SLOK-projektin loppuseminaarin esitys, Mika Saloheimo

1. Sähköisen liiketoiminnanosaamista kehittämässä 25.5.2011 Mika Saloheimo SLOK-projekti Kajaanin AMK

2. Projekti pähkinänkuoressa Sähköisen liiketoiminnan osaamisen ja palvelujen kehittäminen (SLOK) ESR-rahoitus, Kainuun ELY-keskus 10/2009-6/2011 Projektipäällikkö, opetushenkilöstö, asiantuntijat Osaamisen, opetuksen ja T&K-toiminnan kehittäminen sähköisen liiketoiminnan näkökulmasta Koulutusta, opastusta, työelämän tarpeiden kartoitusta Yhteistyö Kainuun Edun eETU:n ja RAMK:neLVa:n kanssa

3. Koulutuspäiviä ja neuvontaa Sähköisen liiketoiminnan perusteet (1 pv) Internet-markkinointi (4 pv) Sähköinen taloushallinto (0,5 pv) Liiketoimintaprosessien sähköistäminen (1 pv) Tositarinoita toiminnanohjauksesta (1 pv) Lemonsoftin käyttökoulutus (1 pv) Asiakassuhteiden hallinta ja CRM (1 pv) Sähköisenliiketoiminnanjuridiikka Digitaalinenmarkkinointi Sähköinenviestintä Digital footprint of a tourism company Web distribution of tourism services Avainsanatutkimus Julkaisujärjestelmät ja blogit Hakukoneoptimointi Sähköpostimarkkinointi Tutustuminen verkkokauppajärjestelmiin Matkailun mobiilimarkkinointi

4. Sähköinen liiketoiminta ilmiönä

5. Yhteiskunnan uusi verenkiertoTurkki T (2009): Nykyaikaa etsimässä – Suomen digitaalinen tulevaisuus. Elinkeinoelämän valtuuskunta. Taloustieto. Kysymys on nyt lähes kaiken ympärillämme olevan digitalisoitumisesta. Tieto ja data ovat yhteiskuntamme uutta verenkiertoa. Todellinen ja virtuaalinen liukuvat yhteen. Yhteydestä internetiin on tullut ihmisille, yrityksille ja yhteisöille elintärkeä perushyödyke kuten puhtaasta vedestä ja sähköstä. Virtuaalisista välineistä kehittyy huimaa vauhtia ihmisten sosiaalisen ja poliittisen elämän, viihtymisen ja työn välttämättömiä toiminta-alustoja. -Teppo Turkki Entä yritykset osana tällaista yhteiskuntaa?

6. Bergiä 2004 mukaillen

7. Sähköisen liiketoiminnan osaamisvaatimuksia

8. Informaatioteknologian taidotLashley & Rowson 2005

9. SL-osaamisen näkökulmiaMukailtu Ovaskainen 2010

10. Yritysten näkökulma sähköiseen liiketoimintaan

11. Hoiva-ala ja sähköinen markkinointi Sopiiko Internet meidän markkinointiimme? Lastenkodit Panostammeko nettiin vai myyntityöhön? Vanhusten asumispalvelut Miten markkinointi Internetissä toimii? Vanhusten kuntoutuspalvelut Mitä välineitä meidän pitäisi käyttää? Vammaisten asumispalvelut Miten niitä välineitä käytetään? Emme osaa päivittää nettisivujamme! Emme ole netti-ihmisiä!

12. Matkailuala: taustaselvityksiä Yritysten edustajien haastattelut keväällä 2009 SLOK-hankkeen valmistelun yhteydessä Matkailufoorumi 11.5.2010 ennakointi-teema Focus Group keväällä 2010 (opiskelijoiden toteuttama) Restonomikoulutuksen työelämävastaavuus Matkailun alueorganisaatioiden edustajien haastattelut 2010-2011 Osana SLOK-hanketta Kainuun matkailuyritysten verkkoläsnäolon mittaus keväällä 2011

13. Haluamme myydä skibussi-matkoja verkossa – mitä pitäisi tehdä? Miten meidän pitäisi organisoida sisällön tuotantomme? Mikä on Tripadvisor? Mitä voisimme tehdä tee-se-itse periaatteella? Ostimme tosi hyvän näköiset webbisivut – niitä on todella hankala päivittää ja optimoida Miten meidän pitäisi mitata nettimainonnan tehokkuutta? Varausjärjestelmän ja verkkokaupan integrointi on tuskallista! Olemme miettineet blogin käyttöä – mitä tässä pitäisi ottaa huomioon? Saimme luotua Facebook-sivun, mitä seuraavaksi? Olisiko mobiilissa mahdollisuuksia myyntimme ja asiakaspalvelun kannalta? Voisimmeko hyödyntää hajanaista asiakastietoamme paremmin?

