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LA CARTA
DEFINICIÓN:
Se denomina carta a un medio escrito de comunicación. Generalmente este escrito
circula en un sobre cerrado. Las características del texto contenido en la carta
pueden variar según las intenciones del emisor.
FUNCIÓN:
Busca dar información completa.
TIPOS DE CARTAS.
Cartas de agradecimiento. Se trata de cartas en las que se expresa un sentimiento
de gratitud a causa de un favor realizado, o por una ayuda u hospitalidad, buen trato
etc.
2. Cartas de despido: Es siempre un mal trago despedir a una persona mirándole a la
cara. Una carta de despido hace la tarea más fácil
3. Cartas de solicitud. Cuando un cliente necesita conocer determinadas
informaciones o datos sobre productos, empleos, etc. Siempre debe destacar como
objetivo principal la información que se solicita.
4. Cartas de felicitación. Aptas para mejorar las relaciones sociales entre personas, y
para quedar bien con los clientes, directivos, etc.
5. Cartas de recomendación: Para apoyar la candidatura a un puesto de trabajo por
parte de las personas más cercanas, ya sean compañeros de trabajo o la persona
contratante del anterior empleo. Siempre son útiles porque expresan los detalles que
el nuevo contratador no se atreve a preguntar o necesita de semanas de experiencia
para constatarlos.
6. Cartas de presentación. Al igual que la carta anterior, aquí las recomendaciones
las damos nosotros en referencia a nosotros mismos, se trata de vendernos y
vendernos bien. Hoy en día este tipo de cartas están perdiendo cada vez mas valor,
y en pocas ocasiones se solicitan.
7. Cartas de invitación. Dejando de lado el tedioso sistema de llamar por teléfono a
una larga lista de invitados, se usa de forma muy habitual la redacción de un modelo
de carta adaptada a un grupo de personas.
ESTRUCTURA:
a) El encabezado: abarca la parte superior de las cartas. Cumple la función de
realizar la presentación. Este identifica el nombre o empresa del que envía. Puede
incluir la dirección física, correo, teléfono Asimismo, incluye la fecha y la dirección de
la persona que recibe la carta.
b) La fecha: uno de los elementos más importantes. Todas deben ir con fecha. Su
ubicación depende del tamaño de la carta.
c) Nombre y dirección del destinatario: se escriben al margen izquierdo del papel, a
cuatro espacios verticales de la fecha. Incluye el nombre completo del destinatario,
dirección, ciudad, país y código postal.
d) El saludo: se ubica a partir del margen izquierdo y a dos espacios verticales
debajo de la dirección del destinatario.
e) Cuerpo o texto: es la parte más importante de la carta, ya que porta el mensaje.
Puede ser de carácter expositivo o argumentativo.
f) La despedida: cierra el mensaje con una cortesía. Ejemplo: Atentamente, etc.).
g) La firma: incluye el nombre y puesto de la persona que firma la carta. Se escribe
después de la despedida.
CARTA EMPRESARIAL
CORREMÉX MENSAJERÍA
Av. anillo de circunvalación
No 2365 Col Benito Juárez, delegación Iztacalco
México distrito federal
23 de febrero del 2012
Muy Sres. Míos:
Dirijo a ustedes la presente misiva, con el fin de presentar nuestros servicios, como
empresa nueva en el ramo de mensajería.
Nos especializamos en mensajería Express, dentro del territorio nacional, y
mensajería adjunta con empresas filiales en el extranjero.
Nos especializamos en realizar entregas y envíos para empresas de compraventa
vía Internet, y estamos aceptando pago contra entrega.
Nuestras comisiones son competentes y se encuentran al alcance de todos; damos
un excelente trato a su mercancía, y de igual forma nuestro personal tiene un trato
cordial y preferencial para todos nuestros clientes.
Esta carta, va dirigida a todo aquel que requiera de traslados de paquetes, en forma
segura, acelerada y con un trato cordial.
Agradecemos su atención y esperamos su preferencia.
Atención personal de:
Juan José Garnica Carmona
Corremex. S.A de C.V.
Firma.
MEMORÁNDUM
DEFINICIÓN:
El memorando o memorándum es un escrito breve por el que se intercambia
información entre diferentes departamentos de una organización para comunicar
alguna indicación, recomendación, instrucción o disposición.
FUNCIÓN:
Informa y redacta de manera interna en las empresas, es menos formal que una
carta y puede utilizarse para recordar algún evento, dar avisos, indicaciones, etc.
ESTRUCTURA:
1. Nombre(s) de a quien se dirige
2. Nombre(s) del remitente(s)
3. Fecha
4. Asunto
5. Escrito redactado brevemente
6. Firma(s)
MEMORÁNDUM
México, D. F. a ___ de ______ de _____.
Manufacturas Parras cone, S. A. DE C. V.
Carretera parras paila,
Km 3.5s
parras de la fuente coah. C. P. 27980
Memorándum
Para: Ernesto Lape Oliveros, Director General
De: Jaime Osvaldo Zurita Duron
Asunto: Reunión de ventas
El área de ventas llevará a cabo su reunión mensual el día 22 de Abril del 2015. En
la reunión se discutirán los temas referentes al incremento de ventas que se ha
alcanzado en el último trimestre.
Es muy importante contar con su presencia.
Saludos a UD.
Atentamente
Jaime Osvaldo Zurita Duron
Gerente Ventas
OFICIO
DEFINICIÓN:
Comunicación escrita que trata de los asuntos del servicio público en las dependenci
as del estado.
FUNCIÓN:
Sirve para comunicar disposiciones, consultas, órdenes, informes, o también para
llevar a cabo gestiones de acuerdos, de invitación, de felicitación, de colaboración,
de agradecimiento, etcétera.
ESTRUCTURA:
a) Lugar y fecha.
b) Numeración.
c) Destinatario:
d) Asunto.
e) Referencia.
f) Cuerpo o texto.
g) Despedida.
h) Firma.
OFICIO
Universidad Tecnológica de Coahuila
Alumno: Jaime Osvaldo Zurita Durón
Oficio: 2256
Asunto: reporte de conducto
México D.F a 25 Marzo de 2015
Sr. Padre de familia, le comunicamos que el alumno a estado faltando a clases en
esta semana y usted deberá presentarse a la brevedad para hablar con el tutor del
alumno para una solución del problema causado por las faltas de su hijo.
