Презентация рассказывает о продвижении стартапа на основе маркетинговой воронки AARRR от Дейва МакКлюра.
Рассматриваются каналы привлечения и удержания пользователей, их виды и особенности. Отдельно рассматриваются вирусный маркетинг и Growth Hacking.
Бонусом являются несколько комплексных рабочих стратегий продвижения в интернете.
2. Cпикер
Кирилл Бигай
СЕO, Preply.com
!
!
• Решил заниматься стартапами в 2011 году;
• В 2012 году стал резидентом EastLabs c компанией FindGuru;
• Фактически, запускал три продукта на три рынка: Украина, США и СНГ.
3. Preply.com
• Площадка локальных и онлайн репетиторов
• Работает на территории СНГ и двигается в сторону Европы и США
• Более 2800 репетиторов, более 1200 уроков в месяц
• Запущена в апреле 2013 года
• Инвестиции из США и Украины
• Вышли на самоокупаемость
4. О чем презентация
1. Что такое маркетинг в стартапе?
2. Продвижение на основе маркетинговой воронки AARRR от Дейва МакКлюра
3. Каналы привлечения и удержания пользователей, их виды и особенности
4. Вирусный маркетинг и Growth Hacking
5. Популярные бизнес модели
6. Работающая стратегия: “Управление репутацией в интернете”
7. “Колесо контент маркетинга” от Нила Пателя
5. Несколько вопросов
1. Кто занимается стартапом?
2. Кто занимается интернет маркетингом?
3. Кто занимается маркетингом в стартапе?
4. Кто знает что такое AARRR?
7. Временная организация созданная для поиска
повторяемой и масштабируемой бизнес модели
– Steve Blank
founder of Customer Development
!
!
Компания спроектированная для быстрого роста.
Стартап = Рост
– Paul Graham
founder of Y-combinator
Cтартап это:
9. Маркетинг в стартапах
1. До Product/Market Fit = гипотеза предоставляемой
ценности
!
2. После Product/Market Fit = гипотеза роста, скорость
продвижения стартапа
10. Product/Market Fit
“The only thing that matters is getting to product/market fit. Product/
market fit means being in a good market with a product that can satisfy
that market.”
– Mark Andreessen
Co- founder of Anreessen&Horowitz
(invested in Skype, Facebook, Twitter, Groupon, Zynga, Airbnb, Foursquare, Instagram, Oculus VR)
11. Маркетинг до Product/Market Fit
1. Сustomer Development, Lean StartUp (методологии от Steve Blank и Eric Ries)
2. Изучение рынка и конкурентов (хорошая статья от Алексея Орапа, Youscan)
16. Параметры каналов
1. Глубина канала (№) – cколько макс. людей может прийти
2. Стоимость ($) – стоимость одного пришедшего пользователя
3. Качество трафика (%) – какая конверсия в активацию
17. Выбор канала
1. Лучшее соотношение №, $, %
2. Позитивное ROI
3. Масштабируемость
18. Cловарь маркетолога
• CoCA – Cost of Customer Acquisition = CAC
• LTV – Life Time Value, ROI – Return on Investment
• Unit Economics – расчет бизнес модели на одном пользователе
• Landing page – страница посадки (первая стр сайта для пользователя)
• СTA – call to action – призыв к действию
• Lead – контакты заинтересованного клиента
• Average check – средний чек (средняя стоимость одной оплаты)
• Conversion rate – % пользователей перешедших на след уровень
19. Формулы
1. Unit Economics = LTV – СoCA
2. ROI канала = Net profit/Marketing costs
3. СoCA = Total marketing costs/Total № of payments
4. LTV = Average Check х Number of transactions
20. Cловарь рекламиста
• CTR – Click-Through Rate
• CPC – Cost per Click = PPC – Pay per Click
• CPA – Cost per Action
• СPI – Cost per Impression
21. Facebook Ads vs Google Ads
CPC (Cost Per Click)
Av. check = $10
Transactions/month = 2
Av. retention time = 2 months
• Стоимость клика: FB: $0.05, Google: $1.00
• Глубина: FB – 100’000, Google – 1’000
• Конверсия: FB – 0,1%, Google – 5%
22. Facebook Ads vs Google Ads
Interruptive vs Intent marketing
LTV = $40
CoCA (FB Ads) = $50
CoCA (Google Ads) = $20
!
ROI (FB Ads) = $40 – $50 = –$10
ROI (Google Ads) = $40 – $20 = $20
23. Негативный ROI
1. Инвестиции в бренд
2. Захват рынка (демпинг, закрывать доступ новым игрокам)
3. Тестирование (идеально подходит контекстная реклама)
25. Комплексные стратегии
1. С повышением конкуренции одиночные каналы перестают
окупаются
2. Используются стратегии продвижения на базе большого
количества каналов и оптимизации воронки AARRR
28. Активация клиента
1. Полученный Lead
2. Подписка (блог, facebook, twitter, vk…)
3. Метрики использования
4. Ремаркетинг лист
29. Страницы посадки и
A/B тестирование
1. Последовательность маркетингового сообщения от рекламы до
страницы посадки
2. Четкие “Call to Actions”
3. Минимум запрашиваемой информации
4. Проверить целесообразность A/B тестирования сейчас!
