Vortrag zu Lotus Connections 3 am Lotusphere Comes to You Event in Zürich, Schweiz

1. Zürich
24. März 2011
‹#› ©2011 IBM Corporation

2. The Future of Social Software in the
Enterprise:
Lotus Connections 3
#ls11ch
#lc3ch

4. Was ist „Social Business“
Social Business ist ein wirtschaftliches
Konzept, das oft auf den
Friedensnobelpreisträger Muhammad
Yunus zurückgeführt wird. In dem Bereich
tätige Unternehmen sollen soziale und
ökologische gesellschaftliche Probleme
lösen.[1] Das Konzept soll den
Kapitalismus zukunftsfähig machen.[2]
Quelle: Wikipedia – Social Business;
http://de.wikipedia.org/wiki/Social_Business
Dies ist nicht die
Definition,
welche IBM nutzt!

5. Was versteht IBM unter „Social Business“
● Recognizes a brand is
experienced through its
people
● Creates value by establishing
people networks at work and
over the web
● Cultivates trusted
relationships among
customers, employees, and
partners
● Outperforms its peers
→ Hat direkt nichts mit Software oder Technik zu tun,
sondern mehr mit Firmenkultur und -struktur
#socbiz

6. Und was hat das mit IBM Lotus Connections zu tun?
„Social Business“ hängt ab von:
● Personen
● Zielsetzung
● Strategie
● Technologie:
● Social Media für Extern
● Social Software für Intern → IBM Lotus Connections

9. Aussagen zur Nutzung von “Web 2.0”
“69% of respondents report that their companies have gained
measurable business benefits, including more innovative
products and services, more effective marketing, better
access to knowledge, lower cost of doing business, and
higher revenues.”
Source: How companies are benefiting from Web 2.0: McKinsey Global Survey Results,
September 2009

10. Was bedeutet Social Business für die verschiedenen
Geschäftseinheiten?

11. Kunden Beispiele
Rheinmetall AG uses embedded web 2.0 collaborative
tools to bring together isolated divisions and workgroups
into business-wide communities creating flattened, always
on and optimized global network of experts. With 100%
team transparency, 24/7 project work is possible
http://www.youtube.com/watch?v=vOLiqXR9kL8
Employees and their expertise at BASF are visible across
the organization regardless of organizational role. Projects
and task transparency creates more effective and time
saving knowledge sharing.
http://www.slideshare.net/basf/socialconnectbasf

12. Kunden Beispiele
Ziele:
● Verbessern des Wissensaustauschs
● Vereinfachen der Zusammenarbeit
● Verbessern der internen Kommunikation
● Sichern und Vermitteln von Know How

13. Woraus besteht IBM Lotus Connections?
Profiles Homepage
Finden Sie die Personen, die Sie Sehen Sie auf einen Blick, was in
brauchen Ihrem Netzwerk passiert
Communities Social Analytics
Arbeiten Sie mit Personen zusammen, Lernen Sie über Empfehlungen neue
die die gleichen Interessen und Personen und Inhalte kennen
Fachwissen haben
Files Bookmarks
Teilen und finden Sie Dokumente, Speichern Sie Lesezeichen und geben
Präsentationen, Bilder und vieles mehr Sie diese auch für andere frei
Blogs
Wikis Präsentieren Sie Ihre eigenen Ideen
Erstellen Sie gemeinsam Webinhalte und lernen Sie von anderen
Activities Forums
Organisieren Sie Ihre Arbeit, und Tauschen Sie Ideen mit anderen aus
nutzen Sie Ihr professionelles Netz und profitieren Sie vom Fachwissen
anderer
Micro-blogging
Bekommen Sie Hilfe aus Ihrem
Sozialem Netzwerk