Reciba un cordial saludo, atentamente
Universidad Tecnológica de Coahuila
___________________________
Lic. Adriana Vidal Caballero
CIRCULAR
DEFINICIÓN:
 Documento preparado para comunicar un mensaje idéntico a un grupo (círculo)
de personas o al público en general.
FUNCIÓN:
Informar a personas de un círculo o lugar determinado, sirve para dictar órdenes y
también para informar.
ESTRUCTURA:
a)Numeración.
b)Fecha.
c)Destinatario.
e)Asunto.
f)Texto.
g)Despedida.
h) Firma.
CIRCULAR
Parras Coahuila, 25 de marzo de 2015
CC. GERENTES DE ZONA PRESENTE
Con fecha 25 de septiembre del año actual, toda la línea de acumuladores
cambiará de diseño e infraestructura interna, conforme las especificaciones que se
indican en los catálogos anexos a la presente Circular, incrementándose precios de
venta aproximadamente en un 21.5%.
Lo anterior se hace del conocimiento de ustedes para que a la brevedad,
distribuyan entre los concesionarios de esta Empresa los pedidos pendientes y
logremos agotar antes de la fecha citada los inventarios actuales que existen en los
almacenes centrales, con la finalidad de poder sacar al mercado la nueva
producción.
Atentamente
EL GERENTE DE PRODUCCIÓN
ING. JAIME OSVALDO ZURITA DURON
DIRECCIÓN GENERAL
TECNICAS DE PROYECTO
La planificación y la gestión de proyectos son actuaciones que desarrollamos de
manera innata, pero el éxito del mismo depende de las herramientas y técnicas que
utilizamos para alcanzar de forma eficiente los objetivos planteados.
Es por esto la importancia de este modulo y por ello describimos algunas
herramientas que nos ayudaran a ejecutar eficientemente los proyectos que
desarrollamos día a día en nuestra vida profesional.
Iniciamos este punto con una breve descripción de lo que es un proyecto,
PROYECTO es un conjunto de actividades relacionadas entre sí que tienen como
objetivo alcanzar un fin en específico.
La Gestión de Proyectos, es una disciplina que nos ayuda a planear, organizar,
asegurar y coordinar recursos y personas que nos ayudaran a cumplir con los
objetivos de una acción planteado a través de algunos criterios que nos llevaran al
éxito del proyecto.
La gestión y dirección de proyectos constan de las siguientes fases:
Iniciación
Planificación.
Ejecución.
Seguimiento y control
Cierre.
Proyecto empresarial
ÍNDICE
I. Descripción del Proyecto.............................................................. 4 pag
2.Antecedentes del proyecto…………………………………………..5 pag
3. Presentación de los promotores del proyecto.....…………………6 pag
ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA
Estructura del Plan de Empresa En el presente documento se hará una descripción
del proyecto de inversión que se pretende llevar a cabo. Para ello, se hará un
desglose de los distintos recursos humanos, técnicos y de capital, necesarios para
llevar a buen término la futura iniciativa empresarial. La estructura del plan es:
I. Descripción del Proyecto
II. Recursos Humanos necesarios
III. Plan Comercial
IV. Plan Económico-Financiero
Descripción del Proyecto (I) En este apartado se realizará la descripción del proyecto
que se pretende llevar a cabo, Esta descripción, se realizará en tres partes
claramente diferenciadas como son:
1. Descripción de la actividad o actividades principales del proyecto. El futuro
proyecto comprende la creación de una asesoría integral de servicios relacionados
con el sector de las nuevas tecnologías.
2. Antecedentes del Proyecto La idea surgió al comprobar que la mayoría de las
empresas no cuentan con personal especializado en este tipo de actividades
relacionadas con las nuevas tecnologías. Por lo cual muchas de las decisiones
referentes a la implantación o el uso de las mismas por parte de la empresa, suele no
conllevar el incremento de productividad deseado, e incluso en ciertos casos, debido
al desembolso realizado, puede disminuir.
CONCLUSIONES
Como se puede observar en el gráfico anterior, en principio el proyecto no
presentara problemas de solvencia, ya que durante los años proyectados el saldo de
tesorería se encuentra por encima del Umbral de Solvencia. Por lo cual se puede
decir, que el proyecto a priori demostrará tener Viabilidad Financiera.
CURRICULUM
DEFINICIÓN:
es un concepto latino que significa “carrera de la vida”. Surgió en contraposición y
por analogía a cursus honorum, que se utilizaba para denominar la carrera
profesional de los magistrados romanos. Como una forma de simplificar el concepto,
suele utilizarse sólo el término curriculum o currículum.
FUNCIÓN:
Proponer guías de acción adecuada y útil a los profesores que tienen la
responsabilidad de su ejecución.
ESTRUCTURA:
1. Datos Personales
2. Formación Académica
3. Experiencia Profesional
4. Ocupación Actual
5. Prácticas en Empresas
6. Idiomas
7. Otros Datos de Interés
Jaime
Osvaldo
Zurita
Duron.
20 años.
Barrio de Perico
calle Mora #229.
27989/ Parras de
la Fuente.
422-21-87
842-112-02-06
Zurita_valin@hotm
ail.com
Perfil de egreso
 Gestionar la producción a través de herramientas de la
administración.
 Administrar la cadena de suministro a través de sistemas
de logística.
 Gestionar los sistemas de manufactura, a través de
técnicas de administración de operaciones y
aseguramiento de la calidad.
Estudios complementarios
Bachiller Físico Matemático
Técnico en Informática (titulo en proceso)
Formación académica
2013-2015 Universidad Tecnológica de Coahuila
5° Cuatrimestre en Procesos Industriales
2010-2013 Centro de Bachillerato Tecnológico Agropecuario N° 21
Perfil profesional.
TSU Procesos Industriales área Manufactura.
Habilidades y destrezas
Idiomas: inglés Básico
Manejo de herramientas informáticas.
Otra información
 Disponibilidad de horario
 Disponibilidad para viajar
 Disponibilidad para cambiar de residencia
 Aprendizaje rápido
 Licencia de conducir
Objetivo profesional
Poner en práctica mis conocimientos que recibí durante mi
formación académica y ser parte de la industria moderna.
MANUAL
DEFINICIÓN:
Instrumento administrativo que contiene en forma explícita, ordenada y sistemática
información sobre objetivos, políticas, atribuciones, organización y procedimientos de
los órganos de una institución.
