Principal of management

1. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬
‫سعود‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
‫ياض‬ّ‫بالر‬ ‫المجتمع‬ ‫كلية‬
‫اإلدارية‬ ‫العلوم‬ ‫قسم‬
‫د‬
.
‫منصور‬ ‫نزار‬
1

2. ‫الدرس‬ ‫هذا‬ ‫بعد‬
‫على‬ ‫ا‬ً‫قادر‬ ‫ستكون‬
:
•
‫مة‬ّ‫المنظ‬ ‫مصطلح‬ ‫فهم‬
•
‫اإلدارة‬ ‫مصطلح‬ ‫فهم‬
•
‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
•
‫اإلدارة‬ ‫ماهية‬ ‫تحديد‬
:
‫؟‬ ٌّ‫فن‬ ‫أم‬ ٌ‫م‬‫ل‬ِ‫ع‬
•
‫المدير‬ ‫مصطلح‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
•
‫هم‬ّ‫م‬‫مها‬ ‫و‬ ‫المديرين‬ ‫أنواع‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬

3. ‫نظ‬ُ‫م‬‫ال‬
‫؟‬ ‫مة‬

4. ‫مة‬َّ‫نظ‬ُ‫م‬‫ال‬
(
Organization
)
‫ا‬ً‫ع‬‫م‬ ‫يعملون‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫تركيبة‬ ‫هي‬ ‫مة‬‫نظ‬ُ‫م‬‫ال‬
‫تحقيق‬ ‫بغرض‬ ‫للعمل‬ ‫ن‬‫عي‬ُ‫م‬ ‫تقسيم‬ِ‫ب‬ ‫و‬
‫مشترك‬ ‫هدف‬
.

5. ‫مة‬َّ‫نظ‬ُ‫م‬‫ال‬
(
Organization
)
•
‫جاتها‬َ‫خر‬ُ‫م‬
•
‫صناعي‬ ‫و‬ ‫استهالكية‬ ‫منتجات‬
‫ة‬
•
‫تعليمية‬ ‫خدمات‬
•
‫الضيافة‬ ‫خدمات‬
•
‫ثقافية‬ ‫خدمات‬
•
‫مات‬‫نظ‬ُ‫م‬‫ال‬
•
‫المصانع‬
•
‫المدارس‬ ‫و‬ ‫الجامعات‬
•
‫استشارات‬ ‫مكاتب‬
•
‫المكتبات‬

6. ‫مات‬ّ‫ظ‬‫المن‬ ‫أنواع‬
‫بحي‬ ِ
‫ر‬ ‫هدف‬ ‫ذات‬ ‫مة‬ّ‫ظ‬‫من‬
STC
‫المراعي‬
Wall Mart
Microsoft
‫العثيم‬
‫بحي‬ ِ
‫ر‬ ‫غير‬ ‫هدف‬ ‫ذات‬ ‫مة‬ّ‫ظ‬‫من‬
‫األيتام‬ ‫رعاية‬ ‫مؤسسات‬
‫بالرياض‬ ‫المجتمع‬ ‫كلية‬
Green peace

7. ‫؟‬ ‫اإلدارة‬
‫ال‬ ‫و‬ ‫بالتخطيط‬ ‫المنظمة‬ ‫موارد‬ ‫كافة‬ِ‫ل‬ ‫المحكم‬ ‫االستغالل‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫اإلدارة‬
‫تنظيم‬
‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫إنجاز‬ ‫بغرض‬ ‫الرقابة‬ ‫و‬ ‫القيادة‬ ‫و‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫و‬
‫بكفاءة‬
‫و‬
‫فاعلية‬
.

8. ‫؟‬ ‫اإلدارة‬
‫المدخالت‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫المالية‬ ‫الموارد‬
‫المادية‬ ‫الموارد‬
‫المعلوماتية‬ ‫الموارد‬
‫اإلدارة‬ ‫عملية‬
‫التخطيط‬
‫التنظيم‬
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫و‬ ‫القيادة‬
‫الرقابة‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬
‫الكفاءة‬
‫الفعالية‬

9. ‫؟‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬ ‫هي‬ ‫ما‬
•
‫المؤسسة‬ ‫لموارد‬ ‫األمثل‬ ‫التوظيف‬
•
‫المرسومة‬ ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬
‫بكفاءة‬
•
‫تحقيق‬
‫الفعالية‬
•
‫من‬ ‫الرفع‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫ديمومة‬ ‫ضمان‬
‫التنافسية‬ ‫قدرتها‬
•
‫المستمر‬ ‫الرفع‬
‫السوق‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫لحصة‬

10. ‫باإل‬ ‫المتعلقة‬ ‫المصطلحات‬ ُّ‫م‬‫أه‬
‫دارة‬

11. ‫الفعالية‬
Effectiveness
•
‫تحقيقها‬ ‫و‬ ‫األهداف‬ ‫اختيار‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
.
•
‫الجيدة‬ ‫األهداف‬ ‫خصائص‬
:
.1
‫محددة‬
.2
‫للقياس‬ ‫قابلة‬
.3
‫واقعية‬
.4
‫ًّا‬‫ي‬‫زمن‬ ‫محددة‬
‫مثال‬
:
‫إلى‬ ‫السوق‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫حصة‬ ‫من‬ ‫الرفع‬
15
%
‫حدود‬ ‫في‬
31
‫ديسمبر‬
2012
.

