Futuro Digital Chile 2014 by Comscore

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Futuro Digital Chile 2014
El Repaso del Año Digital y qué Viene para el Año que le Sigue
Rodrigo Daie, Country Director comScore Chile
Agosto, 2014

© comScore, Inc. Proprietary.
2
Escenario Global…..........….………...………….… 3
Escenario Digital Latinoamericano…….……...…9
Escenario Digital en Chile………………………… 13
Comercio Online………………………………….… 19
Social Media………..………………………….…..… 25
Noticias/Información………………...................…. 38
Gobierno……………………….………………..…… 42
Deportes……………………….………………..…… 46
Consumo de Videos Online...………………..…… 52
Omnívoros Digitales…...…….………………..…… 59
Conclusiones………………….………………..…… 64
Contenidos

3
Escenario Global

4
#FuturoDigitalChile
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
Distribución de la Audiencia Digital Online Asia Pacífico y Europa Lideran el Universo Online
13% América del Norte
10% America Latina
24% Europa
44% Asia Pacífico
10% Medio Oriente - África
4% de la Audiencia de América Latina está en Chile

5
#FuturoDigitalChile
652,6
417,3
217,7
151,0
134,1
5,9
776,6
424,5
222,9
176,3
170,0
6,4
Asia Pacífico
Europa
América del Norte
América Latina
Medio Oriente-
África
Chile
Total de Visitantes Únicos (MM) y Crecimiento (%)
Junio 2013
Junio 2014
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2013 vs Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
América Latina Concentra 176.3 MM de Usuarios Online Medio Oriente-África fue la Región que más Creció
19%
2%
2%
17%
27%
8%

6
#FuturoDigitalChile
32,6
25,1
21,7
21,1
17,6
13,7
América del Norte
Europa
América Latina
Asia Pacífico
Chile
Medio Oriente-África
Horas Online Promedio por Visitante
En América del Norte y Europa Pasan más Tiempo Online Los Latinoamericanos Pasan 21.7 Horas Online al Mes
Global
22.8 al mes

7
#FuturoDigitalChile
0,67
0,78
0,84
Global
América Latina
México
Minutos Promedio por Página
América Latina Pasa en Promedio más Minutos por Visita que el Promedio Global
25,4
28,3
24,9
Global
América Latina
México
Minutos Promedio por Visita

8
#FuturoDigitalChile
Distribución de la Audiencia Online por Edad En América Latina el 60% de la Audiencia es Menor de 34 Años
26,7
32,4
20,0
19,8
29,4
34,3
26,6
27,7
23,4
17,6
30,4
26,4
20,3
19,7
21,2
17,8
21,3
18,0
13,7
12,5
18,0
18,2
10,8
12,8
12,7
7,7
17,4
26,7
8,1
8,5
Global
América Latina
Europa
América del Norte
Asia Pacífico
Chile
% de Total de Visitantes
Personas: 15-24
25-34
35-44
45-54
55+

9
Escenario Digital Latinoamericano

10
#FuturoDigitalChile
La Población de Internet en América Latina Chile en Sexta Posición después de Venezuela
176,3
70,9
25,4
18,5
13,3
9,9
6,4
5,9
1,6
1,4
América
Latina
Brasil
México
Argentina
Colombia
Venezuela
Chile
Perú
Puerto
Rico
Uruguay
Total Visitantes Únicos (MM)

11
#FuturoDigitalChile
32,6
29,4
21,7
20,8
18,9
17,6
16,1
15,2
14,8
12,3
Uruguay
Brasil
América Latina
Argentina
Perú
Chile
Venezuela
Colombia
México
Puerto Rico
Horas Online Promedio por Visitante al Mes
Uruguay y Brasil, los Países que Pasan Más Tiempo Online Los Chilenos Consumen en Promedio 17.6 Horas Online

