La Biblioteca de la Universidad de La Laguna ofrece varios servicios a estudiantes y profesores, incluyendo salas de estudio, acceso a más de 700,000 volúmenes y recursos electrónicos, y préstamos de libros. Los usuarios pueden buscar materiales en el catálogo en línea o en PuntoQ y recibir ayuda del personal de la biblioteca. La biblioteca también ofrece formación sobre el uso de sus recursos e instalaciones.

2. • Te presentamos este vídeo promocional “La Biblioteca en dos minutos”
http://www.youtube.com/watch?v=9Hggre1mH7Q&feature=youtu.be

3. • Definición de la Biblioteca
• Carta de servicios ¿qué es una carta servicios?
• Somos + que libros
• Organización de la Biblioteca
• ¿Qué te ofrece?
• Los servicios
• Dos herramientas: El catálogo y PuntoQ
• Estamos en más de un sitio
• La tarjeta universitaria

4. La Biblioteca de la ULL es un servicio de apoyo al
estudio, la docencia y la investigación
* Estatutos de la Biblioteca y de la ULL
La Biblioteca dispone de su Carta de Servicios, publicada en el
Boletín Oficial de Canarias nº 158, de 11 de agosto de 2011 en la que se
recogen los derechos de los usuarios y los compromisos adquiridos por el
servicio.
* Una Carta de Servicios es un documento a través del cual una organización de la Administración Pública o privada comunica a sus usuarios
los servicios que presta y los compromisos que asume en su prestación.
Los objetivos de las Cartas de Servicios son:
Facilitar a los usuarios el ejercicio efectivo de sus derechos.
Promover la mejora continua de la calidad.

8. Somos un equipo profesional formado por 137 personas
dispuesto a ayudarte, y que trabaja de forma coordinada
para hacer de la Biblioteca un lugar adecuado para el
estudio, la formación y el encuentro.

9. Estamos organizados en 14 unidades:
La Biblioteca General y de Humanidades
https://witness.theguardian.com/assignment/51efb656e4b06151042bb5af/445906

10. 8 Bibliotecas de Facultad o Escuela:
Arquitectura Técnica
Bellas Artes
Ciencias de la Información
Educación
Farmacia
Informática
Ingeniería Agraria
Náutica

11. 5 Bibliotecas Inter-facultativas
Ciencias de la Salud
Derecho y CC. Políticas y Sociales
Matemáticas y Física
Química y Biología

12. • Biblioteca la de Ciencias Económicas y Empresariales y “Turismo”

15. ¿Qué te ofrece la Biblioteca?

16. Salas de lectura para estudiar y trabajar y carrels (despachos para trabajo en
grupo) que facilitan el trabajo en grupo.

17. • La sala de lectura de ECE cuenta con 490 puestos de
lectura y otros 40 puestos en la Hemeroteca.
• Además cuenta con 8 carrels o despachos de trabajo,
para disponer de ellos hay que realizar la reserva online
• Anexa está la Sala de Estudios de la Facultad de
Ciencias Económicas y Empresariales: ofrece un total
de 166 puestos de lectura.

18. • Las salas de lecturas ofrecen :
•Wi-Fi este servicio estará disponible para los dispositivos móviles
(portátiles, tablet, smartphones, PDA, teléfonos móviles, etc.) que
se conectan a la red WIFI de la ULL.

19. Acceso a internet desde 500 puestos informatizados (Clabe) y otros puntos de
conexión a red para uso de portátiles de los usuarios. En ECE 50 puestos

20. Ofrece más de 700.000 volúmenes, 12.000 títulos de revistas, prensa actual, y
una gran cantidad de otros materiales como CDs, DVDs, mapas

21. Una colección digital de aproximadamente 80.000 libros electrónicos, más de
20.000 revistas electrónicas, 80 bases de datos disponibles online

22. Un magnífico patrimonio bibliográfico de obras del fondo antiguo (más de
15.000 obras)

23. • Un horario amplio con carácter general, la Biblioteca permanece
abierta de lunes a viernes, de 8:00 a 20:45 horas, reduciéndose
el horario en determinados períodos del año, como por ejemplo del
2 al 30 de septiembre: de 8:00 a 19:45 h. , en verano, Navidad
• Cualquier modificación temporal del horario general del servicio se
comunica a través de la web, mientras que las incidencias de las
bibliotecas de los diferentes centros se comunican a través de los
blogs de dichas bibliotecas, así como mediante los tablones de
anuncios de las mismas.