12. ‫الكفاءة‬
Efficiency
•
‫األمثل‬ ‫االستخدام‬ ‫مع‬ ‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫تعني‬
‫للمدخالت‬
•
‫التح‬ ‫مع‬ ‫النتائج‬ ‫أفضل‬ ‫يحقق‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫الكفء‬ ‫المدير‬
‫كم‬
‫اإلنتاج‬ ‫كلفة‬ ‫في‬ ‫الجيد‬
.

13. ‫التنافسية‬ ‫القدرة‬
Competitiveness
•
‫أسلحة‬ ‫مجموعة‬ ‫خلق‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫قدرة‬ ‫هي‬
‫تنافسية‬
Sustainable competitive advantages
‫األمد‬ ‫طويلة‬
‫الس‬ ‫في‬ ‫منافسيها‬ ‫خطط‬ ‫مع‬ ‫بمهارة‬ ‫بالتفاعل‬ ‫لها‬ ‫تسمح‬
‫وق‬
.

14. ‫السوق‬ ‫حصة‬
Market share
‫لمبيعا‬ ‫اإلجمالي‬ ‫بالحجم‬ ‫مقارنة‬ ‫المؤسسة‬ ‫مبيعات‬ ‫حجم‬ ‫هو‬
‫ت‬
‫السوق‬

15. ‫؟‬ ٌ‫م‬‫ل‬ِ‫ع‬ ‫أم‬ ٌّ‫فن‬ ‫اإلدارة‬ ‫هل‬

16. ‫لم‬ِ‫ع‬‫ك‬ ‫اإلدارة‬
•
‫ب‬ ‫تستخدم‬ ‫و‬ ‫متراكمة‬ ‫علمية‬ ‫نظريات‬ ‫إلى‬ ‫اإلدارة‬ ‫تستند‬
‫طريقة‬
‫اقتصادية‬ ‫و‬ ‫إحصائية‬ ‫و‬ ‫رياضية‬ ‫أساليب‬ ‫فعالة‬
.
•
‫االلكترو‬ ‫التطبيقات‬ ‫أحدث‬ ‫على‬ ‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعتمد‬
‫و‬ ‫نية‬
‫الحاسب‬ ‫علم‬ ‫على‬
•
‫الن‬ ‫علم‬ ‫في‬ ‫عميقة‬ ‫نظريات‬ ‫على‬ ‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعتمد‬
‫و‬ ‫فس‬
‫األعصاب‬ ‫علم‬ ‫على‬ ‫و‬ ‫االجتماع‬ ‫علم‬
(
‫التطبيقات‬ ‫توجد‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫علم‬ ‫و‬ ‫التسويق‬ ‫علم‬ ‫في‬ ‫خاصة‬
.)
•
‫عمله‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫علميا‬ ‫منهجا‬ ‫المدير‬ ‫يتبع‬
.

17. ‫كفن‬ ‫اإلدارة‬
•
‫قيادي‬ ٍ‫ت‬‫مهارا‬ ‫تحتاج‬ ‫أنها‬ ‫بحكم‬ ‫ا‬ًّ‫ن‬‫ف‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعتبر‬
‫تخضع‬ ‫ال‬ ‫ة‬
‫العلوم‬ ‫لمنطق‬
.
•
‫ا‬ ‫ة‬ّ‫س‬‫الحا‬ ‫أي‬ ‫الحدس‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫يخضع‬ ‫القرارات‬ ‫خاذ‬ّ‫ت‬‫ا‬
‫ادسة‬ّ‫س‬‫ل‬
‫المدير‬ ‫لدى‬
.
•
‫كفاءا‬ ‫تتطلب‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫كما‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫إدارة‬
ٍ‫ت‬
‫العلم‬ ‫إلى‬ ‫منها‬ ِّ‫الفن‬ ‫إلى‬ ‫أقرب‬ ‫هي‬ ٍ‫ت‬‫مهارا‬ ‫و‬
.

18. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫المدير‬
The manager
‫سعود‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
‫ياض‬ّ‫بالر‬ ‫المجتمع‬ ‫كلية‬
‫اإلدارية‬ ‫العلوم‬ ‫قسم‬
‫د‬
.
‫منصور‬ ‫نزار‬
2

19. ‫الدرس‬ ‫هذا‬ ‫بعد‬
‫على‬ ‫ا‬ً‫قادر‬ ‫ستكون‬
:
•
‫المدير‬ ‫مصطلح‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
•
‫هم‬ّ‫م‬‫مها‬ ‫و‬ ‫المديرين‬ ‫أنواع‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬

20. ‫المدير‬
The manager
•
‫اإلشراف‬ ‫مهمة‬ ‫له‬ ‫تكون‬ ‫مة‬ّ‫المنظ‬ ‫أفراد‬ ‫من‬ ‫فرد‬ ‫هو‬ ‫المدير‬
‫ال‬ ‫و‬ ‫القيادة‬ ‫و‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫و‬ ‫التنظيم‬ ‫و‬ ‫التخطيط‬ ‫على‬
‫رقابة‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫أداء‬ ‫على‬
.
•
‫خال‬ ‫من‬ ‫األداء‬ ‫من‬ ‫مرتفع‬ ‫مستوى‬ ‫بلوغ‬ ‫عن‬ ‫مسئول‬ ‫المدير‬
‫ل‬
‫مواردها‬ ‫لجميع‬ ‫األمثل‬ ‫االستغالل‬
.
•
‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫إدارة‬ ‫عن‬ ‫مسئوال‬ ‫يكون‬ ‫فرد‬ ‫أي‬ ‫هو‬ ‫المدير‬
.

21. ‫المدير‬ ‫لتعريف‬ ‫األساسية‬ ‫المكونات‬
‫موسى‬ ‫و‬ ‫الخشروم‬ ‫حسب‬
(
2005
)
‫اآلخرين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫مع‬ ‫العمل‬
‫اإلدارية‬ ‫بالوظائف‬ ‫القيام‬
‫المتاحة‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫االستخدام‬
‫كفاءة‬ ‫و‬ ‫بفعالية‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫إنجاز‬

22. ‫اإلداري‬ ‫المستوى‬ ‫وفق‬ ‫المديرين‬ ‫تصنيف‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬
‫عام‬ ‫مدير‬ ،‫عام‬ ‫مدير‬ ‫رئيس‬
‫رؤيتها‬ ‫و‬ ‫مة‬ّ‫ظ‬‫المن‬ ‫رسالة‬ ‫وضع‬
‫المؤسسة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬
‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫أنشطة‬ ‫على‬ ‫يشرفون‬
‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬
‫سياسات‬ ‫تنفيذ‬ ‫مسؤولية‬ ‫يتحملون‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫وضعتها‬
‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫أنشطة‬ ‫على‬ ‫يشرفون‬
‫ل‬ّ‫األو‬ ‫اإلشرافي‬ ‫المستوى‬ ‫مدير‬
‫مكتب‬ ‫مدير‬ ،‫مشرف‬
‫التشغيل‬ ‫عمال‬ ‫على‬ ‫يشرفون‬

23. ‫اإلدارة‬ ‫لمجاالت‬ ‫وفقا‬ ‫المديرين‬ ‫تصنيف‬
•
‫التسويق‬ ‫مدير‬
•
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مدير‬
•
‫المالي‬ ‫المدير‬
•
‫العمليات‬ ‫أو‬ ‫اإلنتاج‬ ‫مدير‬
•
‫اإلداري‬ ‫المدير‬
•
‫المشتريات‬ ‫مدير‬

24. ‫األنشطة‬ ‫لنطاق‬ ‫وفقا‬ ‫المديرين‬ ‫تصنيف‬
•
‫الوظيفي‬ ‫المدير‬
:
‫واحد‬ ‫تنظيمي‬ ‫نشاط‬ ‫عن‬ ‫مسئول‬
•
‫العام‬ ‫المدير‬
:
‫األنشطة‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫مشرف‬ ‫فرد‬

25. ‫المسؤولية‬ ‫لنوع‬ ‫وفقا‬ ‫المديرين‬ ‫تصنيف‬
•
‫التنفيذي‬ ‫المدير‬
:
‫مثال‬ ‫اإلنتاج‬ ‫مدير‬
•
‫االستشاري‬ ‫المدير‬
:
‫للمدير‬ ‫مساندة‬ ‫و‬ ‫مساعدة‬ ‫خدمات‬ ‫يقدم‬
‫التنفيذي‬

26. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫و‬ ‫األدوار‬ ‫و‬ ‫الوظائف‬
‫سعود‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
‫ياض‬ّ‫بالر‬ ‫المجتمع‬ ‫كلية‬
‫اإلدارية‬ ‫العلوم‬ ‫قسم‬
‫د‬
.
‫منصور‬ ‫نزار‬
3

27. ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬
•
‫التخطيط‬
•
‫التنظيم‬
•
‫القرار‬ ‫صنع‬
•
‫القيادة‬
•
‫الرقابة‬

