El documento describe el macro y micro entorno de una empresa de zapatos llamada Kaleydo. En el macro entorno, se menciona que Perú tiene 30 millones de habitantes y que el 51% de la población de Lima son mujeres. En el micro entorno, la empresa tiene como clientes objetivo a mujeres de 25 a 49 años de los niveles socioeconómicos A, B y C. La empresa busca posicionar su marca como calidad, comodidad y estilo mediante una estrategia de diferenciación del producto, servicio e imagen.

2. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3. Macro Entorno

4. Factores demográficos:
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 Perú
30,475,144 de habitantes
 Lima metropolitana
Mujeres: 6,846,000 habitantes.
51% de la población
Lima 17%
Otras
Provincias
83%

5. Factores socioculturales:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 Cultura
 Subculturas

6. Factores socioculturales:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 Clases

7. Factores Tecnológicos:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 Proveedores
de tecnología.
Personal
especializado.
Canales/medios
de comunicación

8. Comunicación en internet:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 Actualmente
Por
Implementar

9. Factores económicos:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Estabilidad económica.
Crecimiento de inversión pública

10. Factores Político - legales------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
IGV
Actualmente el Perú mantiene el
Impuesto General a la Venta de
18%.

11. Micro Entorno

12. Clientes:
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13. Competencia:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 Directa:
- Jesica Butrich
- Lala Love
- Lola Zapatos
 Indirecta:
- Platanitos
- Payless Shoes
Lala love
Lola Zapatos

14. Competencia:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

15. Proveedores:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Proveedores con stock todo el año de
producción nacional e importadores
de Colombia y Argentina
Materia prima de primera calidad

16. Antidepresivo femenino

17. PROCESO DE DECISION
DE COMPRA

18. Reconocimiento del problema:
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El cliente necesita zapatos de diferentes colores y
modelos para sus “tenidas” diarias

19. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Búsqueda de información:

20. Evaluación de alternativas:
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El cliente luego de tener la información
necesaria compara modelos en base
a:
- Comodidad
- Diseño
- Precio
- Calidad
- Locacion

21. Decisión de compra:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Disponibilidad del producto: Stock,
tallas, modelos.
Preferencias, gustos
Condiciones de pago

22. Decisión de compra:
Disonancia Cognoscitiva
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23. Lealtad:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Los clientes se encuentran satisfechos con el
producto ya que el target se ha fidelizado con el
producto debido al diseño y comodidad.

24. SEGMENTACIÓN DE
MERCADO
Características del
Segmento Objetivo

25. Población
De Lima
6´846,000
Mujeres
NSE total (51%)
3´475,000
Mujeres
26 a 49 años
(46%)
1´580,000
Mujeres
26 a 49 años
Afortunadas,
modernas (33%)
521,400
Mujeres
26 a 49 años
NSE ABC (51.6%)
886,380
Mujeres de 25 a 49 años
Maduras, independientes,
NSE: A/B/C
Afortunadas y Modernas
Religión y origen étnico
indistinto
Perfil Demográfico:
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26. Estilos de vida:
Afortunados (NSE) A/B/C. Con mayor
instrucción, innovadoras, confiadas,
triunfadoras.
Modernas: Trabajan y estudian.
Preocupadas por su imagen personal, marca y
moda.
Para ellas es más importante la comodidad,
diseño y calidad que el precio. Son lideres de
opinión. Se interesan por la marca, imagen,
comodidad, calidad y servicio.
Factores Socioculturales:
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27. Factores Socioculturales:
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28. Ocasión de Compra: habitual y especial
Beneficios buscados: Comodidad, diseño y
calidad.
Perfil Conductual:
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29. Usuarios potenciales: Modernas con poder
adquisitivo
Usuarios nuevos: Amas de casa,
conservadoras, jóvenes.
Ex usuarios: NSE C, clientes insatisfechas.
No usuarios: no afines al target.
Taza de utilización de zapatos de vestir:
2veces por semana
Estatus de lealtad:
Leales: 40%
No tan leales: 40%
No exhiben lealtad: 20%
Perfil Conductual:
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30. SEGMENTACIÓN DE
MERCADO
Estrategia de
Segmentación

