Momentul 16 Noiembrie 2014 rămâne în istorie. Fiecare dintre cei ce l-au trăit îi va atribui însemnătatea în funcție de propriile convingeri și de informațiile pe care le-a recepționat pentru a și le alimenta. Pentru unii, 16 Noiembrie este ziua în care un etnic neamț a devenit președinte al României. Pentru alții, este ziua în care prezența la vot a fost una record. Pentru PSD-iști, este ziua care le-a marcat începutul sfârșitului și doar ei vor avea de dovedit dacă ideologia social-democrată a sfârșitului de secol 20 își va face loc și în secolul 21.
Pentru mine, momentul 16 Noiembrie rămâne în istorie ca o confirmare a faptului că umanitatea intră încet-încet în era conectivității, depășind rapid un preambul numit era informațională. Acest punct de inflexiune este la fel de important ca intrarea in era industrială de la începutul secolului 18. Timp de două sute de ani omenirea a dezvoltat tehnici de leadership, de management, de planificare și de control care au stat la baza celei mai accelerate dezvoltări ale sale. Cu toate acestea, momentul 16 Noiembrie mi-a confirmat ipoteza conform căreia era conectivității necesită un set nou, radical schimbat de astfel de tehnici. Cu cât vom conștientiza mai repede cu toții că planificarea devine experiment, controlul devine autonomie iar secretizarea devine transparență, cu atât vom evita mai repede alte momente penibile din istoria umanității cum ar fi acela în care îi ardeam pe rug pe susținătorii conceptului că Pământul ar fi rotund, nu plat.
Experimentul social #NuPonta a încercat să valideze câteva teorii ale erei conectivității prin care poți gestiona comportamentul unor mari mase de oameni. Turul doi al alegerilor din Noiembrie 2014 a reprezentat o mare provocare socială. Peste aceasta, am adăugat tehnici de gestionare a comportamentului, tehnici de gamificare, ceva teorii ale rețelelor și multă tehnologie. Rezultatul: o comunitate virtuală de peste 12 mii de participanți construită în mai puțin de 2 săptămâni, cu peste 300 voluntari, ambasadori și recrutori dornici să ajute activ la propagarea ideii din spate, prin care am atins peste 1,2 milioane de români.
La Marks, folosim toate aceste teorii pentru a construi programe de loialitate, programe pentru creșterea implicării personalului marilor companii sau pur și simplu pentru fun.
În cele două ore cât a durat prezentarea publică “Experimentul social #NuPonta”, am explicat pe scurt ce tehnici sau tehnologii am folosit și ce concluzii sau învățăminte am putut extrage pe perioada derulării lui. Enjoy!
2. Timp de 80 de milioane de ani, păsările au
dominat cerul, apele și pământul.
În fiecare primăvară zboară distanţțe uriașe.
În fiecare toamnă zboară înapoi aceleași
distanţțe.
MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
și ce am învăţțat din asta
“
20. Iulian Padurariu
MARKS
Simplicity
15 Nov
14 Nov
13 Nov
12 Nov
11 Nov
10 Nov
09 Nov
08 Nov
07 Nov
06 Nov
05 Nov
04 Nov
0%
50%
100%
150%
200%
03 Nov
Ponta Iohannis #NuPonta
Facebook Weighted Engagement
21. Iulian Padurariu
MARKS
Simplicity
15 Nov
14 Nov
13 Nov
12 Nov
11 Nov
10 Nov
09 Nov
08 Nov
07 Nov
06 Nov
05 Nov
04 Nov
0%
50%
100%
150%
200%
03 Nov
Ponta Iohannis #NuPonta
Facebook Weighted Engagement
22. Iulian Padurariu
MARKS
Simplicity
15 Nov
14 Nov
13 Nov
12 Nov
11 Nov
10 Nov
09 Nov
08 Nov
07 Nov
06 Nov
05 Nov
04 Nov
0%
50%
100%
150%
200%
03 Nov
Ponta Iohannis #NuPonta
Facebook Weighted Engagement
23. Iulian Padurariu
MARKS
Simplicity
15 Nov
14 Nov
13 Nov
12 Nov
11 Nov
10 Nov
09 Nov
08 Nov
07 Nov
06 Nov
05 Nov
04 Nov
0%
50%
100%
150%
200%
03 Nov
Ponta Iohannis #NuPonta
Facebook Weighted Engagement
38. MARKS
Simplicity
Harvard Business Review
Noiembrie 2011
Social Strategies that
Work
Iulian Padurariu
Puţțină teorie / SURSA
39. Va ajuta la rezolvarea unei provocări sociale care nu
poate fi abordată cu ușurinţță pe cont propriu?