FUNCIÓN:
Normalizar y controlar los tramites de los procedimientos.
ESTRUCTURA:
1. Portada
2. Presentación
3. Índice
4. introducción
5. Antecedentes
6. Marco Normativo
7. Objetivos de la empresa
8. Organigrama
9. Descripción de puesto por áreas.
Manual
1 Introducción
Este documento está dirigido a todos los empleados, socios comerciales,
clientes y cualquier persona que tenga interés y necesidad de conocer y
asimilare forma se encuentra trabajando la Organización para ayudar en su
Operación, Administración, Implementación, Supervisión, Control y
Evaluación.
2 Desarrollo
Explicaremos en forma breve una referencia histórica del nacimiento,
crecimiento y evolución de la organización en la empresa, así mismo
trataremos de identificar sus áreas de oportunidad, cambios que se han
originado y el proyecto empresarial actual.1. Dirección General
Ocupada y dirigida por el Arq. Eduardo Guerrero Cruz en su calidad de
Fundador participando desde 1994 a la fecha, a su vez es el Coordinador
de los proyectos de obra civil y pública, esta área se encuentra organizada
y es auxiliada para cumplir su trabajo de manera eficiente por dos
Subdirecciones (Administración y Operaciones) que son mutuamente
responsables de atender y programar las actividades de la empresa en
tiempo y forma.
3. Subdirección de Administración
Ocupada y dirigida por el Lic. Alán Guerrero Cruz, en calidad de titular
responsable de controlar y asegurar el buen uso de los recursos de la
organización, cuenta con 8 Departamentos auxiliares en la operación y una
Gerencia de Recursos Humanos, los departamentos son Compras,
Facturación, Contabilidad, Control de Vehículos, Mensajería, Seguridad y
Vigilancia, Intendencia y Soporte Técnico y Legal.
4. Gerencia de Recursos Humanos
Ocupada y dirigida por el Lic. Luis Javier Sánchez Garduño en calidad de
titular y responsable de convocar, reclutar, seleccionar y contratación o en
su caso despedir al personal que labora en la organización, a su vez
atiéndelas necesidades.
REPORTE
DEFINICIÓN:
Es un informe o una noticia. Este tipo de documento puede ser impreso, digital,
audiovisual, etc.
FUNCIÓN:
Comunica información, y además puede tener diversos objetivos. Existen reportes
divulgativos, persuasivos y de otros tipos.
ESTRUCTURA:
Las partes mínimas de un reporte son:
Introducción, desarrollo, conclusiones.
Además se le añaden secciones específicas en hoja aparte como:
Titulo, dedicatoria, agradecimientos, contenido (listado de las secciones del reporte),
índice de figuras, índice de tablas, índice de graficas, análisis de resultados, fuentes
de información, anexos.
REPORTE
Buenos Aires, 6 de enero de 2005
Señor Gerente de Personal:
De acuerdo con su solicitud de realizar un estudio sobre las razones de las altas
tasas de rotación de personal técnico en su primer año de trabajo en la compañía,
se eleva el presente informe realizado sobre la base de entrevistas, a los agentes
que ingresaron en los últimos seis meses, por el equipo de psicólogos de esta
sección.
Analizadas las entrevistas en su totalidad, el equipo se encontró con una
sensación generalizada de insatisfacción, derivada de una difícil adaptación a la
empresa.
El descontento, manifestado claramente por un 70% de los entrevistados, no
guarda relación con las remuneraciones, ni con las falsas expectativas sobre la
tarea en sí, puesto que en al entrevista de selección previa a la incorporación del
personal se aclaran cuidadosamente estos puntos.
De las entrevistas surge que el problema de adaptación está basado en el
“desconocimiento de las políticas de la compañía y su funcionamiento general”; en
la desinformación sobre posibilidades de ascenso y de la existencia de una carrera
técnica” y la “escasa sociabilidad en los grupos de trabajo”.
Estas manifestaciones de los entrevistados que transcribimos son representativas
de las causas que desembocarían en la renuncia a la empresa.
Una solución efectiva para este problema es implementar el “Programa de
orientación o inducción” para el personal ingresante, cuyo proyecto figura en el
anexo I que acompaña este informe.
Este programa tiene una semana de duración y servirá para lograr una mejor
integración a la empresa del agente seleccionado para las tareas técnicas, y
además, para el alcance de sus objetivos personales y su satisfacción individual.
Por último, es preciso señalar que el costo que paga la compañía por las altas
tasas de rotación del personal se vería reducido notablemente.
Atentamente,
Lic. Amalia Ríos
BITÁCORA
DEFINICIÓN:
Cuaderno o publicación que permite llevar un registro escrito de diversas actividades.
Su organización es cronológica, lo que facilita la revisión de los contenidos anotados.
FUNCIÓN:
Presentar avances en proyectos, los cuales se plasman en el cuaderno para poder
tener un claro seguimiento de toda la labor realizada.
ESTRUCTURA:
o Portada: (la primera hoja en la que se incluye el nombre de la escuela y los
datos de dicha institución, el nombre que lleva el proyecto y los datos de
quienes participan del mismo),
o Tabla de contenido:(se presenta un índice con las diversas actividades que se
encontrarán incluidas en la bitácora; el mismo se va completando a medida
que se avanza en el proyecto por lo cual deben dejarse varias hojas en blanco
luego de la portada)
o Procedimientos: (cada miembro del equipo va plasmando sus ideas y
resultados de forma libre de modo que todos puedan consultar lo expuesto o
investigado por otros)
o Bibliografía: (se incluyen las referencias de aquel contenido que haya ayudado
a los miembros del equipo en la investigación y que ayuden a esclarecer
ciertas partes de lo incluido en la bitácora).
BITÁCORA.
Proyecto edición de artículos.
-- Viernes 21 de Junio de 2011, se ganó el proyecto de trabajo.
-- Sábado 22 de junio de 2011, presente los ejemplos para mostrar mi forma de
trabajar.
-- Lunes 24 de junio de 2011. Se entregaron 52 archivos de los iniciales del proyecto
asignado, y se realizó la comunicación con el jefe, este realizó el cambio de proyecto
encargando la edición de 62 cartas.
-- Martes 25 de junio de 2011, se recibió el primer pago por el trabajo entregado, y se
comenzó el trabajo de corrección de las 62 cartas.
-- Miércoles 26 de junio de 2011, se calló el sistema y se retrasó el trabajo,
realzándose el presupuesto para la reparación del PC.
