La gouvernance de l’information est l'ensemble des mesures, des règles, des organes de décision, d'information et de surveillance qui permettent d'assurer le bon fonctionnement et le contrôle du flux Information d’une organisation.
Cela commence de façon simple et assez basique, puis cela tourne rapidement en un grand repas avec de nombreux choix.
Cet atelier réalisé pour l'ADBS était tourné sous un mode interactif où les participants pouvaient choisir leurs sujets.
Enquête sur les services de gestion de l'information 2009
Au menu de la gouvernance de l'information : le flux information - 3org conseil et GouvInfo pour l'ADBS
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Jean-Pascal Perrein
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1
Gouvernance, usages et gestion de l’information
1
Atelier
Mieux gouverner l’information,
pour améliorer les usages, anticiper les risques, réduire les coûts
Conférence sur la gouvernance de l’information :
Comprendre pour transformer
Présenté par Jean-Pascal Perrein – ADBS 2013 – 20130225 – Vpub
Gouvernance, usages et gestionde l’information
3org Conseil
2. 3org Sas – Conseil en organisation sur la gouvernance de l’information
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Conférences, ateliers, … 1 journée avec
Gouvernance, usages et gestion de l’information
Pour partager de façon sympathique
accompagnement avant
Formation stratégique et après
pour aider à la prise de décision -
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Orientation décalé et
Formation méthodologie pédagogique
pour construire ou vendre un projet
Business Case 5 à 20 jours
Plan de transformation accompagnement
Stratégie de changement 1à1
–
Définition des gouvernances
Engagement de
Construction du cadre de référence
résultats
Évaluation de maturité 5 à 20 jours
accompagnement
méthodologique
Diagnostic par les cas d’usage
–
Engagement de
Benchmark GouvInfo résultats 2
2
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
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Petite carte
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
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Définitions
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
5
mesures, des règles, des organes de décision, d'information
et de surveillance qui permettent d'assurer le bon
fonctionnement et le contrôle du flux Information d’une
La gouvernance de l’information est l'ensemble des
organisation.
Définition formelle
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6
Gouvernance, usages et gestion de l’information
6
Ses systèmes
l’information
Gouvernance
de
Définition visuelle
Management
Pilote
Gestion
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
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Un facteur clef de succès est de raisonner de façon systémique
La gouvernance de l’information
!
Définition culturelle
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
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Mise en bouche froide
De quoi parlons nous
9. Une raison d’être, au cœur, de l’information
3org
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Renforcer
la responsabilité de l’entreprise
face à ses parties prenantes
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Mettre l’utilisateur au Fluidifier les processus
Centre de la gouvernance par la maitrise
de l’information de l’information
Gouvernance
de
l’information
Savoir INFORMATION Savoir
gérer le contenu gérer les données,
physique et numérique Qualitativement et quantitativement
Gérer des infrastructure
Gérer des solutions techniques 9
Gérer des services et savoir faire marketing 9
Jean-Pascal Perrein
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10. Pourquoi aujourd’hui c’est possible ?
3org
Gouvernance de
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l’information, une relation
de cause à effet
Gouvernance, usages et gestion de l’information
Une « Société de Consommation » avec Des conflits locaux / mondiaux
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une culture de production et de (terrorismes, ..), des abus :
consommation « jetable » écologiques, financiers,
Des évolutions Un phénomène
technologiques
Des besoins de transparence de mondialisation
et de développement durable,
des règlementations contraignantes
De nouveaux usages et De nouvelles opportunités
comportements De nouvelles menaces
d’usages De nouvelles cultures
De nouveaux silos d’informations avec de nouvelles complexités de gestion
Un changement poussé par le bas (un utilisateur plus exigeant et changeant)
De nouveaux risques autour de l’information (menaces et opportunités)
De nouveaux modes de management remettant en cause
les modèles traditionnelles hiérarchiques
www.3org.com 10
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
Marché
Data
règles
Extérieur de l’organisation
Les experts
La danseuse de la gouvernance de l’information
Business
l’organisation
Intérieur de
Risque
usages
Content
Tendances
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3org
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12
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
Pour mûrir le sujet : Gouvinfo
Mise en bouche chaude
13. Un dispositif pour mûrir et challenger l’information, ses usages et son organisation
3org
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Une enquête
annuelle Appuyée par
Gouvernance, usages et gestion de l’information
Des mécènes
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Qui alimente
une communauté
Des partenaires
associatifs
Qui analyse,
débat et restitue Des partenaires
Une livre référant start up
en
crowdsourcing
Des publications
Des conférences
De la diffusion
2011 2012
• 470 participants, • 1226 participants, 13
• communauté de 33 personnes, • communauté de 240 personnes, 13
• > 20 conférences, • > 10 conférences,
• 1er livre blanc sur le sujet (70 pages, téléchargé > 2000 • deux livres :
fois) - livre blanc (retours d’expérience et points de vue),
• > 20 publications - compléments (méthodologie, détails, analyses, …)
• > 20 publications
Jean-Pascal Perrein
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14. Des fondamentaux
3org
La raison d’être de cette initiative est double :
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Son approche pragmatique vise à capter l’état de l’art dans les organisations, apporter une connaissance des attentes du
marché et enfin éclairer le chemin vers une information valorisée et maîtrisée car gouvernée.