24. Hemos visto que tenemos :
• un equipo de profesionales
• unas magníficas instalaciones
• y gran colección bibliográfica impresa
y electrónica, materiales informáticos

25. Pues con la combinación de estos elementos: recursos humanos
+ materiales ofrecemos
LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS
¿A quién? A nuestros usuarios que necesitan
libros, un lugar para estudiar, información para realizar un trabajo, un
ordenador …

26. • Los servicios más solicitados en la biblioteca

27. • ¿Qué se necesita? Para hacer uso de este servicio se debe poseer la tarjeta
universitaria o el carné de biblioteca
¿Cómo se accede a los libros? Muchas bibliotecas son de libre acceso,
puede entrar y mirar directamente los libros; en otras tendrá que solicitar el
libro al personal del mostrador de información y préstamo. Si desea
conocer las obras con que cuenta su biblioteca, y, en general, toda la
Biblioteca Universitaria, puede hacer una consulta al catálogo.
¿Cómo se hace un préstamo domiciliario? La persona interesada
deberá ir a la biblioteca donde hace la solicitud, dirigirse al mostrador
donde el personal de la biblioteca realizará el préstamo automatizado y la
desmagnetización de las obras a fin de que el usuario pueda retirarlas de
las instalaciones. Hay algunas bibliotecas dotadas de máquinas de
autopréstamo, que hacen posible esta operación sin necesidad de pasar
por el mostrador de préstamo.

28. • ¿Por cuánto tiempo se realizan los préstamos? Por 15 días los que tienen la
condición de PRE y 3 días los LUF, con opción a renovarlos desde la página web sin
necesidad de acudir a la Biblioteca
¿Cuántos libros me puedo llevar en préstamo domiciliario? 5 ejemplares,
pero de estos sólo 3 con la condición de LUF
¿Qué pasa si me retraso en devolver un préstamo? El retraso en la
devolución de un libro perjudica al resto de los usuarios. Los retrasos se
penalizan con la pérdida del derecho a préstamo por el doble del tiempo del
retraso, acumulable por cada obra que se retrase.

29. Portátiles y dispositivos de memoria USB (pendrives) para uso en sala o
préstamo

30. • El servicio de PI se encarga de suministrar
reproducciones o documentos originales en préstamo,
que no posea la Biblioteca, procedentes de otras
bibliotecas y centros de información españoles y
extranjeros, con el fin de facilitar a los usuarios el
acceso a la documentación que necesita. Además,
suministra documentos a aquellas bibliotecas o centros
que lo demanden.
• Es un servicio subvencionado para el PDI, PAS y los Alumnos
• ¿A quién está dirigido? a los usuarios de la Biblioteca de la ULL (Alumnos, PDI y PAS)
• ¿Qué documentos se suministran? documentos originales en préstamo, copia de
artículos de revistas, tesis (publicadas o con la autorización del autor), manuscritos,
capítulos de libros, literatura gris, etc.
• No se suministran manuales, obras de referencia, números completos
de revistas, originales de libros antiguos o raros, etc.

31. • Préstamo intercampus
El servicio de préstamo intercampus permite que un usuario reciba en la biblioteca
de su elección un documento que se encuentre en la biblioteca de otro campus de
la ULL.
Sólo podrán ser objeto de este tipo de préstamo aquellas obras cuya condición de
préstamo sea PRE (préstamo exterior). Quedan excluidos de este servicio los
ordenadores portátiles y las memorias USB.
Se consideran campus distintos los integrados por las siguientes bibliotecas:
Anchieta: Agrícolas, Farmacia, Informática, Matemáticas-Física, Química-Biología
Central: Arquitectura Técnica, Educación.
Guajara: General y de Humanidades, Ciencias de la Información, Derecho y
Ciencias Políticas y Sociales, Económicas, Empresariales y Turismo.

32. Y si deseas puedes hacernos sugerencias de compras, a través de la
opción "Desideratas" que encontrarás si accedes al catálogo de la
Biblioteca identificándose como usuario.

33. • Servicio de atención al usuario en línea
• ¿A quién va dirigido? A cualquier persona, pertenezca o no a la comunidad universitaria, podrá
realizar consultas sobre la biblioteca, obteniendo una respuesta en tiempo real con garantías de
privacidad y seguridad.
¿Cuál es el objetivo de este servicio? El objetivo de este nuevo servicio es responder de forma
inmediata las consultas de los usuarios sobre la Biblioteca.
¿Qué consultas se atenderán? Se atenderán todas las relacionadas con la Biblioteca: sobre sus
instalaciones, equipamiento, servicios, recursos, horarios, etc.
Para acceder desde la página principal de la Biblioteca
Horario:
De 8,30 a 20,30 horas
Fines de semana y festivos: Desactivado

34. Servicio de Formación
Tiene como objetivo formar a la Comunidad Universitaria en el uso de los servicios y
recursos de la Biblioteca, así como ofrecer herramientas de aprendizaje para localizar,
seleccionar y utilizar de forma adecuada todo tipo de fuentes de información.
El servicio puede ser utilizado por PDI, alumnado, PAS de la ULL, así como por grupos
de personas externas a la Universidad.