--Viernes 28 de junio de 2011, quedo en funciones de trabajo la máquina y se
continuó hasta alcanzar el mayor número de artículos escritos.
-- Lunes 4 de Julio de 2011, se entregaron los siguientes artículos y la mitad de las
cartas, recibiéndose el segundo pago, se reasigno el nuevo trabajo.
-- Viernes 08 de Julio de 2011, se entregaron el resto de las cartas y 10 artículos de
los del nuevo proyecto
INFORME
DEFINICIÓN:
Muestra los resultados de un estudio o investigación sobre un asunto.
FUNCIÓN:
Refiere hechos obtenidos o verificados (reconocimientos, investigaciones, estudios,
o trabajos).
ESTRUCTURA:
o Portada.
o Título.
o Índice.
o Introducción.
o Cuerpo.
o Conclusiones.
o Bibliografía.
INFORME
México, D.F., 6 de enero de 2005
Fátima Sánchez Rodríguez
Gerente de Recursos Humanos
Academia de Música Pentagrama
De acuerdo a los resultados del estudio encargado por usted, deseo exponerle el
informe general de la situación de los empleados administrativos de la Academia.
En general, el personal administrativo de nuestra Academia se encuentra
sumamente insatisfecho con las condiciones laborales. En primer lugar, porque
muchos de ellos no se sienten parte de la institución, por lo que consideran que no
se les toma en cuenta a la hora de tomar decisiones. En segundo lugar, los
trabajadores expresaron que se sienten incómodos con su espacio de trabajo y las
instalaciones. Finalmente, los trabajadores se sienten defraudados ya que no se
respetan sus horarios previamente establecidos y acordados.
Por tal motivo, un 75% de los entrevistados se sienten sumamente enojados con la
empresa. Incluso muchos de ellos han pensado seriamente abandonar el trabajo. La
falta de apertura y la sensación de pertenencia, así como el respeto a los
trabajadores, son las causas principales de este descontento.
Una solución que seguramente daría buenos resultados es la implementación de un
programa donde los trabajadores expongan a los directivos de la academia sus
inquietudes y problemáticas. También, que se remodelen los espacios de trabajo con
la ayuda de los trabajadores y a partir de sus ideas y propuestas. Igualmente, crear
un sistema que regule los horarios laborales para que estos sean respetados.
Este programa, que tiene como nombre "Escuchando al trabajador", tiene una
duración de 3 meses y tendrá como objetivos disminuir en un 80% los deseos de
deserción laboral y de insatisfacción. Esto también tendría un efecto positivo a la
hora de transmitir una pertenencia y trabajo en equipo a los estudiantes de nuestra
institución.
Sin más por ahora, esperamos que estas medidas ayuden al mejor desempeño de
nuestros trabajadores.
Atentamente,
Lic. Rosa Chacón
MINUTA
DEFINICIÓN:
La palabra minuta deriva del latín minuta y significa pequeño y es aplicada al estudio
de fragmentos de documentos, contratos y legislaciones.
FUNCIÓN:
Su función es servir como archivo de datos al publico.
ESTRUCTURA:
a) Asistentes
b) Puntos a discusión
c) Resoluciones o propuestas
d) Firma de asistencia
MINUTA
SEÑOR NOTARIO:
Sírvase Ud. Extender en su Registro de Escritura Pública de una Compra – Venta que
celebran de una parte como VENDEDOR el Sr. Edgardo Antero Pumarica Ramírez,
con DNI. N°32774917, con domicilio en la Urb. Puerta del Sol Mz. G Lt. 3, en el
distrito de los Olivos, Departamento de Lima Provincia de Lima; y de la otra parte
como COMPRADORES, la Señora Julia Delia Zurita Chávez, con DNI N° 08665029, con
DomicilioenVirreyAbascal 311 enel Distrito de San Martin de Porres, Departamento de
Lima Provincia de Lima, y el Sr. Juan Manuel Grau Granda, con DNI Nº 08629198, con
domicilio en Calle Manuel Quimper Mz. G B26 en el Distrito de San Martin de Porres,
Departamento de Lima Provincia de Lima, en los términos y condiciones siguientes;
PRIMERO.-El Vendedor, es propietario de los departamentos 201 -203 ubicados en la
Av. Esteban Salmon Nº892.
SEGUNDO.- Los departamentos materia de la Venta, pertenece al Sr. Edgardo Antero
Zamarripa Ramírez como lo consta en Registro Públicos con numero de partida
electrónica Nº 44367955 de ficha Nº 21934, el cual refiere al departamento Nº 203 y el
departamento Nº 201 con el numero de partida electrónica Nº44367947 que viene de la
ficha Nº 133, así consta en los registros públicos de lima.
TERCERO.- Por el presente contrato el vendedor da en venta real, enajenación perpetua
a los señores Julia Delia Zurita Chávez, y Juan Manuel Grau Granda, el inmueble
descrito en la clausula anterior por la suma acordada de $ 50,500.00 (Cincuenta Mil con
Quinientos Dólares Americanos).
CUARTO.-La presente COMPRA-VENTA se Efectúa AD CORPUS.
QUINTO.-El Vendedor Declara que sobre el inmueble materia de la presente Compra-
VENTA no pesa Gravamen ni hipoteca alguna, comprometiendo se en todo caso a la
ubicación y saneamiento de Ley
SEXTO.- Ambas partes contratantes declaran que entre el bien y desechos aludidos
que se venden y el precio pactado existe justa equivalencia y que si hubiera alguna
diferencia de más o de menos, se hacen de ella Mutua Gracia y Reciproca Donación
Renunciando expresamente a toda acción, excepción o plazo para interponerla y que
pueda validar los efectos legales del presente contrato.
SÉTIMO.- Todos los gastos que demanden el otorgamiento de la Escritura de
Compra -Venta tales como Notariales y del registro serán a cuenta del
Vendedor.
PRIMERA CLAUSULA ADICIONAL.- Las partes convienen en la suma de
$2000.00 (Dos Mil Dólares Americanos) por concepto de adelanto para el
saneamiento total del inmueble.
SEGUNDA CLAUSULA ADICIONAL.- La presente minuta tendrá validez por
un periodo de 7 días calendario caso contrario la compradora se hará
acreedora a un todos los gastos notariales de registros y otros que pudieran
surgir de tal efecto.