12
#FuturoDigitalChile
Distribución del Tiempo Online por Edad En Chile 61.2% del Tiempo Online lo Consumen Jóvenes
31,0
30,3
35,3
44,6
37,8
35,9
31,4
37,4
46,4
25,6
28,0
25,9
24,4
23,5
26,2
23,9
25,0
26,4
18,9
20,2
16,7
15,5
19,6
18,8
18,6
15,1
16,1
11,8
14,0
13,2
9,7
13,1
12,4
13,0
15,0
7,7
12,7
7,5
9,0
5,8
6,1
6,7
13,0
7,5
3,4
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
Perú
Puerto Rico
Uruguay
Venezuela
% de Total de Minutos
Personas: 15-24
25-34
35-44
45-54
55+

13
Escenario Digital en Chile

14
#FuturoDigitalChile
5,3
4,3
3,0
2,3
Social Media
Servicios
Entretenimiento
Portales
Horas Promedio Por Visitante al Mes
Cuatro de las Principales Categorías por Consumo de Tiempo Online en Chile

15
#FuturoDigitalChile
87
4.184
1.538
214
730
229
1.319
107
824
2.524
124
5.788
1.885
254
861
268
1.534
122
906
2.739
Flores/Regalos/Recuerdos
Servicios: e-mail
Belleza/Moda/Estilo
Recursos: Envíos
Finanzas: Impuestos
Retail - Películas
Salud - Información
Retail - Mall
Estilo de Vida: Hogar
Banca
Junio 2013
Junio 2014
Las 10 Sub-Categorías con Mayor Crecimiento de Audiencia Online en Chile
8.5%
9.9%
14.3%
16.3%
17.1%
17.9%
38.3%
41.7%
% Cambio
22.6%
18.9%

16
#FuturoDigitalChile
Principales Categorías por Alcance (%) en Chile
98,0
98,0
96,9
96,5
96,1
96,0
95,7
95,2
93,2
91,1
86,8
98,2
97,9
85,4
91,0
89,9
77,3
92,4
79,2
75,4
64,6
59,0
Presencia Corporativa
Servicios
Social media
Búsqueda/Navegación
Entretenimiento
Directorios/Recursos
Portales
Redes Sociales
Noticias/Información
e-mail
Estilos de Vida
Chile
Global

17
#FuturoDigitalChile
Principales Propriedades en Chile
6.052
5.486
4.939
4.729
3.417
3.221
2.443
2.393
2.376
2.174
2.257
1.909
1.468
577
662
415
170
225
231
195
Google
Sites
Microsoft
Sites
Facebook
Yahoo Sites
Terra -
Telefonica
Grupo
Copesa
Taringa.net
LinkedIn
Ask
Network
Wikimedia
Foundation
Sites
Total Visitantes Únicos (000)
Promedio Visitantes Diarios (000)
+ 57% (Uvs) YtY
+ 20% (Uvs) YtY

18
#FuturoDigitalChile
98,3
97,6
96,9
96,7
96,6
95,0
94,4
93,9
91,8
85,4
México
Argentina
Chile
Perú
Colombia
América Latina
Uruguay
Brasil
Venezuela
Global
% Alcance
Chile Ocupa el Tercer Lugar en Alcance de Redes Sociales en América Latina. 11.5% mayor que el Alcance Global

19
Comercio Online en Chile

20
#FuturoDigitalChile
Crecimiento del Comercio Online en Chile
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2013 a Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
1,1
1,2
1,2
1,3
1,3
1,4
1,4
jun-13
jul-13
ago-13
sep-13
oct-13
nov-13
dic-13
ene-14
feb-14
mar-14
abr-14
may-14
jun-14
Promedio Visitas por Día de Uso Categoría Retail
+ 14.6%

21
#FuturoDigitalChile
74,3
66,7
68,0
World-Wide
Latin America
Chile
% Alcance
% Alcance y Engagement en la Categoria de Comercio Online Chile tiene mayor alcance que el promedio en América Latina, con oportunidad de crecimiento en engagement
88,1
44,7
25,5
World-Wide
Latin America
Chile
Promedio Minutos por Visitante

