Resumen ejecutivo del 1er Barómetro KAYAK de viajes online el pasado 24 de noviembre de 2011 en Madrid.

1. RESUMEN EJECUTIVO
1er Barómetro KAYAK
de viajes online
El uso de APPs móviles para búsqueda y reserva de vuelos
Tendencias 2012 en el mercado español
Noviembre de 2011
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2. ¿Qué es el Barómetro KAYAK de viajes online?
» Es un estudio que busca crear un marco de referencia para
organismos y empresas del sector cuya información que
derive de este contribuya de alguna forma con el desarrollo
y mejora del turismo nacional.
» Ha sido realizado por el meta buscador de viajes online
KAYAK.es y con el apoyo institucional de la Sociedad Estatal
para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas
(Segittur).
» En esta primera edición cuenta con la participación especial
de la aerolínea española Vueling
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3. 1er Barómetro KAYAK de viajes online (Resumen ejecutivo)
El usuario APP: Un viajero independiente
El perfil del usuario que utiliza una APP móvil de vuelos se
considera un viajero independiente que aprecia las
experiencias organizadas por su cuenta. un 75% de los
usuarios que participaron en el estudio afirmaron que
prefieren reservar un viaje a través de Internet en vez de
ir a una agencia de viajes.
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4. 1er Barómetro KAYAK de viajes online (Resumen ejecutivo)
APPs actuales, para actividades de última hora
En la actualidad lo que más hacen los usuarios con una APP
móvil de vuelos es comparar precios, verificar estados
de vuelo y buscar itinerarios. Un 65% de usuarios de
KAYAK.es prefirieron utilizar la aplicación móvil de este
metabuscador antes que la Web (31%) para comprobar el
estado de un vuelo. En el caso de Vueling 10% de las reservas
realizadas a través de su aplicación móvil son para reservas del
mismo día y 15% para reservas del día siguiente.
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5. 1er Barómetro KAYAK de viajes online (Resumen ejecutivo)
Confianza y seguridad en internet móvil
Además de desarrollar APP de viajes dirigidas a no sólo ofrecer
información sino también generar venta directa, es necesario
mejorar la percepción de confianza y seguridad de
internet móvil para que el usuario se decida a hacer compras
a través de este canal. Esta desconfianza en parte viene dada
porque no todas las empresas del sector están
preparadas tecnológicamente para dar este salto.
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6. 1er Barómetro KAYAK de viajes online (Resumen ejecutivo)
APP en 2012: valor añadido (funcionalidad y contenido)
Las APP de viaje que ofrezca rapidez, valor añadido
(contenido y funcionalidad) y confianza serán las más
utilizadas en 2012. las características que más valoran los
usuarios con respecto a una aplicación móvil son: rapidez
(79%), facilidad de uso (79%) y confianza (72%).
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7. 1er Barómetro KAYAK de viajes online (Resumen ejecutivo)
Un nuevo canal de venta para 2012
En la actualidad el mercado de APP móviles de viaje está
sobresaturado de guías de viaje. Es necesario el desarrollo de
APP que cubran necesidades informativas de la fase intermedia
de un viaje, es decir, cuando el turista está en el destino. Una
de las barreras existentes en este sentido es actualmente el
coste del roaming.
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8. El Barómetro KAYAK de viajes online cuenta con el apoyo institucional de la
Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas,
S.A. Segittur, y en esta primera edición con la participación especial de la
aerolínea española Vueling.
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