El documento enfatiza la importancia de la comunicación efectiva, especialmente durante situaciones de crisis. Resalta la necesidad de practicar una comunicación asertiva y de escuchar activamente para mejorar el flujo de información. Señala barreras como las emociones y la sobrecarga de información que afectan la comunicación, y ofrece consejos para lograr que los mensajes sean entendidos y para ser mejores oyentes.
Prueba de evaluación Geografía e Historia Comunidad de Madrid 2º de la ESO
Mantén a todos conectados
1. MANTÉN A TODOS CONECTADOS
“NINGUNA BUENA IDEA A ENTRADO NUNCA
AL OÍDO A TRAVÉS DE UNA BOCA ABIERTA”
TOMADO DE “EFFECTIVE PROJECT PLANNING AND
MANAGEMENT: GETTING THE JOB DONE”, DE WILLIAM
RANDOLPH Y BARRY Z. POSNER
2. MANTÉN A TODOS CONECTADOS
Concientizar acerca de la importancia de
realizar apropiadamente nuestra
comunicación en medio de situaciones de
crisis.
Establecer la necesidad de practicar una
comunicación asertiva
Aprender las disciplinas que nos permitan
escuchar mejor y comunicarnos mejor
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3. MANTÉN A TODOS CONECTADOS
Fallas en la comunicación
Barreras que afectan la comunicación
Como lograr que el mensaje cruce las
barreras
Comunicando ASERTIVAMENTE
Como podemos ser mejores oidores
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4. MANTÉN A TODOS CONECTADOS
FALLAS EN LA COMUNICACIÓN
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5. Como Mercadeo lo Como Ventas lo ordenó
requirió
Como Ingeniería lo
diseñó
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6. Como Sistemas lo Como Servicio lo instaló
programó
Como fue ordenado por
el Cliente
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7. MANTÉN A TODOS CONECTADOS
BARRERAS QUE AFECTAN LA EFECTIVIDAD
DEL FLUJO DE INFORMACIÓN
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8. BARRERAS QUE AFECTAN LA EFECTIVIDAD
DEL FLUJO DE INFORMACIÓN
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9. BARRERAS QUE AFECTAN LA EFECTIVIDAD
DEL FLUJO DE INFORMACIÓN
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10. BARRERAS QUE AFECTAN LA EFECTIVIDAD
DEL FLUJO DE INFORMACIÓN
Emociones
Preocupación
Hostilidad
Experiencias pasadas
Agendas escondidas
Estereotipar
Ambiente físico
Actitud defensiva
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11. BARRERAS QUE AFECTAN LA EFECTIVIDAD
DEL FLUJO DE INFORMACIÓN
Una estructura organizacional que separe
Uso de lenguaje especial y jergas
Sobrecarga de información o lo contrario
Ambigüedad en la dirección
Presión del Tiempo.
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12. MANTÉN A TODOS CONECTADOS
COMO LOGRAR QUE TU MENSAJE CRUCE LAS
BARRERAS
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13. COMO LOGRAR QUE TU MENSAJE
CRUCE LAS BARRERAS
IMPACTA A LOS
DEMÁS EN SU NIVEL;
debes empacar tus
ideas de forma que se
haga más fácil para los
demás sintonizarse
contigo.
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14. COMO LOGRAR QUE TU MENSAJE
CRUCE LAS BARRERAS
ASEGÚRATE QUE LOS DEMÁS
ENTIENDAN PORQUÉ TU
MENSAJE ES IMPORTANTE; las
personas perciben el mundo
alrededor de si de diferentes
maneras, y sus términos y los
tuyos pueden no ser los
mismos. Necesitas entender
los necesidades e intereses que
tiene la persona con quien te
comunicas.
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15. COMO LOGRAR QUE TU MENSAJE
CRUCE LAS BARRERAS
MANTENER A LA OTRA
PERSONA AL DÍA; mantener
la información fluyendo
regularmente. El desempeño
de un buen proyecto no sólo
es alcanzar una meta, es más
bien todos los pasos a tomar
desde el inicio hasta el final.
Mantener retroalimentación
continua a los miembros del
equipo es la clave para evitar
muchos de los problemas de
comunicación.
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16. MANTÉN A TODOS CONECTADOS
COMUNICANDO ASERTIVAMENTE
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18. COMUNICANDO ASERTIVAMENTE
COMUNICACIÓN
AGRESIVA / ASERTIVA / PERMISIVA
Tus Ideas Ideas de Otros
Agresiva Ejecutadas Ignoradas
Asertiva
Permisiva
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19. COMUNICANDO ASERTIVAMENTE
COMUNICACIÓN
AGRESIVA / ASERTIVA / PERMISIVA
Tus Ideas Ideas de Otros
Agresiva Ejecutadas Ignoradas
Asertiva
Permisiva Ignoradas Ejecutadas
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20. COMUNICANDO ASERTIVAMENTE
COMUNICACIÓN
AGRESIVA / ASERTIVA / PERMISIVA
Tus Ideas Ideas de Otros
Agresiva Ejecutadas Ignoradas
Asertiva Oídas Oídas
Permisiva Ignoradas Ejecutadas
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21. COMUNICANDO ASERTIVAMENTE
Un nuevo y
mejorado
Las ideas de
set de ideas
los demás son
que ni aun
escuchadas
imaginabas
surge
Tus ideas
son Análisis de
escuchadas ambas ideas
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22. MANTÉN A TODOS CONECTADOS
COMO PODEMOS SER MEJORES OIDORES
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23. COMO PODEMOS SER MEJORES OIDORES
PREPÁRATE A
ESCUCHAR; escucha lo
que los demás tratan de
decirte. Debes querer oír
el mensaje que viene a ti.
Estar preparado incluye
el cortar elementos que
puedan estorbar
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24. COMO PODEMOS SER MEJORES OIDORES
PARA DE HABLAR!!
Ninguna buena idea
a entrado nunca al
oído a través de una
boca abierta. Mucha
gente trata de
obtener las cosas
más rápidamente
hablando más y
escuchando menos.
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25. COMO PODEMOS SER MEJORES OIDORES
ESCUCHA CON
ENTENDIMIENTO;
ponte en el lugar de
quien te habla para que
puedas apreciar su
lenguaje y enfocarte en
el contenido del
mensaje. Recuerda que
tu objetivo
fundamental cuando
escuchas es entender el
mensaje que recibes.
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26. COMO PODEMOS SER MEJORES OIDORES
ESCUCHA EL
MENSAJE COMPLETO;
asegúrate que has
escuchado a la otra
persona antes de
empezar a enviar
mensajes de vuelta.
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27. COMO PODEMOS SER MEJORES OIDORES
ESCUCHA AQUELLO
QUE NO FUE DICHO
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28. COMO PODEMOS SER MEJORES OIDORES
ESCUCHA COMO SON
DICHAS LAS COSAS;
presta atención a los
sentimientos o el nivel
emocional del mensaje.
Cerca del 70% de
nuestra comunicación
interpersonal es no
verbal.
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29. COMO PODEMOS SER MEJORES OIDORES
PROVEE
RETROALIMENTACIÓN;
informa a los demás lo
que entendiste del
mensaje, y qué es lo
que sucederá como
consecuencia del
mismo.
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30. MANTÉN A TODOS CONECTADOS
“NINGUNA BUENA IDEA A ENTRADO NUNCA
AL OÍDO A TRAVÉS DE UNA BOCA ABIERTA”
TOMADO DE “EFFECTIVE PROJECT PLANNING AND
MANAGEMENT: GETTING THE JOB DONE”, DE WILLIAM
RANDOLPH Y BARRY Z. POSNER