1. UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS<br />FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS<br />RESOLUCIÓN DEL EXAMEN DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO<br />El ciclo de la gestión del conocimiento.<br /> identificación o descubrimiento.- La identificación no es más que la creación del Mapa del Conocimiento, una foto fija de la situación en la que se encuentra la organización con respecto al conocimiento disponible. Aún no considerándose una etapa, sí es un paso imprescindible para trazar la dirección estratégica en cuanto a gestión del conocimiento.<br />Captura, almacenaje y clasificación.- Esta fase constituye la esencia de la creación de la memoria organizacional (Dawson), y de ella depende en gran medida una posterior gestión eficaz. La aplicación de las tecnologías en esta fase facilita mucho el trabajo, que, además, permite la participación de una amplia base de empleados mediante las llamadas “redes sociales” o los “centros de conocimiento” según sean plataformas de encuentros de conocimiento general o sectorial.}<br />Recuperación, acceso y transferencia.- La fase de recuperación y acceso es sustancial en el ciclo de gestión del conocimiento, ya que de no producirse, la información se estanca y no circula. El acceso a los datos debe resultar sencillo, no exigir demasiado tiempo ni especiales conocimientos técnicos o esfuerzos desproporcionados comprensión. Una vez recuperada la información, la transferenciarequiere su conversión en información precisa y singular.<br />Uso y aplicación.- El uso final y la aplicación del conocimiento son los objetivos en los que culmina el ciclo y para los que se ha gestionado el conocimiento. La información que no tenga un posible uso debe ser desechada o almacenada en repositorios organizados al efecto. Las aplicaciones de la información pueden ser tan numerosas como capacidad tenga la organización de absorberlas.<br />Relación entre la competitividad y la cooperación.<br />La gestión del conocimiento es consecuencia de un nuevo estilo de hacer empresa, propio de las sociedades modernas, en las que la competitividad ha perdido gran parte de su vigencia. Se avanza hacia un nuevo modelo de empresa más partidaria de la cooperación que de la competitividad. Y se entiende cooperación en el más amplio sentido de la palabra, en cuanto que revela un talante constructivo y no de destrucción del competidor.<br />Pero no sería posible alcanzar estos niveles de cooperación si previamente, en el núcleo de las empresas, en sus plantillas, no se ha instalado el mismo estilo de cooperación, dejando para los libros de historia la tendencia liberal de la ley del más fuerte, y optando por sistemas y estrategias de comunicación interna que faciliten la circulación de ideas y acaben con los espacios acotados o los accesos privilegiados a la información.<br />Objetivos y beneficios de las empresas ante la gestión del conocimiento.<br />Una de las tareas prioritarias de la gestión del conocimiento, según informe realizado por Price Waterhouse Coopers, es la definición de los objetivos que se pretende alcanzar, y que suelen variar en función de la estrategia de cada organización. El panel de empresas consultadas coincidió básicamente en tres objetivos:<br />La mejora de los procesos.<br />La innovación y el desarrollo de nuevos productos y servicios.<br />La mejora de las relaciones con los clientes.<br />Estas precisiones apuntan a que los beneficios que las empresas esperan obtener al implantar un programa de gestión del conocimiento, hacen referencia:<br />En primer lugar, a cuestiones internas de la propia organización: incrementar la capacidad de los empleados, promover y fomentar la innovación y obtener una mejor preparación de cara a futuros cambios.<br />Y, en un segundo término, se refieren a factores externos (nuevas ventajas competitivas, así como nuevas oportunidades de negocio, y mejora en la relación con los clientes).<br />En cuanto se refiere a las personas, los empleados de la compañía, que son quienes, en definitiva, articulan cualquier Mapa del Conocimiento, valhondo establece una especia de pasos tipo necesarios para construir dicho Mapa. ¿Cuáles son?<br />Elaborar una estructura del conocimiento basada en niveles y tipos de competencias.<br />Definir el conocimiento que cada puesto de trabajo requiere.<br />Medir el nivel de competencias de cada empleado.<br />Implantar el modelo de conocimientos por competencias en un sistema on line.<br />Unir el modelo de conocimientos a los programas de formación de los empleados.<br />En la medida en que se dé respuesta de forma exhaustiva y ordenada a esta sencilla pregunta:¿Quién sabe que?, en una empresa, podemos tener un buen:<br />Mapa del conocimiento<br />¿Cuáles son las dimensiones de la creación del conocimiento organizacional?<br />La creación del conocimiento se produce en dos dimensiones: epistemológica y ontológica (Nonaka 1995). La clave de la creación de conocimiento es la movilización, conversión e interacción entre el conocimiento tácito y el explicito en los niveles individual, grupal, organizacional e interorganizacional.<br />Cuando la interacción entre el conocimiento tácito y explícito se eleva dinámicamente de un nivel ontológico bajo a otros más altos, surge una espiral. <br />Componentes del capital intelectual, humano, estructural y relacional.<br />Componentes Del Capital Humano. <br />· Saber cómo (know-how) <br />· Educación <br />· Calificación vocacional <br />· Conocimiento relacionado con el trabajo <br />· Valoración ocupacional <br />· Valoración psicométrica <br />· Competencia relacionada con el trabajo <br />· Espíritu emprendedor, capacidad de innovar, habilidades y reactivas,<br /> capacidad de cambiar. <br />Componentes del Capital Estructural. <br />· Propiedad Intelectual <br />· Patentes <br />· Copyright <br />· Derecho de diseño <br />· Secretos comerciales <br />· Marcas registradas <br />· Marcas de servicio <br />· Activos infraestructurales <br />· Filosofía de la administración <br />· Cultura corporativa <br />· Clima Organizacional <br />· Procesos gerenciales <br />· Sistemas de Información <br />· Sistema de trabajo en Red <br />· Relaciones financieras <br />Componentes del Capital Relacional. <br />· Marcas <br />· Clientes <br />· Lealtad del cliente <br />· Nombres de la compañía <br />· Ordenes de espera <br />· Canales de distribución <br />Identifique el conocimiento tácito y explicito en el contexto de la UNMSM.<br />el conocimiento explicito lo podemos encontrar en los libros de las bibliotecas de cada una de las facultades de la UNMSM.<br />El conocimiento tácito puede ser las recientes investigaciones llevadas a cabo por profesionales en cuanto su tesis.<br />La formación de la economía del conocimiento es:<br />La que se aprende con el ejercicio del propio trabajo.<br />La que imparten expertos de reconocido prestigio<br />La que se aprende en el puesto de trabajo siempre y cuando exista un sistema eficaz de Gestión del Conocimiento<br />