©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 1
Social Media und die
Generation Y – Was
verändert sich für die
Unternehmen?
Dr. Katja Bett - Vortrag
Erfa Gruppe
Wiesbaden
14.03.2014

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 2
Facebook
• 1,15 Milliarden aktive Nutzer/Monat
• ca. 26 Mio aktiv in D
• 819 Mio davon nutzen Facebook
als mobile Version
XING
• 5.5 Mio in DACH,
• 12,1 Mio international,
• wächst mit 230.000 Usern/Quartal,
• "das Ende der Kaltakquise"
Twitter
• ca. 500 Mio Accounts,
• 175 Mio Tweets/Tag
• 835.000 Nutzer in Deutschland
• Weltweit: 47% Prozent der Journalisten
nutzen Twitter
Instagram und Pinterest
• 100 Mio Nutzer bei Instagram = Photo-app
(gehört inzwischen zu Facebook)
• 25 Mio Nutzer bei Pinterest
(ist das bisher am schnellsten gewachsene von
allen Sozialen Netzwerken)
Vorneweg – ein paar Daten

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 3
Agenda
• Einführung: Um welche Generationen geht es eigentlich?
• Was macht die Generation Y eigentlich im Social Web?
– Welche Kompetenzen erwerben sie sich dadurch?
– Und welche Nicht?
• Wie sollte im Unternehmen auf diese medienbestimmte
Lebenswelt der Generation Y reagiert werden?
• Wie können wir als Unternehmen Social Media gewinnbringend
nutzen – auch über alle Generationen hinweg?
– Und wer ist die Generation C?

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 4
Kennen Sie das?
2G2BT LOL
t+ cola
EM DAD CU *$
2G2BT = to good to be true LOL = laughing out loud, t+ = think positiv
Cola = come later EM = E-Mail DAD = Denk an dich
CUL = see you *$ = Starbucks

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 5
Um welche Generationen geht es?
• Traditionalists – vor 1946 geboren
• Baby Boomers – Jahrgänge 1946-1964
• Generation X – Jahrgänge 1965-1980
– Oder auch GenerationGolf
• GenerationY – Jahrgänge 1981-2000
– Oder auch GenerationWhy, GenY
• Und neu = Generation Z – Jahrgänge nach 2001
– Oder auch GenerationC = connected, Millennials

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 6
Was macht die
Generation Y
eigentlich im Social
Web?

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 7
Was macht die
Generation Y
im Social Web?
Martin
16 Jahre alt
Schüler
Gymnasium

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 8
Lieblingswebsites (Martin)
1. google.de
2. facebook.de
3. youtube.de
4. ntv.de
5. aol.de/hotmail
6. spiegel.de
7. nfl.de
8. Indymedia
http://de.indymedia.org
und spielen: http://www.battlefield.com/de/battlefield3 ,
http://www.modernwarfare2.com

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 9
Was macht die Generation Y im Social Web?
Michaela, 18 Jahre alt, Studentin

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 10
Lieblingswebsites (Michaela)
1. freenet.de
2. facebook.de
3. vfb.de
4. stadtbuecherei.de
5. 90elf.de
6. kicker.de
7. wetter.com
8. vvs.de
9. leo.org

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 11
Was macht die Generation Y im Social Web?
Marius, 21 Jahre alt
Lehre abgeschlossen, jetzt Student

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 12
Lieblingswebsites (Marius)
1. GMX/Facebook
2. Cracked.com (Humor/Satire Website)
3. Antics, Explosm, Oglaf, Nedroid, XKCD uvm (Webcomics)
http://www.anticscomic.com, http://nedroid.com, http://xkcd.com
4. „Imageboards“ wie 4chan
5. http://www.khanacademy.org (insbesondere die Matheübungen/Lektionen)
6. Youtube
7. http://www.coursera.org (aktiv in einem Kurs der Stanford Academy:
„Introduction to Mathmatical Thinking“)
8. Amazon
9. Ebay
10. Google

