Clases mkt sesión 1y2 2012

Marketing y las agrupaciones
por valor
CARRERA DE PUBLICIDAD 2012
introducción al marketing unidad 1 sesión 1 y 2

Juan José Guerrero I P., MCC. I juanjo.guerrero@gmail.com

CALENDARIO DE EVALUACIONES

1 Prueba Solemne FC 20%
2 Prueba Solemne FC 25%
3 Investigación final FC 30%
4 Talleres FC 25%
Asistencia 75%


ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL MARKETING

>> ¿QUÉ ES EL MARKETING? <<



MARKETING
>> Puede producirse en cualquier momento en que una persona o una
organización se afanen por intercambiar algo de valor con otra persona u
organización.



MARKETING
organización.

En sentido amplio



MARKETING
organización.

En sentido amplio El marketing consta de actividades ideadas para
generar y facilitar intercambios con la intención de
satisfacer necesidades, o deseos de las personas o
las organizaciones.



>>
El marketing consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las <<
personas y de la sociedad.

DEFINICIONES DE MARKETING



>>


· "Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a
planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las
necesidades de los consumidores potenciales".



>>


· "Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a
planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las
necesidades de los consumidores potenciales".

· "Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con
antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de
productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción,
intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios".



· "Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la
satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio".




· "Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la
demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo".





· "Marketing consiste en satisfacer necesidades de manera rentable".






DEFINICIÓN ASOCIACIÓN AMERICANA DE MARKETING






DEFINICIÓN ASOCIACIÓN AMERICANA DE MARKETING
>> "Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para generar,
comunicar y entregar valor a los consumidores, así como para administrar las relaciones
con estos últimos, de modo que la organización y sus accionistas obtengan un beneficio".



CLAVE



CLAVE INTERCAMBIO



CLAVE INTERCAMBIO

¿Cómo consigo un
producto o servicio?



CLAVE INTERCAMBIO

Fabricar, cazar o recolectar.
¿Cómo consigo un



CLAVE INTERCAMBIO

¿Cómo consigo un Fuerza: Robo o atraco.



CLAVE INTERCAMBIO

producto o servicio? Pedirlo: Mendigos.



CLAVE INTERCAMBIO

producto o servicio? Pedirlo: Mendigos.
Ofrecer otro producto, servicio o dinero, a cambio.



Concepto central Todo proceso que consiste en
INTERCAMBIO conseguir de otro el producto que
del marketing
uno desea, ofreciendo algo a cambio.

Para su existencia se deben dar 5 condiciones:



del marketing

Para su existencia se deben dar 5 condiciones: 1- Debe haber, al menos, dos partes.



del marketing

2- Cada parte debe tener algo que la otra valore.



del marketing

3- Cada parte es capaz de comunicarse y
proporcionar valor.



del marketing

proporcionar valor.
4- Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la
oferta de intercambio.



del marketing

proporcionar valor.
4- Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la
oferta de intercambio.
5- Cada parte debe considerar adecuado o deseable
negociar con la otra.



INTERCAMBIO Son procesos de generación de valor puesto que,
por lo general, conducen a una situación mejor en
comparación con la que prevalecía antes.




Cuando dos partes negocian, es decir, cuando intentan
obtener condiciones beneficiosas para ambas, están
participando en un proceso de intercambio




obtener condiciones beneficiosas para ambas, están Si llegan a acuerdo, se
participando en un proceso de intercambio produce la transacción.




obtener condiciones beneficiosas para ambas, están Si llegan a acuerdo, se
participando en un proceso de intercambio produce la transacción.

A da X a B, y a cambio recibe Y.



Herezie. Voted best young agency of the year.
(Herezie. Elegida como la mejor agencia joven del año).




Generación de valor, para
lograr intercambio.




lograr intercambio.

“Contrátanos a nosotros, a cambio,
vas a trabajar con la mejor agencia
joven”.



lograr intercambio.



lograr intercambio.

“Atiéndete con nosotros, somos los
mejores en depilación”.



EVOLUCIÓN DEL MARKETING

Desde el primer intercambio, a la época colonial, cuando los primeros
colonos europeos comerciaban entre sí con los nativos. Algunos colonos
se convirtieron en minoristas, mayoristas y comerciantes ambulantes.





MKT a gran escala





MKT a gran escala segunda mitad siglo XIX





MKT a gran escala segunda mitad siglo XIX a partir de ahí evoluciona
en 3 etapas:





MKT a gran escala segunda mitad siglo XIX a partir de ahí evoluciona
en 3 etapas:
- Orientación al producto.
- Orientación a las ventas.
- Orientación al mercado.




Orientación al producto. Dominó hasta principios de la década de 1930
Concentración en calidad y cantidad de ofertas.
Cuando la demanda excedía la oferta.
Enfoque en producir grandes cantidades de productos.




Orientación al producto. Dominó hasta principios de la década de 1930
Concentración en calidad y cantidad de ofertas.
Cuando la demanda excedía la oferta.
Enfoque en producir grandes cantidades de productos.

Concentración e importancia en operaciones internas, eficiencia y
control de costos.




Orientación a las ventas. Crisis económica 1920 (gran depresión) cambia la visión.
Ya no era fabricar con eficiencia sino que cómo vender la producción.
Ofrecer simplemente un producto de calidad no aseguraba el éxito.
Consumidores con recursos limitados y numerosas opciones.
Publicidad consumía la mayor parte de los recursos.
Aumentan los ejecutivos de ventas y expectativas de desempeño.