14. Woraus besteht IBM Lotus Connections?
Profiles Homepage
Finden Sie die Personen, die Sie Sehen Sie auf einen Blick, was in
brauchen Ihrem Netzwerk passiert
Communities Social Analytics
Arbeiten Sie mit Personen zusammen, Lernen Sie über Empfehlungen neue
die die gleichen Interessen und Personen und Inhalte kennen
Fachwissen haben
Files
DEMO
Teilen und finden Sie Dokumente,
Präsentationen, Bilder und vieles mehr
Bookmarks
Speichern Sie Lesezeichen und geben
Sie diese auch für andere frei
Blogs
Wikis Präsentieren Sie Ihre eigenen Ideen
Erstellen Sie gemeinsam Webinhalte und lernen Sie von anderen
Activities Forums
Organisieren Sie Ihre Arbeit, und Tauschen Sie Ideen mit anderen aus
nutzen Sie Ihr professionelles Netz und profitieren Sie vom Fachwissen
anderer
Micro-blogging
Bekommen Sie Hilfe aus Ihrem
Sozialem Netzwerk

15. Profiles – Finden von Personen anhand ihrer Kenntnisse,
Projekte oder Zuständigkeiten
• Auffinden von Fachleuten durch
Suche nach Namen, Expertise
oder Schlagworte
• Beschreiben von Kollegen mit
Schlagwörtern
• Erfahrung, Fähigkeiten und
beruflicher Hintergrund einer
Person sind direkt ersichtlich
• Kommentar Funktion
• Bilden eines Netzwerkes von
Arbeitskollegen
Schnellere Reaktion auf Kundenanfragen & bessere Entscheidungsmöglichkeiten

16. Communities – Arbeiten Sie mit Personen zusammen, die die
gleichen Interessen, Zuständigkeiten & Fachkenntnisse haben
• Nutzen sie Blogs, Diskussionsforen,
Mitgliederlisten, Aktivitäten, Wikis, Files und
Bookmarks im Kontext von
Fach-/Interessensgruppen
• Communities können öffentlich oder auch nur
einen bestimmten Personenkreis zugänglich
sein
Verstärken der Mitarbeiter-/Kundenbindung und Verbesserung der Qualität

17. Files – Der schnellste Weg zur gemeinsamen Nutzung von
täglich benötigten Inhalten
• Hochladen von Dateien um sie
anderen einfach zur Verfügung zu
stellen
• Taggen von Dateien, damit sie für
Sie oder andere leicht zu finden sind
• “Social Data” wie zB. Bewertung,
Kommentare, Anzahl Downloads
• Zusammenfassen von Dateien in
öffentlichen oder privaten Ordnern
Verbrauchen Sie weniger Zeit für die Suche nach Informationen

18. Wikis – Die einfache Art, Inhalte gemeinsam zu erstellen
• Intuitive Navigation und Tagging machen
es sehr einfach um Informationen zu
finden
• Tabellen, Bilder, Dokumenten upload,
Tags...
• Benachrichtigungen über neue Inhalte,
Versionen und Seiten
• Versions Kontrolle
Verbesserung der Effizienz über ihre ganze Organisation

19. Activities – Organisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und nutzen Sie
Ihr Netzwerk um “Activities” gemeinsam zu bearbeiten
• Zusammenführen von Emails,
Dokumenten, Chats etc. um eine
Aufgabe zu erledigen
• Verteilen von ToDos an Mitarbeiter
• Erstellen von Activity Templates fürs
wiederverwenden von Best Practices
Erledigen Sie Projekte On Time und erreichen sie die Ziele

20. Homepage – Sehen Sie auf einen Blick, was in Ihrem Netzwerk
passiert
• Updates – News zu ihren
Kontakten
• Discover - News zu allen
Connections Benutzern
• Watchlist – Spezifische
Anzeige von News zu
Personen/Tags, welche sie
interessieren
Reduzieren von redundanter Arbeit

21. Social Analytics – Lernen Sie über Empfehlungen neue
Personen und Inhalte kennen
• Empfehlung von Personen,
Communities und Inhalt
• Basierend auf eigenem
Benutzerprofil, sozialem Netzwerk
und Aktionen
Finden Sie heraus wen und was Sie kennen sollten

22. Bookmarks – Speichern und Freigeben von Lesezeichen
• Verhindern Sie redundantes
googlen
• Finden von Bookmarks, welche für Ihre
Organisation relevant sind
Suchen Sie nach Bookmarks, welche auch für Ihre Organisation relevant sind