22
#FuturoDigitalChile
Perfil Demográfico de la Categoría de Comercio Online Casi 60% de la audiencia está compuesta por personas menores de 35 años en Chile
25,4
30,7
31,7
26,5
28,2
26,8
20,5
20,2
18,6
14,0
13,0
13,6
13,5
8,0
9,2
Global
América Latina
Chile
% Composition Unique Visitors (000)
Personas: 15-24
25-34
35-44
45-54
55+

23
#FuturoDigitalChile
Principales Propiedades de Retail
Alibaba, el Retailer Chino se está Fortaleciendo en Chile
1.567
1.022
1.052
643
730
616
568
370
193
433
1.270
955
950
723
651
570
408
406
390
312
MercadoLibre
Cencosud S.A.
FALABELLA.COM
Grupo Sodimac
Amazon Sites
RIPLEY.CL
Buscape
Company
eBay
Alibaba.com
Corporation
Apple.com
Worldwide Sites
Jun-13
Jun-14
Total Unique Visitors (000)

24
#FuturoDigitalChile
Buscape es el líder de la Categoría de Comparación de Compras Smartshopping.com ocupa el segundo lugar con crecimiento de 798% en el primer semestre de 2014
408
88
66
38
Buscape Company
SMARTSHOPPING.COM
LeGuide.com Sites
PriceGrabber

25
Social Media

26
#FuturoDigitalChile
98,3
97,6
96,9
96,7
96,6
95,0
94,4
93,9
91,8
69,0
México
Argentina
Chile
Perú
Colombia
América Latina
Uruguay
Brasil
Venezuela
Puerto Rico
% de Alcance a Sitios de Social Media
El Alcance de Sitios de Social Media en Chile Supera la Media de América Latina

27
#FuturoDigitalChile
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2013 - 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
Crecimiento de los Usuarios de Social Media La Audiencia Chilena Alcanzó 6.16 Millones de Usuarios
145,97
167,43
5,69
6,16
América Latina
Chile
+8%
+15%

28
#FuturoDigitalChile
4.925
2.443
2.393
833
790
662
238
230
217
144
Facebook
Taringa
LinkedIn
Ask.fm
Twitter
Tumblr
Scribd
Deviantart
Badoo
Pinterest
Principales Sitios de Redes Sociales en Chile Facebook, Taringa y LinkedIn Lideran el Mercado
Fuente: comScore Media Metrix®, Mes 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+

29
#FuturoDigitalChile
Participación del Tiempo Consumido en Redes Sociales Facebook Lidera en Afinidad vs. el Resto de las Redes
Facebook 93,7%
Tumblr 2,5%
Ask.fm 1,4%
LinkedIn 1,3%
Badoo 1,0%
Other 6,3%

30
#FuturoDigitalChile
ene-13
feb-13
mar-13
abr-13
may-13
jun-13
jul-13
ago-13
sep-13
oct-13
nov-13
dic-13
ene-14
feb-14
mar-14
abr-14
may-14
jun-14
jul-14
Promedio de Fans a Través de las Principales Páginas en Chile
Páginas en Chile
+126%
Audiencias Sociales Están Creciendo Rápido Los Momentos Sociales Totales han Crecido 204%
Fuente: Shareablee Social Loyalty Platform 2014, Enero 2013 a Mayo 2014.
ene-13
feb-13
mar-13
abr-13
may-13
jun-13
jul-13
ago-13
sep-13
oct-13
nov-13
dic-13
ene-14
feb-14
mar-14
abr-14
may-14
jun-14
jul-14
Total de Momentos Sociales en las Principales Páginas de Facebook en Chile
Páginas en Chile
+204%
68K
154K
7K
22K

31
#FuturoDigitalChile
El Volumen de Actividad en Chile se ha Incrementado Año a Año. Facebook Continúa Siendo la Mayor Plataforma Social
Facebook 97,8%
Twitter 0,6%
Instagram 1,7%
Q1 2013
Facebook 96,0%
Twitter 2,2%
Instagram 1,9%
Q1 2014
Q2 2013 15M Acciones
Q2 2014 31M Acciones

