Pitch to set up a social media strategy for Rabobank Pensioenfonds (Project at the Tilburg University)

1. Rabobank Pensioenfonds
Pitch - Social Media Strategie
Groep 9 - Jurrie, Wesley & Vincent

2. Probleemstelling
► Veel mensen zijn niet bezig met hun pensioen
► Problemen met het engagen van de doelgroep
 Met ze in contact zijn
 Om hun mening vragen
 Ideeën verzamelen
 Informeren

3. Doelstelling
► Social Media strategie opstellen
► Afstand tussen pensioenfonds en doelgroep overbruggen
► Betrokkenheid vergroten
 Informeren en engagen via social media
“People are more likely to communicate through both word-of-mouth and social media
when they are engaged with the product, service or idea” (Mangold & Faulds, 2009).
“Word of mouth to be the form of consumer contact with the highest capacity to create
consumer engagement” (Laborie, 2006).

4. Doelgroep
► Alle werknemers van de Rabobank: 27.200
► Ex-werknemers van Rabobank

5. Kernelementen van het platform
► Sociaal netwerk creëren voor (ex-)werknemers
► Besloten groep
► Persoonlijk
► Zakelijke omgeving
► Interactief
► Content strategie: amusement en deels informatief

6. Social Media platform
► Kruising tussen LinkedIn, Facebook, Twitter en Intranet
Intranet
Social
Intranet

7. Social Media platform: Yammer
• Microblogging webdienst
• Gericht op bedrijven
• Besloten groep
• Integratie in intranet
• Bedrijfshuisstijl toepassen
• Functies en uiterlijk vergelijkbaar met Facebook

8. Social Media platform: Yammer

9. Yammer content strategie
Doelstelling: engagen en informeren via social media
1. Doelgroep amuseren: “Rabobank Pensioenvinder”
2. Doelgroep informeren
“Contests can be used to engage customers” (Mangold & Faulds, 2009).

10. 1. Doelgroep amuseren
Winactie: “Rabobank Pensioenvinder”
► Foto op Yammer: 1x in de maand wordt een Rabobank medewerker
gevisualiseerd op de plek waar hij of zij in de toekomst tijdens zijn
pensioen zou willen genieten
► Hints: 1x per week wordt een hint gegeven van de plek waar de foto
gemaakt is
► Doel: volgers worden gemotiveerd om de locatie te raden. De persoon
die de locatie goed heeft geraden, wint een prijs
“Enabling consumers to see others using the product can entertain and engage
customers while communicating product benefits” (Mangold & Faulds, 2009).
“Products that are fun, intriguing, highly visible, easy to use, and which engage the
emotions are more likely to stimulate conversation than products that do not meet
these criteria” (Dobele, Lindgreen et. al, 2007; Dobele et. al, 2005).

11. 1. Doelgroep amuseren

12. 2. Doelgroep informeren
► a. Informeren over cao-akkoorden, pensioenafspraken etc.
 Beperkt houden
► b. Informeren over verschillende situaties die van invloed kunnen
zijn op de pensioensopbouw
 Zoals: trouwen, kinderen, samenwonen, overlijden etc.
 Doel: via Yammer op een persoonlijke wijze de werknemers
naar de website van Rabobank Pensioenfonds leiden, waar ze
informatie over hun situatie kunnen vinden

13. 2. Doelgroep informeren

14. 2. Doelgroep informeren

15. Einde. Vragen?