1. 點觀學學
新新創創理理
師師大大管管
面面觀

2. 蔡巨鵬 蔡巨鵬 創新教練創新教練
學歷：美國羅倫斯科技大學 資訊系統 碩士
：實踐大學 企業創新發展研究所 碩士
：台灣師大 創造力發展碩士班 碩士
經歷： 動創新公司 創新教練啟
：國家文官學院 特約講座
：易經創意研究 二十年
國家文官培訓所 特約講座 ( 前瞻思考、創新思考、組織創新 )
地方行政研習中心 兼任講座 ( 創意思考、知識管理、目標管理 )
台電台糖等國營事業兼任講座 ( 創造力激發、問題解決、創新服務 )
全國各大學、中小學、幼稚園 ( 創意領導、效率學習、論文知識管理 )
全省兩岸各大企業及中小企業 ( 創新團隊、創新制度、資訊系統輔導 )

3. 點觀新新
創創師師大大
學學理理管管

4. 彼得．杜拉克 彼得．杜拉克 Peter F. DruckerPeter F. Drucker
創業家都從事創新。
創新是展現創業精神
的特殊工具。
不要嘗試為未來而創
新，請為現在而創新
！
不創新，就等死！
innovate or die !
七個創新機會來源：
1. 意料之外的事件
2. 不一致的狀況
3. 基於程序需要的創新
4. 產業或市場結構的改變
5. 人口的變動
6. 認知、情緒及意義的改變
7. 新知識
杜拉克問句：
1. 你的業務是什麼？
2. 誰是你的客戶？
3. 客戶認知的價 是什麼？值
管理學大師彼得．杜拉克今日的
成就早已無需多言，他對社會的
觀察、組織的分析和人口對未來
所可能造成的壓力，四十年前即
預言在二十世紀末的人類所將面
對的危機與轉機。

5. 湯姆 畢 士 ‧ 德湯姆 畢 士 ‧ 德 Tom PetersTom Peters
光是重建，並非最佳對策，面對
這個還在形成的全新世界，我們
需要重新想像。
而且是 一個人，都應該要重新每
想像。
現在我們正面對：非常大的問題
，需要非常大的解決方案。這裡
所說「非常大的解決方案」，不
僅在個人層面，也在組織層面，
包括在小公司、大型企業、學校
、醫院、政府的每一個層面。
大膽「 聲」 ！嗆 吧
畢德士一生致力於激發人們的熱
情，鼓勵人們發揮創造力，持續
不斷追求卓越，他的管理學總是
那樣充滿人味，不談理論，也不
講教條與公式。
畢德士躍然紙上的活力與熱
情，就是要激起人們立即行動，
改造自己，改變世界。
我的終極願景，簡而言之，就是
：企業是很酷的。企業是和創造
、創新、成長與服務有關。
新 況、新科技、新價 、新品牌、狀 值
新市場、新工作、新人種、新要求。
卓越企業的八大特質：
1. 行動導向
2. 接近顧客
3. 自治和企業精神
4. 靠人提高生產力
5. 親自實踐、價 導向值
6. 堅守本業
7. 組織單純，人事精簡
8. 嚴並濟寬
領導大師華倫 班尼斯（‧ Warren
Bennis ）曾說：「如果說杜拉
克發明了現代管理學，那麼，賦
予管理學生氣的人就是畢德
士。」

6. 麥可．波特 麥可．波特 Michael E. PorterMichael E. Porter
競爭優勢～以低成本提供產品
（服務），或是以與 不同的效眾
益獲得溢價～正是企業成功或失
敗的基礎。
但是，究竟企業如何達到低成本
地位？如何與 不同眾 ？
競爭優勢源自企業為客 所創造戶
的價值—可能是具有相同效益、
但價格較低的產品，也可能是足
以抵消其較高價格的獨特效益。
所用的分析工具則是「價 鏈」值
，
三種競爭策略
1. 低成本
2. 差異化
3. 專注
將客 、供應商與企業本身戶 劃分
為彼此分立、卻又相互關聯的各
類活動。
而企業創造的價 就是來自「價值
鏈」值
五種競爭作用力
1. 新公司的加入
2. 被人取而代之的威脅
3. 客戶議價能力
4. 供應商議價能力
5. 現有競爭者之間的對立態勢
《競爭策略》提供經理人思考素
材，構思 轉市場規則的方法，扭
化不利為有利。
這本書對策略規畫的最大貢
獻是，波特教授字斟句酌地說出
了各種豐富的可能性，是經理人
必須詳加探索的。