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 13
Gerätebesitz Jugendlicher 2013
7
15
16
23
56
50
37
55
59
72
70
80
91
94
6
14
20
24
35
47
67
58
57
72
76
80
86
99
0 25 50 75 100
DVD-Rekorder mit Festplatte
Tablet-PC
DVD-Rekorder ohne Festplatte
DVD-Player (nicht PC)
Feste Spielkonsole
Tragb. Spielkonsole
Digitalkamera
Radio
Fernsehgerät
Smartphone
MP3-Player
Computer/Laptop
Internetzugang
Handy
Mädchen
Jungen
Quelle:JIM 2013,Angaben in Prozent
Basis:alle Befragten,n=1.200
Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 14
Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie
Medienbeschäftigung in der Freizeit 2013
3
4
7
4
6
10
11
9
22
23
20
23
39
60
62
62
81
73
1
2
5
5
7
7
13
12
23
13
17
25
23
15
19
17
26
8
16
0 25 50 75 100
Kino
E-Books lesen
Digitale Filme/Videos machen
Hörspielkassetten/-CDs
Zeitschriften (online)
Tageszeitung (online)
Zeitschriften/Magazine
Computer (offline)
DVD/Video
Tageszeitung
Bücher
Computer-/Konsolen-/Onlinespiele
Digitale Fotos machen
Musik-CDs/-kassetten
Radio*
MP3
Fernsehen*
Handy
Internet*
täglich
mehrmals pro Woche
Quelle:JIM 2013,Angaben in Prozent; *egal über welchen Weg
Basis:alle Befragten,n=1.200

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 15
Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie
Wichtigkeit der Medien* 2013
- sehr wichtig/wichtig -
36
66
51
44
50
77
91
89
30
25
46
59
61
86
87
91
0 25 50 75 100
Tagezeitung zu lesen
PC-/Videospiele zu nutzen
Fern zu sehen
Bücher zu lesen
Radio zu hören
Handy zu nutzen
Internet zu nutzen
Musik zu hören
Mädchen
Jungen
Quelle:JIM 2013,Angaben in Prozent; *egal über welchen Weg genutzt
Basis:alle Befragten,n=1.200

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 16
Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie
Wege der Internetnutzung 2013 - 2011
- in den letzten 14 Tagen -
1
7
7
2
29
99
2
7
7
8
49
96
3
4
7
12
73
87
0 25 50 75 100
Fernseher
MP3-Player/iPod
Spielkonsole
Tablet-PC
Handy/Smartphone
Computer/Laptop
2013 (n=1.138)
2012 (n=1.154)
2011 (n=1.156)
Quelle:JIM 2013 - JIM 2011,Angaben in Prozent
Basis:Befragte,die mind.alle 14 Tage das Internet nutzen

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 17
Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie
Online-Communities: Durchschnittliche Anzahl an
Freunden im Profil 2013 - 2011
211
201
214
224
249
201
134
196
217
206
266
278
274
313
329
265
148
276
266
272
264
337
273
316
381
253
162
297
282
290
0 50 100 150 200 250 300 350 400
Gymnasium
Realschule
Hauptschule
18-19 Jahre
16-17 Jahre
14-15 Jahre
12-13 Jahre
Jungen
Mädchen
Gesamt
2013 (n=977)
2012 (n=1.034)
2011 (n=1.041)
Quelle:JIM 2013 - JIM 2011
Basis:Nutzer von Online-Communities

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 18
Quelle:JIM 2013,Angaben in Prozent; Nennungen ab 10 % (Gesamt)
Basis:Befragte,die während des Fernsehens zumindestselten Computer/Laptop/Tablet-PC nutzen,n=757
Paralleltätigkeiten an Computer/Laptop/Tablet-PC
3
12
13
17
29
64
10
7
11
12
14
78
7
10
12
15
21
71
0 25 50 75 100
Arbeiten
Videos anschauen
Einfach drauf los surfen
Infosuche/Recherche
Spielen
Kommunizieren
Gesamt
Mädchen
Jungen
Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 19
Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie
Mache während des Fernsehens nebenbei…
- mache ich häufig -
6
6
11
20
28
47
57
51
5
11
16
20
38
51
58
62
9
14
14
23
36
52
59
63
0 25 50 75 100
Bücher/Zeitungen lesen
Musik hören
Lernen/Hausaufgaben
Aufräumen
Computer/Laptop/Tablet-PC
Internet nutzen
Essen/Trinken
Handy/Smartphone
Hauptschule
Realschule
Gymnasium
Quelle:JIM 2013,Angaben in Prozent
Basis:Befragte,die zumindestselten fernsehen,n=1.174

