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Semelhante a IoTソリューションの顧客価値とROI (20)
IoTソリューションの顧客価値とROI
- 7. Business Innovation Hub
普遍的なジョブ
♣ 彼⼥とデートをする..
♣ 海外旅⾏をする..
♣ ダイエットをする..
♣ 慢性疾患を治す..
♣ 夕食の⽀度をする..
♣ 家族サービスをする..
♣ ビルを建設する..
♣ 患者の手術をする..
♣ ⾃動⾞を製造する..
♣ 商品を仕入れる..
♣ キャッシュフローを管理する..
♣ 顧客サービスをする..
プライベート上のジョブ ビジネス上のジョブ
- 22. Business Innovation Hub
成果によるROIメトリクス
最小化したい成果 最大化したい成果
故障時における現場訪問の
回数
ダウン時間と平均故障間隔
保証クレームの数
顧客サポートに関するコール
時間とコール数
パーツの供給と製造プロセス
上の問題の頻度
不良/⽋陥プロダクトの数
初回訪問時における問題解決
の可能性
連続稼働時間
従業員の⽣産性
顧客によるセルフサービスの
頻度
クロスセル/アップセルの
機会
新しい収益獲得の機会
- 26. IoTソリューションの潜在能⼒
Business Innovation Hub
振舞いの追跡 空間と時間を通じて、ヒト、モノ、データ
の振る舞いを監視する..
状況の認識
ヒトやモノに関する物理的な外部環境をリ
アルタイムに認識する..
意思決定の分析
綿密な分析とビジュアル化を通じた人間に
よる意思決定を⽀援する..
プロセスの最適化
クローズドシステム(⾃己充足型)におけ
る⾃動化された統制を実現する..
最適化された
リソース消費
ネッワーク全般にわたるリソースを最適化
するための消費を統制する..
複合的な
⾃律システム
大きな不確実性をもつオープン環境におけ
る⾃動化された統制を実現する..
(Source: “The Internet of Things” Mckinsey Quartely, 2010)
- 31. 望ましい成果
Business Innovation Hub
♣ 消費される電⼒のコストを最小化する..
♣ 明かりを灯すべき場所を決める時間を最小化する..
♣ 停電となる頻度を最小化する..
♣ 停電となっている時間を最小化する..
♣ 不⼗分な明かりのために事故が起きる可能性を最小化する..
♣ 電球の寿命を最大化する..
♣ 電球の据付/交換に関わるコストを最小化する..
♣ 電球を保守するためのコストを最小化する..
普遍的なジョブにおける成果
消費チェーン上のジョブにおける成果