Mais conteúdo relacionado Semelhante a تیم سازی و کار تیمی (20) تیم سازی و کار تیمی1. 2102/6/7
ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ
Team work
ﻣﻬﻨﺪس ﮐﯿﻮان ﺟﻌﻔﺮي
www.k1j.ir
1
2. 2102/6/7
ﺳﺮﻓﺼﻞ ﻫﺎ
üﺗﻌﺮﯾﻒ و اﻫﻤﯿﺖ ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ و ﺣﻞ ﻣﺴﺎﺋﻞ ﺑﺎ ﺗﻔﮑﺮ ﮔﺮوﻫﯽ
üﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻔﺎوت ﮔﺮوه و ﺗﯿﻢ، ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ و ﮐﺎر ﮔﺮوﻫﯽ از ﻧﻈﺮ ﻣﻔﻬﻮﻣﯽ
üﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﺴﺄﻟﻪ ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ و ﻧﻤﺎﯾﺶ ﻓﯿﻠﻤﯽ در اﯾﻦ ﺧﺼﻮص
üﺗﯿﻢ ﺳﺎزي و ﻧﺤﻮه ﺻﺤﯿﺢ ﺗﺸﮑﯿﻞ ﺗﯿﻢ
üﺷﺨﺼﯿﺖ ﺷﻨﺎﺳﯽ و رواﻧﺸﻨﺎﺳﯽ اﻓﺮاد ﺗﯿﻢ
üﺗﻔﮑﺮ ﺗﯿﻤﯽ و اراﺋﻪ راﻫﮑﺎرﻫﺎﯾﯽ ﺑﺮاي ﺗﻤﺮﯾﻦ در اﯾﻦ ﺧﺼﻮص
üﺑﺮرﺳﯽ ﻓﻨﻮن ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﺗﯿﻤﯽ
üﺑﺮرﺳﯽ اﻟﮕﻮﻫﺎي ﻣﻮﻓﻖ ﺗﯿﻢ ﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ، اﻧﺴﺎﻧﯽ، ﻃﺒﯿﻌﺖ ﮐﯿﻬﺎﻧﯽ
üﺟﺎﯾﮕﺎه رﻫﺒﺮي در ﺗﯿﻢ
2
3. 2102/6/7
ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ؛ ﮐﻠﯿﺪ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ )ﻓﺮدي و ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ(
ﻣﻘﺪﻣﻪ
ﺗﯿﻢ و ﮔﺮوه، دو ﻣﻔﻬﻮﻣﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ اﻧﺴﺎن ﻣﺪرن، ﺑﯿﺶ از ﭘﯿﺶ، ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار
ﻣﯽ ﮔﯿﺮﻧﺪ.
در ﮔﺬﺷﺘﻪ، دو ﺑﺮادر در ﮐﺎرﮔﺎه دوﭼﺮﺧﻪﺳﺎزي ﺧﻮدﺷﺎن، ﻣﯽﺗﻮاﻧﺴﺘﻨﺪ ﭘﺮﻧﺪهي راﯾﺖ را
ﺑﯿﺎﻓﺮﯾﻨﻨﺪ، ﺣﺎل آن ﮐﻪ ﺑﻮﺋﯿﻨﮓ747 ﭘﺮوژهاي ﺑﻮد ﮐﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺑﻮدﺟﻪي اوﻟﯿﻪي آن ﺑﺮاﺑﺮ
ﯾﮏ ﻣﯿﻠﯿﺎرد دﻻر و زﻣﺎن ﭘﯿﺶﺑﯿﻨﯽ ﺷﺪه ﺑﺮاي ﺳﺎﺧﺖ آن 5 ﺳﺎل ﺑﻮد و »ﺗﯿﻤﯽ« از اﻓﺮاد،
ﺑﺎ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ »ﺟﻮ ﺳﻮﺗﺮ« آن را آﻣﺎدهي ﭘﺮواز ﮐﺮدﻧﺪ. اﯾﻦ ﺗﻔﺎوت در ﻧﻮع ﭘﺮوژه، ﻧﺸﺎن از آن
دارد ﮐﻪ ﺑﺎ ﮔﺬﺷﺖ زﻣﺎن ﻫﯿﭻ ﭼﯿﺰ، ﻧﻪ زﻧﺪﮔﯽ و ﻧﻪ ﭼﯿﺰ دﯾﮕﺮ، در ﺟﻬﺖ ﺳﺎده ﺷﺪن، رﺷﺪ
ﻧﻤﯽﮐﻨﺪ ﺑﻠﮑﻪ ﻫﻤﻮاره ﺑﺎ ﺧﻮد ﭘﯿﭽﯿﺪﮔﯽﻫﺎي ﺑﯿﺸﺘﺮي ﺑﻪ دﻧﺒﺎل ﻣﯽآورد ﮐﻪ ﺑﺮاي ﻓﺎﺋﻖ ﺷﺪن
ﺑﺮ آن، ﻫﻤﮑﺎري دو ﻧﻔﺮ، ﮐﺎﻓﯽ ﻧﯿﺴﺖ ﺑﻠﮑﻪ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﻫﻤﯿﺎري آﻧﺎن دارد.
