49. Design Thinking Institute
5つのイノベーション
1. 新しい仕入先の獲得
2. 新しい生産方法の導入
3. 新しい製品・サービスの開発
4. 新しい市場の開拓 ・・・ 顧客の創造
5. 新しい組織の実現 ・・・ 市場の独占
Source:Shumpeter, J. A(1934)“The Theory of Economic Development” Harvard University Press.
50. Design Thinking Institute
ケース
Google Microsoft Yahoo! その他
67%
参照:ティール (2014)『ゼロ・トゥ・ワン』NHK出版
Google:検索エンジン02
51. Design Thinking Institute
イノベーション≒「新結合」
“Development in our sense is then
defined by the carrying out of new
combinations.”(1934)
“Innovation” (1939)
- J. A. Schumpeter (1883-1950)
Photo: http://www.citedeleconomie.fr/10000-years-history-economics/industrial-revolutions/schumpeter-s-creative-destruction
59. Design Thinking Institute
デザインとは?
Everyone designs who devises
courses of action aimed at changing
existing situations into preferred ones
「現状をより良い状態へ変えることを目的
に行動方針を考える人は、みなデザインを
している」
Herbert A. Simon(1996)
The sciences of the artificial
60. Design Thinking Institute
デザインとは?
Everyone designs who devises courses of action
aimed at changing existing situations into preferred
ones
「現状をより良い状態へ変えることを目的に行動方針を考
える人は、みなデザインをしている」
Herbert A. Simon(1996)
The sciences of the artificial
問題発見
・
問題解決
64. Design Thinking Institute
顧客体験ランキング
40 50 60 70 80 90 100
Amazon.com
Marks & Spencer
John Lewis
Devenhams
Next
Boots
Argos
eBay
Premier Inn
Halifax
極めて悪い ¦ 悪い ¦ 普通 ¦ 良い ¦ 極めて良い
74. Design Thinking InstituteDesign Thinking Institute発見:Discover
共感について
By the imagination we place
ourselves in his situation,
we conceive ourselves enduring
all the same torments
「想像の中で相手の状況に身をおき
同じ苦しみを感じること」
Adam Smith
(Theory of Moral Sentiments, I.i.1.2)
75. Design Thinking InstituteDesign Thinking Institute発見:Discover
Sympathize
同情・同感
Empathize
共感
• シンクロ
• 実体験から
• 受動的
• 中に入り込む
• 想像から
• 能動的
発見の となる2つの共感
参照:Herbert Read, Read H Staff The Meaning Of Art Faber & Faber, 2004
79. Design Thinking InstituteDesign Thinking Institute発見:Discover
1. What 何をやっているか?/何が起こっているか
2. Who 誰とやっているか?
3. When いつ/どこでやっているか?
Where
4. How どうやっているのか?
観察の4視点
80. 発見:Discover Design Thinking Institute
ケース
引用:http://www.syunsoku.jp/about/function/asymmetry/
瞬足04
通常:年間150万足で大ヒット
瞬足:600万足
98. Design Thinking Institute
I like, I wish
I like:よかったことの例
「WSの・・・が良かった!」
「具体的には・・・が活かせそう!」
「・・・という点で価値があった!」
I wish:希望することの例
「WSがもう少し・・・ならよかった」
「できれば・・・したかった」
「社内で実践するなら・・・してみたい」
124. Design Thinking Institute特定:Specify
デモ
発言(Say) 考え (Think)
行動(Do) 気持ち(Feel)
?
共感マップ
/ Icon made by Freepik from www.flaticon.com is licensed under CC BY 3.0
133. Design Thinking Institute詳細化:Specify
インサイト?
Insights don t have to be
unmistakably correct; they have
to be thought-provoking
「インサイトは絶対に正しいもの
である必要はないが、思考を刺激
するものでなければならない。」
Luke Williams,
Professor of Marketing, NYU Stern
Photo: http://www.core77.com/posts/21629/ixda-interaction12-preview-a-conversation-with-luke-williams-21629
143. 探索:Explore Design Thinking Institute
ケース Original Stitch11
画像:http://www.dell.co.jp
http://www.nike.com/jp/ja_jp/c/nikeid
144. Design Thinking Institute探索:Explore"Lego Color Bricks" by Alan Chia - Lego Color Bricks. Licensed under CC BY-SA 2.0 via Wikimedia Commons - https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Lego_Color_Bricks.jpg#/media/File:Lego_Color_Bricks.jpg