35. • Actividades la Biblioteca oferta diversos materiales y actividades para que el usuario
conozca el funcionamiento de sus servicios y recursos.
Presentación de la biblioteca las presentaciones están dirigidas al alumnado de nuevo
ingreso, y se desarrollan a principios de curso y le servirán al alumnado para conocer el
funcionamiento de la biblioteca o fondo de su Facultad o Centro, y para tener un primer contacto
con su personal.
Visitas guiadas, cada biblioteca organiza visitas para dar a conocer su funcionamiento, sus
fondos y los servicios de que dispone.
Guías y tutoriales para el autoaprendizaje
La Biblioteca ofrece materiales de autoaprendizaje en formato electrónico. Así, el usuario que lo
desee puede, sin acudir a la Biblioteca, adquirir las habilidades necesarias para la localización, el
acceso y el uso de los recursos de información que necesite.

36. • La formación en competencias de información la Biblioteca imparte
cursos de formación virtual, con el objetivo de que los usuarios adquieran
autonomía para localizar, seleccionar, usar y comunicar información,
mediante habilidades y competencias básicas en la búsqueda y gestión de
información. Estos cursos se imparten a través del Campus Virtual de la
ULL. Están estructurados en diferentes niveles:
•Curso de competencias en información para alumnos de grado (inicial).
Dirigidos a alumnos de nuevo
•Curso de competencias en información para alumnos de grado (avanzado).
Dirigidos a alumnos de 4º, con el fin de orientarles en la preparación del Trabajo
Fin de Grado.
•Curso de competencias en información para alumnos de posgrado y
doctorado
•Competencias informacionales para los profesionales de la información en
bibliotecas públicas
•Competencias informacionales en el aula para profesorado no universitario

37. Utiliza nuestro
formulario de
contacto para
darnos a conocer
tus consultas,
reclamaciones o
sugerencias
O contacta con
nosotros por e-mail,
teléfono, chat o en
persona.
No importa la
manera, haremos lo
posible por
aténderte.

38. Para acceder a estos servicios y documentos disponemos de dos
herramientas indispensables:
• El catálogo en línea: Se trata de la base de datos de la Biblioteca Universitaria,
que te permite acceder a la información sobre los materiales impresos (libros,
revistas, periódicos) y material multimedia que constituyen la colección de
la Biblioteca universitaria (DVD, CD-ROM, Mapas, )
• PuntoQ : motor de búsqueda de nuestros recursos electrónicos e impresos
Al catálogo y a PuntoQ llegamos desde la página principal de la Biblioteca

40. El CATÁLOGO es la base de datos
de la Biblioteca Universitaria
• Recoge todo tipo de documentos impresos a los que puede acceder el usuario: libros
y revistas impresos, discos, mapas, vídeos,
En él se puede:
• Localizar un documento concreto
• Saber qué documentos existen sobre una determinada materia/autor
• Conocer en qué biblioteca se encuentran ubicados

41. • ¿Qué puedes hacer desde el catálogo?

42. • Te ofrecemos tutoriales en nuestra página web:
• Tutorial del catálogo: herramientas básicas
• Tutorial del catálogo: buscar monografías
• Tutorial del catálogo: buscar revistas impresas
• Videotutorial sobre el catálogo: servicios personalizados

43. PuntoQ: es la herramienta de búsqueda de información de la ULL. Mediante
un sencillo interfaz, similar al de Google, podrás realizar búsquedas
simultáneas en una amplia variedad de recursos: bases de datos, revistas y
libros electrónicos, e incluso en el catálogo de la Biblioteca…

44. Para acceder a PuntoQ, tienes que tener en cuenta si estás en la ULL
o fuera

45. Esta es la pantalla de presentación de Punto Q

46. Te ofrecemos en la página web un videotutorial
http://www.bbtk.ull.es/view/institucional/bbtk/Biblioteca_Digital/es
Manual de uso de PuntoQ

47. Estamos de acuerdo con Einstein "La
única cosa que es absolutamente
necesario saber, es la ubicación de la
biblioteca“ pero además estamos y
nos puedes encontrar en nuestra
Página web, Facebook, Twitter,
Pinterest, Youtube, Flickr, Google+ y
nuestros blogs