در ﺟﺎﻣﻌﻪي اﻣﺮوز، ﻓﺮد ﻧﻤﯽﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ ﺗﻨﻬﺎﯾﯽ، ﮐﺎر اﺛﺮﺑﺨﺶ و ﻣﻔﯿﺪي اﻧﺠﺎم دﻫﺪ، ﺑﻠﮑﻪ ﻧﯿﺎز
ﺑﻪ وﺟﻮد ﺗﯿﻢﻫﺎﯾﯽ اﺳﺖ ﺗﺎ ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﮐﺎرا ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﺑﭙﺮدازﻧﺪ و ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻣﻄﻠﻮب را
ﮐﺴﺐ ﮐﻨﻨﺪ.
3
8. 2102/6/7
ﺗﻔﺎوت ﺗﯿﻢ و ﮔﺮوه
ﻋﻤﻮﻣﺎ ﺗﯿﻢ و ﮔﺮوه، دو واژهاي ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﺴﯿﺎر زﯾﺎد، ﺑﻪ ﺟﺎي ﻫﻢ اﺳﺘﻔﺎده
ﻣﯽﺷﻮﻧﺪ؛ اﻣﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﮔﻔﺖ ﮐﻪ اﯾﻦ دو، ﺗﻔﺎوتﻫﺎﯾﯽ ﺑﺎ ﻫﻢ دارﻧﺪ.
»ﮔﺮوه« ﺟﻤﻌﯽ ﺑﯿﺶ از دو ﻧﻔﺮ اﺳﺖ ﮐﻪ در آن ﻓﺮدي ﻣﺸﺨﺼﺎ وﻇﯿﻔﻪي
رﻫﺒﺮي را ﺑﺮ ﻋﻬﺪه دارد و اﻓﺮاد را در اﻧﺠﺎم ﮐﺎرﻫﺎي ﮐﺎﻣﻼ ﻣﺴﺘﻘﻞ و
ﻏﯿﺮ ﻣﺸﺘﺮك، ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﯽﮐﻨﺪ.
اﻣﺎ
ﻧﻔﺮ اﺳﺖ ﮐﻪ اﻋﻀﺎي آن، رﻫﺒﺮ ﺧﺎﺻﯽ ﻧﺪارﻧﺪ و »ﺗﯿﻢ« ﺟﻤﻌﯽ ﺑﯿﻦ2-21
ﻫﻤﮕﯽ، ﻓﻌﺎﻟﯿﺖﻫﺎﯾﺸﺎن را ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﻫﺪﻓﯽ ﻣﺸﺘﺮك ﺑﺎ ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ
ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ ﮐﺮدهاﻧﺪ و در راه رﺳﯿﺪن ﺑﻪ آن ﮔﺎم ﺑﺮﻣﯽدارﻧﺪ.
ﻫﺪف ﻣﺸﺘﺮك ﻣﻮﺟﻮد ﺑﯿﻦ اﻓﺮاد و ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﺟﻬﺖ ﺗﺎﻣﯿﻦ آن، دو
ﻣﺆﻟﻔﻪاي ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺗﯿﻢ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ. در ﯾﮏ »ﺗﯿﻢ«، ﺑﺮاي ﺗﺤﻘﻖ
اﻫﺪاف، ﺑﺎﯾﺪ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﺻﻮرت ﮔﯿﺮد ﺗﺎ ﮐﺎرﻫﺎ را ﻫﺪﻓﻤﻨﺪ ﺳﺎزد.