Va genera un “efect de reţțea” cu privire la resursele
folosite?
MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
SOCIAL TEST
PLATFORMA
40. A DOUA DECIZIE: PROVOCAREA SOCIALĂ
MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
Nu Ponta
VS.
Mergi la Vot
41. A DOUA DECIZIE: PROVOCAREA SOCIALĂ
MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
Mergi la Vot
Nu Ponta
VS.
42. A DOUA DECIZIE: PROVOCAREA SOCIALĂ
MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
100%
50%
Mergi la Vot
Nu Ponta
VS.
0%
43. A DOUA DECIZIE: PROVOCAREA SOCIALĂ
MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
100%
50%
Mergi la Vot
Nu Ponta
VS.
0%
100%
50%
0%
44. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
Puţțină teorie / SURSA
GAMIFICATION
Folosirea tehnicilor de joc în contexte non-joc
având ca scop creșterea motivării și a
implicării.
a more advanced user requires a challenge of
greater difficulty to remain engaged with the
system. “ Deloitte
How gamification is reshaping businesses
45. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
IPOTEZĂ: PROVOCAREA SOCIALĂ
Cu cât mai mare
provocarea socială, cu atât
mai mare gradul de
implicare
300
225
150
75
0
46. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
IPOTEZĂ: PROVOCAREA SOCIALĂ
Cu cât mai mare
provocarea socială, cu atât
mai mare gradul de
implicare
300
225
150
75
0
Avem două
săptămâni să oprim
dezastrul. Spune şi
tu NU Ponta!
48. Din nou, IPOTEZA DE BAZĂ
MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
OLD SCHOOL
Planning
Control
Secretizare
49. Din nou, IPOTEZA DE BAZĂ
MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
OLD SCHOOL
Planning
Control
Secretizare
Experimentare
Autonomie
Transparenţță
NEW SCHOOL
57. INFRASTRUCTURA
MARKS
Simplicity
FEATURES
Iulian Padurariu
PEOPLE
WEBSITE
COMMUNICATIONS
FINANCES
The world's first Community Organizing System
58. The world's first Community Organizing System
MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
PEOPLE
Dynamic profiles of all your people,
with info captured from anywhere.
Includes followups & targeting.
WEBSITE
Multiple page types & user profiles.
Build custom responsive designs
using NationBuilder Theme Sync.
COMMUNICATIONS
Email & text blasting, free phone
number with voicemail, and deeply
integrated social media.
FINANCES
Customizable secure donation
pages with goal tracking, social
sharing, and personal fundraising.
59. PEOPLE
Dynamic profiles of all your people,
with info captured from anywhere.
Includes followups & targeting.
MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
60. COMMUNICATIONS
Email & text blasting, free phone
number with voicemail, and deeply
integrated social media.
MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
61. WEBSITE
Multiple page types & user profiles.
Build custom responsive designs
using NationBuilder Theme Sync.
MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
63. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
PRIMELE IPOTEZE OPERAŢȚIONALE
Persoanele “vocale” în online sunt și “active”
64. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
PRIMELE IPOTEZE OPERAŢȚIONALE
Persoanele “vocale” în online sunt și “active” FALSE
65. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
PRIMELE IPOTEZE OPERAŢȚIONALE
Persoanele “vocale” în online sunt și “influente”
66. PRIMELE IPOTEZE OPERAŢȚIONALE
FALSE Persoanele “vocale” în online sunt și “influente”
MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
67. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
PUŢȚINĂ TEORIE - “Centrality”
DEGREE
Câte
persoane
poate acea
persoană
“atinge”
direct?