48. Un lugar de encuentro
http://www.bbtk.ull.es/view/institucional/bbtk/Exposiciones_celebradas/es
http://clubdelecturaull.blogspot.com.es/ https://www.facebook.com/pages/Club-de-Lectura-Servicio-de-Biblioteca-de-la-Universidad-de-La-Laguna/166683057931

49. Página web: http://www.ull.es/view/institucional/bbtk/Inicio

50. La Red de Bibliotecas Universitarias Españolas (REBIUN) es una comisión
sectorial de la Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas
(CRUE) desde 1994. Está formada por las bibliotecas de las 75 universidades
miembros de la CRUE (50 de ámbito universitario público y 24 de ámbito
universitario privado) y el CSIC
Dialnet es uno de los mayores portales bibliográficos de acceso libre y
gratuito, cuyo principal cometido es dar mayor visibilidad a la literatura
científica hispana en Internet. Además cuenta con una base de datos
exhaustiva, interdisciplinar y actualizada, que permite el depósito de
contenidos a texto completo.

51. Europeana es la biblioteca digital europea de acceso libre, inaugurada el 20
de noviembre de 2008, que reúne contribuciones ya digitalizadas de
reconocidas instituciones culturales de los 27 países miembros de la
Unión Europea. Sus fondos incluyen libros, películas, pinturas, periódicos,
archivos sonoros, mapas, manuscritos y otros archivos.
UniCI2, Cooperación para la Formación en Competencias un proyecto
cooperativo para la formación en competencias informacionales e
informáticas. Liderado por la Biblioteca de la ULL, además forman parte las
Bibliotecas de las Universidades de Alicante, Huelva, Santiago de
Compostela, Vigo y Zaragoza.

52. • https://www.facebook.com/BibliotecaUniversidadLaLaguna

53. • https://twitter.com/BibliotecaULL

54. • http://pinterest.com/bbtkull/

55. • Tablero de Bibliotecarias de cine
“Dios ama a sus hijos, pero especialmente a aquellos que devuelven sus libros a
tiempo” Francis O'Brien, Head Librarian. The Librarians. ABC TV Series.

56. http://www.flickr.com/photos/56289522@N06/

57. • http://www.youtube.com/user/bbtkull

58. • Te ofrecemos blogs sobre
temas generales o relativos a
distintas áreas temáticas.
http://pinterest.com/bbtkull/los-blogs-de-la-biblioteca-de-la-ull/
http://www.ull.es/view/institucional/bbtk/blogs/es

59. Noticias y punto un blog en el que encontrarás
información sobre las noticias relacionadas con
la Biblioteca, sus recursos, especialmente
PuntoQ, sus servicios y actividades
http://noticias-y-punto.blogspot.com.es/
http://preguntasbiblioteca.blogspot.com.es/
Preguntas y respuestas, un espacio de comunicación
entre la Biblioteca y sus usuarios, en el que
respondemos a tus preguntas sobre nuestros servicios
y recursos.

60. • Para estar al día de lo que ocurren en nuestra biblioteca accede al Blog de la
Biblioteca de Economía, Empresa y Turismo
Desde el blog la bibliografía recomendada por los profesores para cada
asignatura
La reserva de los carrels
Cita previa
Información de la Escuela…
Recursos recomendados

61. ¡Recuerda que para acceder a todos los servicios de la Biblioteca necesitas!
XXXXX XXXXX
En caso de que no la tengas la tarjeta universitaria, solicita una
provisional en el mostrador de la Biblioteca con la carta de pago.

62. http://www.ull.es/view/centros/fceye/Tarjeta_universitaria/es
Tarjeta universitaria
La Tarjeta Universitaria permite identificar a los miembros de la comunidad universitaria y
acceder a servicios como el préstamo bibliotecario, los bonos de comedor o el acceso a
zonas reservadas para usuarios de la ULL (acceso a los aparcamientos del centro donde
se realice la matrícula, instalaciones deportivas, habitaciones en centros de alojamiento,
control de instalaciones, etc). Además, si lo desea, también puede asociarle
funcionalidades de tipo financiero.
Asimismo, a través de la aplicación de solicitud y gestión de tarjeta podrá realizar
operaciones tales como la solicitud de envío, conocer el estado de tramitación, anularla o
cualquier otra operación o consulta.
En el anverso de la tarjeta está impresos sus datos personales y en el reverso se
encuentra el Número de Identificación Universitaria (NIU) que permite, conjuntamente con
una clave personal, acceder a múltiples servicios TIC: portales informativos,
administración electrónica, acceso WIFI, correo electrónico, etc.

63. ¡Disfruta de tu Biblioteca!