8
9. 2102/6/7
ﺗﯿﻢ در ﻣﻘﺎﺑﻞ ﮔﺮوه
در ﺗﯿﻢ: در ﮔﺮوه :
- اﻓﺮاد ﺑﻪ ﻫﻢ اﻋﺘﻤﺎد دارﻧﺪ. - ﻣﺮدم ﺑﺎ ﻫﻢ ﻫﻤﮑﺎري ﻣﯿﮑﻨﻨﺪ.
- اﺣﺴﺎﺳﺎت ﺑﺎ ﺻﺪاﻗﺖ اﺑﺮاز ﻣﯿﺸﻮد. - اﺣﺴﺎﺳﺎت ﻗﺴﻤﺘﯽ از ﮐﺎر اﺳﺖ.
- ﺑﻪ ﺗﻀﺎدﻫﺎ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد. - ﺗﻀﺎد ﺟﺎ دارد.
- اﻓﺮاد از ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ ﺣﻤﺎﯾﺖ ﻣﯿﮑﻨﻨﺪ. - اﻋﺘﻤﺎد و ﺻﺪاﻗﺖ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﯿﺸﻮد.
- اﻃﻼﻋﺎت ﻋﺎدﻻﻧﻪ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻣﯿﺸﻮد. - اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺮ ﭘﺎﯾﻪ ﻧﯿﺎز داده ﻣﯿﺸﻮد.
- ﻣﻘﺎﺻﺪ ﻫﻤﻪ ﻣﺸﺘﺮك اﺳﺖ.
- اﻫﺪاف و ﻣﻘﺎﺻﺪ ﺷﺨﺼﯽ ﻣﺒﻬﻢ
ﻫﺴﺘﻨﺪ.
9
12. 2102/6/7
ﭼﻪ زﻣﺎﻧﯽ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺗﯿﻢ دارﯾﻢ؟
1-زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺳﻌﯽ ﻣﯽ ﮐﻨﯿﺪ ﺑﺮاي ﻣﺸﮑﻼﺗﯽ ﮐﻪ ﮐﺴﯽ ﺑﻪ ﺗﻨﻬﺎﯾﯽ ﺑﺮاي آن راه
ﺣﻠﯽ ﻧﻤﯽ ﺷﻨﺎﺳﺪ، راه ﺣﻞ ﭘﯿﺪا ﮐﻨﯿﺪ، اﻟﺒﺘﻪ اﮔﺮ راه ﺣﻠﯽ وﺟﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.
)اﮔﺮ در ﺷﺮاﯾﻄﯽ ﻫﺴﺘﯿﺪ ﮐﻪ راه ﺣﻞ آن ﺳﺎده ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﯿﺮﺳﺪ، ﺑﻪ ﺗﯿﻢ ﻧﯿﺎز
ﻧﺪارﯾﺪ(.
2-زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ در ﮐﺎري ﺑﯽ ﺛﺒﺎﺗﯽ ﺑﻪ ﭼﺸﻢ ﻣﯽ ﺧﻮرد در اﯾﻦ ﺻﻮرت ﺑﯿﺶ از
ﭘﯿﺶ ﻧﯿﺎز دارﯾﺪ ﻣﺸﮑﻠﺘﺎن را ﺑﺎ دﯾﮕﺮان ﻣﻄﺮح ﮐﻨﯿﺪ.
3-زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺗﺤﻮل ﺳﺮﯾﻌﯽ را ﺗﺠﺮﺑﻪ ﻣﯿﮑﻨﯿﺪ.
4-زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ اﻓﺮاد ﻧﯿﺎز دارﻧﺪ از ﻧﺰدﯾﮏ در ﮐﺎرﻫﺎي واﻗﻌﯽ ﺑﺎ ﻫﻢ ﻫﻤﮑﺎري
ﮐﻨﻨﺪ.
)اﮔﺮ اﯾﻦ ﻣﻮارد ﺷﺎﻣﻞ ﺣﺎل ﺷﻤﺎ ﻧﻤﯽ ﺷﻮد ﻧﯿﺎزي ﺑﻪ ﺗﯿﻢ ﻧﺪارﯾﺪ(.
