5. • Servicio a Clientes: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el
fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto
del mismo.
• Actividades Logísticas:
1. Generación de pedidos: definidas las ventas que obtendrá el producto se determina el proceso
productivo
2. Gestión de inventarios: determinados los materiales en el proceso productivo incluida la mano de
obra, como no es posible producir y vender de manera inmediata
3. Almacenamiento: las variables dimensión y diseño del almacén, los recursos disponibles para la
manipulación en el mismo y el movimiento de materiales
4. Empaquetado del producto: el producto terminado se prepara para su futuro transporte con la
documentación necesaria
5. Transporte: la decisión del medio utilizado para el transporte se determina en función del
peso, volumen, plazo de entrega y destino final del producto
6. Servicio al cliente: los requerimientos de calidad son cada día mayores, los tiempos de entrega son
variables, y los costos varían en función de variables externas e internas
7. Gestión de la información: se analiza y utiliza la información que se ha registrado para la toma de
decisiones de gestión para la mejora de prestaciones y servicios.
6. • Pronostico Demanda: es una de las tareas más importantes en el mercadeo de un producto o servicio.
El pronóstico debe realizarse durante el proceso de planeación y con él se determina las metas y
objetivos de una empresa en lo relacionado con ingreso, costos y utilidades estimadas.
• Comunicaciones: definición de comunicación de datos, propagación de la señal, perturbaciones
en la transmisión. Fundamentos en la transmisión de datos niveles en una red industrial, redes
LAN industriales. Medios de transmisión y topología profibus. Sistema E.I.B.
• Control Inventarios: La contabilidad para los inventarios forma parte muy importante para los sistemas
de contabilidad de mercancías, porque la venta del inventario es el corazón del negocio. El inventario
es, por lo general, el activo mayor en sus balances generales, y los gastos por inventarios, llamados
costo de mercancías vendidas, son usualmente el gasto mayor en el estado de resultados.
• Manejo Materiales: El manejo de materiales puede llegar a ser el problema de la producción ya que
agrega poco valor al producto, consume una parte del presupuesto de manufactura. Este manejo de
materiales incluye consideraciones de movimiento, lugar, tiempo, espacio y cantidad. El manejo de
materiales debe asegurar que las partes, materias primas, material en proceso, productos terminados y
suministros se desplacen periódicamente de un lugar a otro.
• Proceso Órdenes: Las órdenes de proceso son el elemento principal utilizado para la planificación
detallada y la ejecución de fabricación por proceso.
Una orden de proceso describe la producción de lotes (materiales) en una ejecución de producción o la
prestación de servicios. Está generada desde la receta de planificación y contiene toda la información
especificada durante la planificación de procesos.
7. • Soporte Servicio: Un plan de soporte correcto es el componente integral de un programa de administración de riesgos
informáticos completo
• Localización Planta: Las decisiones de localización forman parte de la estrategia de la empresa y son vitales para el logro
de los objetivos de la misma.
1. Las causas de los estudios de localización suelen ser las siguientes:
2. • La existencia de mercados en expansión.
3. • La introducción de nuevos productos o servicios.
4. • La contracción de la demanda.
5. • El agotamiento de las fuentes de abastecimiento.
6. • El cambio de la localización de la demanda.
7. • La obsolescencia de la planta.
8. • La presión de la competencia.
9. • Los cambios en el mercado de la mano de obra y /o de los proveedores.
10. • Los cambios en las condiciones socio políticas.
11. • Las fusiones y adquisiciones de empresas.
12.
• Abastecimiento: el abastecimiento o aprovisionamiento y es la función logística mediante la cual se provee a un empresa
de todo el material necesario para su funcionamiento su concepto es sinónimo de provisión o suministro.
• Empaque: la ingeniera de empaque busca la protección efectiva de productos para ser embalados en condiciones
seguras, establece oportunidades de ahorro derivadas de la identificación de mejoras y reducción de costos de materiales de
empaque, identifica la fallas de empaque y embalaje de manera anticipada para evitar reclamos del cliente y reducir los
costos de garantía, define las acciones correctivas y preventivas para evitar costos por daños de embarque y distribución
• Devoluciones: en el ámbito del comercio la idea de evolución sea aplica cuando un comprador no queda conforme
con la mercadería recibida y decide regresar al vendedor, a cambio de que le entreguen nuevamente el dinero que
había desembolsado en la compra
8. • Trafico Transporte Las decisiones de transporte pueden incluir la selección del
modo de transporte, el tamaño del envió y al establecimiento de rutas, así como la
programación. Estas decisiones son influidas por la proximidad de los almacenes a
los clientes y a las plantas, lo cual, a su vez afecta la ubicación de almacenes. Los
niveles de inventario también responden a las decisiones de transporte mediante el
tamaño de envió.
• Almacenamiento: el sistema de almacenamiento dinámico es el más utilizado para
unidades de rotación perfecta, puesto que su gestión de carga cumple
perfectamente con cualquier criterio de entrada y salida
• Salvaguarda: es la que se encarga de regular y restringir temporalmente las
importaciones de mercancías idénticas, similares o directamente competidoras a las
de producción nacional con el propósito de prevenir o remediar el daño grave a la
rama de producción.
9. APLICACIÓN
El Ingeniero en Logística; Diseña, analiza y define estratégicamente las operaciones de las
empresas, y en particular la cadena logística de los sectores productivo y de servicios; administra a
través de técnicas innovadoras de modelización y optimización de la producción, el
aprovisionamiento, la localización, la distribución, el almacenaje y el transporte, utilizando las nuevas
tecnologías de la información y comunicación, acorde a las normas nacionales e internacionales.
• -El carácter multidisciplinario de la Ingeniería Industrial
• encaja perfectamente con la variedad de disciplinas que
• concurren en la práctica de las actividades Logísticas.
• • La Logística es definida como la Administración de el
• Flujo de Bienes y Servicios y la Información Asociada
• que los pone en Movimiento.
• • En la práctica de la Ingeniería Industrial Tradicional es
• típico diagramar estos flujos a través de herramientas
• gráficas tales como el Diagrama de Operaciones el
• Diagrama de Flujo de Proceso de Operario o de
• Producto, los curso gramas de recorrido de materiales y muchos otros más
10. APORTE
es quien elabora el plan de métodos, recursos humanos, espacio y equipos que se necesitan para
implementar las decisiones referentes a la administración de materiales. Cuando trabajo con este
tema, traduce, las metas, política y los procedimientos deseados en sistemas físicos eficaces de
producción, manejo de materiales almacenamiento y transporte. En esta función el ingeniero industrial
se ve envuelto en diversas actividades de apoyo que incluye
• planificación de proveedores
• planificación de programas y pedidos
• planificación de transportes cargas
• manejo de materiales y análisis de almacenamiento
• mejora de procesos y métodos
• medición de trabajo
• integración de sistemas de información
11. CONCLUSIÓN
Para concluir se podría decir que la logística es el tema que ha tenido mayor
importancia en las empresas de hoy en día, la globalización, de los cambios
económicos y sociales la alta demanda, la competencia entre proveedores, y
entre empresas del mismo nivel, ha llevado que los gerentes o la gerencia de la
logística, estén mas consientes de su roll su constante novación y en cuanto a
las caracterizas y técnicas de como hacer llegar su producto a un bajo costo
para la empresa, que es el fin de la logística sin descuidar el servicio y la
gestión al cliente .