TERCERA CLAUSULA ADICIONAL.-De conformidad suscriben la presente
_________________________ _________________________
COMPRADOR COMPRADOR
Julia Delia Zurita Chávez Juan Manuel Grau Granda
DNI Nº08665029 DNI Nº 08629198
________________________
VENDEDOR
Edgardo Antero Zamarripa Ramírez
DNI º DNI. N°32774917

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Tipos de cartas y su estructura

  • 1. LA CARTA DEFINICIÓN: Se denomina carta a un medio escrito de comunicación. Generalmente este escrito circula en un sobre cerrado. Las características del texto contenido en la carta pueden variar según las intenciones del emisor. FUNCIÓN: Busca dar información completa. TIPOS DE CARTAS. Cartas de agradecimiento. Se trata de cartas en las que se expresa un sentimiento de gratitud a causa de un favor realizado, o por una ayuda u hospitalidad, buen trato etc. 2. Cartas de despido: Es siempre un mal trago despedir a una persona mirándole a la cara. Una carta de despido hace la tarea más fácil 3. Cartas de solicitud. Cuando un cliente necesita conocer determinadas informaciones o datos sobre productos, empleos, etc. Siempre debe destacar como objetivo principal la información que se solicita. 4. Cartas de felicitación. Aptas para mejorar las relaciones sociales entre personas, y para quedar bien con los clientes, directivos, etc. 5. Cartas de recomendación: Para apoyar la candidatura a un puesto de trabajo por parte de las personas más cercanas, ya sean compañeros de trabajo o la persona contratante del anterior empleo. Siempre son útiles porque expresan los detalles que el nuevo contratador no se atreve a preguntar o necesita de semanas de experiencia para constatarlos.
  • 2. 6. Cartas de presentación. Al igual que la carta anterior, aquí las recomendaciones las damos nosotros en referencia a nosotros mismos, se trata de vendernos y vendernos bien. Hoy en día este tipo de cartas están perdiendo cada vez mas valor, y en pocas ocasiones se solicitan. 7. Cartas de invitación. Dejando de lado el tedioso sistema de llamar por teléfono a una larga lista de invitados, se usa de forma muy habitual la redacción de un modelo de carta adaptada a un grupo de personas. ESTRUCTURA: a) El encabezado: abarca la parte superior de las cartas. Cumple la función de realizar la presentación. Este identifica el nombre o empresa del que envía. Puede incluir la dirección física, correo, teléfono Asimismo, incluye la fecha y la dirección de la persona que recibe la carta. b) La fecha: uno de los elementos más importantes. Todas deben ir con fecha. Su ubicación depende del tamaño de la carta. c) Nombre y dirección del destinatario: se escriben al margen izquierdo del papel, a cuatro espacios verticales de la fecha. Incluye el nombre completo del destinatario, dirección, ciudad, país y código postal. d) El saludo: se ubica a partir del margen izquierdo y a dos espacios verticales debajo de la dirección del destinatario. e) Cuerpo o texto: es la parte más importante de la carta, ya que porta el mensaje. Puede ser de carácter expositivo o argumentativo. f) La despedida: cierra el mensaje con una cortesía. Ejemplo: Atentamente, etc.).
  • 3. g) La firma: incluye el nombre y puesto de la persona que firma la carta. Se escribe después de la despedida. CARTA EMPRESARIAL CORREMÉX MENSAJERÍA Av. anillo de circunvalación No 2365 Col Benito Juárez, delegación Iztacalco México distrito federal 23 de febrero del 2012 Muy Sres. Míos: Dirijo a ustedes la presente misiva, con el fin de presentar nuestros servicios, como empresa nueva en el ramo de mensajería. Nos especializamos en mensajería Express, dentro del territorio nacional, y mensajería adjunta con empresas filiales en el extranjero. Nos especializamos en realizar entregas y envíos para empresas de compraventa vía Internet, y estamos aceptando pago contra entrega. Nuestras comisiones son competentes y se encuentran al alcance de todos; damos un excelente trato a su mercancía, y de igual forma nuestro personal tiene un trato cordial y preferencial para todos nuestros clientes. Esta carta, va dirigida a todo aquel que requiera de traslados de paquetes, en forma segura, acelerada y con un trato cordial. Agradecemos su atención y esperamos su preferencia. Atención personal de:
  • 4. Juan José Garnica Carmona Corremex. S.A de C.V. Firma. MEMORÁNDUM DEFINICIÓN: El memorando o memorándum es un escrito breve por el que se intercambia información entre diferentes departamentos de una organización para comunicar alguna indicación, recomendación, instrucción o disposición. FUNCIÓN: Informa y redacta de manera interna en las empresas, es menos formal que una carta y puede utilizarse para recordar algún evento, dar avisos, indicaciones, etc. ESTRUCTURA: 1. Nombre(s) de a quien se dirige 2. Nombre(s) del remitente(s) 3. Fecha 4. Asunto 5. Escrito redactado brevemente 6. Firma(s)
  • 5. MEMORÁNDUM México, D. F. a ___ de ______ de _____. Manufacturas Parras cone, S. A. DE C. V. Carretera parras paila, Km 3.5s parras de la fuente coah. C. P. 27980 Memorándum Para: Ernesto Lape Oliveros, Director General De: Jaime Osvaldo Zurita Duron Asunto: Reunión de ventas El área de ventas llevará a cabo su reunión mensual el día 22 de Abril del 2015. En la reunión se discutirán los temas referentes al incremento de ventas que se ha alcanzado en el último trimestre. Es muy importante contar con su presencia. Saludos a UD. Atentamente Jaime Osvaldo Zurita Duron Gerente Ventas
  • 6. OFICIO DEFINICIÓN: Comunicación escrita que trata de los asuntos del servicio público en las dependenci as del estado. FUNCIÓN: Sirve para comunicar disposiciones, consultas, órdenes, informes, o también para llevar a cabo gestiones de acuerdos, de invitación, de felicitación, de colaboración, de agradecimiento, etcétera. ESTRUCTURA: a) Lugar y fecha. b) Numeración. c) Destinatario: d) Asunto. e) Referencia. f) Cuerpo o texto. g) Despedida. h) Firma.