32
#FuturoDigitalChile
El Asenso de Instagram Las Marcas han Visto un Crecimiento de 677%
Instagram: Enero 2013 a Julio 2014 Por los Números
Momentos Sociales a Través de las Principales Propiedades en Instagram
2.3M
Total Piezas de Contenido Publicado por las Principales Propiedades de Instagram en Chile
19K
Promedio Acciones por Post
122
ene-13
feb-13
mar-13
abr-13
may-13
jun-13
jul-13
ago-13
sep-13
oct-13
nov-13
dic-13
ene-14
feb-14
mar-14
abr-14
may-14
jun-14
jul-14
Acciones Mensuales en Instagram a través de las Principales Propiedades en Chile
Instagram en Chile
+677%
30K
234K

33
#FuturoDigitalChile
0
500.000
1.000.000
1.500.000
2.000.000
2.500.000
3.000.000
3.500.000
4.000.000
4.500.000
5.000.000
ene-13
feb-13
mar-13
abr-13
may-13
jun-13
jul-13
ago-13
sep-13
oct-13
nov-13
dic-13
ene-14
feb-14
mar-14
abr-14
may-14
jun-14
jul-14
Amplificación de Acciones a Través de Facebook
Automotriz
Entretenimiento
Finanzas/Banca
Alimentos/Bebidas
Salud/Belleza
Medios/Noticias
Comida Rápida
Retail
Tendencias en Chile por Vertical Medios/Noticias y Alimentos/Bebidas Dominan el Escenario
+167%
+6%
+204%
+25%
+169%
+1,720%
-19%
+66%

34
#FuturoDigitalChile
Tipo de Post Las Fotos Empujan el Rendimiento del Contenido
6,7%
18,0%
3,6%
71,7%
% Tipo de Posts - Facebook
3,8%
13,3%
3,2%
79,6%
Páginas en Chile
Status
Link
Video
Foto
% Engagement Guiado por Estos Posts - Facebook

35
#FuturoDigitalChile
¿Qué Tanto Afecta la Estrategia de Tipo de Post por Vertical en Chile?
50,0%
72,1%
88,4%
0,7%
2,9%
6,0%
0,4%
23,8%
5,2%
48,9%
1,2%
0,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Automotriz
Entretenimiento
Finanzas/Banca
% POST
% ENGAGEMENT
81,5%
73,5%
78,3%
4,2%
14,0%
2,7%
2,9%
7,2%
15,0%
11,4%
5,3%
4,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Automotriz
Entretenimiento
Finanzas/Banca
Foto
Video
Status
Link

36
#FuturoDigitalChile
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
ene-14
feb-14
mar-14
abr-14
may-14
jun-14
jul-14
Amplificación de Acciones a Través de Twitter
tv_mauricio
bianchileiton
juanpabloswett
soledadonetto
dmatamala
Para los Siguientes Periodistas, Twitter es una Importante Plataforma para Interactuar con sus Audiencias.
+557%
+170%
+71%
+269%
+8%

37
#FuturoDigitalChile
¿Qué Hay de Incluir Hashtags con los Twitts?
77%
44%
23%
56%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Engagement
Posts
Incluye Hashtag
No Incluye Hashtag
* Para @juanpabloswett, incluir Hashtags en Julio 2014 fue una estrategia que incrementó el engagement en 78%.

38
Noticias/Información

39
#FuturoDigitalChile
84,7
80,3
63,9
59,8
58,5
58,3
58,1
38,2
35,2
24,4
Chile
Argentina
Brasil
México
Uruguay
Perú
América Latina
Colombia
Venezuela
Puerto Rico
% Aclance
Chile, el País con Mayor Alcance a Sitios de Noticias Generales en América Latina

40
#FuturoDigitalChile
Accesos a Sitios de Noticias en Chile en Crecimiento 5.9 MM de Chilenos Accedieron a Sitios de Noticias
125,4
135,2
5,5
5,9
América Latina
Chile
+7%
+8%