BETWEENNESS CLOSENESS EIGENVECTOR
Cât de
probabil e ca
Cât de rapid
acea
poate acea
persoană să
persoană să
fie cel mai
îi “atingă” pe
bun
cei din reţțea
intermediar
Cât de bine
este conectată
acea persoană
cu alte
persoane bine
conectate
68. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
PUŢȚINĂ TEORIE - “Centrality”
Analiză dincolo de individ,
Analiză a reţțelei
3 și 5 luaţți împreună
sunt mai influenţți decât
10
69. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
PUŢȚINĂ TEORIE - “Centrality”
Analiză dincolo de individ,
Analiză a reţțelei
Structura reţțelei poate
identifica sub-populaţții
care pot fi “targetate"
diferit
89. IPOTEZĂ DE LUCRU Comportament de stol în comunităţți
Coeziune Aliniere Separare
MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
Către poziţția
medie
a vecinilor săi.
Spre direcţția
medie
a vecinilor săi.
Dinspre zonele
ce se
aglomerează.
mai multe detalii, aici: Flocks, Herds, and Schools: A Distributed Behavioral Model, Craig W. Reynolds sau aici
106. People connect with other
people, so make sure you
focus on the real-life
characters in your story
MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
“
107. By incorporating moments
of vulnerability or doubt, you
create empathy and lend
authenticity to the story
MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
și ce am făcut noi?
“
117. Iulian Padurariu
MARKS
Simplicity
2
4
6
8
10
12
14
15 Nov
14 Nov
13 Nov
12 Nov
11 Nov
10 Nov
9 Nov
8 Nov
7 Nov
6 Nov
5 Nov
4 Nov
3 Nov
“Enable & Empower” / POSTĂRI PE BLOG
118. “Enable & Empower” / POSTĂRI PE BLOG
MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
14
12
10
8
6
4
2
3 Nov
4 Nov
5 Nov
6 Nov
7 Nov
8 Nov
9 Nov
10 Nov
11 Nov
12 Nov
13 Nov
14 Nov
15 Nov
1 1
2
13
3
2
3
2
1 1
119. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
ÎNCĂ O IPOTEZĂ: Progresul ca și factor motivant
Încă ceva:
progresul este mult
mai motivant decât
recompensa finală
128. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
RON
[11/03/2014] Promoting http://www.nuponta.ro/join 137.10
Post: "Am mai făcut încă un heatmap al implicării pe..." 140.00
Post: "Români, DEX online este alături de noi!..." 72.00
Post: "Tudor Chirilă. Mulțumim! Tu ai convins 5 leneși..." 140.00
Post: "Suntem deja la coadă. Suntem cea mai mare..." 140.00
Post: "Sună 5 prieteni pe zi." 39.20
Post: "Concluzii după 24 de ore, cu bune și cu rele:" 71.00
Post: "Cei care stati la bloc aveti inca o idee simpla." 38.70
Post: "Brieful primit: vizibilitate pentru 10.000 de..." 72.00
Post: "Gândul tocmai a publicat o stenogramă a..." 72.00
nuPonta - App Installs 9.57
[11/15/2014] Promoting Nu Ponta 18.84
Post: "Nu Ponta updated their cover photo." 1.32
[11/03/2014] Promoting Nu Ponta 139.49
Post: "Cam așa au progresat discuțiile din online în..." 15.41
Post: "Tocmai am primit un mesaj privat care ne face să..." 110.00
Post: "România are în față viitorul în două variante...." 72.00
Post: "Dimineață am postat progresul discuțiilor din..." 28.08
TOTAL 1,316.71
130. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
Concluziile mele “POLITICE”
Alegerile nu au fost câștigate de
Iohannis sau PNL
131. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
Concluziile mele “POLITICE”
Alegerile nu au fost câștigate de
Iohannis sau PNL
Alegerile au fost pierdute de PSD și
de școala lor veche de propagandă
132. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
Concluziile mele “POLITICE”
Alegerile au fost caștigate de
transparenţță
(transparenţța crează valoare, remember?)
133. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
Concluziile mele “POLITICE”
Alegerile au fost caștigate de
transparenţță
(transparenţța crează valoare, remember?)
Alegerile au fost câștigate de efectul de
reţțea (the network effect), nu de televiziuni
134. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
Concluziile mele “POLITICE”
Alegerile au fost caștigate de
transparenţță
(transparenţța crează valoare, remember?)
Alegerile au fost câștigate de efectul de
reţțea (the network effect), nu de televiziuni
Alegerile au fost câștigate de tehnologie
și de democratizarea acesteia
135. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
Ce am învăţțat din asta
Create meaning first,
not just “communities”.
136. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
Ce am învăţțat din asta
Create meaning first,
not just “communities”.
O comunitate e cu atât mai puternică cu cât
are o provocare socială mai puternică
138. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
Ce am învăţțat din asta
UNLEARN THE PAST
Experimentarea, autonomia și transparenţța
bat planificarea, controlul și secretizarea
140. MARKS
Simplicity
DISRUPTIVE LEADERSHIP
Iulian Padurariu
Ce am învăţțat din asta
Coeziunea, alinierea și separarea sunt
bazele leadeship-ului în era conectivităţții
142. MARKS
Simplicity
Iulian Padurariu
Ce am învăţțat din asta
MEASURE, MEASURE,
MEASURE
cele mai “vocale” persoane nu sunt nici
cele mai influente si nici cele mai active;
masoară nu presupune
Am inceput cu o analiza a aparitiilor in retelele sociale a hashtag-urilor.
Nu stiu cat de relevanta pare asa in general, drept urmare am intrat cumva in detaliu in zone de timp pe care le-as considera relevante:
inainte de turul 1
intre cele doua tururi
de-a lungul zilei turului al doilea
inainte de turul 1
intre cele doua tururi, atentie in special la cea de-a doua saptamana, in special la ultimele zile
de-a lungul zilei alegerilor (turul 2)
Am avut o tentativa de a analiza si celelalte site-uri care indemnau la vot (de genul Vino la vot gestionata de asociatia Pro Democratia), insa m-am oprit la acest grafic
Analizand comportamentul userilor / “fanilor” celor trei pagini, nu am cum sa nu trec peste graficul implicarii acestora in miscarea din care faceau parte intre cele doua tururi.Cam de aici plecam: comunitatea #NuPonta nu ca a avut cea mai mare implicare dintre trei comunitati, insa a atins un nivel de pana la patru ori mai mare decat implicarea pe pagina Ponta si de doua ori peste implicarea pe pagina Iohannis
The model for how we build and run companies today originated during the industrial revolution. As the name implies, the industrial revolution was really driven by technology which allowed us to mass produce and distribute goods with tremendous scale and efficiency. The reason to create a company as opposed to a loose association of people was precisely to optimize for efficiency and economies of scale. According to Ronald Coase’s Theory of the Firm, there were efficiencies gained by pre-negotiating people’s contracts based on the known work they would do.
The core quality of the industrial age that allowed us to focus on efficiency and scale was predictability. Companies mostly had access to the same information, and the world changed slowly. In this world there were two main competitive advantages, efficiency and scale.
[EFFICIENCY] We’d limit cost by limiting variance, selling the same goods, with better margins, which could be reinvested to build better infrastructure for a larger margin. Economies of scale meant cheaper production and distribution.
[SCALE] Or we’d use efficiency to capture market share quickly. By being able to operate at a large scale, we were more competitive. Scale was a competitive advantage.
Fast forward to the Information Age. Suddenly we weren't just using technology to drive production efficiencies, we were using it to drive information efficiencies. Our competitive advantage began to shift to our access to information. But the cost of obtaining it was high so we created R&D departments, desperately trying to find information before our competitors could. And we had to protect our IP with secrecy.
We were still relying on the same ideas of the Industrial Age, mainly focusing on efficiency, but it suddenly became important to access information quickly and privately. This was when the pursuit of information technology kicked into high gear.