21
14. 2102/6/7
اﻫﻤﯿﺖ ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ در ﺳﺎزﻣﺎن
اﺻﻠﯽﺗﺮﯾﻦ ارزش »ﺗﯿﻢ« در ﺳﺎزﻣﺎن:
ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ آن در ﮔﺮدآوري ﮐﺎرﻣﻨﺪان و ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪﺳﺎزي اﯾﺸﺎن در اﺳﺘﻔﺎده
از اﺳﺘﻌﺪادﻫﺎﯾﺸﺎن ﺑﺮاي ﺑﻬﺒﻮد ﺳﺎزﻣﺎن اﺳﺖ.
اﮔﺮ اﻓﺮاد در ﺗﺼﻤﯿﻢﮔﯿﺮيﻫﺎ و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﯾﺰيﻫﺎي ﮐﺎرﻫﺎي آﯾﻨﺪهي
ﺳﺎزﻣﺎن، دﺧﺎﻟﺖ ﮐﻨﻨﺪ، ﺑﯿﺸﺘﺮ درﮔﯿﺮ اﻧﺠﺎم ﮐﺎر ﻣﯽﺷﻮﻧﺪ و اﺣﺴﺎس
ﺗﻤﻠﮏ در آﻧﻬﺎ اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﯽﯾﺎﺑﺪ ﮐﻪ ﻧﺘﯿﺠﻪي آن، اﻓﺰاﯾﺶ رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ
در ﺑﯿﻦ آﻧﻬﺎ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد. ﻫﻤﻮاره در ﺑﯿﻦ ﻣﺪﯾﺮان ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ و ﮐﺎرﻣﻨﺪان
آﻧﻬﺎ، اﯾﻦ ﺳﺆال ﭘﯿﺶ ﻣﯽآﯾﺪ ﮐﻪ ﭼﺮا ﺑﺎﯾﺪ از ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ اﺳﺘﻔﺎده ﮐﺮد؟
در ﺟﻮاب آﻧﻬﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﮔﻔﺖ:
ﭼﻮن ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ، ﮐﯿﻔﯿﺖ، اﻧﻌﻄﺎفﭘﺬﯾﺮي، ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ، رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ،
ﺗﺤﻘﯿﻖ و ﺗﻮﺳﻌﻪ و ﺑﻬﺮهوري را در ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻬﺒﻮد ﻣﯽﺑﺨﺸﺪ.
41
15. 2102/6/7
اﻧﺘﺨﺎب ﺑﺎ ﺷﻤﺎﺳﺖ.
ﺗﻤﺎﺷﺎﮔﺮ • ﻧﻮآور و ﯾﺎدﮔﯿﺮ •
)ﺑﺎزﯾﮕﺮ و داﻧﺶ آﻓﺮﯾﻦ(
51
51
18. 2102/6/7
ﻣﺎﻫﯿﺖ ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟
ﻫﻤﺎن ﻃﻮر ﮐﻪ ﮔﻔﺘﻪ ﺷﺪ ﺗﯿﻢ، ﮔﺮوﻫﯽ از اﻓﺮاد ﻧﯿﺴﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻋﻠﺖ داﺷﺘﻦ
ﯾﮏ ﺳﺮي وﯾﮋﮔﯽ ﻣﺸﺘﺮك، ﮔﺮد ﻫﻢ آﻣﺪه ﺑﺎﺷﻨﺪ و ﺑﻌﻀﺎ ﺣﺘﯽ ﺧﻮد ﻧﺪاﻧﻨﺪ
ﮐﻪ ﺑﻪ آن ﮔﺮوه، ﺗﻌﻠﻖ دارﻧﺪ؛ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﮔﺮوه داﻧﺸﺠﻮﯾﺎن اراﮐﯽ ﻣﻘﯿﻢ ﺗﻬﺮان،
ﮔﺮوه ﮐﻮدﮐﺎن 5 ﺳﺎﻟﻪي ﭼﭗ دﺳﺖ و... ﺑﻠﮑﻪ »ﺗﯿﻢ« ﺟﻤﻌﯽ ﮐﻮﭼﮏ اﺳﺖ
ﮐﻪ ﺧﻮدﺑﻪﺧﻮد ﺳﺎﺧﺘﻪ ﻧﺸﺪه و ﺗﻮﺳﻂ ﺧﻮدﺷﺎن ﯾﺎ ﺳﺎزﻣﺎن، ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ
ﻫﺪف ﻣﺸﺘﺮﮐﯽ، ﺷﮑﻞ ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ ﯾﻌﻨﯽ اﯾﻦ ﮐﻪ اﻓﺮاد ﺑﺎ
ﻫﻤﮑﺎري و ﺗﺸﺮﯾﮏ ﻣﺴﺎﻋﯽ، اﻫﺪاف ﻣﺸﺘﺮك ﺧﻮد را ﺗﺄﻣﯿﻦ ﮐﻨﻨﺪ.