Gouvernance, usages et gestion de l’information
Son approche créative vise à faire une promotion intelligente et riche des acteurs qui appuient ce projet, ouvrir à chacun
un ensemble d’opportunités, identifier et mettre en œuvre des business modèles innovants qui équilibrent vie
par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org.
personnelle, professionnelle et interaction financière tout en permettant à chacun de se faire plaisir à un niveau
professionnel.
Au final, l’objectif est de créer un écosystème durable, constructif et dynamique capable de générer d’autres formes de
valeurs.
A ce titre, et pour s’engager plus loin que des paroles, l’ensemble de l’initiative s’appuie sur un code déontologique
structurant, sur lequel s’appuie 3org, Gouvinfo et la Communauté de l’info.
14
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Jean-Pascal Perrein
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15. Une communauté
3org
• Une communauté ouverte
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s’appuyant sur espace collaboratif
Decembre 2011
sur internet, orienté conversationnel.
Gouvernance, usages et gestion de l’information
• A ce jour c’est plus de 300 membres,
• 17 groupes de travail,
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• Un objectif ambitieux de regrouper
une population d’expertises très
variée, afin de constituer un vivier
d’opportunités :
• De recherche,
• De mûrissement,
• De retours d’expériences,
• De réseaux,
• …
• Une implication et animation suivant
l’évolution de GouvInfo.
www.gouvinfo.org 15
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
Le livre GouvInfo 2013
17. 6 îles regroupant 24 productions thématiques
3org
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Florent Dewas et Jean-Pascal Perrein • GouvInfo en BD
Rémi VECINA • La transformation numérique dans les grands groupes financiers
999
Florent DEWAS • Gestion d’information et inter-générations : Une nécessaire synergie
Gouvernance, usages et gestion de l’information
TR Daniel COLAS • La progression de PSA Peugeot Citroën vers la Gouvernance de l’Information
Transformation
175 pages
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Camille HUGENTOBLER • Le KM un phénix, une évolution ou une transition 999 graphiques
Alister ESAM • Gouvernance d’entreprise et gouvernance de l’information
Alain GARNIER • En quoi les RSE permettent-ils une bonne gouvernance de l’information ?
OR Marielle VO VAN LIGER • La gestion des données au service du business
Organisation
Jerome THUEZ • Il nous faut des polytechniciens de l’information
Jihen SEBAI • Internet, l’Information et le monde académique
999 Des débats,
Pascale PAJONA • La crise est une opportunité pour évoluer : Une bibliothèque académique tribunes libres,
CH Mylène GENAIRON • Serious Games et gouvernance de l’information interviews,
Changement retours
Daniel COLAS • L’approche bottom-up de la gouvernance de l’information, grâce aux outils !
d’expériences
Christophe LAIGLE • Le collaborateur, l’information et ses intranets
999
Damien BRUTE de REMUR • Gouvernance de l’information, pour aller plus loin
OU Fabien GRENET • Shadow IT – simple évolution des usages ou transformation de la DSI ?
Outils KM,
Christophe BINOT • Les directives autour de l’information : mal nécessaire ou opportunité ?