28. ‫التخطيط‬
•
‫تقرير‬ ‫و‬ ‫دقة‬ ‫بكل‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬ ‫التخطيط‬ ‫يعني‬
‫أنجع‬
‫إلنجازها‬ ‫الطرق‬
•
SMART

29. ‫التنظيم‬
•
‫العم‬ ‫تقسيم‬ ‫بموجبه‬ ‫يتم‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬ ‫وضع‬ ‫يعني‬
‫بين‬ ‫ل‬
‫ب‬ ‫التنسيق‬ ‫و‬ ‫السلطة‬ ‫عالقات‬ ‫وضع‬ ‫و‬ ‫األفراد‬ ‫و‬ ‫األقسام‬
‫ين‬
‫الوحدات‬ ‫و‬ ‫األفراد‬
.

30. ‫القرار‬ ‫صنع‬
•
‫تح‬ ‫ذلك‬ ‫ويعني‬ ‫يومي‬ ‫بشكل‬ ‫القرارات‬ ‫المديرون‬ ‫يصنع‬
‫ديد‬
‫ها‬ِّ‫لحل‬ ‫خطة‬ ‫ووضع‬ ‫المشاكل‬
.

31. ‫القيادة‬
•
‫المدير‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫ما‬ ‫وأصعب‬ ‫أهم‬ ‫هي‬ ‫القيادة‬
.
‫تح‬ ‫تعني‬ ‫هي‬ ‫و‬
‫فيز‬
ّ‫ن‬‫ب‬ ‫عمل‬ ‫مناخ‬ ‫خلق‬ ‫و‬ ‫معهم‬ ‫السليم‬ ‫التواصل‬ ‫و‬ ‫المرؤوسين‬
‫اء‬
.

32. ‫الرقابة‬
•
‫م‬ ‫التحقق‬ ‫وتعني‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫مراحل‬ ‫آخر‬ ‫هي‬ ‫الرقابة‬
‫ن‬
‫وضع‬ ‫و‬ ‫النتائج‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫المرسومة‬ ‫األهداف‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
‫مة‬ّ‫المنظ‬ ‫أداء‬ ‫لتحسين‬ ‫مقترحات‬
.

33. ‫اإلدارية‬ ‫األدوار‬

34. ‫المدير‬ ‫أدوار‬
•
‫أقسام‬ ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫المدير‬ ‫أدوار‬ ‫تنقسم‬
•
‫شخصية‬ ‫أدوار‬
•
‫معلوماتية‬ ‫أدوار‬
•
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫أدوار‬

35. ‫الشخصية‬ ‫المدير‬ ‫أدوار‬
•
‫مة‬ّ‫للمنظ‬ ‫كممثل‬ ‫المدير‬
•
‫كقائد‬ ‫المدير‬
•
‫صال‬ّ‫ت‬‫ا‬ ‫كحلقة‬ ‫المدير‬

36. ‫المعلوماتية‬ ‫المدير‬ ‫أدوار‬
•
‫المعلومات‬ ‫عن‬ ‫كباحث‬ ‫المدير‬
•
‫للمعلومات‬ ‫كموصل‬ ‫المدر‬
•
‫الخارجية‬ ‫األطراف‬ ‫مع‬ ‫كمتصل‬ ‫المدير‬

37. ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫أدوار‬
•
‫كمبادر‬ ‫المدير‬
•
‫للموارد‬ ‫مخصص‬ ‫المدير‬
•
‫االختالالت‬ ‫مع‬ ‫كمتعامل‬ ‫المدير‬
•
‫ال‬ّ‫م‬‫الع‬ ‫مع‬ ‫كمفاوض‬ ‫المدير‬

38. ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬

39. ‫تقسيم‬
Katz
•
‫أقسام‬ ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫المهارات‬ ‫هذه‬ ‫كاتز‬ ‫روبرت‬ ‫يقسم‬
:
•
‫فنية‬ ‫مهارات‬
‫و‬ ‫المعارف‬ ‫استغالل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫هي‬ ‫و‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫للتميز‬ ‫الشخصية‬ ‫الخبرات‬
.
•
‫إنسانية‬ ‫مهارات‬
‫في‬ ‫التأثير‬ ‫و‬ ‫القيادة‬ ‫بقدرات‬ ‫متعلقة‬
‫اآلخرين‬
•
‫فكرية‬ ‫مهارات‬
‫كمجموع‬ ‫المنظمة‬ ‫رؤية‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫تعني‬ ‫و‬
‫ة‬
‫تم‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫لمختلف‬ ‫السليم‬ ‫التحليل‬ ‫و‬ ‫متكاملة‬
‫بها‬ ‫ر‬
.

