2. El caso leído anteriormente habla sobre el desarrollo de
habilidades de comprensión grupal en el momento de
tomar decisiones. La importancia de la toma de
decisiones en el mundo actual es evidente, el tipo de
decisiones tomadas y las acciones escogidas tienen un
gran influencia sobre las empresas, lo cual las ayudara
a alcanzar nuevos niveles de éxito o empujarlas a la
quiebra.
3. La decisión se define como "el proceso de elección de una acción
particular que se ocupa de un problema o una oportunidad”.
Los grupos son una unidad fundamental de la sociedad y vienen en
diferentes formas y tamaños, como la escuela grupos, grupos de
trabajo, grupos familiares y grupos sociales.
En concreto, el grupo de decisión se ha convertido en una parte
importante y generalizada del desarrollo organizacional
La decisión de un grupo haciéndolo con cinco o más miembros del
grupo tienen mejores resultados que las decisiones individuales de un
lider.
4. Antes de poder comprender la toma de decisiones en grupo,
primero tenemos que desarrollar una base comprendiendo
la dinámica de grupo y sus etapas de desarrollo. Tuckman
(1965) delineó cinco etapas de desarrollo del grupo:
formación, asalto, normalización, ejecutar, y aplazar.
5. En la etapa 1, la formación, el grupo intenta comprender y
definir su propósito y estructura. Esto incluye la definición
de los objetivos de los miembros, las funciones y tareas.
Esta puede ser una etapa difícil de completar si el grupo
es diverso. La finalización de la etapa está marcado por
los miembros del grupo que perciben a sí mismos como
parte de un grupo
Etapa 2, asalto, se caracteriza por los conflictos y los
desacuerdos sobre la asignación de tareas y
responsabilidades. En esta etapa, los miembros del grupo
puede ser global comprometido a los objetivos del grupo,
pero no está comprometido con las responsabilidades
específicas que tienen sido asignado. Esto da como
resultado la retirada de comportamiento que pueden ser
extremadamente perjudicial para la eficacia del grupo.
Por lo tanto, cualquier conflicto que surge en este período
deben dirigirse cara en lugar de suprimidas o ignoradas
6. Etapa 3, normalizar, se caracteriza por la cooperación y el
trabajo en equipo. En esta etapa, el grupo miembros están
abiertos a las diferencias de opinión y de información
nueva, y trabajar activamente en el logro de las metas y
objetivos establecidos por el grupo. Los miembros del grupo
sienten un sentido de compromiso y lealtad el uno al otro. La
finalización de esta etapa se caracteriza por el
establecimiento de normas de comportamiento, la
identificación de los roles de los miembros y roles de
liderazgo
7. Etapa 4, ejecutar, a menudo puede ser la etapa final para el grupo.
Este escenario se produce cuando la estructura del grupo está
intacta y los papeles están claramente definidos y aceptados. El
enfoque del grupo es llevar a cabo las tareas que se han articulado.
La eficiencia de esta etapa puede variar en función de la importancia
de la formación y el desarrollo de el grupo. Si el aprendizaje y el
desarrollo no son los objetivos del grupo, el grupo funcionar sólo
para su supervivencia. Sin embargo, si el aprendizaje y el desarrollo
son factores cruciales para el grupo, el grupo va a florecer y
alcanzar mayores niveles de logro. Esta etapa depende del desarrollo
del grupo en las etapas 1 a 3.
8. Etapa 5, levantar la sesión, es la terminación del grupo. En
esta etapa las tareas del grupo y responsabilidades deben
ser completadas. Esta etapa puede terminar ya sea con
emociones positivas asociada a un trabajo bien hecho, o las
emociones negativas asociadas con sentimientos de
decepción o pérdida. El último no es sólo el resultado de la
ineficacia del grupo, sino también de otros factores como la
reducción de personal, la fusión o la quiebra.
10. Lluvia de ideas
Esta técnica se utiliza para desarrollar ideas posibles
para resolver el problema. Antes de que un decisión, los
miembros del grupo deberán revisar y discutir todas las
soluciones posibles. Los investigadores han sugerido
varias reglas que deben ser seguidas al llevar a cabo
sesiones de lluvia de ideas:
1) Todas las ideas se anima, desde los más ridículos a
los más conservadores.
2) Las ideas pertenecen al grupo y no el individuo, lo que
puede alentar grupo cooperación para construir sobre
las ideas de otros individuos.
3) La crítica de las ideas no está permitido
11. La Técnica Delphi
La Técnica Delphi fue desarrollado por Norman Dalkey
de la Corporación RAND en la década de 1960, y se
utiliza cuando la toma de decisiones implica
información confidencial con efectos importantes. Con
este método, se toma la decisión sin físicamente llevar
juntos el grupo. La información se solicitó a través de
e-mail, fax, o correo. El coordinador es responsable de
solicitar la información y la comunicación con los
participantes. Su función es organizar la información
necesaria para la decisión.
12. Técnica de Grupo Nominal
La técnica de grupo nominal es una técnica de desicion ampliamente utilizada.