Innovation,
Vulnérabilités
Opportunités
Lionel SIREUILLE • L’information dans l’innovation
999 générations,
Gian CARLO UCCHINO • Information et innovation : cercle vertueux ou relation « incestueuse » ? gouvernance
RI Thierry BRUNET• Gouvernance de l’information, référentiels et sagesse orientale
d’entreprise,
Risques
serious game,
Cindy BOULLIER • Des premiers pas vers l’entreprise 2.0 DSI, … 17
Philippe OLIVIER • 2 mois pour comprendre et formaliser le KM 999 17
Marc BORRY • Gouvernance de l'information et Knowledge Management
CO Frédéric CHARLES et Eric LAURENT • Métier, DSI, les moteurs de l’innovation
Connaissance
Jean-Pascal Perrein
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18. Un patchwork de points de vue
3org
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William BRES, Véronique BONIN, Toufik LAMECHE, Thomas CHEJFEC, Thierry BRUNET, Ruth MARTINEZ, Rémi VECINA, Philippe OLLIVIER, Philippe
GUILLARD, Philippe BONFILS, Patrick L'ARCHEVEQUE, Patricia L’ESPRIT, Pascale PAJONA, Pascale DESPOMADERES, Omar MAROUF, Mylène GENAIRON,
Marielle VO-VAN LIGER, Marc BORRY, Olivier FAURA, Lyonel SIREUILLE, Laurent PREVEL, Jordane PAQUET, Jihane SEBAI, Jérôme THUEZ, Jean-Pascal
PERREIN, Jean-Marie SECA, Jean-Luc ABELIN, Jean-Louis JANSSENS, Jean-Claude DIJAN, Irène ALLOUCHE, Gilles VASSAL, Giancarlo UCCHINO, Frédéric
CHARLES, Florent DEWAS, Fatima Zahra LAAOUINI, Fabien GRENET, Éric LAURENT, Éric DAVID, David BERRIN, Daniel COLAS, Damien BRUTÉ DE RÉMUR,
Caroline LEBEAU, Cindy BOULLIER, Christophe MEGEVAND, Christophe LAIGLE, Christophe BINOT, Catherine ROBERT-D’AUTUN, Camille HUGENTOBLER, 18
Anne-Marie LIBMANN, Alister ESAM, Alain GARNIER. 18
Ces personnes travaillent dans les sociétés suivantes : TOTAL, UVSQ, Université du Sud, Université de Versailles, Université de Lorraine, The Idea Starter Company,
TEREOS, Telecom Paris, SYSELIO , Suez Environnement, Société Générale, Socabat, SNCF, SMA BTP, Selement, RSD, PSA, Police Fédérale de Belgique, PHENIX
INNOVATION, Opentext, Ministère de la Défense, Lyonnaise des Eaux, Lafarge, La Poste Enseigne, La Banque Postale, Jamespot, Interaction-Game, INSEAD, IBM,
HENSEN conseil, Everial, Essec, eShare, École Centrale de Paris, DC², Bouygues Telecom, Alter&Co, Aldes, 3org, @bs.
Jean-Pascal Perrein
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Teasing
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Ce qui est en jeu
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
Une vue globale des enjeux : L’écosystème autour de l’information
Innovation
Standards
Normes
Qualité
Et
Processus
Utilisateurs
structurée
Donnée
Clients / Usagers
Infrastructure
Architecture
I G
non structurée
Concurrence
Donnée
Risques
Réglementations
Sécurité
Lois
Responsabilité
Sociétale des
Entreprises
22. Enjeux : Un environnement réglementaire complexe
3org
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
Loi n° 2002-1576 du
30 décembre 2002 de
finances
rectificatives pour
Protection des
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Loi n° 99-1173 de Loi n° 2003-706 du 2002
finances rectificative 1er août 2003 de Droit du sol données
pour 1999 du 30 sécurité financière personnelles
décembre 1999 CNIL
Directive 2002/58/
CE du Parlement
européen et du
Patriot Act
(Confidentialité,
traçabilité, ..)
Et si IAS/IFRS
Loi n° 2000-230 du
13 mars 2000
Conseil du 12 juillet
2002
FATCA on ne fait rien
?