Orientación a las ventas. Crisis económica 1920 (gran depresión) cambia la visión.
Ya no era fabricar con eficiencia sino que cómo vender la producción.
Ofrecer simplemente un producto de calidad no aseguraba el éxito.
Consumidores con recursos limitados y numerosas opciones.
Publicidad consumía la mayor parte de los recursos.
Aumentan los ejecutivos de ventas y expectativas de desempeño.

Concentración e importancia en ventas, publicidad y ejecutivos
hasta 1950.



Orientación al mercado. Término de la segunda guerra (1945).
Fuerte demanda de bienes de consumo, escasez (tiempos de guerra).
Como resultado se produjo enormes cantidades de bienes.
Con la pos guerra el gasto del consumidor aminoró conforme la oferta
daba alcance a la demanda. Exceso de producción (1970).
Consumidores con más opinión no se dejaban persuadir.




Empresas identifican lo que quieren los clientes y adaptan sus
actividades para satisfacer esas necesidades (Investigación de
mercado y segmentación de mercado).




Empresas identifican lo que quieren los clientes y adaptan sus
actividades para satisfacer esas necesidades (Investigación de
mercado y segmentación de mercado).
“Durante años creímos ser una compañía orientada a la
manufactura del producto. Pero ahora comprendemos que lo más
importante que hacemos es el marketing del producto”.
Philip Knight, cofundador y hasta hace poco presidente y director ejecutivo de Nike.




Empresa Orientación al producto. Orientación al mercado.

Kodak Fabricamos cámaras.
Amazon.com Vendemos libros y artículos por la web.

Hewlett - Packard Fabricamos computadores e impresoras.

McGraw - Hill Publicamos libros y revistas.

Steelcase Hacemos muebles para oficina.

Caterpillar Hacemos maquinaria para la construcción.





Kodak Fabricamos cámaras. Ayudamos a la gente a compartir momentos y vida.











Hacemos de la experiencia de la compra la más rápida, fácil y
disfrutable posible.










Planeamos y entregamos soluciones tecnológicas que dan valor
comercial, creamos valor social y mejoramos la vida de los clientes.








Otorgamos información fundamental y la visión que ayude a las
McGraw - Hill Publicamos libros y revistas. personas, mercados y sociedades a desempeñarse en todo su potencial.








Ayudamos a la gente a trabajar de manera más eficaz mediante la
orientación a las organizaciones a utilizar su espacio de forma eficiente.







Ayudamos a la gente a trabajar de manera más eficaz mediante la
orientación a las organizaciones a utilizar su espacio de forma eficiente.
Ayudamos a nuestros clientes a construir una infraestructura mundial y
Caterpillar Hacemos maquinaria para la construcción. a transportar sus recursos.



CONCEPTO DE MARKETING
Hincapié en la orientación al cliente y en la coordinación de las actividades de marketing para alcanzar
los objetivos de desempeño de la organización.




Orientación al cliente





+





+
Objetivos de desempeño
de la organización





+ +
de la organización




Actividades coordinadas
+ + de marketing
de la organización




Actividades coordinadas Satisfacción
+ + de marketing del cliente
de la organización




Actividades coordinadas Satisfacción Éxito de la
+ + de marketing del cliente organización
de la organización



CASO HEINEKEN CASO ANDES CASO TOYOTA


MERCADO Y CONSUMO

MARKETING

Los responsables de marketing reciben formación para estimular la demanda de los
productos de su empresa.

Responsables de la dirección de la demanda.


MERCADO Y CONSUMO

MARKETING

Los responsables de marketing reciben formación para estimular la demanda de los
productos de su empresa.

Responsables de la dirección de la demanda.

Los gerentes de MKT tratan de influir sobre el nivel, el momento y la composición
de la demanda de su empresa para cumplir con los objetivos de ésta.


MERCADO Y CONSUMO

MARKETING
Estados de demanda:


MERCADO Y CONSUMO

MARKETING
Estados de demanda:
Demanda negativa: Los consumidores desaprueban el producto e incluso estarían
dispuestos a pagar para evitarlo.


MERCADO Y CONSUMO

MARKETING
Estados de demanda:
Demanda inexistente: Los consumidores no conocen el producto o no les interesa.


MERCADO Y CONSUMO

MARKETING
Estados de demanda:
Demanda latente: Los consumidores comparten una necesidad que ningún
producto existente satisface.


MERCADO Y CONSUMO

MARKETING
Estados de demanda:
Demanda en declive: Los consumidores adquieren el producto con menor
frecuencia o dejan de adquirirlo.


MERCADO Y CONSUMO

MARKETING
Estados de demanda:
Demanda irregular: La demanda varía según la estación, o bien, cada mes, cada
semana, diariamente o incluso en cuestión de horas.


MERCADO Y CONSUMO

MARKETING
Estados de demanda:
Demanda irregular: La demanda varía según la estación, o bien, cada mes, cada
semana, diariamente o incluso en cuestión de horas.
Demanda completa: Los consumidores adquieren justamente el volumen de
productos que constituyen la oferta en el mercado.


MERCADO Y CONSUMO

MARKETING

Estados de demanda:


MERCADO Y CONSUMO

MARKETING

Estados de demanda:
Demanda excesiva: El número de consumidores que desea adquirir el producto es
superior al volumen de unidades ofrecidas.


MERCADO Y CONSUMO

MARKETING

Estados de demanda:
Demanda excesiva: El número de consumidores que desea adquirir el producto es
superior al volumen de unidades ofrecidas.
Demanda indeseable: Los consumidores se sienten atraídos por productos que
acarrean consecuencias sociales indeseables.


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