1. CALIDAD Y GERENGIA DE PROCESOS EN CIRUGIA Cabellos Becerra Sandra Medina Yeckle Claudia Roldan Cornejo Eileen Roncal Pastor Lorena Vera Diaz Carlos

2. origen en: Papiros egipcios , en el Código de Hammurabi o en el tratado La Ley del propio Hipócrates. Nightingale las tasas de mortalidad Al comienzo de los años cincuenta años setenta (revisión de la práctica clíníca)

3. “ Conjunto de elementos denominados estructura, proceso y resultados, que se relacionan entre si y actúan interdependientes para desplegar la función de calidad de la atención y con ello producir y entregar con estándares especificados servicios de salud que satisfagan las necesidades de los usuarios.”

7. fomentar la motivación de los profesionales (reconocimiento, económica, formación, promoción, etc.) Los requisitos básicos precisos apoyo comprometido dirección del centro mandos de los servicios quirúrgicos formación básica y asesoramiento en gestión de calidad participación activa de los profesionales disponer de información suficiente y fiable acerca de los procesos

8. Etapas creación de un grupo de gestión de la calidad del servicio formación de los equipos de mejora de los diferentes procesos monitorización de indicadores y actividades autoevaluación del propio programa.

9. En los distintos servicios quirúrgicos que conforman nuestro entorno existe un interés variable por la gestión de la calidad. servicios en los que el único control existente se limita a la realización de sesiones clínicas y el análisis no sistemático de la información externa recibida sobre actividad, rendimiento de quirófano y consumo de estancias

11. En la actualidad existen motivos determinantes para que los servicios asuman esta forma de trabajar la variabilidad en el funcionamiento y en los resultados no justificada científicamente tendencia evidente hacia la competitividad entre unidades clínicas las exigencias cada vez mayores de los usuarios y de las autoridades sanitarias sin olvidar lo que debería ser el motivo principal: la propia ética profesional que nos orienta a ofrecer lo mejor a nuestros pacientes.

13. . Es lo que se conoce como audit médico (o quirúrgico). Este modelo se entiende como actividad inspectora del producto final, basado en la monitorización estadística. Los métodos de análisis de la estructura basan si el centro tiene una buena estructura ofrecerá un buen producto. Los métodos de análisis del proceso estudian los distintos pasos del diagnóstico y tratamiento de la enfermedad un potencial de calidad en el producto final obtenido El análisis de resultados consiste en la recopilación de datos sobre casos tratados en una unidad, para su análisis y comparación con otras series.

14. asistencia que se presta y los avances científicos y la capacitación de los profesionales, lo que implica la ejecución de todos los procedimientos con destreza que se refiere al componente interpersonal del proceso asistencial (cómo se produce la interacción paciente-profesional). que se corresponde con la imagen que los pacientes, los profesionales y aún la población general, tienen de ese servicio/hospital

17. “ La calidad de los servicios sanitarios será el resultado de las políticas sanitarias, de hacer bien lo correcto, de la imagen de la organización que perciben los prestadores y receptores de los cuidados, de la definición del servicio atendiendo al cliente interno y externo y de la adecuada interacción entre ambos.”

18. “ Médicos y pacientes por la mejora de la calidad, seguridad y arbitraje justo “

25. EJEMPLOS:

26. GRACIAS!!!!