81
20. 7/6/2012
TEAMWORK ﻣﻌﺎﻧﯽ ﺣﺮوف
TEAM WORK
T Talent اﺳﺘﻌﺪاد W Workable ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺠﺎم
E Enthusiasm اﺷﺘﯿﺎق O Openness ﺻﺪاﻗﺖ
A ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ R Respect اﺣﺘﺮام
Accountability ﭘﺬﯾﺮي
M Management ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ K Keenness زﯾﺮﮐﯽ
TEAM
T Together ﻫﻤﻪ
E Everybody ﺑﺎﻫﻢ
A Achieve ﺑﺪﺳﺖ آوردن ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ
M More ﺑﯿﺸﺘﺮ
20
25. 2102/6/7
ﻣﺮاﺣﻞ ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮي ﺗﯿﻢ ﻫﺎي ﮐﺎري
ﺑﺮ اﺳﺎس ﻣﺪل ﺗﻮﮐﻤﻦ ﭼﻬﺎر ﻣﺮﺣﻠﻪ اﯾﺠﺎد ﺗﯿﻢ ﻋﺒﺎرﺗﺴﺖ از:
52
26. 2102/6/7
ﻣﺮاﺣﻞ ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮي ﺗﯿﻢ ﻫﺎي ﮐﺎري
FORMING 1- ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮي
ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮي ﻣﺮﺣﻠﻪ اي اﺳﺖ ﮐﻪ ﮔﺮوه ﺑﺮاي اوﻟﯿﻦ ﺑﺎر دور ﻫﻢ ﺟﻤﻊ ﻣﯽ
ﺷﻮﻧﺪ . ﻫﻤﻪ اﻓﺮاد ﻣﻮدب و ﻏﯿﺮ ﻓﻌﺎل اﻧﺪ . ﺗﻀﺎد ﺑﻨﺪرت ﺑﻄﻮر ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ
ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻣﯽ ﺷﻮد و اﻓﺮاد ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻣﺘﮑﯽ ﺑﻪ ﮐﺴﺎﻧﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺳﺎن
رﻫﺒﺮ ﻇﺎﻫﺮ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ.
STORMING 2- ﻃﻮﻓﺎن زاﯾﯽ
ﻃﻮﻓﺎن زاﯾﯽ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺑﻌﺪي اﺳﺖ ﮐﻪ ﺷﺨﺼﯿﺘﻬﺎ ﺑﺎ ﻫﻢ اﺻﻄﮑﺎك ﭘﯿﺪا ﻣﯽ
ﮐﻨﻨﺪ . ﻫﯿﭽﮑﺲ ﺑﺮاﺣﺘﯽ ﻧﮑﺘﻪ اي را ﻧﻤﯽ ﭘﺬﯾﺮد . از ﻫﻤﻪ ﻣﻬﻤﺘﺮ ،
ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺑﺴﯿﺎر ﮐﻤﯽ اﺗﻔﺎق ﻣﯽ اﻓﺘﺪ و ﻫﯿﭽﮑﺲ ﮔﻮش ﺷﻨﻮاﯾﯽ ﻧﺪارد و
ﺑﻌﻀﯽ اﻓﺮاد ﻫﻨﻮز ﺗﻤﺎﯾﻠﯽ ﺑﻪ ﮔﻔﺘﮕﻮي آزاد ﻧﺪارﻧﺪ .