40. ‫تقسيم‬
Griffin
•
‫نوعين‬ ‫إلى‬ ‫المهارات‬ ‫هذه‬ ‫جريفين‬ ‫يقسم‬
:
‫ت‬ ‫و‬ ‫تشخيصية‬
‫حليلية‬
•
‫التشخيصية‬ ‫المهارات‬
‫تشخي‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫قدرة‬ ‫تعني‬ ‫و‬
‫و‬ ‫ص‬
‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫تمر‬ ‫التي‬ ‫األوضاع‬ ‫مختلف‬ ‫فهم‬
•
‫التحليلية‬ ‫المهارات‬
‫تحل‬ ‫في‬ ‫ق‬ّ‫م‬‫التع‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫هي‬ ‫و‬
‫يل‬
‫هذه‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫و‬ ‫جوانبها‬ ‫بمختلف‬ ‫اإللمام‬ ‫و‬ ‫المشاكل‬
‫الجوانب‬
.

41. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫اإلدارة‬ ‫ات‬ّ‫ي‬‫نظر‬
:
‫التقليدية‬ ‫المداخل‬
‫سعود‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
‫ياض‬ّ‫بالر‬ ‫المجتمع‬ ‫كلية‬
‫اإلدارية‬ ‫العلوم‬ ‫قسم‬
‫د‬
.
‫منصور‬ ‫نزار‬
4

42. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫البيئة‬ ‫و‬ ‫اإلدارة‬
‫سعود‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
‫ياض‬ّ‫بالر‬ ‫المجتمع‬ ‫كلية‬
‫اإلدارية‬ ‫العلوم‬ ‫قسم‬
‫د‬
.
‫منصور‬ ‫نزار‬
5

43. ‫البيئة؟‬
•
‫المحيطة‬ ‫الظروف‬ ‫و‬ ‫القوى‬ ‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫البيئة‬ ‫تشير‬
‫مة‬ّ‫بالمنظ‬
•
‫تؤثر‬
‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫البيئة‬ ‫عناصر‬ ‫مختلف‬
•
‫مطالبون‬ ‫المديرون‬
‫بتحليل‬
‫و‬ ‫البيئة‬ ‫عوامل‬ ‫ة‬ّ‫ف‬‫كا‬
‫است‬
‫شراف‬
‫تأثيراتها‬

44. ‫البيئة‬ ‫عناصر‬
•
‫ة‬ّ‫م‬‫العا‬ ‫البيئة‬
•
‫المباشرة‬ ‫البيئة‬
•
‫اخلية‬ّ‫د‬‫ال‬ ‫البيئة‬

45. ‫ة‬ّ‫م‬‫العا‬ ‫البيئة‬
•
‫االقتصادية‬ ‫العوامل‬
•
‫والثقافية‬ ‫االجتماعية‬ ‫العوامل‬
•
‫التكنولوجية‬ ‫العوامل‬
•
‫القانونية‬ ‫السياسية‬ ‫العوامل‬
•
‫العالمية‬ ‫الدولية‬ ‫العوامل‬
•
‫الطبيعية‬ ‫العوامل‬

46. ‫المباشرة‬ ‫البيئة‬
•
‫المنافسون‬
•
‫دون‬ّ‫المور‬
•
‫العمالء‬
•
‫المقرضون‬
•
‫العمال‬ ‫حادات‬ّ‫ت‬‫ا‬
•
‫التوظيف‬ ‫مكاتب‬
•
‫مة‬ّ‫المنظ‬ ‫األجهزة‬

47. ‫البيئة‬
‫مة‬ّ‫ظ‬‫المن‬ ‫ثقافة‬ ‫أو‬ ‫الداخلية‬
•
‫السائدة‬ ‫بثقافتها‬ ‫غيرها‬ ‫عن‬ ‫منظمة‬ ‫كل‬ ‫تتميز‬
•
‫المش‬ ‫القيم‬ ‫و‬ ‫المعتقدات‬ ‫مجموعة‬ ‫مة‬ّ‫المنظ‬ ‫ثقافة‬ ‫تعني‬
‫التي‬ ‫تركة‬
‫واحدة‬ ‫مة‬ّ‫منظ‬ ‫إلى‬ ‫ينتمون‬ ‫أنهم‬ ‫فين‬ّ‫الموظ‬ ُ‫ر‬ِ‫ع‬‫ش‬ُ‫ت‬
•
ّ‫ت‬‫ا‬ ‫و‬ ‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫الثقافة‬ ‫هذه‬ ‫تؤثر‬
‫جاهاتهم‬
‫السوق‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫نجاح‬ ‫درجة‬ ‫في‬ ‫كذلك‬ ‫و‬
.
•
‫أفرادها‬ ‫بين‬ ‫تالحم‬ ‫و‬ ‫نجاح‬ ‫عامل‬ ‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ ‫تعتبر‬