41
#FuturoDigitalChile
1.799
1.696
1.368
1.222
946
888
863
695
668
662
Principales Sitios de Noticias en Chile BioBioChile.cl y LaTercera.com en las Primeras Posiciones

42
Gobierno

43
#FuturoDigitalChile
61.292
34.795
7.057
5.671
4.398
2.149
1.688
1.579
400
390
América Latina
Brasil
México
Argentina
Venezuela
Chile
Perú
Colombia
Uruguay
Puerto Rico
Total visitantes Únicos (000)
Acceso a Sitios de Gobierno 2 MM de Personas Accedieron a Sitios de Gobierno en Chile

44
#FuturoDigitalChile
En Junio Chilenos Pasaron 37.4 MM de Minutos en Sitios de Gobierno
1.320,4
1.756,2
46,7
37,4
Minutos Totales (MM)
América Latina
Chile

45
#FuturoDigitalChile
1.589
469
341
264
234
192
154
113
77
77
Principales Sitios de Gobierno por Número de Visitantes El Gobierno de Chile Recibió a 1.5 MM de Visitantes

46
Deportes en Chile

47
#FuturoDigitalChile
63,0
62,3
61,8
56,6
50,9
50,9
45,5
39,7
37,3
37,2
Argentina
Chile
Uruguay
Brazil
Latin America
Mexico
Peru
Colombia
Worldwide
Venezuela
% Reach
+ 29.6% YtY
Chile ocupa el segundo lugar en alcance de sítios de deportes con 3.957MM de usuários únicos

48
#FuturoDigitalChile
45%
42%
40%
34%
27%
Mexico
Colombia
Chile
Argentina
América Latina
% Crecimiento de Visitantes Únicos
Los Sitios de Deportes Tuvieron un Crecimiento Sostenido a lo Largo de la Región

49
#FuturoDigitalChile
114
54
40
41
61
60
65
41
23
35
82
153
390
Total de Visitantes Únicos (000)
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2013 a Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
El Sitio FIFA.COM vio un Fuerte Incremento en el Número de Visitantes en el Mes de Junio
+343% YoY

50
#FuturoDigitalChile
1,2
0,9
0,9
0,5
0,5
Uruguay
Brazil
Argentina
Mexico
Peru
Horas Promedio por Visitante al Mes a Sitios Deportivos en Chile
América Latina 0.8
Chile
0.5

51
#FuturoDigitalChile
La Mayoría de las Personas que Accedieron a Sitios Deportivos Fueron Hombres Menores de 35 Años de Edad
34,5
27,0
17,3
12,7
8,4
Personas: 15-24
25-34
35-44
45-54
55+
Distribución de Visitantes Únicos
Hombres 63%
Mujeres 37%

52
Consumo de Videos Online

53
#FuturoDigitalChile
4,2
3,5
6,1
4,4
3,7
Chile
Brasil
México
Argentina
Colombia
Minutos por Video
Fuente: comScore Video Metrix®, Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
En Chile la Media de Minutos por Video es de 4.2 minutos, más que en Brazil y Colombia
Global
4.8

54
#FuturoDigitalChile
97%
93%
74%
53%
34%
29%
26%
16%
14%
13%
Entretenimiento, Presencia Corporativa y Social Media son los contenidos más Accedidos por los Chilenos

55
#FuturoDigitalChile
4.633
3.585
2.740
2.541
2.125
1.780
1.729
1.077
752
726
Google
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LiveRail
Principales Propiedades de Video por Número de Visitantes

56
#FuturoDigitalChile
Hombres son los que Consumen más Contenido de Video 35% de la Audiencia es Menor de 25 años
35,2
26,0
17,8
12,9
8,2
Personas: 15-24
25-34
35-44
45-54
55+
% Composición Visitantes Únicos
Hombres 63%
Mujeres 37%
Total Videos