Desarrollada por Delbecq, Van de Ven y Gustafson, originalmente como una
planificación técnica de la organización. Un tema es presentado a los miembros del
grupo que se les pide que escriban sus ideas en una hoja de papel. Después, ellos
tienen la oportunidad de hacer preguntas y discutir el tema. Luego, cada miembro del
grupo se le pide que escriba su ideas y cada uno lleva a su vez a presentarlos. Un
miembro del grupo debe servir como una grabadora y anote las ideas de cada miembro
en un rotafolio que está disponible para todo el mundo. En concreto, la grabadora le
pedirá a cada miembro del grupo para identificar a sus mejores cinco ideas y asignar
cinco puntos a la idea más prometedora, cuatro puntos a la siguiente más prometiendo
idea, y así sucesivamente. El orden de clasificación para las ideas se basa en el número
total de puntos recibidos, e indica el número de personas que votaron para cada idea
13. Grupo de Sistemas de Soporte de Decisiones (GDSS)
La última técnica que se discute es el de los sistemas de soporte de
decisiones grupales (GDSSs). GDSSs son basados en computadoras
programadas que ayudan a la toma de decisiones en grupo. Implican una
infraestructura de comunicaciones compleja y heurística además de
métodos cuantitativos para ayudar a la toma de decisiones, y se basan
en la idea de que para hacer la toma de decisiones, el grupo requiere la
colaboración de varias entidades
14. GDSSs tienen varias ventajas, así como desventajas. Algunas de las ventajas de
GDSSs son que permite el anonimato, proporcionar registro automatizado de
mantenimiento y estructura alta.
.
El anonimato desalienta grupo y presiones de la conformidad. Además, se da a todos
los miembros del grupo en pie de igualdad por lo que les permite hablar en paralelo.
La segunda ventaja, mantenimiento de registros automatizados, permite una mayor
creatividad en el proceso de grupo, en que ya que registra todo, los miembros del
grupo no tienen que tratar de recordar lo que se dijo para hacer una comentar.
Ellos serán capaces de centrarse en el pensamiento de las nuevas ideas en lugar de
en memorizar lo que se dijo anteriormente.
La tercera ventaja es que proporcionan un GDSSs gran cantidad de estructura. Esto
asegura que el grupo no haya adoptado una decisión prematura , ya que requiere la
decisión de ir a través de un determinado proceso antes de que se pueden hacer
15. Varios estudios sobre la toma de decisiones estratégicas
muestran que, en general, empresas con éxito fomentan
las discusiones abiertas, superficies de conflicto, y la
flexibilidad en la adopción de soluciones. Otros
estudios, sin embargo, sugieren que la estrategia facilitó el
consenso. Esta contradicción plantea una cuestión
importante. El consenso puede ser preferido para
pequeñas y no empresas diversificadas, privadas que
compiten en el mismo sector, mientras que las grandes
empresas se ocupan de cuestiones complejas de
diversificación pueden beneficiarse de la disidencia
planteada en debates abiertos.
16. En general, los líderes exitosos parecen alentar a los administradores
a decir lo que piensan. Mientras que esto permite a los conflictos en la
toma de decisiones, lleva un costo potencialmente alto. Las posiciones
están ligadas a las personas "suma cero" con las situaciones
percibidas ganadores y perdedores son propensos a desarrollar.
17. ¿Qué pueden hacer los líderes para experimentar los beneficios
asociados con el conflicto en la toma de decisiones, minimizando los
costos? Dos opciones con potencial son del diablo abogado y dialéctica
métodos para introducir programado en conflicto decisiones de la
organización. La utilidad de abogado del diablo se puso de manifiesto
varios años por el psicólogo Irving Janis cuando se habla de fiascos
famosos. Janis atributos pensamiento de grupo a la lucha por un
acuerdo en lugar de la mejor decisión en un grupo y decisiones como se
hicieron durante la Bahía de Cochinos y Pearl Harbor
18.
19. Estilo cognitivo se refiere a cómo un individuo procesa la
información.
Varios modelos del estilo cognitivo se han teorizado en la literatura,
como el modelo de Kolb, Honey- Modelo Gregoric Mamford, el modelo
Seagal / Honne, y Howard Gardener Seven Inteligencia Modelo.
Modelo de Kolb sugiere que una persona procesa la información de
cuatro maneras: Experiencia concreta, observación reflexiva,
conceptualización abstracta y activa experimentación
20. El Inventario de Tipo Myers-Briggs es un inventario de personalidad
que ha sido ampliamente utilizado y validado en numerosas culturas.
El inventario genera el 16 personalidad perfiles que se basan en los
siguientes ocho tipos: extroversión/introversión;
detección/intuición, el pensamiento/sentimiento, y juzgar/percibir
21.
22. El "conflicto decisional" surge cuando hay tendencias
simultáneas opuestas dentro del individuo para aceptar y
rechazar un determinado curso de acción "(Janis y
Mann, 1977, p. 47). 38 En este caso, la persona suele
experimentar dudas, vacilaciones, incertidumbre, o una
sensación general de malestar desagradable. Además, hay un
fuerte deseo de escapar de este estado de incertidumbre por
pasar a la acción. El peligro de que este movimiento rápido
puede suponer una opción de una decisión menos atractiva.
23. Las consideraciones interculturales
La cultura tiene un gran impacto en el comportamiento de las personas y las
percepciones. Una particular diferencia cultural a considerar es cómo se
define un problema. La forma es un problema definido depende de la lente
cultural a través de la que se observa.
Una segunda diferencia entre las culturas es la cadena de mando en la
organización.
La tercera diferencia entre las culturas a considerar es cómo la decisión se
procesa.
Las personas se guían por normas, obligaciones y deberes. Por lo tanto, la
decisión los responsables de las culturas individualistas tienden a enfocar el
problema desde un punto racional.