48. ‫مة‬ّ‫ظ‬‫المن‬ ‫ثقافة‬ ‫تغيير‬
•
‫ذل‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ ‫بتغيير‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تقوم‬ ‫أحيانا‬
‫تماشيا‬ ‫ك‬
‫استراتيجياتها‬ ‫تغيير‬ ‫مع‬
•
‫خطوات‬ ‫خمس‬ ‫عبر‬ ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫يتم‬

49. ‫مة‬ّ‫ظ‬‫المن‬ ‫ثقافة‬ ‫تغيير‬ ‫خطوات‬
•
1
.
‫يت‬ ‫ما‬ ‫تحديد‬ ‫و‬ ‫مة‬ّ‫للمنظ‬ ‫الحالية‬ ‫الثقافة‬ ‫تشخيص‬
‫ما‬ ‫و‬ ‫ماشى‬
‫المستقبلية‬ ‫تطلعاتها‬ ‫مع‬ ‫يتماشى‬ ‫ال‬
•
2
.
‫المؤس‬ ‫داخل‬ ‫الثقافة‬ ‫لنقل‬ ‫المختلفة‬ ‫الوسائل‬ ‫تحديد‬
‫سة‬
•
3
.
‫و‬ ‫تدريجية‬ ‫تغيرات‬ ‫إلحداث‬ ‫المتاحة‬ ‫الفرص‬ ‫استخدام‬
‫تراكمية‬
•
4
.
‫بأنفسهم‬ ‫القرار‬ ‫ألخذ‬ ‫المديرين‬ ‫تفويض‬
•
5
.
‫المطلوبة‬ ‫بالثقافة‬ ‫الجميع‬ ‫التزام‬ ‫من‬ ‫التحقق‬

50. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫التخطيط‬ ‫وظيفة‬
‫سعود‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
‫ياض‬ّ‫بالر‬ ‫المجتمع‬ ‫كلية‬
‫اإلدارية‬ ‫العلوم‬ ‫قسم‬
‫د‬
.
‫منصور‬ ‫نزار‬
6

51. ‫الفصل‬ ‫أهداف‬
•
‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫ّة‬‫ي‬ّ‫م‬‫أه‬ ‫إلى‬ ‫التعرف‬
•
‫التخطيط‬ ‫بوظيفة‬ ‫ة‬ّ‫ص‬‫الخا‬ ‫المفاهيم‬ ‫تحديد‬
•
‫مستوياته‬ ‫و‬ ‫التخطيط‬ ‫أنواع‬ ‫على‬ ‫ف‬ّ‫التعر‬
•
‫األهداف‬ ‫تصنيف‬

52. ‫التخطيط‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫عمل‬ ‫هو‬ ‫التخطيط‬
‫األهداف‬ ‫وضع‬
‫تحديد‬ ‫و‬
‫القيام‬ ‫يجب‬ ‫ما‬
‫إلنجازها‬ ‫به‬
‫خالل‬
‫ّدة‬‫د‬‫مح‬ ‫ة‬ّ‫ي‬‫زمن‬ ‫فترة‬
‫ضمن‬ ‫و‬
‫ّدة‬‫د‬‫مح‬ ‫ظروف‬ ‫و‬ ‫معطيات‬

53. ‫خطيط‬ّ‫ت‬‫لل‬ ‫الثالث‬ ‫الخصائص‬
‫بطبيعته‬ ‫ي‬ِ‫ل‬‫مستقب‬ ‫و‬ ‫عي‬ّ‫ق‬‫تو‬ ‫التخطيط‬
‫القرارات‬ ‫من‬ ‫بجملة‬ ‫م‬َ‫ج‬‫تر‬ُ‫ي‬
‫المرغوبة‬ ‫المستقبلية‬ ‫األهداف‬ ‫على‬ ُ‫ّز‬‫ك‬‫ير‬

54. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫نظيم‬ّ‫ت‬‫ال‬ ‫وظيفة‬
‫سعود‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
‫ياض‬ّ‫بالر‬ ‫المجتمع‬ ‫كلية‬
‫اإلدارية‬ ‫العلوم‬ ‫قسم‬
‫د‬
.
‫منصور‬ ‫نزار‬
7

55. ‫على‬ ‫قادرا‬ ‫ستكون‬ ‫الفصل‬ ‫هذا‬ ‫بعد‬
•
‫التنظيم‬ ‫مفهوم‬ ‫تعريف‬
•
‫للمؤسسة‬ ‫نظيم‬ّ‫ت‬‫ال‬ ‫ة‬ّ‫ي‬ّ‫م‬‫أه‬ ‫إدراك‬
•
‫نظيم‬ّ‫ت‬‫ال‬ ‫ة‬ّ‫ي‬‫لعمل‬ ‫ة‬ّ‫ي‬‫األساس‬ ‫القواعد‬ ‫معرفة‬
•
‫لها‬ ‫نة‬ّ‫المكو‬ ‫العناصر‬ ‫و‬ ‫ة‬ّ‫ي‬‫التنظيم‬ ‫الهياكل‬ ‫تحديد‬