62
27. 2102/6/7
ﻣﺮاﺣﻞ ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮي ﺗﯿﻢ ﻫﺎي ﮐﺎري
NORMING 3- ﻫﻨﺠﺎرﺳﺎزي
ﺑﻌﺪ از اﯾﻦ دو ﻣﺮﺣﻠﻪ ، ﻧﻮﺑﺖ ﺑﻪ ﻫﻨﺠﺎر ﺳﺎزي ﻣﯽ رﺳﺪ . در اﯾﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ
زﯾﺮ ﮔﺮوﻫﻬﺎ ﻣﻨﺎﻓﻊ ﮔﺮوﻫﯽ را ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻣﯽ دﻫﻨﺪ و ﻣﻨﺎزﻋﺎت درون
ﮔﺮوﻫﯽ ﮐﺎﻫﺶ ﻣﯽ ﯾﺎﺑﺪ . ﻫﺮ ﮐﺴﯽ در ﺑﯿﺎن ﻧﻘﻄﻪ ﻧﻈﺮات ﺧﻮد اﺣﺴﺎس
اﯾﻤﻨﯽ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ و ﻣﺒﺎﺣﺚ ﺑﺮاﺣﺘﯽ در ﮔﺮوه دﻧﺒﺎل ﻣﯽ ﺷﻮد . در اﯾﻦ
ﻣﺮﺣﻠﻪ روﺷﻬﺎي ﮐﺎري وﺿﻊ ﻣﯽ ﮔﺮدﻧﺪ و ﮔﺮوه آن را ﺑﻪ رﺳﻤﯿﺖ ﻣﯽ
ﺷﻨﺎﺳﺪ.
PERFORNING 4- ﻋﻤﻞ اﻧﺠﺎم ﭘﺬﯾﺮي
رﺳﯿﺪن ﺑﻪ اﯾﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ ، ﺣﺪ اﻋﻼي ﺗﮑﺎﻣﻞ ﮐﺎر ﮔﺮوﻫﯽ اﺳﺖ . در اﯾﻦ
ﻣﺮﺣﻠﻪ ﮔﺮوه ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ را وﺿﻊ ﮐﺮده اﺳﺖ ﮐﻪ اﺟﺎزه ﻣﯽ دﻫﺪ ﻧﻘﻄﻪ
ﻧﻈﺮﻫﺎ آزاداﻧﻪ و ﺑﺪون ﻣﻌﺬورﯾﺖ ﻣﺒﺎدﻟﻪ ﺷﻮد و در درﺟﻪ ﺑﺎﻻﯾﯽ از
ﺣﻤﺎﯾﺘﻬﺎي درون ﮔﺮوﻫﯽ ﺑﺮاي ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮد . اﻟﺒﺘﻪ ﺑﺎﯾﺪ
ﺗﻮﺟﻪ داﺷﺖ ﮐﻪ در اﯾﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺧﻄﺮ ﮔﺮوه اﻧﺪﯾﺸﯽ وﺟﻮد دارد .
72
30. 2102/6/7
ده ﻣﺮﺣﻠﻪ در ﺧﻠﻖ ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪاﻧﻪي ﺗﯿﻢ
1-ﺗﺪوﯾﻦ ﺑﯿﺎﻧﯿﻪي ﻣﺄﻣﻮرﯾﺖ :ﻣﺄﻣﻮرﯾﺖ، ﻫﺪف ﻧﻬﺎﯾﯽ ﺗﯿﻢ
ﺷﻤﺎﺳﺖ ﮐﻪ در آن ﺑﻪ دو ﺳﺆال زﯾﺮ، ﭘﺎﺳﺦ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﯽﺷﻮد:
ﭼﺮا ﻣﺎ وﺟﻮد دارﯾﻢ؟
ﻗﺼﺪ ﺧﺪﻣﺖرﺳﺎﻧﯽ ﺑﻪ ﭼﻪ ﮐﺴﺎﻧﯽ را دارﯾﻢ؟
2-ﺗﻨﻈﯿﻢ ﮐﺮدن اﻫﺪاف ﮐﻤﯽ و اراﺋﻪي ﺑﯿﻨﺶﻫﺎ :ﺑﯿﻨﺶ، آرزو و
ﭼﺸﻢاﻧﺪاز ﺷﻤﺎﺳﺖ. ﺑﯿﻨﺶ، ﭼﯿﺰي ﻧﻤﺎدﯾﻦ و ﺧﯿﺎﻟﯽ ﻧﯿﺴﺖ، ﺑﻠﮑﻪ
ﺣﻘﯿﻘﺘﯽ ﻋﻤﻠﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﯿﻢ ﻣﯽﺧﻮاﻫﺪ در آﯾﻨﺪه ﺑﻪ آن ﺑﺮﺳﺪ. از
