從事建築與室內設計工作一段時間，常遇到很多委託人，因為不清楚開店的目的，以致於下決策的時候三心二意。但其實開店創業，是一個跟自己對話的過程，重點是自己，而不是開店本身。 在這一次的分享中，一位朋友提問：「這樣子的確會引導業主重新思考開店的必要性，減少失敗的可能性，但是作為一個設計師，不就減少了案源嗎？」 我說：「這跟我的個性有關，我不非常不喜歡浪費資源，我看到那些開了幾個月就關掉的空間就很難過，我看到這些人花了錢、浪費了寶貝的裝修材料、製造了大量的垃圾，然後設計師還不一定有賺到錢，最後下場是大賠。這是個沒有人勝利的戰爭。尤其台灣這個社會，會處罰想要追逐夢想的人；如果有可能，我想盡可能協助更多人走對的路，即便我們可能因此失去很多案子。」

1. 我不想恭
喜你開店

2. 一個被_____打槍的故事

3. 1979 謝昆霖
1998 師大附中
2002 自學財經
2003 東海建築
2004 禾方設計
2007 禾方文創
2013 享實做樂
簡 介

4. 開店的目的是什麼？
你要做什麼？

5. 以達成目的而言
為什麼需要實體空間
有沒有其他可能？

6. Design
Thinking
五分鐘動動腦

7. 問自己
為什麼開店
使用者(User)是誰
市場為什麼需要我
我提供了什麼價值
我是誰
我希望別人怎麼看我

8. 你的事業，就是你。
事業對大眾的價值，
就是你對他人的價值

9. 經營一個事業，就是
跟自己對話的過程。
內外一致

10. 開店當然不
會有人來啊
你在想什麼

11. 把你自己完整呈現
給你要的使用者。
讓他們完整知道你
而且感覺喜歡你。

12. 那家明明很____，搞不懂為什麼生意好？
如果只考慮自己能掌握的部份，那答案是
使用者永遠
是在買感覺
不是買產品

13. 客戶的客戶才是我們的客戶。____空間設計，
是定義「客戶的客戶」和「客戶」關係的過程
《企畫式設計》 By 禾方設計

14. 三要素目的清晰 (但有彈性)
綜合計畫 (抓大放小)
現金為王 (流動控管)

15. 綜合計畫
一定要能成功達成目標的計畫
如果你要說是BP，我也不反對啦…
先說一個瞎子不是摸大象的故事。

16. 瞎子在摸象

17. SWOT、PEST、BP、五力分析、市場分析…
全是浮雲(只是工具)
關心使用者感受需要
盡可能全面掌握資訊
執行可以達標的戰略
務實驗證，快速修正

18. 一定能成功達成目標的策略：使用者為王
完整的使用者體驗
User Experience

19. 服務 / 產品
使用者體驗
網站、小編
照片、文案
空間設計、氛圍
香味、音樂
色調、質感
服務、對話、表情
六感
堆疊起來的感受，
差一些就是不一樣

20. 服務 / 產品
使用者體驗
更多的體驗
眼界與格局
分析釐清
同理心 / 換位思考
快速調查驗證

21. 服務 / 產品

22. 所謂消費，
是一路從外部體驗到核心
從而決定支持你的過程。
發現誰支持你，誰不支持你
繼續修正到你要的使用者出現

23. 服務 / 產品 蜜月期假象：
親友團，感覺良好
前三個月都是假的

24. 真相是…

25. -3
-2
-1
0
1
2
3
4
-2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 8
資金狀態
時間
總體財務狀態
死亡之谷

26. -3
-2
-1
0
1
2
3
4
-2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 8
資金狀態
時間
有的人就撐不過去了…
死亡之谷

27. 現金為王

28. -3
-2
-1
0
1
2
3
4
-2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 8
資金狀態
時間
我想說我準備很多現金惹…
死亡之谷
我的現金

29. 現金在哪？ 3F (Friend, Family, Fools)
貸款 (有資金成本)
政府低利貸款、補助：
青年創業貸款
鳳凰微型創業貸款
SBIR
…

30. 花在刀口上
所以說要找可以幫忙找刀口的禾方設計啊… XXXD

31. 成本
cost
現金
cash
計畫
plan

32. 成本
cost
現金
cash
計畫
plan
固定、變動
攤題
直接、間接
一定要達標既有資金
獲利評估

33. 成本評估 釐清成本結構
固定成本
攤題(設計與裝修在這裡)、人事、租金…
變動成本
材料、損耗…
間接成本
管理、行銷、行政、折舊…
直接成本
原料、計時工資、外包…

34. 獲利評估 釐清獲利結構
收入 X 數量
平均消費評估、追蹤
消費量的評估、追蹤
售價分配與銷售量權重

35. 獲利評估 釐清獲利結構
收入 X 數量
平均消費評估、追蹤
消費量的評估、追蹤
售價分配與銷售量權重

36. 使用者體驗
影響銷售量

37. 開店的目的
影響
使用者體驗

38. 回到原點囉…
大象非象
瞎子亦象

39. 恭喜你
開始認識自己
禾方設計