Co tu zrobić kiedy wymagania są "bezsensowne"? Można (o zgrozo!) próbować bronić się przed nimi wysokimi estymatami... jednak taktyka miewa krótkie nogi i ku rozpaczy trzeba owe wymagania zakodować... Ale, ale! Istnieją skuteczniejsze sposoby :) Chcesz się dowiedzieć jakie? Zapraszam na prelekcję! Wyjawię tajniki sztuki wyrażania swojego zdania i niezgadzania się z biznesem, tak aby nas nie wywalili z pracy ;)

1. Sztuka mówienia NIE
Katarzyna Mrowca

2. <ja>
</ja>

3. Dla kogo jest ta prezentacja?

4.  szczypta psychologii
 magia słuchania
 z biznesowego na nasze
 „nie bo nie” - trochę przewrotnie 
 „warto wiedzieć”
agenda

5. dlaczego mówić NIE?

6. Źródło: http://geek-and-poke.com/

7. odpowiedzialność

8. szczypta psychologii
szybki przegląd "magicznych" sposobów na usprawnienie
komunikacji

9. nie

10. nie
Dlaczego to takie
straszne?

11. konformizm

13. nie
Dlaczego to takie
straszne?

14. asertywność

15. asertywność
sztuka wyrażania własnego zdania

16. Konstruktywna krytyka

17. konstruktywna krytyka

18. krytyka vs.
konstruktywna krytyka

19. skromność

20. poradniki

21. poradniki
wystrzegaj się „szarlatanów” ;)

22. obalamy mity
zły styl komunikacji?

23. własny styl
komunikacyjny
odnajdź go!

24. magia słuchania
jak słuchad klienta, aby usłyszed co mówi (i zrozumied)

25. Źródło: Dilbert.com

26. techniki aktywnego
słuchania
vs. relacje biznesowe
co pomaga a co irytuje?

27. techniki aktywnego słuchania
• odzwierciedlenie
• udzielanie zachęt
• redukowanie szumów zewnętrznych

28. techniki aktywnego słuchania
• wypowiedzi otwierające
• pytania otwarte

29. techniki aktywnego słuchania
• parafrazowanie
• klaryfikacje

30. techniki aktywnego słuchania
• dowartościowanie
• podsumowanie

31. słuchanie - dobra rada
• nie przerywamy rozmówcy!

32. komunikacja
na dopalaczach 
wizualizacje i mock-upy

33. wizualizacje
• pseudo UML + schematy
• pamiętaj o legendzie 

34. wizualizacje
• pseudo UML + schematy
• pamiętaj o legendzie 

35. wizualizacje
• pseudo UML + schematy
• pamiętaj o legendzie 

36. komiksy z przypadkami użycia

37. mock-up
• kartka i długopis!
• balsamiq

38. zadawaj pytania 

39. z biznesowego na
nasze
czyli jak wykorzystad magiczne cyferki z arkusza PMa (Ryzyko,
ROI itp) oraz Business Value do argumentacji

40. duża estymata jako sposób
na odstraszenie klienta
standardowy błąd:

41. dlaczego story pointy
nie wystarczą?

42. dlaczego duże estymaty „nie
straszą”?
• klient nie rozumie story pointów

43. dlaczego duże estymaty „nie
straszą”?
• klient się przyzwyczaił do dużych estymat...

44. dlaczego duże estymaty „nie
straszą”?
• klient mapuje to sobie na magiczne cyferki w
excelu, na podstawie których wnioskuje 

45. dlaczego duże estymaty „nie
straszą”?
• nie wie, że rozwiązanie jest niekorzystne dla NIEGO
samego

46. metody estymowania
• Business Value – czyli upraszczając „ile to da zysku”

47. metody estymowania
• osobna estymata dla ryzyka

48. metody estymowania
• osobna estymata dla ryzyka
Źródło: Dilbert.com

49. metody estymowania
Historyjka A
Wycena w SP 21
Ryzyko XL
Business Value 100

50. metody estymowania
Historyjka A Historyjka A’
Wycena w SP 21 21
Ryzyko XL M
Business Value 100 90

51. metody estymowania
Historyjka B
Wycena w SP 21
Ryzyko XL
Business Value 10

52. nie bo nie
... trochę przewrotnie... 

53. identyfikacja alternatyw

54. jak umiejętnie prezentować
warianty?
• przedstaw wycenę wszystkich wariantów
Historyjka A Historyjka A’
Wycena w SP 21 21
Ryzyko XL M
Business Value 100 90

55. jak umiejętnie prezentować
warianty?
• porównaj warianty
Historyjka A Historyjka A’
Potrzeba 1
Potrzeba 2
Potrzeba 3

56. jak umiejętnie prezentować
warianty?
• podaj rekomendacje używając argumentów
podpartymi wcześniej zaprezentowanymi faktami 

57. warto wiedzieć
czyli zbiór praktycznych wskazówek dotyczących budowania
relacji

58. takt i dyplomacja
Źródło: http://newdiplomacy2010c.blogspot.com/

59. empatia
Źródło: http://microrrelatososhortstories.wordpress.com/2012/01/20/think-empathy-sympathy/

60. wybory

61. podsumowanie
• nie bój się wyrażania własnego zdania 
• znajdź własny styl komunikacyjny
• nie bój się zadawad pytao!
• postaw na wizualizację 
• estymuj ryzyko i poproś biznes o estymację Business
Value
• przedstaw alternatywy

62. DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ
Czy są pytania?