  • 7. OFICIO Universidad Tecnológica de Coahuila Alumno: Jaime Osvaldo Zurita Durón Oficio: 2256 Asunto: reporte de conducto México D.F a 25 Marzo de 2015 Sr. Padre de familia, le comunicamos que el alumno a estado faltando a clases en esta semana y usted deberá presentarse a la brevedad para hablar con el tutor del alumno para una solución del problema causado por las faltas de su hijo. Reciba un cordial saludo, atentamente Universidad Tecnológica de Coahuila ___________________________ Lic. Adriana Vidal Caballero
  • 8. CIRCULAR DEFINICIÓN:  Documento preparado para comunicar un mensaje idéntico a un grupo (círculo) de personas o al público en general. FUNCIÓN: Informar a personas de un círculo o lugar determinado, sirve para dictar órdenes y también para informar. ESTRUCTURA: a)Numeración. b)Fecha. c)Destinatario. e)Asunto. f)Texto. g)Despedida. h) Firma.
  • 9. CIRCULAR Parras Coahuila, 25 de marzo de 2015 CC. GERENTES DE ZONA PRESENTE Con fecha 25 de septiembre del año actual, toda la línea de acumuladores cambiará de diseño e infraestructura interna, conforme las especificaciones que se indican en los catálogos anexos a la presente Circular, incrementándose precios de venta aproximadamente en un 21.5%. Lo anterior se hace del conocimiento de ustedes para que a la brevedad, distribuyan entre los concesionarios de esta Empresa los pedidos pendientes y logremos agotar antes de la fecha citada los inventarios actuales que existen en los almacenes centrales, con la finalidad de poder sacar al mercado la nueva producción. Atentamente EL GERENTE DE PRODUCCIÓN ING. JAIME OSVALDO ZURITA DURON DIRECCIÓN GENERAL
  • 10. TECNICAS DE PROYECTO La planificación y la gestión de proyectos son actuaciones que desarrollamos de manera innata, pero el éxito del mismo depende de las herramientas y técnicas que utilizamos para alcanzar de forma eficiente los objetivos planteados. Es por esto la importancia de este modulo y por ello describimos algunas herramientas que nos ayudaran a ejecutar eficientemente los proyectos que desarrollamos día a día en nuestra vida profesional. Iniciamos este punto con una breve descripción de lo que es un proyecto, PROYECTO es un conjunto de actividades relacionadas entre sí que tienen como objetivo alcanzar un fin en específico. La Gestión de Proyectos, es una disciplina que nos ayuda a planear, organizar, asegurar y coordinar recursos y personas que nos ayudaran a cumplir con los objetivos de una acción planteado a través de algunos criterios que nos llevaran al éxito del proyecto. La gestión y dirección de proyectos constan de las siguientes fases: Iniciación Planificación. Ejecución. Seguimiento y control Cierre.
  • 11. Proyecto empresarial ÍNDICE I. Descripción del Proyecto.............................................................. 4 pag 2.Antecedentes del proyecto…………………………………………..5 pag 3. Presentación de los promotores del proyecto.....…………………6 pag ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA Estructura del Plan de Empresa En el presente documento se hará una descripción del proyecto de inversión que se pretende llevar a cabo. Para ello, se hará un desglose de los distintos recursos humanos, técnicos y de capital, necesarios para llevar a buen término la futura iniciativa empresarial. La estructura del plan es: I. Descripción del Proyecto II. Recursos Humanos necesarios III. Plan Comercial IV. Plan Económico-Financiero Descripción del Proyecto (I) En este apartado se realizará la descripción del proyecto que se pretende llevar a cabo, Esta descripción, se realizará en tres partes claramente diferenciadas como son: 1. Descripción de la actividad o actividades principales del proyecto. El futuro proyecto comprende la creación de una asesoría integral de servicios relacionados con el sector de las nuevas tecnologías. 2. Antecedentes del Proyecto La idea surgió al comprobar que la mayoría de las empresas no cuentan con personal especializado en este tipo de actividades relacionadas con las nuevas tecnologías. Por lo cual muchas de las decisiones referentes a la implantación o el uso de las mismas por parte de la empresa, suele no conllevar el incremento de productividad deseado, e incluso en ciertos casos, debido al desembolso realizado, puede disminuir. CONCLUSIONES Como se puede observar en el gráfico anterior, en principio el proyecto no presentara problemas de solvencia, ya que durante los años proyectados el saldo de tesorería se encuentra por encima del Umbral de Solvencia. Por lo cual se puede decir, que el proyecto a priori demostrará tener Viabilidad Financiera.
  • 12. CURRICULUM DEFINICIÓN: es un concepto latino que significa “carrera de la vida”. Surgió en contraposición y por analogía a cursus honorum, que se utilizaba para denominar la carrera profesional de los magistrados romanos. Como una forma de simplificar el concepto, suele utilizarse sólo el término curriculum o currículum. FUNCIÓN: Proponer guías de acción adecuada y útil a los profesores que tienen la responsabilidad de su ejecución. ESTRUCTURA: 1. Datos Personales 2. Formación Académica 3. Experiencia Profesional 4. Ocupación Actual 5. Prácticas en Empresas 6. Idiomas 7. Otros Datos de Interés
  • 13. Jaime Osvaldo Zurita Duron. 20 años. Barrio de Perico calle Mora #229. 27989/ Parras de la Fuente. 422-21-87 842-112-02-06 Zurita_valin@hotm ail.com Perfil de egreso  Gestionar la producción a través de herramientas de la administración.  Administrar la cadena de suministro a través de sistemas de logística.  Gestionar los sistemas de manufactura, a través de técnicas de administración de operaciones y aseguramiento de la calidad. Estudios complementarios Bachiller Físico Matemático Técnico en Informática (titulo en proceso) Formación académica 2013-2015 Universidad Tecnológica de Coahuila 5° Cuatrimestre en Procesos Industriales 2010-2013 Centro de Bachillerato Tecnológico Agropecuario N° 21 Perfil profesional. TSU Procesos Industriales área Manufactura. Habilidades y destrezas Idiomas: inglés Básico Manejo de herramientas informáticas. Otra información  Disponibilidad de horario  Disponibilidad para viajar  Disponibilidad para cambiar de residencia  Aprendizaje rápido  Licencia de conducir Objetivo profesional Poner en práctica mis conocimientos que recibí durante mi formación académica y ser parte de la industria moderna.