ﻃﺮﻓﯽ ﺑﯿﻨﺶ، راه اﻧﺘﻘﺎل ﺗﺪﺑﯿﺮﻫﺎ و اﺳﺘﺮاﺗﮋيﻫﺎ واﻫﺪاف ﮐﻤﯽ
ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ اﻓﺮاد اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺪﯾﻦ وﺳﯿﻠﻪ، ﺳﺒﺐ ﺟﺬب اﻓﺮاد ﺑﻪ ﮐﺎر
ﻣﯽﺷﻮد
03
32. 2102/6/7
ده ﻣﺮﺣﻠﻪ در ﺧﻠﻖ ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪاﻧﻪي ﺗﯿﻢ
3-ﺗﺪوﯾﻦ ارزشﻫﺎي اﺧﻼﻗﯽ :اﻋﻀﺎي ﯾﮏ ﺗﯿﻢ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺪاﻧﻨﺪ:
اﻟﻒ( ﻣﯽﺧﻮاﻫﯿﻢ ﭼﻪ رﻓﺘﺎري در ﻣﻘﺎﺑﻞ دﯾﮕﺮان داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﻢ؟
ب( ارزش ﻫﺎي ﺗﯿﻢ ﭼﻪ ﻫﺴﺘﻨﺪ؟
4-ﺗﺼﻮﯾﺐ ﻗﻮاﻧﯿﻦ :ﻗﻮاﻧﯿﻨﯽ ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ در ﯾﮏ ﺗﯿﻢ، ﺗﺼﻮﯾﺐ ﺷﻮﻧﺪ،
ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻮارد زﯾﺮ اﺳﺖ:
اﻟﻒ( وﻇﺎﯾﻒ، ﻋﻤﻠﮑﺮدﻫﺎ و ﮐﻨﺶﻫﺎ
ب( اﺧﺘﯿﺎرات
پ( ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ
ت( اوﻟﻮﯾﺖﻫﺎ
23
34. 2102/6/7
ده ﻣﺮﺣﻠﻪ در ﺧﻠﻖ ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪاﻧﻪي ﺗﯿﻢ
5-ﯾﮑﺪﺳﺖ ﮐﺮدن و ﻫﻤﺴﺎنﺳﺎزي ﺳﺒﮏﻫﺎي ﻓﺮدي:
ﺑﻪ ﮐﺎر ﮔﺮﻓﺘﻦ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽﻫﺎ و ﺑﻪ ﺣﺪاﻗﻞ رﺳﺎﻧﺪن ﺿﻌﻒﻫﺎ
ﺑﺮاﻧﮕﯿﺨﺘﻦ و ﺗﺸﻮﯾﻖ ﮐﺮدن ﺳﺒﮏﻫﺎي ﻣﺘﻔﺎوت
ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺗﻌﺎرض ﻣﻮﻓﻖ
6-ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻮﻓﻖ ﺗﻌﺎرﺿﺎت ﻋﻤﻠﮑﺮدي ﺗﯿﻢ:
ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮐﺮدن ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎي ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ
ﺗﻨﻈﯿﻢ ﮐﺮدن ﺑﺮآﯾﻨﺪﻫﺎ و ﻧﺘﺎﯾﺞ
اﻧﺠﺎم ﺣﺴﺎبرﺳﯽ و ﻣﻤﯿﺰي ﻣﻨﺎﺑﻊ
43
36. 2102/6/7
ﻣﺪل ﭘﻨﺞ ه ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ
ﻫﻤﺪﻟﯽ ١.
ﻫﻤﮕﺎﻣﯽ ٢.
ﻫﻤﻔﮑﺮي ٣.
ﻫﻤﮑﺎري ۴.
ﻫﻤﯿﺎري ۵.
