El documento habla sobre la usabilidad de los textos en el ambiente web. Define la usabilidad como la facilidad de uso con que los usuarios pueden realizar tareas de manera efectiva y satisfactoria. Describe cómo Nielsen midió la usabilidad presentando textos en diferentes formatos y cómo evaluó la memoria de reconocimiento y recordación de los usuarios. Concluye que los usuarios prefieren el lenguaje objetivo, textos concisos y un diseño que permita escanear la información.