  • 14. MANUAL DEFINICIÓN: Instrumento administrativo que contiene en forma explícita, ordenada y sistemática información sobre objetivos, políticas, atribuciones, organización y procedimientos de los órganos de una institución. FUNCIÓN: Normalizar y controlar los tramites de los procedimientos. ESTRUCTURA: 1. Portada 2. Presentación 3. Índice 4. introducción 5. Antecedentes 6. Marco Normativo 7. Objetivos de la empresa 8. Organigrama 9. Descripción de puesto por áreas.
  • 15. Manual 1 Introducción Este documento está dirigido a todos los empleados, socios comerciales, clientes y cualquier persona que tenga interés y necesidad de conocer y asimilare forma se encuentra trabajando la Organización para ayudar en su Operación, Administración, Implementación, Supervisión, Control y Evaluación. 2 Desarrollo Explicaremos en forma breve una referencia histórica del nacimiento, crecimiento y evolución de la organización en la empresa, así mismo trataremos de identificar sus áreas de oportunidad, cambios que se han originado y el proyecto empresarial actual.1. Dirección General Ocupada y dirigida por el Arq. Eduardo Guerrero Cruz en su calidad de Fundador participando desde 1994 a la fecha, a su vez es el Coordinador de los proyectos de obra civil y pública, esta área se encuentra organizada y es auxiliada para cumplir su trabajo de manera eficiente por dos Subdirecciones (Administración y Operaciones) que son mutuamente responsables de atender y programar las actividades de la empresa en tiempo y forma. 3. Subdirección de Administración Ocupada y dirigida por el Lic. Alán Guerrero Cruz, en calidad de titular responsable de controlar y asegurar el buen uso de los recursos de la organización, cuenta con 8 Departamentos auxiliares en la operación y una Gerencia de Recursos Humanos, los departamentos son Compras, Facturación, Contabilidad, Control de Vehículos, Mensajería, Seguridad y Vigilancia, Intendencia y Soporte Técnico y Legal. 4. Gerencia de Recursos Humanos Ocupada y dirigida por el Lic. Luis Javier Sánchez Garduño en calidad de titular y responsable de convocar, reclutar, seleccionar y contratación o en su caso despedir al personal que labora en la organización, a su vez atiéndelas necesidades.
  • 16. REPORTE DEFINICIÓN: Es un informe o una noticia. Este tipo de documento puede ser impreso, digital, audiovisual, etc. FUNCIÓN: Comunica información, y además puede tener diversos objetivos. Existen reportes divulgativos, persuasivos y de otros tipos. ESTRUCTURA: Las partes mínimas de un reporte son: Introducción, desarrollo, conclusiones. Además se le añaden secciones específicas en hoja aparte como: Titulo, dedicatoria, agradecimientos, contenido (listado de las secciones del reporte), índice de figuras, índice de tablas, índice de graficas, análisis de resultados, fuentes de información, anexos.
  • 17. REPORTE Buenos Aires, 6 de enero de 2005 Señor Gerente de Personal: De acuerdo con su solicitud de realizar un estudio sobre las razones de las altas tasas de rotación de personal técnico en su primer año de trabajo en la compañía, se eleva el presente informe realizado sobre la base de entrevistas, a los agentes que ingresaron en los últimos seis meses, por el equipo de psicólogos de esta sección. Analizadas las entrevistas en su totalidad, el equipo se encontró con una sensación generalizada de insatisfacción, derivada de una difícil adaptación a la empresa. El descontento, manifestado claramente por un 70% de los entrevistados, no guarda relación con las remuneraciones, ni con las falsas expectativas sobre la tarea en sí, puesto que en al entrevista de selección previa a la incorporación del personal se aclaran cuidadosamente estos puntos. De las entrevistas surge que el problema de adaptación está basado en el “desconocimiento de las políticas de la compañía y su funcionamiento general”; en la desinformación sobre posibilidades de ascenso y de la existencia de una carrera técnica” y la “escasa sociabilidad en los grupos de trabajo”. Estas manifestaciones de los entrevistados que transcribimos son representativas de las causas que desembocarían en la renuncia a la empresa. Una solución efectiva para este problema es implementar el “Programa de orientación o inducción” para el personal ingresante, cuyo proyecto figura en el anexo I que acompaña este informe. Este programa tiene una semana de duración y servirá para lograr una mejor integración a la empresa del agente seleccionado para las tareas técnicas, y además, para el alcance de sus objetivos personales y su satisfacción individual. Por último, es preciso señalar que el costo que paga la compañía por las altas tasas de rotación del personal se vería reducido notablemente. Atentamente, Lic. Amalia Ríos
  • 18. BITÁCORA DEFINICIÓN: Cuaderno o publicación que permite llevar un registro escrito de diversas actividades. Su organización es cronológica, lo que facilita la revisión de los contenidos anotados. FUNCIÓN: Presentar avances en proyectos, los cuales se plasman en el cuaderno para poder tener un claro seguimiento de toda la labor realizada. ESTRUCTURA: o Portada: (la primera hoja en la que se incluye el nombre de la escuela y los datos de dicha institución, el nombre que lleva el proyecto y los datos de quienes participan del mismo), o Tabla de contenido:(se presenta un índice con las diversas actividades que se encontrarán incluidas en la bitácora; el mismo se va completando a medida que se avanza en el proyecto por lo cual deben dejarse varias hojas en blanco luego de la portada) o Procedimientos: (cada miembro del equipo va plasmando sus ideas y resultados de forma libre de modo que todos puedan consultar lo expuesto o investigado por otros) o Bibliografía: (se incluyen las referencias de aquel contenido que haya ayudado a los miembros del equipo en la investigación y que ayuden a esclarecer ciertas partes de lo incluido en la bitácora).
  • 19. BITÁCORA. Proyecto edición de artículos. -- Viernes 21 de Junio de 2011, se ganó el proyecto de trabajo. -- Sábado 22 de junio de 2011, presente los ejemplos para mostrar mi forma de trabajar. -- Lunes 24 de junio de 2011. Se entregaron 52 archivos de los iniciales del proyecto asignado, y se realizó la comunicación con el jefe, este realizó el cambio de proyecto encargando la edición de 62 cartas. -- Martes 25 de junio de 2011, se recibió el primer pago por el trabajo entregado, y se comenzó el trabajo de corrección de las 62 cartas. -- Miércoles 26 de junio de 2011, se calló el sistema y se retrasó el trabajo, realzándose el presupuesto para la reparación del PC. --Viernes 28 de junio de 2011, quedo en funciones de trabajo la máquina y se continuó hasta alcanzar el mayor número de artículos escritos. -- Lunes 4 de Julio de 2011, se entregaron los siguientes artículos y la mitad de las cartas, recibiéndose el segundo pago, se reasigno el nuevo trabajo. -- Viernes 08 de Julio de 2011, se entregaron el resto de las cartas y 10 artículos de los del nuevo proyecto
  • 20. INFORME DEFINICIÓN: Muestra los resultados de un estudio o investigación sobre un asunto. FUNCIÓN: Refiere hechos obtenidos o verificados (reconocimientos, investigaciones, estudios, o trabajos). ESTRUCTURA: o Portada. o Título. o Índice. o Introducción. o Cuerpo. o Conclusiones. o Bibliografía.