56. ‫نظيم؟‬ّ‫ت‬‫ال‬
‫الوظيفة‬ ‫نظيم‬ّ‫ت‬‫ال‬ ‫ل‬ّ‫ث‬‫يم‬
‫الثانية‬
‫اإلدارة‬ ‫وظائف‬ ‫من‬
‫المدير‬ ‫يقوم‬ ‫الخطط‬ ‫وضع‬ ‫بمجرد‬ ‫إذ‬ ،
‫المشروع‬ ‫مدخالت‬ ‫ترتيب‬ ‫و‬ ‫تنظيم‬ ‫ة‬ّ‫م‬‫بمه‬
‫الخطط‬ ‫تنفيذ‬ ‫بغرض‬ ‫و‬ ‫مالئم‬ ‫بشكل‬
.

57. ‫نظيم؟‬ّ‫ت‬‫ال‬
‫المتاحة‬ ‫للمصادر‬ ‫المنظم‬ ‫االستخدام‬ ‫هو‬
‫المهام‬ ‫ربط‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫أعلى‬ ‫يحقق‬ ‫والذي‬
‫ببعضها‬ ‫والوحدات‬
(
‫التنسيق‬
)
‫ثابتة‬ ‫بعالقات‬
‫تغيير‬ ‫دون‬ ‫األنشطة‬ ‫جميع‬ ‫بين‬
.

58. ‫نظيم‬ّ‫ت‬‫ال‬ ‫خصائص‬
•
‫مة‬ّ‫ظ‬‫المن‬ ‫أعضاء‬ ّ‫ل‬‫لك‬ ‫مشترك‬ ‫هدف‬ ‫وجود‬
•
‫السلطة‬ ‫هرمية‬
•
‫العمل‬ ‫تقسيم‬
•
‫الجهود‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫تنسيق‬
.

59. ‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫فعالية‬ ‫تعتمد‬

‫البساطة‬
‫األقسام‬

‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫يوضح‬
‫السلطة‬
+
‫المسئولية‬
‫األوامر‬ ‫تسلسل‬
(
‫حقوق‬
+
‫واجبات‬
)

‫البيئة‬ ‫تغيرات‬ ‫مواكبة‬ ‫على‬ ‫وقدرته‬ ‫التنظيم‬ ‫مرونة‬

60. ‫نظيم‬ّ‫ت‬‫ال‬ ‫وظيفة‬ ‫ة‬ّ‫ي‬ّ‫م‬‫أه‬
•
‫باألهداف‬ ‫األنشطة‬ ‫لربط‬ ‫الجهود‬ ‫تركيز‬
•
‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫ببقية‬ ‫القيام‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬
•
‫العمل‬ ‫ق‬ّ‫ف‬‫تد‬ ‫كيفية‬ ‫توضيح‬
•
‫مة‬ّ‫ظ‬‫المن‬ ‫داخل‬ ‫صال‬ّ‫ت‬‫اال‬ ‫قنوات‬ ‫تحديد‬
•
‫الكفاءة‬ ‫و‬ ‫الفاعلية‬ ‫يحقق‬ ‫بما‬ ‫األفراد‬ ‫جهود‬ ‫توجيه‬
•
ّ‫م‬‫المها‬ ‫تعارض‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫االزدواجية‬ ‫تجنب‬

61. ‫التنظيم‬ ‫مبادئ‬
1
-
‫السلطة‬ ‫تسلسل‬
2
-
‫الهدف‬ ‫وحدة‬
3
-
‫السلطة‬ ‫تكافؤ‬
+
‫المسئولية‬
4
-
‫المسئولية‬ ‫ثبات‬
”
‫تفوض‬ ‫ال‬
”
‫رئيسه‬ ‫أمام‬
5
-
‫المحاسبة‬
‫له‬ ‫الممنوحة‬ ‫الصالحيات‬ ‫على‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫مساهمته‬
6
-
‫االتجاه‬ ‫وحدة‬
:
‫الذين‬ ‫اإلفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫يرأس‬ ‫معين‬ ‫رئيس‬
‫معين‬ ‫عمل‬ ‫يؤدون‬
7
-
‫المسئولية‬
:
‫هي‬
((
‫قبل‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫الملزم‬ ‫واألنشطة‬ ‫األعمال‬
‫التنظيم‬ ‫عضو‬
))

