事業での実践としてのUXデザイン @ 『UXデザインの教科書』出版記念セミナー
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User experience definitions
[27 definitions on this page ]
http://www.allaboutux.org/ux-definitions
UX って定義が色々](https://image.slidesharecdn.com/kim0-uxdesignaboutux-150520061121-lva1-app6892/75/0uxux-13-2048.jpg?cb=1668050961)
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0から始めるUXデザイン（UXデザインを知る）
- 1. 0から始めるUXデザイン （UXデザインを知る） UX Design Studio Jiji Kim
- 2. 自己紹介 金 智之（Jiji Kim） NTTコミュニケーションズ株式会社 技術開発部 UX Design Studio Lead UX Designer (Technical Leader) HCD-Net 認定 人間中心設計専門家 産業技術大学院大学 「人間中心デザイン」履修 Tabla Player 2
- 3. やってきたこと コールセンターオペレーション ・営業推進とか Engineer 音楽配信・映像配信 研究 データマイニング レコメンドエンジン開発 c / Perl UXデザイン ４年ほど 3
- 4. ０からのUXデザイン 4
- 5. 所属組織 5
- 6. 技術開発部 • 事業を持たないオーバーヘッド部門 • サービスレイヤ間横断の技術開発 6
- 7. UX Design Studio U X デ ザ イ ン を 社 内 で 実 践 し 、 浸 透 さ せ る 事 を 目 的 と し て 活 動 ● 目 指 し て い る 状 態 （ ビ ジ ョ ン ） 全社員が UXデザインの 重要性を 認識している UXデザインが サービス開発に 織り込まれ、 UXデザイナーが 活躍している ちゃんと儲かる サービスが 生まれ続け、 成長し続ける
- 8. 活動領域 8 UX Design Lean Startup Customer Development LeanUX Agile Development Interaction Design Business Model Generation Strategy Design Growth Hacking Design Thinking サ ー ビ ス を よ り 良 く す る た め に 効 果 が あ る 方 法 論 は 、 U X デ ザ イ ン に 限 定 せ ず 、 貪 欲 に 学 び 、 習 得 し 、 取 り 込 む 。
- 9. 活動内容 実践 ユ ー ザ 調 査 ・ 新 規 事 業 開 発 PJ サ ー ビ ス コ ン セ プ ト 検 討 ユ ー ザ ビ リ テ ィ 改 善 等 々
- 10. 活動内容 鍛錬 注 目 書 籍 の 輪 読 会 開 催 勉 強 会 ・ セ ミ ナ ー 等 へ の 参 加
- 11. 活動内容 浸透 社 内 勉 強 会 ・ W S 開 催 U X デ ザ イ ナ ー 人 材 の 規 定 開 発 プ ロ セ ス の 体 系 化
- 12. UX ? 12
- 13. 13 User experience definitions [27 definitions on this page ] http://www.allaboutux.org/ux-definitions UX って定義が色々
- 14. 14 Nielsen & Norman define UX “The first requirement for an exemplary user experience is to meet the exact needs of the customer, without fuss or bother. Next comes simplicity and elegance that produce products that are a joy to own, a joy to use. True user experience goes far beyond giving customers what they say they want, or providing checklist features. “ The Definition of User Experience http://www.nngroup.com/articles/definition-user-experience/ 人間の感情や行動を考えることっぽい
- 15. 15 ISO での UX の定義 From ISO 9241-210 “製品、システムまたはサービスを使用した時、 および／または使用を予測した時に生じる個人の 知覚や反応” UX は、使っている時とか、使う前とか、時間も関係しそう
- 16. 16 By Nodds on Flickr (https://flic.kr/p/4m48Dq) ややこしい…
- 17. 17 Action > Understanding > Memorize
- 18. 18 Experience Holistic Time Span UXをデザインするためのキーワード
- 19. Experience 19 なにが、どんなタイミングで発生しているのか？ モノやコトに触れる喜び・楽しさ
- 20. 20 VS ガビガビ ヌルヌル