7. 蓋瑞．哈默爾 蓋瑞．哈默爾 Gary HamelGary Hamel
在新經濟概念炙手可熱之時，企
業要重新創造市場，憑藉的不僅
僅是 e ，而是雙 I ( 創新
Innovation 及想像力
Imagination) ！
運用企業的核心優勢，改變遊戲
規則，作個革命家，創造出全新
的市場。
在新世界裡，新的產業秩序決定
了優勝劣敗，想像力及創新將比
資本更重要，打破規則的洞察力
將比知識更有價值。
未來，廠商爭奪的是「機會占有
率」，現有的區隔、產業結構、
價 鏈等分析工具，對尚不存在值
的巿場豈有用武之地？
五大關鍵議題：
1. 重塑資本主義價 觀值
2. 堅信創新創造長期價值
3. 建立調適力更勝策略優勢
4. 熱情是差異競爭的根本
5. 顛覆科層、管理的舊思維
要如何化危機為轉機？作者以為
，未來就是現在，因為能 永續夠
經營的企業，必須在現在預演未
來、建立策略架構、組織核心專
長，才能克盡全功，捉牢商機。
《競爭大未來》作者哈默爾與普
哈拉的論點：在環境革命、遺傳
學革命、數位化革命以及影響最
深遠的資訊革命之後，現有的產
業即將發生翻天覆地的改變；它
所展現的不是機會便是危機。

8. 彼得．聖吉 彼得．聖吉 Peter SengePeter Senge
「人類是萬物之靈」的世界觀和
「企業存在的最大目的是獲利」
的工業時代思維，讓人類一步步
走上終結之路。
工業時代的商業模式已不可能再
為企業創造高成長，也產生難以
收拾的各種副作用，包括氣候變
遷、自然資源過度耗損和社會貧
富不均。
人類必須終結工業時代「攫取、
製造、丟棄」的生產模式，進行
一場關乎生死存亡的必要革命。
學習五項修練
1. 系統思考
2. 自我超越
3. 心智模式
4. 共同願景
5. 團隊學習
套句彼得杜拉克的話：「獲利對
企業來說就像 氣之於人，但如氧
果你人生目的就是呼吸的話，那
麼你真的錯過很多東西。」
聖吉在接受 Business Week 的
訪問時如此說道。
這股破壞力量從每個人蹣跚學步
的時候就開始影響我們－萬聖節
最佳服裝獎、學校的成績－一直
到唸大學。
在職場上，各部門分別訂定
再整合出來的目標管理、配額、
獎金、營運計畫等，更進一步帶
來未知和不可知的損失。
我們目前通行的管理系統已經摧
毀了我們的人才。
每個人都生來就有內在動機
、自尊、尊嚴、學習的好奇心，
並且樂於學習。

9. 史蒂芬．柯維 史蒂芬．柯維 Stephen R. CoveyStephen R. Covey
當你發現自己正處於一個轉捩點
上～介於你的過去和一個你從未
想像過的未來之間。
你將發現自己擁有「改變」的天
賦。你將開始以革命性的、完全
不同於以往的方式思考自己的問
題。
生命不是網球賽，只能有一方贏
球。當雙方都贏、能 共同創造夠
出一種新局面，讓彼此都感到滿
意時，絕對更令人快樂。
這就是為什麼發揮綜效的流程必
須從「 是否願意與我一起尋求你
一種雙贏的解決方案，讓我們都
能滿意？」這個問題來開始了。
1. 主動積極
2. 以終為始
3. 要事第一
4. 雙贏思維
5. 知彼解己
6. 統合綜效
7. 不斷更新
8. 發現內在的聲音
第 1 選擇：照「我」的方式
第 2 選擇：照「 」的方式你
衝突點往往就在於，到底是你的選項
比較好，還是我的。
第 3 選擇：超越 的或我的方式你
設法找到更高明、更好的方法，讓雙
方都能從衝突中找到一條出路
身處多元化的社會，光是事業無
往不利，只能算成功了一半。
唯有兼顧人生其他層面的圓
融和諧，才是全面的成功。
八個習慣：
思考過成功的定義 ？你 嗎
除了事業拔得頭籌外，還有 些哪
層面 得我們全力以赴？值