14. Saloheimo & Pyykkönen 2011

15. Taloushallinnon sähköinen osaaminen SAMK 2010 selvittänyt tilannetta alueensa tili- ja tilintarkastustoimistoissa Nykyisen henkilöstön koulutustarpeet Verotus, veroneuvonta Tilinpäätösanalyysi Sähköinen taloushallinto Rekrytoitavan henkilöstön ”sähköinen” osaaminen Tietotekniikka yleensä Taloushallinnon ohjelmien hallinta Sähköinen taloushallinto Ohjelmistojen koulutus Tietoturva ja tietojärjestelmien hallinta

16. Sähköinen liiketoiminta koulutuksen näkökulmasta

17. Sähköisen liiketoiminnan ytimessä:

18. AMK:t ja sähköinen taloushallinto

19. 26.5.2011 19

20. Koulutustasojen väliset erot

21. Sähköinen liiketoiminta ja opsit Integrointi nykyisiin opintojaksoihin Oppimistehtävät ja tilanteet, jotka tuovat sähköisen liiketoiminnan näkökulman opintojakson kontekstiin Uudet opintojaksot Osaamisen tarvittava syventäminen Vaikeasti integroitavat asiat

23. Koulutusohjelmien välinen yhteistyö?

24. Opinnäytteet, esimerkkejä Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata kohdeyrityksen taloushallinnon prosessien nykytila ja kehittää prosesseja kohti sähköistä taloushallintoa. OAMK: Yrittäjyys ja liiketoimintaos. YAMK Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli antaa lukijalle selkeä kuva yhteisöpalvelujen ominaisuuksista ja palvelujen tietosuojan tasosta. KAMK: Tietojenkäsittelyn ko. Tämä opinnäytetyö käsittelee toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoa Kainuun Runkopuu Ky:llä. KAMK: Liiketalouden ko. Opinnäytetyö tehtiin osana kahden elintarvikealalla toimivan yrityksen yhteistyöprojektia, jonka tavoitteena on kehittää toisen yrityksen extranetiä vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeisiin. Laurea: Palvelujen tuottaminen ja joht. Opinnäytetyön aiheena oli kehittää CrocsNordic Oy:n verkkokauppaa siten, että toiminnan laajentaminen Ruotsiin ja Baltian maihin on mahdollista. Työssä perehdyttiin tilaus–toimitusketjun vaikutuksiin. TAMK: Tekstiili- ja vaatetustekniikka

25. Sähköisen markkinoinnin ja myynnin oppimis-ympäristö

27. Sähköisen liiketoiminnan kehittämistoiminta

28. Kehittämisen näkökulmia 1 Asteittainen kehittäminen nykytilan pohjalta Matala riskitaso Lähitulevaisuus Vaikutus liiketoimintaan arvioitavissa Pienimuotoiset toisiinsa liittyvät toimenpiteet Parempaa hakukoneoptimointia Parempaa verkkosisältöä Parempaa vuorovaikutusta sosiaalisessa mediassa Laajempi läsnäoloverkossa (esim. mobiili)

29. Kehittämisen näkökulmia 2 Uuden innovointi Korkeampi riskitaso Kaukaisempi tulevaisuus Vaikutus liiketoimintaan voi olla epäselvä Uusien menetelmien ja järjestelmien luominen Asiakaspalvelun uudet tavat verkossa Pelillisyys osana elämystuotetta B2B-myynnin tukeminen verkossa

30. Kehittämisen yleiset ongelmat Osaaminen Toiminnan muuttaminen Resurssien vähäisyys Riskinottokyky ja innovointi Hyötyjen arviointi Hanketoiminnalla voidaan parantaa osaamista ja muuttaa toimintaa – entä resurssit?

32. CC jamuraa / Flickr

33. Ole yhteydessä mika.saloheimo@kajak.fi http://twitter.com/msalohei http://kajakebusiness.wordpress.com