El documento habla sobre el monitoreo de marca, que implica investigar las conversaciones y comentarios sobre una marca en redes sociales e Internet para comprender la percepción de los consumidores y su relación con la marca. Detectar el "buzz" o conversación sobre una marca requiere realizar búsquedas periódicas utilizando parámetros y palabras clave que evolucionan constantemente, de manera orgánica e integral como lo es Internet. El monitoreo de marca puede usarse para enfocarse en el buzz generado, detectar influencers, medir impacto
6. El objetivo:
Comprender los insights del consumidor y
la relación entre el usuario y la marca.
Miguel Del Fresno - http://quor-wom.blogspot.com/
7. Detectar el Buzz es más
un experimento que una
ciencia exacta. El
principal requerimiento es
una constante evolución
de los parámetros y
palabras claves de
búsqueda.
Internet es orgánico, tus
búsquedas deben ser
orgánicas también.
10. • Brand Buzz
• Conversaciones U2U
• Atención al Cliente / Servicio / Soporte
• Prospección de Ventas
• Oportunidades de Marketing
• Gestión de RRPP
• Construcción de Comunidad
• Control de Crisis
Focos del monitoreo de
marca:
15. Brand Monitoring
Marketing en medios digitales
Diplomado EPD 2010 - Segunda Versión
Universidad del Pacifico
Profesor: Francisco Kemeny (@kemeny_x)
¿Veamos todo esto
en la practica?
Apunta tu navegador a Google y busca tu marca.