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ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 3 松野尾 絢三 (まつのお じゅんぞう) NPO法人 クリエイター育成協会 理事 合同会社 ワイヤーフレームズ 代表 ウェブを勉強したスクールににそのまま2年半講師として居座り、NPO法人 クリエイター育成協会の立ち上げメンバーとして参画。 その後、合同会社ワイヤーフレームズを有志3人と立ち上げウェブデザイ ナー、ウェブディレクターとしてキャリアスタート。 現在は、ウェブアプリケーションのプロジェクトマネージャー・ディレクター やプログラマーとして仕事しています。 また、たまに企業研修の講師やウェブ系のセミナーに登壇させていだいた りしてます。
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 31 世の中にはそれらを 「見える化」するための フレームワークやメソッド がたくさんあります
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 32 フレームワーク? メソッド? 横文字わからん
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 33 ビジネスの世界はフレームワークだらけ KPI・KGI 3C分析 SWOT分析 PDCA 4P分析
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 34 フレームワークを使う理由 すでに体系化されたものに落としこむだけで 結果が導き出される たしかに横文字や、難しいことばが多いように感じますが 少しの勉強と実践で習得できる
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 35 なぜ顕在化(見える化)しないといけない? なぜ見つけ出す?どうやって見つけ出す? 意識・状況の共有 自己分析 発注者と製作者のギャップを埋める ○○○だから○○○(理由付け) 己を知る 向いている方向を一つにして足並みをそろえる
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 36 3-6-3ヒアリングシート 依頼者を見える化するために使うツール 戦略キャンパス 「A4」一枚アンケート ペルソナモデル
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 37 3-6-3ヒアリングシート 依頼者を見える化するために使うツール
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 38 3-6-3ヒアリングシート 依頼者を見える化するために使うツール 目的 自社が思う「強み」を見える化するため 方法 3-6-3ヒアリングシートに回答する
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 39 3-6-3ヒアリングシート 依頼者を見える化するために使うツール 何がわかる(見える化できる)? 担当者目線・企業目線・顧客目線の3つの視点で経営者や担当者 が考えていることをアウトプットすることができる 担当者目線 自社の魅力・ユーザーに伝えたい方針 企業目線 自社の強み・抱えている課題 顧客目線 ターゲットとするユーザー・ユーザーに与える価値
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 40 戦略キャンパス 依頼者を見える化するために使うツール
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 41 戦略キャンパス 依頼者を見える化するために使うツール 目的 自社のサービスや製品を、他社と比較する 方法 横軸に商品の比較するポイントを記入する 自社と競合の線を、とても良い∼とても悪いの基準で描いていく
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 42 戦略キャンパス 依頼者を見える化するために使うツール 実用例
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 43 戦略キャンパス 依頼者を見える化するために使うツール 何がわかる(見える化できる)? 自社のサービスと、競合のサービスとの差別的優位点を見える化 し、競合にはない強みを見つける
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 44 「A4」一枚アンケート 依頼者を見える化するために使うツール
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 45 「A4」一枚アンケート 依頼者を見える化するために使うツール 目的 顧客から、効率よく製品やサービスを利用している理由 や流入経路を知る 方法 詳しくは、 「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法―チラシ・DM・ホーム ページがスゴ腕営業マンに変わる! をご覧ください
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 46 ペルソナモデル 依頼者を見える化するために使うツール
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 47 ペルソナモデル 依頼者を見える化するために使うツール 目的 新規サービスの立ち上げ・あるいは顧客からアンケートを取れないとき に、ターゲットを見える化する 方法 3-6-3ヒアリングシートで抽出した顧客目線のデータをもとにする 顧客の行動を予測しやすくできる
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 48 ペルソナモデル 依頼者を見える化するために使うツール 何がわかる(見える化できる)? 一利用者としてのペルソナを立てることでチームないでターゲッ トを見える化する ターゲットが取りそうな行動を仮定することができる
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 49 依頼者を見える化すること まとめ ツールを使うことで見える化できる 見える化すると、その情報を全体に共有することができ、みんな 一つの方向を向くことができる 発注者と製作者との間のギャップも埋めることができる
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 50 全てを使う必要はない まとめ 「誰に・何を」や「強み・顧客のニーズ」が見える形になれば良い
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Rights Reserved.‹#› ウェブサイト制作要件を「見える化」する!中小企業のためのヒアリング術入門 51 ご静聴ありがとうございました
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