57
#FuturoDigitalChile
En un Año la Cantidad de Viewers Únicos Creció en la Categoria de Deportes
Fuente: comScore Video Metrix®, Junio 2013 vs Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
0
100
200
300
400
500
600
700
800
jun-13
jul-13
ago-13
sep-13
oct-13
nov-13
dic-13
ene-14
feb-14
mar-14
abr-14
may-14
jun-14
Total Viewers Únicos (000)
+ 71% (YoY)

58
#FuturoDigitalChile
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
jun-13
jul-13
ago-13
sep-13
oct-13
nov-13
dic-13
ene-14
feb-14
mar-14
abr-14
may-14
jun-14
Videos (000)
Fuente: comScore Video Metrix®, Junio 2013 vs Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
Durante la Copa del Mundo, la Categoría de Videos de Deportes Creció 34%
Copa del Mundo 2014
+ 34%

59
Omnívoros Digitales

60
#FuturoDigitalChile
México y Chile con Mayor Penetración Móvil vs el Resto de los Países de América Latina
Fuente: comScore Device Essentials, Mayo 2014.
76,7
85,8
82,7
87,0
87,1
87,1
81,2
18,2
11,7
13,5
10,7
10,9
10,4
16,0
4,1
2,1
3,4
2,1
1,8
2,3
2,5
0,9
0,4
0,4
0,2
0,2
0,1
0,4
México
Perú
Colombia
Argentina
Venezuela
Brasil
Chile
Participación de Páginas Vistas desde Diferentes Dispositivos
Otro
Tablet
Móvil
PC

61
#FuturoDigitalChile
90,1
8,4
1,4
0,2
81,2
16,0
2,5
0,4
PC
Móvil
Tablet
Otro
Participación de Páginas Vistas (%) desde Diferentes Dispositivos
Mayo 2013
Mayo 2014
Se Observa una Migración Hacia el Consumo Móvil En Chile El Consumo desde Dispositivos No PC es de 18.8%

62
#FuturoDigitalChile
8,9
18,2
8,4
16,0
4,2
10,4
4,7
10,7
3,0
4,1
1,4
2,5
1,7
2,3
1,3
2,1
1,0
0,9
0,2
0,4
0,1
0,1
0,1
0,2
Mayo 2013
Mayo 2014
Mayo 2013
Mayo 2014
Mayo 2013
Mayo 2014
Mayo 2013
Mayo 2014
México
Chile
Brasil
Argentina
Participación (%) de Páginas Vistas desde Diferentes Dispositivos
Otro
Tablet
Móvil
Fuente: comScore Device Essentials, Mayo 2013 – Mayo 2014.
El Crecimiento de la Participación de Páginas Vistas desde Dispositivos No PC en Chile Creció 90%
12.9%
23.3%
9.9%
18.8%
6.0%
12.9%
6.2%
13.0%

63
#FuturoDigitalChile
El Sistema Operativo Dominante en Los Dispositivos Móviles en Chile es Android
3,1
12,6
13,4
11,1
11,8
8,0
6,8
75,0
76,1
80,5
74,2
74,8
72,6
61,8
6,6
5,2
4,2
5,5
5,6
6,3
1,9
15,3
6,2
1,9
9,3
7,7
13,1
29,4
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
México
Perú
Venezuela
Participación (%) de Tráfico desde Smartphones y Tablets
Other
Windows
Android
iOS

64
Chile tuvo en el mes de junio una audiencia de 6.4 MM de usuarios lo que representa el 4% de la audiencia en América Latina.
Chilenos consumen 17.6 hrs. online y el 61.2% del tiempo lo consumen los jóvenes.
Chile ocupa el tercer lugar en alcance de redes sociales en América Latina. 11.5% mayor que el Alcance Global.
Chile tiene mayor alcance que el promedio en LATAM en comercio online. Casi 60% de la audiencia está compuesta por personas menores de 35 años.
La Audiencia Chilena de Social Media alcanzó 6.16 MM de usuarios. Facebook, Taringa y LinkedIn Lideran el Mercado.
En Junio Chilenos Pasaron 37.4 MM de Minutos en Sitios de Gobierno.
El sistema operativo dominante en los dispositivos móviles en Chile es Android.
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