23. Blogs – Präsentieren Sie Ihre Ideen, erhalten Sie von anderen
Feedback, und profitieren Sie vom Fachwissen der Community
• Austausch von Meinungen und
Standpunkten
• Direktes Feedback von anderen
Fachleuten
Schnellere Produkt und Service Entwicklung

24. Forums – Präsentieren Sie Ihre Ideen, erhalten Sie von anderen
Feedback, und profitieren Sie vom Fachwissen der Community
• Diskutieren und Austausch von
Gedanken und Ideen
• Brainstorming und sammeln von
Feedback zu Ideen
• Frage/Antwort Sammlung (FAQ)
Reduktion von Supportkosten durch Selbsthilfe

25. Micro-blogging – Bekommen Sie Hilfe aus Ihrem sozialen
Netzwerk
• Über das soziale Netzwerk
informiert bleiben
- an was arbeiten andere
- an was arbeiten Sie
- stellen Sie Fragen

26. Mobile Support
• Keine Zusatzkomponente, direkt
im Connections Server
mitgeliefert
• Mobile Web Client, optimiert für
Mobile Browser
• Unterstütze Geräte:
- Apple iPhone & iPod Touch
- Apple iPad
- Android 2.x Geräte
- Nokia S60 3rd und 5rd Edt.
- RIM BlackBerry
→ http://www.youtube.com/belsoftag

27. Suche
• Suche über alle Lotus Connections
Dienste und Resultat Anzeige in
einer konsolidierten Ansicht
• Resultate anhand von “Social Data”
und Beziehungen
• Filtern der Resultate auf Dienste

28. Integration von Lotus Connections in Lotus Produkte
IBM Lotus Notes
• Activities sidebar
IBM Lotus Sametime
• Chat in einer Activity speichern
• Business Card
• Chat in einem Community Forum speichern
• Bookmarks
• Business Card
• Suche
Profiles Communities Blogs Wikis Files Forums Social
Homepage Bookmarks Activities
Analytics
IBM Lotus Quickr
• Quickr Dokumente zu einer Activity hinzufügen
• Publizieren von Dokumenten in einer Activity nach Quickr
• Community Wiki
• Community Place

29. Integration von Lotus Connections in andere Produkte
Microsoft SharePoint Microsoft Office
• Business Card • Dokumente zu Activities hinzufügen
• Profil Suche • Profil Suche
• Tag cloud • Text zu Blog hinzufügen
• Integration in Connections Communities • Direktes erstellen von Activity ToDos
Profiles Communities Blogs Wikis Files Forums Social
Homepage Bookmarks Activities
Analytics
Microsoft
Outlook
• Business Card
• Such Dienste

30. Wie funktioniert's?
● Nur freiwillig oder mit „sanftem Druck“
● Profiles als „HR-Tool“ mit Abbildung der Hierarchie und Assistenz,
um schnell zu wichtigen Infos zu kommen
● Es braucht „nur“ 10% aktive Mitglieder, und alle können profitieren
● Der Nutzen von Bookmarks leuchtet allen sofort ein
● Junge Leute sind überdurchschnittlich aktiv
● Wer erinnert sich noch daran: „E-Mail ist eine Spielerei, nicht
wirklich etwas zum Arbeiten...“
● Social Software ist Realität, wer es nicht In-House anbietet, gerät
in Gefahr, die Firmen-Informationen auf dem Web zu finden

31. 11 Management Principles 4 SocBiz
● Conversation (vs Broadcast)
● Bottom Up (vs Top Down)
● Reputation (vs Hierarchy)
● Emergence (vs Structure)
● Folksonomy (vs Taxonomy)
● Agility (vs Bureaucracy)
● Transparency (vs Security)
● Intertwined Networks (vs Silos)
● Simplicity (vs Complexity)
● User-oriented technologies (vs IT Governance)
● Trust (vs Control)
Quelle: http://thehypertextual.com/2009/11/08/enterprise-2-0-managers-in-10-principles/

32. Wo können wir Ihnen helfen?
● Beratung:
– Einführungskonzepte
– Architektur
– Best pratices
● Pilotierung
● Implementationen
● Hosting
● Support

33. Fragen?
Fragen?

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