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 20
Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie
Die wichtigsten Apps auf dem Smartphone* 2013
- bis zu drei Nennungen -
3
6
9
19
21
60
80
6
4
20
9
18
61
83
5
5
14
14
20
61
81
0 25 50 75 100
Verkehr/Navigation
Musik-Apps/-Player
Foto-Apps/Bildbearbeitung
Videoportale z.B. YouTube
Spiele-Apps
Communities z.B. Facebook
Instant-Messenger z.B. WhatsApp
Gesamt
Mädchen
Jungen
Quelle:JIM 2013,Angaben in Prozent, *Nennungen ab 5 Prozent (Gesamt)
Basis:Besitzer von Apps, n=896

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 21
Nutzung versus Aktiv werden?!
Aktive Beteiligung im Internet 2013
- habe in den letzten 14 Tagen -
1
2
3
3
5
4
5
11
11
0 10 20 30 40 50
Etwas verfasst/eingestellt
Wikipedia
Etwas retweeted/weitergeleitet
Eigene Tweets verfasst
Twitter
Beiträge verfasst oder kommentiert
Weblogs
Beiträge eingestellt
Foren/Newsgroups
Eigene Videos eingestellt
Videos geteilt
Mag-ich-Button genutzt
Videos kommentiert
Videoportale
Quelle:JIM 2013,Angaben in Prozent
Basis:alle Befragten,n=1.200

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 22
Quelle: Jan Schmidt: Folienpräsentation (2009):
http://www.slideshare.net/JanSchmidt/heranwachsen-mit-dem-social-web?from=ss_embed
Nutzung versus Aktiv werden?!

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 23
Warum ist die Generation Y im Social Web unterwegs?
Identitätsmanagement (Selbst-Auseinandersetzung)
Mit Netzwerktools, wie Facbook, MySpace, Netlog der eigenen Identität
Ausdruck verleihen (Fotos, Selbstbeschreibungen etc.)
Beziehungsmanagement (Sozial-Auseinandersetzung)
Die Beziehungen in sozialen Netzwerken haben eine hohe Überlappung mit den
Beziehungen im persönlichen realen Umfeld (Face-to-Face), aber das
Beziehungsnetz im Social Web ist wesentlich größer, als es im direkten Kontakt
möglich wäre (z.B. Kontakt zu Freunden aber auch ehemaligen Mitschülern etc.)
Informationsmanagement (Sach-Auseinandersetzung)
Dies steht im engen Verhältnis zur Selbst-/Sozialauseinandersetzung,
am meisten interessiert, was die Gruppe (zu der ich gehöre) denkt, macht, tut
(Profile anderer lesen, Profile kommentieren, Weblogs anderer lesen)
Quelle: http://www.hans-bredow-institut.de/webfm_send/367

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 24
Warum ist die Generation Y im Social Web unterwegs?

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 25
Und die Generation X hatte auch einen Autor 

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 26
Agenda
Wie sollte im Unternehmen auf diese
medienbestimmte Lebenswelt der Generation Y
reagiert werden?