  • 21. INFORME México, D.F., 6 de enero de 2005 Fátima Sánchez Rodríguez Gerente de Recursos Humanos Academia de Música Pentagrama De acuerdo a los resultados del estudio encargado por usted, deseo exponerle el informe general de la situación de los empleados administrativos de la Academia. En general, el personal administrativo de nuestra Academia se encuentra sumamente insatisfecho con las condiciones laborales. En primer lugar, porque muchos de ellos no se sienten parte de la institución, por lo que consideran que no se les toma en cuenta a la hora de tomar decisiones. En segundo lugar, los trabajadores expresaron que se sienten incómodos con su espacio de trabajo y las instalaciones. Finalmente, los trabajadores se sienten defraudados ya que no se respetan sus horarios previamente establecidos y acordados. Por tal motivo, un 75% de los entrevistados se sienten sumamente enojados con la empresa. Incluso muchos de ellos han pensado seriamente abandonar el trabajo. La falta de apertura y la sensación de pertenencia, así como el respeto a los trabajadores, son las causas principales de este descontento. Una solución que seguramente daría buenos resultados es la implementación de un programa donde los trabajadores expongan a los directivos de la academia sus inquietudes y problemáticas. También, que se remodelen los espacios de trabajo con la ayuda de los trabajadores y a partir de sus ideas y propuestas. Igualmente, crear un sistema que regule los horarios laborales para que estos sean respetados. Este programa, que tiene como nombre "Escuchando al trabajador", tiene una duración de 3 meses y tendrá como objetivos disminuir en un 80% los deseos de deserción laboral y de insatisfacción. Esto también tendría un efecto positivo a la hora de transmitir una pertenencia y trabajo en equipo a los estudiantes de nuestra institución.
  • 22. Sin más por ahora, esperamos que estas medidas ayuden al mejor desempeño de nuestros trabajadores. Atentamente, Lic. Rosa Chacón
  • 23. MINUTA DEFINICIÓN: La palabra minuta deriva del latín minuta y significa pequeño y es aplicada al estudio de fragmentos de documentos, contratos y legislaciones. FUNCIÓN: Su función es servir como archivo de datos al publico. ESTRUCTURA: a) Asistentes b) Puntos a discusión c) Resoluciones o propuestas d) Firma de asistencia
  • 24. MINUTA SEÑOR NOTARIO: Sírvase Ud. Extender en su Registro de Escritura Pública de una Compra – Venta que celebran de una parte como VENDEDOR el Sr. Edgardo Antero Pumarica Ramírez, con DNI. N°32774917, con domicilio en la Urb. Puerta del Sol Mz. G Lt. 3, en el distrito de los Olivos, Departamento de Lima Provincia de Lima; y de la otra parte como COMPRADORES, la Señora Julia Delia Zurita Chávez, con DNI N° 08665029, con DomicilioenVirreyAbascal 311 enel Distrito de San Martin de Porres, Departamento de Lima Provincia de Lima, y el Sr. Juan Manuel Grau Granda, con DNI Nº 08629198, con domicilio en Calle Manuel Quimper Mz. G B26 en el Distrito de San Martin de Porres, Departamento de Lima Provincia de Lima, en los términos y condiciones siguientes; PRIMERO.-El Vendedor, es propietario de los departamentos 201 -203 ubicados en la Av. Esteban Salmon Nº892. SEGUNDO.- Los departamentos materia de la Venta, pertenece al Sr. Edgardo Antero Zamarripa Ramírez como lo consta en Registro Públicos con numero de partida electrónica Nº 44367955 de ficha Nº 21934, el cual refiere al departamento Nº 203 y el departamento Nº 201 con el numero de partida electrónica Nº44367947 que viene de la ficha Nº 133, así consta en los registros públicos de lima. TERCERO.- Por el presente contrato el vendedor da en venta real, enajenación perpetua a los señores Julia Delia Zurita Chávez, y Juan Manuel Grau Granda, el inmueble descrito en la clausula anterior por la suma acordada de $ 50,500.00 (Cincuenta Mil con Quinientos Dólares Americanos). CUARTO.-La presente COMPRA-VENTA se Efectúa AD CORPUS. QUINTO.-El Vendedor Declara que sobre el inmueble materia de la presente Compra-
  • 25. VENTA no pesa Gravamen ni hipoteca alguna, comprometiendo se en todo caso a la ubicación y saneamiento de Ley SEXTO.- Ambas partes contratantes declaran que entre el bien y desechos aludidos que se venden y el precio pactado existe justa equivalencia y que si hubiera alguna diferencia de más o de menos, se hacen de ella Mutua Gracia y Reciproca Donación Renunciando expresamente a toda acción, excepción o plazo para interponerla y que pueda validar los efectos legales del presente contrato. SÉTIMO.- Todos los gastos que demanden el otorgamiento de la Escritura de Compra -Venta tales como Notariales y del registro serán a cuenta del Vendedor. PRIMERA CLAUSULA ADICIONAL.- Las partes convienen en la suma de $2000.00 (Dos Mil Dólares Americanos) por concepto de adelanto para el saneamiento total del inmueble. SEGUNDA CLAUSULA ADICIONAL.- La presente minuta tendrá validez por un periodo de 7 días calendario caso contrario la compradora se hará acreedora a un todos los gastos notariales de registros y otros que pudieran surgir de tal efecto. TERCERA CLAUSULA ADICIONAL.-De conformidad suscriben la presente _________________________ _________________________ COMPRADOR COMPRADOR Julia Delia Zurita Chávez Juan Manuel Grau Granda DNI Nº08665029 DNI Nº 08629198 ________________________ VENDEDOR Edgardo Antero Zamarripa Ramírez DNI º DNI. N°32774917