In fact, we became so good at building this information fabric—at using technology to make it easier and easier to send and receive information—that we’ve gotten to the point where information is basically instant and ubiquitous. The world has formed a giant network where everyone now has access to anyone and everything. There are almost no barriers to publishing or consuming information at any scale.
This has created tremendous opportunities for some, but has also created tremendous challenges for the majority of companies today.
As the world has become more connected, companies have held on to their industrial roots. This has created two problems.
FIRST: Companies still act like they can exploit information asymmetries. They believe that they can keep things secret from competitors, giving them time to exploit them for return. This while opportunities for information arbitrage or falling quickly.
SECOND: They’re operating as if much of the information they have today will remain valuable and unchanged for some amount of time.
Companies still believe that they can make a plan today based on the information they have, and simply execute on that plan.
We know now that that’s not working. The newly available tools and technologies mean that industries and markets are changing too quickly for us to focus solely on efficiency.
Challenge of Transformation So how do you change the values of a large group of people?
Now there’s another piece of this we haven’t dealt with yet. It’s fine and dandy to want to work in a new way by yourself, but we don’t work alone. We work in organizations with others and there’s actually very little we can do on our own.
The fact that you are here listening to this talk probably means you are already more receptive to it than many if not most of the people at your organization.
You probably already realize you are going to need other people to want to change with you.
The primary advantage of a social strategy over a purely digital one is in tapping into how people really want to connect with other people, not with a company. A business with a successful social strategy helps people form and strengthen
relationships in ways that also benefit the company.
“Mergi la vot" has no BIG social challenge
“Mergi la vot" has no BIG social challenge.
“Mergi la vot" has no BIG social challenge. The “ultimate” difficulty would be “Nu Ponta”
Going back to my flock of birds, now we have a precise goal - survival!
So while this model is how we traditionally think of leadership controlling the direction of an organization, from the top down, like this (and, of course, this does work - pretty much all of the time). The interesting thing is that other models work as well…
What Zhang’s research shows us is that this model (small numbers of leaders, in the right places) can change the direction of an organization just as effectively as the traditional leadership team
This is because people are like birds - they are constantly keeping an eye on those around them, maintaining a set distance, no matter which direction the organization is going in.
For this model to work, however, certain criteria have to be met.
Criteria #1: Allegiance (Apartenență & Încredere)
The people in the leaders’ networks must be absolutely loyal.
That means the leader must be persuasive, and when he or she moves, their network moves with them, as do the networks surrounding their network… you get the idea.
Criteria #2: Communication (comunicare constantă)
Zhang’s modelling showed that to get everyone to move at the same time and in the right direction, messaging about the mission and the action to be taken must be communicated to all leaders and then to the loyal members of their networks quickly, efficiently and consistently.
Criteria #3: Distribution (diseminare în sub-rețele)
The leaders must be distributed throughout the organization in a fairly consistent way in order to touch the maximum number of individuals.
Their own networks must not leave any significant pockets untouched by their mission, vision or goals.
Diferenta dintre “Early adopters” & “Early majority”
by now we had all details in place:
“mesaje automatizate”
“hashtag”
1. Create meaning first, not just “communities”.
2. UNLEARN THE PAST
1. Create meaning first, not just “communities”.
2. UNLEARN THE PAST
in self organizing teams
its not me me me. its us.
coeziune =
aliniere =
separare =
Criteria #1: Allegiance (Apartenență & Încredere)
The people in the leaders’ networks must be absolutely loyal.
That means the leader must be persuasive, and when he or she moves, their network moves with them, as do the networks surrounding their network… you get the idea.
Criteria #2: Communication (comunicare constantă)
Zhang’s modelling showed that to get everyone to move at the same time and in the right direction, messaging about the mission and the action to be taken must be communicated to all leaders and then to the loyal members of their networks quickly, efficiently and consistently.
Criteria #3: Distribution (diseminare în sub-rețele)
The leaders must be distributed throughout the organization in a fairly consistent way in order to touch the maximum number of individuals.
Their own networks must not leave any significant pockets untouched by their mission, vision or goals.