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 27
Was will die Generation Y im Job?
Moderne Technologien –
entdecke die Möglichkeiten
Work-Life-Balance – Freie
Zeiteinteilung
Ständiges Feedback –
Anerkennung und Korrektur
Werte und Sinnhaftigkeit –
political correctness und
Wissen teilen
Karriereentwicklung –
Leistung und Lebensgenuss
Online-Führungsstil –
hierarchielose
Zusammenarbeit

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 28
Wie sollten wir darauf reagieren? Diskussion
• Wie bereiten wir unsere Führungskräfte auf die
Erwartung vor, dass Hierarchien verschwinden werden?
Die Führungskraft „als Primus inter pares“ und weniger
„Boss“?
• Facebook-Artige Strukturen versus Pyramide?
Karriereentwicklung –
Leistung und Lebensgenuss
Online-Führungsstil
– hierarchielose
Zusammenarbeit
• Wie realisieren wir flexible und individuelle
Karrierewege? Es wird mehr erwartet, wie
Entlohnung!
• Wie gehen wir damit um, dass die neue Generation
von mind. 3 Arbeitgebern ausgeht?
• Was machen wir mit der Haltung: Loyal zum Deal
aber nicht zur Institution?
• Wie stellen wir Transparenz her? Wie treten wir in der
Öffentlichkeit auf?
• Was ist mit Umwelthemen/Politische Themen/Gender?
Werte und Sinnhaftigkeit –
political correctness und
Wissen teilen

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 29
Wie sollten wir darauf reagieren? Diskussion
Work-Life-Balance – Freie
Zeiteinteilung
• Die Mobil-aufgewachsenen Generation erwartet auch
mobil arbeiten zu können. Was stellen wir dafür bereit?
• Lange Arbeitszeiten sind nicht das Problem für die
Gen Y, aber dies flexibel handhaben zu können schon.
Moderne Technologien
– entdecke die Möglichkeiten
• „Working smarter“?
• Vernetzung mit Externen?
• Kommunikationskompetenz und Rechtssicherheit?
Ständiges Feedback
– Anerkennung und Korrektur
• Wie gehen wir mit dem Generationenkonflikt um:
Wunsch nach persönlicher Nähe und Wissen teilen
versus professionelle Distanz und formeller Umgang
miteinander?
• Ständiges Feedback zur persönlichen Performance?
Wie können wir dies etablieren?

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 30
Wie sollten wir darauf reagieren? Fazit
Weg mit den Hierarchien – hin zur Netzwerk-Organisation
Keine Titel – Auf gleicher Ebene Du-und-Du
Selber entscheiden lassen, wann und wo gearbeitet wird
Führung gebunden an Aufgaben und nicht an die Position –
wir wählen unsere Vorgesetzen
Und Spaß an der Arbeit!

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 31
Wie können wir als Unternehmen Social Media
gewinnbringend nutzen – auch über alle Generationen
hinweg?
Wie können alle Generationen von Social Media
profitieren?
Agenda

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 32
Working smarter
Wissen gemeinsam
erzeugen und teilen
Wissen finden und
Up-to-Date bleiben
Netzwerke aufbauen
und pflegen
Arbeitsorganisation
individuelle, in Teams,
in Projekten erleichtern

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 33
Working smarter – Beispieltools
Twitter
mitteilen, folgen, antworten
Wissen finden
und up-to-date
bleiben
Open Content
Frei verfügbare Inhalte
im Netz nutzen
Social Bookmarking
Lesezeichen gemeinsam
nutzen
Blog
selber
schreiben/folgen
Youtube/Vimeo
Inhalte finden
Google Scholar
Inhalte organisieren

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 34
Working smarter – Beispieltools
Wikis
gemeinsam schreiben
Wissen gemeinsam
erzeugen und teilen
Sorify.om
Lerngeschichten
arrangieren
Podcast/Vodcast
Inhalte erzeugen und
zum Download frei geben
Edupad
gleichzeitig und
ortsunabhängig
Texte erstellen
iTunesU
Inhalte ablegen und
teilen
Paper.li
Die eigene
Wissenszeitung im Netz
erstellen und teilen

