Caso de marketing, el cual nos indica la demanda de un producto.

1.  Danone líder en la elaboración de
productos lácteos en 2002 introdujo actimel
a México.
 Tras dos años de intentos fallidos por
posicionar la marca cambiaron la
estrategia.
 Competidor directo Yakult (producto
japonés con 21 años en el mercado
mexicano). Otros competidores: LC1-
Nestlé.

4. Consumidores:
 Niños: 6 a 12 años
 Mamás: preocupadas por su familia
 Personas en general preocupada por su
peso, salud y bienestar.

6.  Son los actores y fuerzas externas al
marketing que afectan la capacidad
de la gerencia de marketing para crear
y mantener relaciones exitosas con sus
clientes meta.
 El entorno del marketing se encuentra
conformado por un microentorno y un
macroentorno

7.  Son las fuerzas cercanas a la empresa que
afectan su capacidad para servir a sus clientes: la
empresa misma, los proveedores, los canales de
distribución, los diferentes tipos de clientes, los
competidores y los públicos

8.  La empresa: se interrelacionan todos los
grupos que conforman el ambiente
interno, por lo tanto es la que se
encarga de establecer misión,
estrategias y políticas dentro de la
misma.
 Proveedores: constituye un vinculo
importante del sistema general de
entrega de valor de la empresa hacia el
cliente.

9.  Canales de Distribución: ayudan a la
compañía a promover, vender y
distribuir sus productos a los
compradores finales.
 Clientes: Son el grupo selecto al cual la
empresa dirige lo que produce y para
esto la empresa debe conocer las
necesidades y gustos de los diferentes
tipos de clientes.

10.  Competidores: son las empresas que
demandan un tipo de competencia por
un espacio en el mercado, por lo tanto
para que una compañía obtenga éxito
debe ofrecer mayor valor y satisfacción
a sus clientes.
 Públicos: Cualquier grupo que tiene un
interés real o potencial en la capacidad
de una organización para alcanzar sus
objetivos, o ejercer un impacto sobre
ella.

11.  Son las fuerzas mayores de la sociedad
que influyen en el microentorno: fuerzas
demográficas, económicas, naturales,
tecnológicas, políticas y culturales.

12.  Entorno demográfico: Se compone del
estudio de la población y su ubicación
geográfica, edad, genero raza
ocupación y otros datos estadísticos.
 Factor económico: Factores que
afectan el poder adquisitivo y los
patrones de gasto de los consumidores

13.  Entorno Natural: Recursos naturales que
los mercadólogos requieren como
insumos o que son afectados por las
actividades de marketing.
 Entorno Tecnológico: Son las fuerzas que
crean nuevas tecnologías y a su vez
crean productos y oportunidades de
mercados nuevos.

14.  Entorno político: Las leyes, instituciones
gubernamentales y grupos de presión
que influyen en diferentes
organizaciones e individuos en una
determinada sociedad y los limitan.
 Entorno Cultural: Instituciones y otras
fuerzas que influyen en los valores, las
percepciones, las preferencias y las
conductas fundamentales de una
sociedad.