30.
31. The rule of seven
Покупатель должен увидеть или услышать маркетинговое
сообщение семь раз до совершение покупки*
* число семь не абсолютно для всех случаев. важен не номер, а концепция.
32. Популярные каналы возврата
• Email marketing
• Remarketing
• Social Media Marketing
• Push notifications
33. Типы триггеров возврата
• Завязанные на действие (пришло сообщение на facebook)
• Завязанные на время (напоминание о неоплате через 3, 5, 10 дней)
• Информационный апдейты (раз в неделю/месяц новости проекта)
34. Ремаркетинг в Preply
1. Возврат пользователя
2. Предложение другой ценности
3. Реклама бренда
4. Лояльность репетиторов
35.
36. Опасность рекомендаций
Не занимайтесь увеличением рекомендаций пока
>8 из 10 ваших клиентов счастливы
37. Механизмы Referral
• Пригласи друга – получи $ или % или продукт
• Социальный эффект (Facebook, VK..)
• Реферальные ссылки (получай $ за пришедших по ссылке)
• Cпам модели (Пригласи друзей по email – facebook, linkedin etc.)
38. Коефициент виральности
VC = N x P1 x P2, где
N – среднее кол-во приглашений на 1 пользователя, который выслал
хотя бы 1 приглашение
P1 – конверсия из приглашений в зарегистрированных
пользователей
P2 – конверсия из зарегистрированных пользователей в
пользователей, которые высылают приглашения
39. Referral vs Viral
marketing
VC <=1 – реферральная кампания
VC >1 – поздравляю, вы богаты!
48. Популярные бизнес модели
• Транзакционная (markeplaces, банки…)
• Рекламная (Google, Facebook, ТВ каналы, Газеты…)
• Lead генерация
• Подписка (SaaS, спутниковое телевидение, ЖКХ…)
• E-commerce (маржа на перепродаже)
49. Колесо контент маркетинга
1. Cоздание полезного для вашей целевой аудитории контента
2. Размещение в ваших социальных группах
3. Email рассылка
4. Оптимизация контента под поисковые системы
5. Постоянная работа над увеличением аудитории соц медиа и
емейл рассылки
50. Полезные подсказки
1. Переводите популярный контент
2. Рекламируйте ваш контент в Facebook
3. Поставьте ремаркетинг на блоге
4. Всплывающие подсказки и кросс постинг про ваши медиа
5. Оптимизируйте статьи под низкочастотные запросы
51. Результат
1. Видимость в поисковых системах (низкочастотные запросы,
социальные факторы, обновляемый контент)
2. Трафик из соц медиа
3. Расположение к бренду как к авторитету в нише
52. Почему колесо?
После достижения критической массы подписчиков и уровня
доверия к вашему сайту со стороны поисковиков – вам нужно
будет только публиковать качественный контент
53. Управление репутацией в
интернете (SERM+SMRM)
SERM – Search Engine Reputation Management
1. Написание оптимизированных под поисковики статей
2. Публикация их на известных ресурсах (miralinks.ru)
3. Ваши социальные сети и рассылка
4. Внешняя оптимизация закупкой ссылок
54. Результат
1. Тематический трафик
2. Расположение к бренду из-за ссылок из популярных статей
3. Продвижение по органической выдаче вашего сайта за счет
качественных тематических активных внешних ссылок
55. Управление репутацией в соц
сетях
SMRM – Social Media Reputation Management
1. Поиск релевантных упоминаний через youscan.ru
2. Коммуникация с пользователем
3. Оставление ссылки на ваш сайт
56. Результат
1. Нахождение лидов
2. Тематический трафик
3. Расположение к бренду из-за коммуникации в соц медиа
4. Продвижение по органической выдаче вашего сайта за счет
большого количества тематических активных ссылок из соц
сетей и форумов
58. Cписок маркетинг блогов
1. growthhackers.com – блог об росте компаний и интернет маркетинге
2. moz.com/blog – блог о поисковой оптимизации от Ренда Фишкина
3. andrewchen.co – блог Андрю Чена, который ввел понятие Growth Hacking
4. quicksprout.com – блог о контент маркетинге и поисковой оптимизации от Нила Пателя
5. seoprofy.ua/blog – блог о поисковой оптимизации от Виктора Карпенко
59. Thank you for your attention!
!
!
!
Kirill Bigai
CEO, Preply and KuyStartup
fb.com/kirillbigai
!
preply.com
kuystartup.com