Clearvale è un'innovativa piattaforma per la collaborazione e la comunicazione online. Questa soluzione di Enterprise Social Networking consente la creazione di network per le organizzazioni, con estrema semplicità senza richiedere l'installazione di nessun software, in Cloud Computing

1. Clearvale per Intranet 2.0
Luglio 2012

2. Selected Customers
Fondata nel 1993
Presenza Globale (20+ nazioni)
HQ in Redwood City, CA, USA
Quotata al NASDAQ dal 1996
Pioniere nell’ e-Business

3. Il fenomeno Social
Le persone si stanno abituando
all’utilizzo di strumenti Social
E’ diventato un nuovo modo di
comunicare e condividere
... e collaborare

4. Enterprise Social Networking (ESN)
ESN è un innovativo ambiente di
comunicazione e collaborazione
ESN = il Web 2.0 a servizio delle aziende
Sfrutta le potenzialità dimostrate dai tool
Web 2.0
Aggiunge sicurezza, controllo ed omogeneità

5. Quali sono i benefici* ?
Migliora la comunicazione e la collaborazione per gruppi di
lavoro o aree di interesse, semplificando i processi e
razionalizzando i flussi di comunicazione
Costruisce legami più forti fra gli appartenenti a un team e gli
obiettivi da raggiungere
Genera una cultura della partecipazione che viene richiesta ma
anche premiata
Facilita la diffusione della conoscenza collettiva attraverso tutta
l’Organizzazione (emersione conoscenza nascosta, persistenza
della conoscenza)
Favorisce il progresso culturale
* da ricerche e da

6. Le previsioni di Gartner per l’ESN
Entro il 2014, i servizi di social networking
sostituiranno la posta elettronica come veicolo
primario per le comunicazioni interpersonali per il
20% degli utenti business
Source: Gartner Portals, Content and Collaboration Summit 2010

7. I benefici delle tecnologie Social
From a 2011 McKinsey & Co. survey of 4,261 enterprise executives using social
technologies:
• increased speed of access to knowledge (74%)
For internal
• reduced communication costs (58%)
purposes:
• increased speed of access to internal experts (51%)
• increased effectiveness of marketing (69%)
For customer
• increased customer satisfaction (47%)
purposes:
• reduced marketing costs (43%)
For partner or • increased speed of access to knowledge (65%)
supplier • reduced communication costs (61%)
purposes: • Increased speed of access to external experts (50%)
“How Social Technologies are Extending the Organization,” McKinsey Quarterly, November 2011.

8. Analysts View
Enterprise Social Software Market
$1.400.000.000
$1.200.000.000
$1.000.000.000
$800.000.000
$600.000.000
$400.000.000
$200.000.000
$-
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
“No organization can ignore the power of social
media and the influence of communities”

9. Nuovo modello di riferimento emergente nell’ ICT
Socialize Tutti
Mobilize Ovunque
Cloud
Virtualize Sempre
Computing

10. Clearvale

11. Cos’è Clearvale ?
Clearvale è una piattaforma in
cloud per l’Enterprise Social
Networking che aiuta le aziende
a far conversare e collaborare
impiegati, clienti e partner.
Solo Clearvale ti consente di
creare diversi social network per
ogni specifica esigenza,
gestendoli insieme, creando un
“social enterprise ecosystem”

12. Applicazione Social nativa
Da content / process-centric …

13. Applicazione Social nativa
… a people-centric

14. Una soluzione completa per l’ESN
Blog, wiki, microblogging Foto, video sharing
Discussion forum File sharing
Activity stream Community
Pagine profilo Personale Ecosystem
Layout flessibile e
RSS, Twitter
personalizzabile
Sondaggi, Eventi, Task LDAP / OpenID
app per iPhone / Android per
Network & community cloning
l’accessibilità mobile

15. Social Business Processes
I social network di successo devono gestire anche processi di business reali

16. Personalizzare la grafica
Multi-Lingua
English Español
Français Italiano
Deutsch Nederlands
日本語 한국어
简体中文 繁體中文
Tema grafico e layout personalizzabile con HTML e CSS

17. Clearvale e il Mobile
• Appositamente studiato per uso mobile
• Activity stream per consultazione e
aggiornamento della attività aziendali
• Supporto
– iPhone
– iPad
– Android
– HTML5 Anywhere
Mobilize Anytime
Anyone

18. Out-of-the-Box Connectors
Microsoft SharePoint
• Add collaboration platform to SharePoint
• Search, navigate, and collaborate on SharePoint files in
Clearvale or send SharePoint files to Clearvale
Microsoft Outlook
• Instantly transform thread to Clearvale blog or forum
• Prevent valuable knowledge from getting lost in email
Salesforce.com
• Display SF.com data and reports in Clearvale
• Collaborate on deals, share successes

19. I principali macro-modelli di utilizzo
• Verso l’Interno • Verso l’Esterno
– Per mettere al centro
– Per facilitare le relazioni tra gli dell’azienda le relazioni con i
impiegati e l’azienda clienti e partners
– Agevola la collaborazione tra – “Social CRM”
colleghi – Social Product Development
– Social Intranet – Comunicazione 2.0
– Crowdsourcing
– Comunicazione multidirezionale
– Social Commerce
– Innovation process

20. Social Ecosystems
partners
customers
guests
key B2B customer employees
L’Ecosistema consente di avere diversi network
interconnessi, per condividere contentuti e utenti

21. Il Network: Risorse a portata di mouse
CEO Blog
Forums
Quick Links per aiutare
la navigazione
Activity Streams dai colleghi
/opinion leaders e dalle
communities esterne

22. Activity streams: updates “Facebook-like”
MyStreams
Streams External Streams
Get updates about what Get updates from
I really care from: external sources:
• Community • Email accounts
• People • Chat
• Content • CRM
• social media
• ….

