2. 왜 , 무엇을 , 어떻게 벤치마킹을 하
는가 ?
WHY - 나의 아이디어를 구체화 하는 작업
- 사전에 벤치마킹 한 자료가 준
비 되어야 함
WHAT - 경험을 바탕으로 차별성을 강화
시켜 나가는 것
HOW - 벤치마킹의 성공한 운영 전략과 노
하우를 배워야함
모방 -> 업그레이드
3. 벤치마킹의 기대효과는 ?
사용자의 사고와 경험을 이해
벤치마킹을 통해 경쟁자 웹 서비스의 동향
파악
벤치마킹을 결과를 활용하여 아이디어를
창의적인 사고를 이끌어냄
웹 트렌드를 읽는 시각을 넓혀감
4. Patten 1
WHY - 적극적인 서비스 활동 + 유희적인
가치 / 사용자의 눈높이
웹 라이프 사이클
- 사용자가 웹 사이트에서 제공하는 서비
스에 재미와 유용함을 느껴 적극적인 활동을
하거나 자발적인 참여를 하는 과정을 반복하
는 현상
5. 단계별 공간
1 단계 활동동간 -> 피아노 정보의 검색
- 제품을 구매하기 전 제품정보를 검색할
경우
2 단계 관심공간 -> 회원들이 올려놓은 연
주곡 감상 , 공연정보 얻기
- 제품구매 후 제품 사용에 대한 정보를
얻고 싶을 경우
3 단계 의견공간 -> 자긴의 연주곡 올리
6. 보고서 작성 방법
웹 라이프 사이클과 관련된 이슈를 정리한다
.
- 활동공간 , 관심공간 , 참여공간
네티즌 통계자료를 분석한다 .
웹 라이프 사이클 현황을 분석한다 .
7. Patten 2 – 브랜드 아이덴티티
기업이 전달하고자 하는 메시지 , 즉 콘셉
트를 시각화한 이미지를 웹사이트
에 일관성 있게 전달하여 사용자에게 웹
브랜드의 이미지 인식
기업의 마케팅 전략과 웹 브랜드의 아이덴
티티
- 기업이 의도한 메시지를 잘 표현되었는지
확인
8. BI 벤치마킹 방법
BI 잘 반영하는 웹사이트 찾기
사용자를 대상으로 조사
기업의 브랜드 이미지 속성 벤치 마킹
9. FGI- 웹 브랜드의 이미지를 조사하는
방법
참여자에게 미리 과제물을 나누어 준다
토론을 위한 이슈 항목을 정리한다
FGI 토론 운영법
- 자연스럽고 편안한 분위기 조성
- 경쟁사의 웹 브랜드 이미지에 대한 의
견 듣기
- 브랜드 이미지에 대해 토론한다
- 웹 브랜드를 벤치마킹
10. Patten 3 - 구체화
요구사항을 개념화 하라
- 관련된 벤치마킹 사례를 찾아야 한다
.
요구사항을 서비스별 페이지에 적용하라 .
- 제품의 서비스의 관점 , 채용서비스의
관점 , 고객지원서비스의 관점
검토 회의를 하라
- 브레인 스토밍을 통한 많은 아이디어
생산
- 검토회의에서 나온 긍정적인 의견 보