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 35
Working smarter – Beispieltools
Doodle
Termine abstimmen und
Umfragen organisieren
Arbeitsorganisation in
Teams erleichtern
Edmodo
Lern- und Arbeitsgruppen
organisieren
Slideshare
Folienpräsentationen, Doku
mente im Netz bereitstellen
Learning.apps
Kleine Lernaufgaben
erstellen
What´s app
schnell kommunizieren
Google.drive
Auf Materialien
gemeinsam
zurückgreifen

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 36
Working smarter – Beispieltools
Xing
Sich mit anderen
Professionels vernetzen
Netzwerk aufbauen und
pflegen
Skype
Zeitgleich kommunizieren
und kooperiern
Facebook
Vernetzen, folgen,
Spielen, informieren...
Open Meeting
Zeitgleich
kommunizieren und
kooperieren
Linked In
International vernetzen
Google hangouts
Zeitgleich
kommunizieren und
kooperieren

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 37
Unterricht in
Präsenz
Transferorientierte
Projektarbeit
Moderierte
Reflexionsrunden
Selbstinitiierte
Communities
Formelles Lernen informelles Lernen
Social
Networks
MOOC
Blended
learning
Wikis
und/oder
Blogs
Open Content
Virtuelles
Coaching
Social
Bookmarking
Communities
Neue Lern/Trainingsmodelle?

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 38
Neue Formate, wie MOOC und Gamification?
Quelle:
http://mediahsba.blogspot.de/2012/1
0/gamification-intro.html

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 39
Agenda
Und was müssen wir tun, damit unser internes
Know How nicht Freiwild wird im Social Web?

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 40
Social Web - Grenzverschiebungen
WER: User versus Autor
WIE: Öffentlich versus Privat
WO: Lokal versus Entfernt

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 41
Social Media Guideline? Reicht das?
„Man kann nicht nicht kommunizieren“
(Paul Watzlawick)

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 42
Medienkompetenz – immer noch aktuell?

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 43
Medienkritik
Analytisch, Reflexiv
Ethische Betroffenheit
Baacke , D. (1997) Medienpägagogik. Tübingen: Niemeyer.
Medienkompetenz
Medienkunde
Wissen, was
Bedienung
Mediennutzung
Rezeptionskompetenz
Interaktives Handeln
Mediengestaltung
Innovative Gestaltung
Kreative Gestaltung

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 44
Interessante Quellen
• Anders Parment (2013). Die Generation Y. Mitarbeiter der Zukunft
motivieren, integrieren, führen. Wiesbaden: Springer Gabler.
• Jäger, W. & Petry, T. (Hrsg) (2012). Enterprise 2.0 – die digitale Revolution der
Unternehmenskultur. Warum Personalmanager jetzt gefordert sind. Köln: Luchterhand
• Gelston, S. (2009). Gen Y, Gen X and ethe Baby Boomers. Workplace Generation Wars.
• Riederle, P. (2013). Wer wir sind. und was wir wollen: Ein Digital Native erklärt seine Generation.
Knaur TB.
• http://jobsearchtech.about.com/od/techindustrybasics/a/Generation_C.htm
• http://www.forbes.com/sites/rawnshah/2011/04/20/working-with-five-generations-in-the-
workplace/
• http://www.personneltoday.com/hr/learning-technologies-2014-eight-key-trends-learning-
development/
• Jane Hart - Top-100-E-Learning-Tools: http://c4lpt.co.uk/top100tools/
• http://www.klicksafe.de/themen/kommunizieren/facebook/materialien-zum-schutz-der-
privatsphaere-in-sozialen-netzwerken-facebook/
• JIM-Studie zum Download (erscheint jedes Jahr) http://www.mpfs.de
• Horizon-Report (auf deutsch): http://www.mmkh.de/newsmaterial/materialdownloads.html
• Weiterbildungsblog: http://www.weiterbildungsblog.de
• Dieter Baacke-Preis: http://www.dieterbaackepreis.de

©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 45
Dr. Katja Bett
Inhaberin http://www.didactic-design.de
Geschäftsführende Gesellschafterin http://www.clc20.de
ka.bett@didactic-design.de
k.bett@clc20.de
Innovative Personalentwicklung mit E-Learning und Social Media