31. Material de piel de becerro.
Plantillado ortopédico color rojo
Modelos exclusivos
Hecho a mano y a la medida
Personalización con bordados
Diferenciación del Producto:
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32. Atención personalizada
-Servicio de citas, reuniones
personalizadas.
-Delivery
Post venta:
-Garantía (devolución, arreglos)
-Reposición de accesorios
-Mantenimiento
Diferenciación del Servicio:
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33. - Fundas para zapatos
deshumedecedoras
- Presentación del empaque del
producto elaborados con
materiales Biodegradables
(Bolsas, cajas).
Diferenciación de Imagen:
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34. El producto se comercializa por
medio de la tienda Oshare
Peruvian Couture, especializada
en la venta de productos de
diseño independiente. Ubicada en
Calle Carlos Aguirre, Surco.
Esta tienda es la única
especializada en atender a un
mercado exigente como el A/B/C.
Diferenciación por Canales:
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35. Capacitamos al personal de Oshare
Peruvian Couture con incentivos,
motivaciones, bonos para brindar un
mejor servicio.
Diferenciación por Personal:
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36. Distintiva:
Plantillas rojas, grabado en la suela,
bordados.
Exclusiva:
Pocos ejemplares por modelo.
Superior:
Alta calidad en materia prima.
Ventajas Competitivas del Producto:
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37. Posicionamiento del producto:
Para la mujer moderna, que gusta bien
y estar a la moda. Kaleydo es calidad,
comodidad y estilo diseñado a la
medida exacta de tus pies.
Estrategia de posicionamiento:
Más por lo mismo (calidad comparable
a un precio competitivo).
Es un producto de buena calidad a un
precio atractivo. No tiene un precio
elevado en comparación a otros
productos
Posicionamiento y
Estrategia de Posicionamiento:
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38. Incrementar el volumen de
ventas en un 10%
Mayor participación en el
mercado (0.6%) dentro del
mismo segmento.
Posicionar el producto
Objetivos de Marketing:
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39. Atributos:
Plantillado ortopédico de color rojo
Materiales originales
Confección hecha a mano
Personalización según especificaciones
del cliente
Poca producción por modelo
Garantía de fabricación hasta 3 meses
Valor de marca:
Clientes leales.
Leales: 40%
No tan leales: 40%
No exhiben lealtad: 20%
Estrategia del Producto:
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40. Marca concepto:
El nombre Kaleydo = Caleidoscopio,
Logotipo está representada por la
síntesis de un pavo real en forma de
zapato
Estrategia del Producto:
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41. Marca de fabricante:
Diseña y produce los modelos.
Estrategias de marca:
Extensión de línea: novias y niñas
(7-12)
Estrategia del Producto:
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42. Se ha llegado a establecer el precio
considerando un punto de
equilibrio, a esto se le suma el
margen de utilidad.
(Costo + Margen)
Objetivos:
Generar la percepción de un
producto Premium con alto valor
agregado para consumidores de
productos de moda y diseño.
Estrategia del Precio:
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43. Precios en el mercado:
Estrategia del Precio:
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44. Determinación del precio basado en:
La Competencia:
Se toma como referencia el rango de
precio de las marcas ya posicionadas
tales como Jessica Butrich y Lola
Zapatos.
El Consumidor:
La consumidora actual percibe el valor
del producto y los asocia con el diseño y
calidad del precio ofrecido.
Estrategia del Precio:
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45. Estrategia de Plaza:
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Canales de distribución por
medio de:
El producto se comercializa por
medio de la tienda Oshare
Peruvian Couture, especializada
en la venta de productos de
diseño.
Ventas personales
Venta Showroom, pre
lanzamiento de colección y
remate de saldos

46. Marketing directo:
Se realizan Showroom en cada
lanzamiento de producción. Al
inicio de cada temporada y en
remate de stock.
Se realizan mailing para informar
al cliente de eventos importantes.
La comunicación por Redes
Sociales y la página web
Factores de promoción:
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47. Promoción de ventas:
Objetivos:
Buscar el incremento de ventas en
algunas épocas del año de poca
rotación del producto (temporadas
de pre-colección).
Factores de Promoción:
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48. Promociones para consumidores:
Venta mediante visitas a clientes.
Las promociones en temporadas
bajas (regalos y dsctos hasta 30%).
Ventas personales:
Se realizan reuniones personalizadas
a nuestros clientes a fin de
incrementar ventas (medidas
especiales).
Factores de Promoción:
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49. Factores Tecnológicos:
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Conclusiones:
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50. Factores Tecnológicos:
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Conclusiones:
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51. Factores Tecnológicos:
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Conclusiones:
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52. Factores Tecnológicos:
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Conclusiones:
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53. Factores Tecnológicos:
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Para conseguir los objetivos trazados:
Aumentar el numero de puntos de ventas
Medida para lograr mayor participación en el mercado.
Implementaremos tiendas con más modelos.
Presencia de marca
Convenios con tiendas de moda para que recomienden
zapatos Kaleydo.
Promociones para clientes VIP:
Clasificaremos a nuestros clientes, realizaremos
promociones mediante mailing, post en facebook para
clientes frecuentes y no tan frecuentes
Conclusiones:
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