5. Les meilleurs clients représentent….
… un quart des clients et la moitié du Chiffre d’affaires
6. Adopter la bonne stratégie
• Les clients inactifs : Questionnaire de satisfaction pour
essayer de comprendre le désintérêt pour la marque.
• Les nouveaux clients : Proposer un « Welcome Pack » ou des
offres spéciales pour instaurer une relation avec eux.
• Les meilleurs clients : Récompenser leur engagement, leur
proposer des produits nouveaux.