62. 8
-
‫السلطة‬
:
‫للشخص‬ ‫الممنوح‬ ‫الحق‬ ‫أو‬ ‫القوة‬
(
‫بالمهام‬ ‫للقيام‬
+
‫ألوامر‬ ‫إصدارا‬
)
‫فهمها‬
‫التنظ‬ ‫أهداف‬ ‫تحقق‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫ذلك‬ ‫وليتم‬ ‫لألوامر‬ ‫المرؤوسين‬ ‫قبول‬ ‫من‬ ‫البد‬
‫فقط‬ ‫يم‬
#
‫أهدافهم‬ ‫مع‬ ‫تتعارض‬
‫تنفيذها‬ ‫على‬ ‫قادرين‬
‫رسمية‬ ‫قنوات‬ ‫استخدام‬
‫مباشر‬ ‫اتصال‬
‫واحدة‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫تصدر‬ ‫األوامر‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫المرؤوسين‬ ‫طاعة‬ ‫المدير‬ ‫يضمن‬ ‫حتى‬
"""
‫التنظيم‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬
‫قدرات‬ ‫لدية‬ ‫المدير‬
+
‫مهارات‬
‫اتصال‬

63. 9
-
‫التخصص‬
:
‫محدد‬ ‫بعمل‬ ‫تقوم‬ ‫وحدة‬ ‫كل‬
‫العمل‬ ‫إتقان‬
‫التدريب‬ ‫سهولة‬
<
‫الوقت‬
>
‫اإلنتاج‬
10
-
‫األمر‬ ‫وحدة‬
:
‫الفرد‬ ‫يتلقى‬
(
‫األوامر‬
+
‫التقارير‬ ‫يرفع‬
)
‫و‬ ‫من‬
‫إلى‬
‫واحدة‬ ‫جهة‬
11
-
‫التفويض‬
:
‫هي‬
((
‫األدنى‬ ‫إلى‬ ‫أعلى‬ ‫مستوى‬ ‫من‬ ‫سلطة‬ ‫منح‬
))
‫المسئولية‬
#
‫تفوض‬
‫ما‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫مسئول‬ ‫الرئيس‬ ‫ويبقى‬ ‫تفوض‬ ‫السلطة‬
‫الغير‬ ‫به‬ ‫كلف‬
‫الفوائد‬

64. ‫التفويض‬
‫التفويض‬ ‫استخدام‬ ‫أسباب‬
:
•
‫أكثر‬ ‫عمل‬ ‫أنجاز‬
•
‫عليه‬ ‫العبء‬ ‫تخفيف‬
000
‫لـــ‬ ‫يتفرغ‬
(
‫التخطيط‬
+
‫السياسات‬ ‫رسم‬
)
•
‫رؤسائهم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫المرؤوسين‬ ‫بعض‬ ‫خبرة‬
•
‫القيادية‬ ‫المراكز‬ ‫لشغل‬ ‫للعاملين‬ ‫تدريب‬
•
‫الفريق‬ ‫روح‬ ‫بناء‬
+
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫تسهيل‬
‫العيوب‬
:
1
-
‫األمور‬ ‫زمام‬ ‫فلت‬ ‫التفويض‬ ‫في‬ ‫المبالغة‬
.
2
-
‫المسئولية‬ ‫تحديد‬ ‫يصعب‬ ‫الخطأ‬ ‫حالة‬ ‫في‬
+
‫التصحيح‬
3
-
‫للخطة‬ ‫التنفيذ‬ ‫مطابقة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫صعوبة‬

65. 12
-
‫العمل‬ ‫تقسيم‬
:
‫هو‬
(
‫األفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫بين‬ ‫العمل‬ ‫لهذا‬ ‫الالزمة‬ ‫األنشطة‬ ‫توزيع‬
)
‫المزايا‬
:
‫أ‬
)
‫الخبرة‬ ‫يزيد‬ ‫التخصص‬
‫ب‬
)
‫الوقت‬ ‫توفير‬
(
‫مخصص‬ ‫بعمل‬ ‫يقوم‬ ‫الموظف‬
#
‫األعمال‬ ‫كل‬
‫ج‬
)
‫التركيز‬
----
‫العمل‬ ‫يسهل‬
0000
‫اإلنتاج‬ ‫يزيد‬
13
-
‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬
:
‫نطاق‬
(
‫السيطرة‬
/
‫السلطة‬
/
‫التمكن‬
/
‫المسئولية‬
)
‫هو‬
(
‫بفاعلية‬ ‫المدير‬ ‫عليهم‬ ‫يشرف‬ ‫الذين‬ ‫المرؤوسين‬ ‫عدد‬
)
>
‫العدد‬
>
‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬
<
‫العدد‬
<
"""" ""
‫قليل‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫إشراف‬
00000
‫لقدراته‬ ‫هدر‬
"" """ """"
‫أكبر‬ ‫عدد‬
0000
‫اإلشراف‬ ‫على‬ ‫فعاليته‬ ‫تتناقص‬
‫التنظيم‬ ‫كفاءة‬ ‫على‬ ‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫تأثير‬
:
‫المستويات‬ ‫عدد‬ ‫يزيد‬ ‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫ضاق‬ ‫إذا‬