Dokumen tersebut membahas definisi dan ruang lingkup pemasaran, termasuk 10 jenis entitas yang dipasarkan dan pelaku pemasaran. Dokumen tersebut juga menjelaskan konsep-konsep inti pemasaran seperti kebutuhan, keinginan, permintaan, segmentasi, dan posisioning serta orientasi perusahaan terhadap pasar dan komponen-komponen bauran pemasaran.

1. Bab I
Mendefinisikan
Pemasaran untuk
Abad ke-21

2. Ruang Lingkup
• Definisi pemasaran :
– Fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengomunikasikan, dan memberi
nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola
hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan pemangku
kepentingannya (American Marketing Association)
• Definisi manajemen pemasaran :
– Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih,
mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan
dengan menciptakan, menghantarkan, dan
mengomunikasikan nilai pelanggan yang unggul

3. 10 Tipe Entitas yg
Dipasarkan
1. Barang
2. Jasa
3. Acara
4. Pengalaman
5. Orang
6. Tempat
7. Properti
8. Organisasi
9. Informasi
10. Ide

4. Pelaku dalam Pemasaran
5 pasar dasar & alur hubungannya
Sistem Pemasaran yang sederhana
• Pemasar (marketer):
Seseorang yang mencari
respon – Perhatian,
Pembelian , Dukungan – dari
pihak lain
• Prospek : Pemberi respon
• Pasar: Tempat dimana
pembeli dan penjual
berkumpul untuk membeli dan
menjual barang

5. Konsep Inti Pemasaran
Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah:
1. Kebutuhan: Syarat hidup dasar manusia
2. Keinginan: kebutuhan yang diarahkan ke obyek tertentu
untuk memuaskan kebutuhan
3. Permintaan: Keinginan yang didukung kemampuan untuk
membayar
4. Segmentasi: Kegiatan Membagi-bagi pasar kedalam segmen
yang berbeda-beda
5. Pasar sasaran: Memutuskan Segmen mana yang akan
dilayani
6. Positioning: Penawaran pasar yang diposisikan didalam
benak konsumen
7. Penawaran:Serangkaian keuntungan yang ditawarkan
marketer kepada pelanggan untuk memenuhi kebutuhan
pelanggan
8. Merek: Suatu penawaran dari sumber yang diketahui – semua
perusahaan berjuang untuk membangun citra merek yang kuat
, disukai dan unik

6. Konsep Inti Pemasaran
Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah:
9. Nilai: kombinasi kualitas, pelayanan, dan produk (qsp-
quality,service, product)
10. Kepuasan: penilaian kinerja produk dibandingkan dengan
ekspektasi
11. Saluran Pemasaran: saluran yang digunakan oleh pemasar
untuk dapat mencapai pasar sasarannya – Saluran distribusi &
saluran layanan
12. Rantai Pasokan: saluran yang panjang membentang dari bahan
mentah hingga komponen sampai produk akhir yang dihantarkan
ke pembeli akhir
13. Persaingan: Mencakup semua penawaran dan produk
substitusi yang ditawarkan oleh pesaing, baik yang aktual
maupun yang potensial, yang mungkin dipertimbangkan leh
pembeli
14. Lingkungan Pemasaran: terdiri dari lingkungan tugas – para
pelaku yang terlibat dalam produksi , distribusi, dan promosi dan
lingkungan luas – demografis, ekonomi, fisik, teknologi, politik
hukum, sosial budaya

7. Realitas Pemasaran Baru
“Pasar sudah tidak seperti dulu lagi”
- Kekuatan Masyarakat Utama
- Lahirnya perilaku, peluang dan tantangan baru
karena pasar telah berbeda secara radikal
- Kemampuan Baru Konsumen
- Perubahan loyalitas serta kepekaan konsumen
karena memiliki kemampuan baru
- Kemampuan Baru Perusahaan
- Perpaduan kekuatan baru yang menghasilkan
serangkaian kemampuan baru perusahaan

8. Orientasi Perusahaan
Terhadap Pasar
• Konsep awal pemasaran :
1. Konsep produksi : Efisiensi
2. Konsep produk : Keunggulan Produk
3. Konsep penjualan : Agresivitas
Penjualan dan Promosi
4. Konsep pemasaran : Berorientasi pasar
5. Konsep pemasaran holistik : Perspektif
dan Integrasi

9. Pemasaran Holistik

10. Komponen 4 P dari
Bauran Pemasaran

11. Tugas Manajemen
Pemasaran
1. Mengembangkan Strategi & Rencana
Pemasaran
2. Menangkap Pemahaman (gagasan) Pemasaran
3. Berhubungan dengan Pelanggan
4. Membangun Merek yang Kuat
5. Membentuk Penawaran Pasar
6. Menghantarkan Nilai
7. Mengkomunikasikan Nilai
8. Menciptakan Pertumbuhan Jangka Panjang

12. Kebenaran & Kesalahan
Pemasaran

13. Pertanyaan Pemasar

14. Selesai…