mailingowej (pole „OD” i „Tytuł”).

5. Uwa aj, aby promując swój biznes, nie zareklamować konkurencji. Nie
pozostawiaj potencjalnego klienta bez opieki. Prowadź go do najbardziej
oczekiwanej przez Ciebie akcji (NOA). Jeśli nie zechce kupić Twojego
produktu lub skorzystać z usługi, daj mu mo liwość alternatywnego wyboru
(np. zapisania się na Twoją listę adresową).


• 42

6. Mailing to prawdopodobnie najskuteczniejsza technika reklamy
internetowej. Buduj swoją listę adresową. Przed zakupem odpowiedniego
programu (wielokrotnego autorespondera) dokładnie przeanalizuj jego
funkcje.

7. Pamiętaj, e wysyłanie niechcianych informacji handlowych (zarówno
o charakterze komercyjnym, jak i niekomercyjnym) uwa ane jest za spam.
Konsekwencją uznania Ciebie za spammera mo e być blokada Twojej
domeny lub adresu IP na większości serwerów lub odpowiedzialność karna
za wykroczenie.

8. Jeśli nie mo na odnaleźć Twojej strony w wyszukiwarce - to tak jakby nie
istniała. Jeśli Twoja strona znajduje się wśród pierwszych trzech stron, masz
praktycznie 100% szansy (potwierdzone badaniami – tzw. Złoty Trójkąt
Google) na to, e internauta wejdzie na nią i prawdopodobnie dokona
zakupu. Zadbaj o odpowiedni dobór słów kluczowych, optymalizację strony i
jej pozycjonowanie (SEO). Jeśli nie znasz się na pozycjonowaniu mo esz
skorzystać z usług specjalistów.

9. Korzystaj ze szczegółowych narzędzi statystycznych, takich jak Google
Analytics czy stat24.com. Na bie ąco monitoruj ruch na Twojej stronie
i skuteczność kampanii reklamowych.

10. Reklamując się za pomocą reklamy graficznej (niezale nie, czy robisz to
samodzielnie, czy za pomocą sieci reklamowych), pamiętaj e zdaniem
internautów najbardziej lubianymi formami reklamy internetowej są button,
banner oraz billboard.

Mamy nadzieję, e po przeczytaniu naszej ksią ki, będziesz w stanie
wybrać, jaka forma promocji w Internecie będzie najlepsza dla Twojego
biznesu. yczymy samych sukcesów – zespół www.Firmy.net.


Marta Bartczak & Karol Karolczak - Wszystko, co powinieneś wiedzieć o skutecznej reklamie w Internecie

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (16)

Semelhante a Marta Bartczak & Karol Karolczak - Wszystko, co powinieneś wiedzieć o skutecznej reklamie w Internecie

Semelhante a Marta Bartczak & Karol Karolczak - Wszystko, co powinieneś wiedzieć o skutecznej reklamie w Internecie (20)

Marta Bartczak & Karol Karolczak - Wszystko, co powinieneś wiedzieć o skutecznej reklamie w Internecie