Este documento trata sobre el marketing de medios sociales. Explica la diferencia entre la Web 1.0 y la Web 2.0, con esta última enfocada en las comunidades de usuarios y el intercambio de información. También discute cómo las empresas pueden aplicar el marketing de medios sociales, incluidas las ventajas de mejorar la opinión pública, la presencia de marca y las ventas. Además, cubre el papel de los gestores comunitarios en la administración de las páginas de redes sociales de una marca y

1. SOCIAL MEDIA MARKETING
Que es la Web 2.0?

2. QUE ERA LA WEB 1.0?

3. QUE ES LA WEB 2.0?

5. FACEBOOKEN LATINOAMÉRICA

6. EN CENTROAMÉRICA
FACEBOOK

7. ¿QUÉ ES WEB 2.0?
• GENERACIÓN BASADA EN
COMUNIDADES DE USUARIOS
• INTERCAMBIO ÁGIL DE INFORMACIÓN
• MAYOR PROTAGONISMO PARA USUARIOS DE
LA RED

8. COMO APLICAR
SMM EN UNA EMPRESA
SOCIAL MEDIA MARKETING

9. VENTAJAS
•EFECTO EN OPINIÓN PÚBLICA
•PRESENCIA DE MARCA
•MODELO DE COMUNICACIÓN
•INVESTIGACIÓN DEL
MERCADO Y GENERACIÓN DE
NUEVAS IDEAS
•HERRAMIENTA DE VENTAS

10. VENTAJAS DEL SOCIAL MEDIA
MARKETING
COMUNICACIÓN DE DOBLE VÍA
CONSECUCIÓN DE NUEVOS CLIENTES
MANTENIMIENTO DE CLIENTES
1
2
3

11. WEB 2.0 Y LA MARCA
•INTERNET PERMITE RELACIÓN
MÁS FLUIDA ENTRE LA MARCA
Y EL CONSUMIDOR
•DIÁLOGO CONSTANTE
•NO ES SOLAMENTE CREAR UNA PÁGINA
DE FACEBOOK... ES ADMINISTRARLA

12. COMMUNITY MANAGERS

13. •DISEÑO Y DESARROLLO DE LA
COMUNIDAD
•ENLACE ENTRE EMPRESA Y
CONSUMIDORES
•VIVE EN PRO DE LA MARCA DENTRO DE LA
PLATAFORMA DIGITAL
COMMUNITY MANAGERS

14. FUNCIONES
•OBSERVAR
•ESCUCHAR ACTIVAMENTE
•FEEDBACK A LA MARCA
•LIDERAZGO
•CONTROLAR REPUTACIÓN E IMAGEN
•ELABORAR INFORMES

15. 3 FASES /
CONSTRUCCIÓN DE MARCA EN REDES SOCIALES
1- GENERAR Y CONSTRUIR LA COMUNIDAD
2- FIDELIZAR
3- DINAMIZAR

16. HERAMIENTAS DE MEDICIÓN
EN WEB

17. HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN
EN WEB

18. HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN
EN WEB

19. GOOGLESEM, SEO & REDES DE
CONTENIDO

20. ¿QUÉ ES GOOGLE?

21. SERVICIOS

22. AD WORDS

23. AD SENSE