23. Email Social Network
Collaborative
workspaces
Good old
email
Collaboration
(50%)
Notifications
(20%)
Assignments
(30%)
Agile
taskflows

24. Tasks: assegnare delle attività

25. Il nostro profilo per farci conoscere
Attività recenti
- Di cosa mi occupo -
Activity Metrics Social Bookmark
I miei files
I miei Tweet
Personal Blogs

26. Le comunità: focalizzazione su specifiche attività
Documenti e
file
- Wiki
-To-do-list
Link evento
Video
dell’evento
Utenti

27. Social Enterprise Transformation
“Being a ‘Social’ Enterprise has nothing to do
with the technology you plan to use but
everything to do with your people. To be
successful you need to take responsibility for
socialising your business processes into your
own hands.”

28. SET: programma di adozione
1. Gain
mandate
7. Evaluate 2. Plan
success strategy
Social
Enterprise
Trasformation
6. Drive 3. Establish
adoption communities
5. Encourage 4. Generate
participation content
SET è un programma che accelera il processo di pianificazione, realizzazione ed
adozione di un social network aziendale

29. SET: come si svolge
Methodology Execution
1. Gain Mandate
I. Goals/Participants/Rules
2. Plan Strategy
3. Establish Communities
II. Clearvale Guided Tour
4. Publish Content
5. Encourage Participation III. MyLabs
6. Drive Adoption IV. MyProject
7. Evaluate Success V. CAP Assessment

30. Il piano
Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 Week 5 Week 6 Week 7 Week 8 Week 9 Week 10 Week 11 Week 12
1. Gain Mandate
2. Plan Strategy
3. Establish Communities
4. Populate Content
5. Encourage Participation
6. Drive Adoption
7. Evaluate Success

31. MyTour: Concetti fondamentali
•When you want to communicate news or
Blog opinion
Network •When it is of interest to a wide audience
•When you want to ask a question or start a
Forum discussion
•When it is of interest to (or can only be
Community shown to) to a small audience
•When you want to share a file (often
File combined with a task, blog or discussion)
Profile •When there is nowhere obvious to put it
Task •When you want someone to do something
•When you want to maintain a source of
Wiki information that will change frequently Network •When anyone is allowed to see it
and/or have several editors
•When only members of a private
Bookmark •When you want to share an external web Community community are allowed to see it
link with other people
•When only specific members of are allowed
Members to see it, and no appropriate private
Microblog •When you want to make a casual remark community exists

32. MyLabs: esperienza pratica del Work 2.0
1. MyNetwork 2. MyCommunities
3. MyProfile 4. MyFiles 5. MyTasks
6. MyPlans 7. MyRelationships 8. MyStreams
9. MyMobility 10. MyReputation

33. Social analytics: misurare i risultati
View: Week | Month
Member Activity Trend Actual Vs. Goals Network CAP Trend
200 12000
150 10000 10000
5000 8000 8000
100
6000
5000
50 4000
2000
0
Jul Aug Sept 3000 0
Jul Aug Sept
Active members Inactive Members New Members
Target: 5000 Pts. Network CAP
Current: 3000 Pts.
Popularity & Activity Matrix Network Comparison CAP
10,0 Weighted Score
BVC
8 Network X
7
1,0 6
6
Popularity
0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,1 0,3 0,5 1,0 2,0 4,0 8,0 16,0
4
4
0,1
2
2
0,0 0
Activity Activity Popularity

34. Adoption Program: essenziale per il successo
1. Forte Mandato del Management
2. Una comunicazione efficace degli obiettivi
3. Aspettative realistiche
4. Contribuzione da parte degli opinion
leader
5. Partecipazione richiesta e incentivata
6. Competizione sana e costruttiva
7. Perseveranza e analisi degli errori
8. Buon umore…

35. In conlusione

36. Perchè scegliere
Suite completa per l'Enterprise Social Networking
Soluzione robusta e sicura pensata per le aziende
(security, access control, scalability)
Pronta all’uso via Internet (Cloud-based)
Facile da configurare e utilizzare (DIY)
Applicazione nativa Social (People-centric)
Piattaforma integrata per gestire tutti i network
dell’ Ecosistema aziendale
Integra sistemi esistenti e supporta mobile
Pricing sostenibile – Pay for what you use

37. Alternative da evitare…
Forum
Blog
Wiki
Un pò di make-up 2.0 su un sito 1.0 Patchwork di soluzioni diverse

38. Chi è già partito
Baseline
Use Case
Selected
Industry
Intranet 2.0 Extranet 2.0 Internet 2.0
High/Green/Bio
Technology
Telecommunication/
Media
Healthcare
Professional
Services
Finance/Gov/
Association

39. www.clearvale.com
Per contattarmi:
Matteo.Colombi@broadvision.com
+39 348.5213559
Skype: matteocolombi
Twitter: matteocolombi
Grazie!
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