CRM - Müşteri İlişkileri Yönetimi

MÜ ŞTERİ İLİŞK İ L ERİ YÖNETİM İ KAAN YILDIZGÖZ EKOTEK – PMK 13.04.2010

CRM Nedir? ,[object Object],[object Object]

CRM Çalışmalarınızın Ana Amaçları Nelerdir? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gartner CRM Summit Pre-Conference Survey – Eylül 2008 Müşteri Sadakati ve Memnuniyeti Gelirleri Arttırma Maliyet Azaltma

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Havayolu Veri Kaynakları ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

R F M Recency Frequency Monetary Value Recency = 5 Recency = 4 Recency = 3 Recency = 2 Recency = 1 TL = 5 TL = 4 TL = 3 TL = 2 TL = 1 Frequen cy = 5 Frequen cy = 4 Frequen cy = 3 Frequen cy = 2 Frequen cy = 1

Müşteri Verilerine Göre Film Kategorisine Göre Yönetmene Göre

Ferrari Kişiselleştirme Atölyesi

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Kampanya Yönetimi

[object Object],[object Object],TEŞEKKÜRLER

CRM - Müşteri İlişkileri Yönetimi

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Semelhante a CRM - Müşteri İlişkileri Yönetimi

Semelhante a CRM - Müşteri İlişkileri Yönetimi (20)

Mais de Kaan Yıldızgöz

Mais de Kaan Yıldızgöz (17)

CRM - Müşteri İlişkileri Yönetimi

Notas do Editor