- 21. Experience 21 出会い: Boy meets girl 感覚: 触れた際の物理的な感覚 知覚 / 認知 : 信号が脳へと伝達＆処理 認識 : これまでの記憶と共に理解 感情 / 記憶 : 経験を思い起こし、新たに記憶 瞬時に行われる Experience Process
- 22. Experience 22 Experience process & Focus point 出会い 感覚 知覚 / 認知 認識 感情 / 記憶 第一印象 伝わり易さ 触感・質感 斬新さ・目新しさ ブランディング 使い易さ 人とサービスの接点（タッチポイント）は、経験に大きく影響する。 ユーザがどのように経験するのか、理解するとUX をデザインしやすくなる
- 23. 23 触れる事で親しみを感じ、興味が高まる
- 24. Experience 24 experienceのプロセスを 理解することで 、 ユーザを 深 く 理 解 す る 事ができる ↓ 認知科学、 行動経済学、 Hocked Model、 とかが参考になる
- 25. 25 Experience Holistic Time Span UXをデザインするためのキーワード
- 26. Holistic 26 何が、ユーザの経験や感情に影響するのか？
- 27. 27 http://www.slideshare.net/kleinerperkins/design-in-tech-report-2015 利 用 環 境 が 大 き く 変 わ っ て き て い る
- 28. Holistic 28 User UI以外にも様々
- 29. 29 多 く の 要 素 が 、 ユ ー ザ の 経 験 に 影 響 す る 。 こ れ ら 全 体 を 包 括 的 に 捉 え て 、 ユ ー ザ の 経 験 を 中 心 に 統 一 的 に サ ー ビ ス を 作 り 上 げ る 事 が 重 要 ↓ 一 つ ダ メ に な る と 、 総 崩 れ も … サ ー ビ ス や 組 織 の 規 模 が 大 き く な る と 難 易 度 が 上 が っ て い く
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- 32. 32 Experience Holistic Time Span UXをデザインするためのキーワード
- 33. Time Span 33 hcd value UX白書日本語訳 http://site.hcdvalue.org/docs 時 間 の 範 囲 を 考 え る 事 も 大 切 。 ユ ー ザ の 経 験 と 期 待 を 作 り 上 げ る 。 口コミ ・広告 UI 口コミ ・思い出 ブランド
- 34. 34 Experience Holistic Time Span UXをデザインするためのキーワード
- 35. 35 一番、大事な要素…
- 36. 36 仮説 検証 想 定 通 り 、 ユ ー ザ は 行 動 し て く れ る だ ろ う か ？ 価 値 を 感 じ て く れ る だ ろ う か ？ 使 い 続 け て く れ る だ ろ う か ？ 確 か め る
- 37. 37 ・注意すべき事は、画面に書いてあるから、 ユーザは読んで、考えるはず！
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- 39. 39 最初は、ソーシャルチェックインアプリだった
- 40. 40 最初は、ソーシャルチェックインアプリだった 複雑で特徴もなく、何も 新しさをもたらしていなかった ※そこそこウケてた位…
- 41. 仮説検証 • 自分と向き合おう！ 41
- 42. 42 Experience Holistic Time Span UXをデザインするためのキーワード 仮説 検証
- 43. 43 HTML5 とか、の登場で何が変わるのか？
- 44. HTML5 と UXデザイン 44 リ ッ チ な タ ッ チ ポ イ ン ト を 、 素 早 く 作 っ て 、 素 早 く 検 証 ！ → 早 く 作 れ れ ば 、 早 く 検 証 で き る ！ → サ ー ビ ス の 失 敗 確 率 を 下 げ る 事 が で き る
- 45. HTML5 と UXデザイン 45 ユ ー ザ の 行 動 に 寄 り 添 っ た 、 細 や か な 対 応 が 可 能 → 入 力 フ ォ ー ム の 内 容 に 合 わ せ た バ リ デ ー シ ョ ン チ ェ ッ ク → ミ ス 連 発 で の ユ ー ザ の 離 脱 を 防 ぐ Comcomcom_taroutarou@ ※ メ ー ル ア ド レ ス は ２ ０ 文 字 ま で で す <input type="email" name="email” ng-model=“email” ng-maxlength="20"> <span ng-show="userForm.email.$error.maxlength"> ※メールアドレスは２０文字までです</span>
- 46. HTML5 と UXデザイン 46 新 た な ユ ー ザ 体 験 の 創 出 → よ り 効 率 的 に ユ ー ザ が 行 動 で き る → よ り 気 持 ち 良 く 、 ユ ー ザ が 操 作 で き る Clear : todo appVisual IVR 支払い 申込み
- 47. 47 Experience Holistic Time Span UXをデザインするためのキーワード 仮説 検証 まとめ
- 48. まとめ • 早く作って、早く検証 • ユーザの行動に寄り添った、細やかな 対応が可能 • 新たなユーザ体験の創出 48
- 49. A : ０から、UXデザインを知る 49 ご静聴いただき、 ありがとうございました！
