Mais conteúdo relacionado Semelhante a 考えても答えが出ない「体験型研修の効果測定」に考える補助線を引いてみようHRカンファレンス2014春 (20) Mais de kojitakahashi (20) 考えても答えが出ない「体験型研修の効果測定」に考える補助線を引いてみようHRカンファレンス2014春11. 2014© kaleidosolutions incorporated all rights reserved
①効果測定は何のため?
「効果測定は意思決定のためのツール」
・効果測定そのものが目的ではない
・報告のためにすることもあるが、
その報告は上席者の意思決定の支援
・効果測定は、以下の意思決定に使われる
・導入の是非の判断
・改善の材料
・継続の是非の判断
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②『効果』を定義する【ワーク】
どのような意見がでましたか?
【実例】
・知らなかったことを知る(知識獲得)
・できるようになる(スキル獲得)
・成果がでる(成果創出)
・行動につながる(行動化)
・意欲的になる(態度変容)
・理解できる/わかる(概念理解)
・共通の見解が持てる(合意形成)
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②『効果』を定義する【ワーク】
どのような意見がでましたか?
・知ること
・できるようになること
・成果がでること
・行動につながること
・意欲的になること
・理解できる/わかること
・共通の見解が持てること
・目標が達成できること
様々な意見がある。
ここがステークホルダー間で
ずれていると議論が成立しない。
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【参考】カークパトリックモデル
(カークパトリック 1959)
Reaction 反応 プログラム参加者の反応を測定
・満足度
Learning 学習 習得状態を測定
・知識
・スキル
・態度
Behavior 行動 学習内容の活用状況を測定
Results 結果 行動変容によって得られた
組織貢献度を測定
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【参考】ギャップ解消モデル
①組織の外部要因
・景気・競争状態・規制など
②組織の内部要因
・経営トップや組織がコントロールできる要因
・役割期待
・コーチング・強化
・インセンティブ
・業務システム・プロセス
・情報・人材・ツール・ジョブエイド
③個人の内的要因
・スキル・知識
・固有能力
出典:パフォーマンスコンサルティングⅡ
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【参考】カークパトリックモデル
(New world Kirkpatrick model)
Reaction 反応 ・参加者満足
・エンゲージメント(参加と貢献)
・業務関連性(業務適用の場の有無)
Learning 学習 ・知識
・スキル
・態度(価値認識)
・自信
・コミットメント(活用意志)
Behavior 行動 必要なドライバー:
成果につながる重要行動を強化する
プロセスとシステム
Results 結果 先行指標:
短期間の観察・測定で見られた
期待結果に良い影響を生む重要行動の発露
http://www.kirkpatrickpartners.com/
20. 2014© kaleidosolutions incorporated all rights reserved
【参考】カークパトリックモデル
(New world Kirkpatrick model)
Reaction 反応 ・参加者満足
・エンゲージメント(参加と貢献)
・業務関連性(業務適用の場の有無)
Learning 学習 ・知識
・スキル
・態度(価値認識)
・自信
・コミットメント(活用意志)
Behavior 行動 必要なドライバー:
成果につながる重要行動を強化する
プロセスとシステム
Results 結果 先行指標:
短期間の観察・測定で見られた
期待結果に良い影響を生む重要行動の発露
「経験目標」
もありうる
22. 2014© kaleidosolutions incorporated all rights reserved
【参考】ゲームを使った学習の期待効果
①動機づけと興味
②認知的学習
⇒原理・手続き・概念の学習
③後続学習の質的向上
④情緒的学習
⇒他者への理解・共感を促進
視野・視点を転換
⑤学習集団の構造的変化
Greenblat1973
35. 2014© kaleidosolutions incorporated all rights reserved
【参考】コミュニケーション手法の類型
ビジネスゲーム
ビジネスシミュレーション
講義法
ケーススタディ 体験学習
ケースメソッド
討議法
アクションラーニング
知る 考える 理解する 体験する
インプット
アウトプット
目標が決まってから手法が決まる。
体験型でも評価のやり方は同じ。
45. 2014© kaleidosolutions incorporated all rights reserved
【参考】ゲームを使った学習の期待効果
①動機づけと興味⇒態度(価値変容)
②認知的学習⇒知識
⇒原理・手続き・概念の学習
③後続学習の質的向上⇒態度(価値変容)
④情緒的学習⇒態度(価値変容)
⇒他者への理解・共感を促進
視野・視点を転換
⑤学習集団の構造的変化⇒コミットメント
50. 2014© kaleidosolutions incorporated all rights reserved
最後に
もっとお伝えしたいことがあるのですが、
時間内で最大限にお話をさせていただきました。
■マンダラート
回収します。回答者だけに共有します。
回答者全員分をスキャンし、メール送信します。
■アンケート結果
集計予定です。
【注意】代理参加の方はご申告ください。