10. 克雷頓．克里斯汀生 克雷頓．克里斯汀生 Clayton M. ChristensenClayton M. Christensen
5 個技巧，簡單學創新
1. 聯想
2. 疑問
3. 觀察
4. 社交
5. 實驗
創新大師克里斯汀生經歷癌症、
心臟病，以及中風的煎熬考驗花
了幾十年的時間才徹底了解他的
人生。
他發現，哈佛商學院課堂中
教導的理論，不僅能解釋企業問
題，也能拿來管理並預測自己的
人生。
過度專注於客戶需求的企業無法
開發新市場，也無法以未來的產
品找到新客戶。
這些企業在不知不覺中錯失
了良機，讓那些具有創業家精神
、掌握新一代產業成長趨勢的企
業得以趁勢崛起。
他提出最重要的人生三個問題：
1. 如何從工作中得到快樂？
2. 如何擁有美好的家人、朋友關
係？
3. 如何堅持原則正直一生？
績優企業的經營原則－所有的投
資與科技都集中在開發現有重要
客戶最需要、可以創造最大利潤
的產品上，但是這樣的經營原則
事實上會削弱企業的競爭力。
商場競爭嚴酷，創新不一定帶來
企業持續成長，唯有破壞性創新
才能確保成長引擎不熄火。
克里斯汀生以著作《創新的兩
難》奠定「創新大師」學術地位
。

11. 大前研一 大前研一 Ohmae kenichiOhmae kenichi
丹麥老師不會只教導一個結論，
而是讓小朋友注意多面向思考一
個問題。
構想力並非天才的專利特權，每
個人都有想出新東西的思考能力
，只是缺乏經驗。
日本策略大師大前研一：一則情
報咀嚼四次，十年練就犀利洞察
力，藉以打破目前困境，掌握新
知的思考模式。
大企業的員工由於想法相同，所
以絕大多數都是相同類型的人。
大企業員工的特 —思考的方式徵
呈現相同的模式。
二十一世紀的各項問題以停留在
上個世紀的思維是無法找出答案
的。
生活與工作範圍愈是全球化
，問題也會愈複雜多重，愈無法
輕易解決。解決途徑也有千百種
，要學習思考模式而非答案，並
加以活用實踐。
大前研一告訴我們，因為思考事
物的本質始於「問問題的方法」
！
唯有問對問題，才能剝開包
著「常識」外衣的事象進行分析
，才能組合成最有效能的思考形
態。也就是說，「 的問法，有你
助於找到解決方式。」
所謂的新世界，就是指超越實體
經濟、無國界經濟、網路經濟的
多重經濟。
現實來說，思考力的差距，
會造成收入的差距，而且對知識
怠惰的人，在未來將沒有競爭力
，而無法生存下去。

12. 創新的重要性創新的重要性
創新創新 == 變變
更快
更多
更好
彼得．杜拉克（ Peter Drucker ）：
不創新，就等死！（ innovate or
die! ）

13. 創新要如何變創新要如何變
知變：瞭解趨勢和變化
應變：掌握問題來解決
創變：創新求變知未來
世界唯一不變的，就是一切都在變！

14. 知變知變 -- 趨勢思考力趨勢思考力 養成資訊蒐集的習慣養成資訊蒐集的習慣

15. 應變應變 -- 問題解決力 問題解決力 分析過去與未來問題分析過去與未來問題

16. 創變－創新思考力 創變－創新思考力 組織創新的思考方向組織創新的思考方向
管理創新 技術創新
規劃，組織 設備
用人，領導 製程
控制 產品

17. 創新的發動機創新的發動機
新而有用的想法
創造的能力
實踐的成果

18. 易經創意學的創新「設計思考」流程易經創意學的創新「設計思考」流程
變
觀
通 想
觀察
俯觀
內觀
綜觀
想像
聯想
冥想
夢想
變化
知變
應變
創變
通達
溝通
精通
神通

19. 創新要養成「觀想變通」的習慣創新要養成「觀想變通」的習慣

20. 結語結語
行動會帶來更多的行動！創造會帶來更多的創造！行動會帶來更多的行動！創造會帶來更多的創造！
知變應變要創變
創造創意更創新
組織創新在行動