63
50. 2102/6/7
اَﷲُ اَﮐﺒﺮ اَﷲُ اَﮐﺒﺮ اَﷲُ اَﮐﺒﺮ
ﻻ اﻟﻪ اِﻻﱠ اﷲُ اﻟﻬﺎً واﺣﺪاً و ﻧَﺤﻦُ ﻟَﻪ ﻣﺴﻠﻤﻮنَ
ﻻ اﻟﻪ اﻻﱠ اﷲُ و ﻻ ﻧَﻌﺒﺪ اﻻﱠ اﯾﺎه ﻣﺨﻠﺼﯿﻦَ ﻟَﻪ اﻟﺪﯾﻦَ و ﻟﻮﮐَﺮِه اﻟﻤﺸﺮﮐﻮنَ
ﻻ اﻟﻪ اﻻﱠ اﷲُ رﺑﻨﺎ و رب اﺑﺎﺋﻨَﺎ اﻻَوﻟﯿﻦَ
ﻻ اﻟﻪ اﻻﱠ اﷲُ وﺣﺪه وﺣﺪه وﺣﺪه اَﻧﺠﺰَ وﻋﺪه و ﻧَﺼﺮَ ﻋﺒﺪه
و اَﻋﺰﱠ ﺟﻨﺪه وﻫﺰَم اﻻَﺣﺰاب وﺣﺪه
ﻓَﻠَﻪ اَﻟﻤﻠﮏ و ﻟَﻪ اﻟﺤﻤﺪ
ﯾﺤﯿﯽ و ﯾﻤﯿﺖ و ﯾﻤﯿﺖ و ﯾﺤﯿﯽ و ﻫﻮ ﺣﯽ ﻻ ﯾﻤﻮت
ﺑِﯿﺪه اﻟﺨَﯿﺮُ و ﻫﻮ ﻋﻠﯽ ﮐُﻞِ ﺷَﯽء ﻗَﺪﯾﺮٌ
05
51. 2102/6/7
ﻣﺸﺨﺼﺎت ﺗﯿﻤﻬﺎي ﻣﻮﺛﺮ
ادﮔﺎر ﺷﺎﯾﻦ وﯾﮋﮔﯿﻬﺎي ﺗﯿﻤﻬﺎي ﻣﻮﺛﺮ را ﻋﺒﺎرت ﻣﯽ داﻧﺪ از:
١.اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﻫﺪف ﻣﺸﺘﺮك و روﺷﻦ ﺗﻼش ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ.
٢.ﺗﻤﺎﻣﯽ اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ در ﻣﯿﺎن ﻧﻈﺮاﺗﺸﺎن اﺣﺴﺎس آزادي ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ و در ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﻫﺎ و ﻣﺒﺎﺣﺚ
ﺗﯿﻤﯽ ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
٣.اﻋﻀﺎء ﺑﻪ ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ اﻋﺘﻤﺎد دارﻧﺪ.
۴.رﻫﺒﺮي ﺗﯿﻢ در ﻣﻮﻗﻌﯿﺘﻬﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ . وﻗﺘﯽ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ رﻫﺒﺮ اﺣﺴﺎس ﻣﯽ ﺷﻮد ، ﻫﺮ ﻓﺮد
آزاد اﺳﺖ ﺑﺮاي اﯾﻨﮑﺎر داوﻃﻠﺐ ﺷﻮد.
۵.ﺗﺼﻤﯿﻤﺎت ﺑﺎ ﻣﺸﻮرت اﻋﻀﺎي ﮔﺮوه اﺗﺨﺎذ ﻣﯽ ﺷﻮد.
۶.وﻗﺘﯽ ﻣﺸﮑﻼﺗﯽ ﺑﻪ وﺟﻮد ﻣﯽ آﯾﺪ ، اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ ﺑﺮ روي ﺣﻞ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ ، ﻧﻪ ﻋﻼﯾﻢ و
ﻋﻮارض آن.
٧.اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ در ﻣﻮاﻗﻊ ﺣﻞ ﻣﺴﺎﻟﻪ و اﻧﺠﺎم ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎي ﮐﺎري اﻧﻌﻄﺎف ﭘﺬﯾﺮ ﻫﺴﺘﻨﺪ .
٨.اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ رﺷﺪ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ و از اﻗﺪاﻣﺎﺗﯽ ﮐﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ رﺷﺪ اﻓﺮاد ﻣﯽ ﺷﻮد ، ﺣﻤﺎﯾﺖ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ.
15
53. 2102/6/7
“درﺧﺘﯽ ﮐﻪ از آﻏﻮش ﺗﻮ ﺑﺰرﮔﺘﺮ اﺳﺖ
از داﻧﻪ اي ﮐﻮﭼﮏ روﯾﯿﺪه اﺳﺖ،
ﺑﻨﺎﯾﯽ ﺑﻠﻨﺪ از ﻣﺸﺘﯽ ﺧﺎك ﺳﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه
و ﺳﻔﺮي ﻫﺰار ﻓﺮﺳﻨﮓ ﺑﺎ ﯾﮏ ﮔﺎم آﻏﺎز ﺷﺪه اﺳﺖ.”
35