Directive 2001/115/ principes de
Sarbanes Oxley CE du Conseil du 20 Convention du
Conseil de l’Europe précaution
décembre 2001
modifiant la Accords Bâle II, sur la
Loi n° 2004-575 du cybercriminalité du
directive 77/388/ III 21 juin 2004 23 novembre 2001
CEE Solvabilité II
Directive 95/46/CE
du Parlement
européen et du
Conseil du 24
octobre 1995
Contraintes internes
À l’entreprise Etcetera
22
22
Jean-Pascal Perrein
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
Réseaux Sociaux d’Entreprise
Enjeux : Un pont entre la donnée et notre savoir
Cercle vertueux des
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C’est quoi ?
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
CYCLE
VIE
DE
ORGANISATION
USAGES
Simplement complexe
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C’est qui ?
27. C’est qui : Un animateur, un travail d’équipe
3org
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Direction générale
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Flux Flux Flux Flux Matière,
Financier Humain Information Logistique
Direction des Direction
Direction financière ressources industrielle, supply
humaines chaine,..
…
Contrôle
Juridique
interne
Département
Entité KM archivage
Gestion des CIL
risques
Veille Bibliothèques
Gestion de la
Informatique sécurité
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Intelligence
E-Réputation
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eéconomique
…
Jean-Pascal Perrein
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Les fondamentaux ?
29. Les fondamentaux : Pour l’utilisateur
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Cette
Gouvernance, usages et gestion de l’information
Cadre de référence Ai-je le droit
(Organisations : instance, correspondants information
– Périmètre - Principes de base – Macro
est elle de la
processus – Objectifs …)
Annexes partager
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engageante
? ?
Politique (a)
(Mise en application de la Cette Avec qui ?
décision – procédures et information Avec/dans
Annexes
Nomenclatures de descriptifs) est elle quel outil ?
référentiels sensible ?
Directive
(Décision de l’exécutif
concernant un domaine) Comment
Comment
puis je la
puis je la
(re)trouver ?
diffuser ?
Référentiels Aides à l’usage
(Liste des informations (Charte, guides, règles Comment
Qui puis je
concernées) d’usage, …) puis je la
contacter ?
partager ?
Outils spécifiques
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Outils Services Offres 29
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
Des éléments structurants aussi simple que possible
Les fondamentaux : Tout est possible
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
l’observatoire 2013
GouvInfo
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
Une couverture riche et modulaire
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
Une participation large
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
Livre – atelier – analyses
Méthodes et outils
La gouvernance de
l’information
Sortie été 2013
http://www.gouvinfo.org/IAI/livresgouvinfo/
Sortie en mars 2013
Livre
Des ouvrages de références
Sortie en février 2012
Livre
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GouvInfo 2013 - des résultats ?
36. Gouvinfo : Apporter du contenu et challenger des idées
3org
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Une enquête 2011
annuelle Appuyée par - 470 participants,
Gouvernance, usages et gestion de l’information
- Une communauté de 33 personnes,
- 1er livre blanc sur le sujet (70 pages, téléchargé >
Des mécènes 1500 fois le premier mois)
par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org.
Qui alimente
une communauté
Des partenaires 2012
associatifs - Plus de 1200 participants ,
Qui analyse, - Une communauté > 300 personnes,
débat et restitue Des partenaires - Livre (175 pages : débats, Tribunes libres, retours
Une livre référant start up d’expérience, interviews, BD, …)
en
crowdsourcing
Des publications Profils
28% d’exécutifs, 28% de manager, 17% de Chef de projets et 18% d’experts
Des conférences Taille des organisations
60% de grosse PME et grands comptes, 23% de PME/PMO, 16% de TPE/TPO
De la diffusion Secteurs d’activité
Services Informatique (19% (-3%)), Secteur public (13%(-1%)), Financier (13%(-2%)),
Énergie (11%(+4%)), Industrie (10%(+4%)), Télécommunications (8%(-1%)), Services,
Commerce , Transport, .. 36
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Jean-Pascal Perrein
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37. Vision : Premiers retours de GouvInfo
3org
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Votre perception
de la gouvernance de l’information
Gouvernance, usages et gestion de l’information
« évaluez votre position vis à vis des affirmations suivantes »
par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org.
91%
Information
sans
différenciation
de format
82% 89%
Équilibre entre
gérer des
D’abord les
risques et
utilisateurs
favoriser des
opportunités
83% 85%
Une
organisation Avoir une vue
avant des globale
outils
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% des participants absolument d’accord et plutôt d’accord
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Gouvernance, usages et gestion de l’information
« Pour vous, la mise en place d'une gouvernance de l'information dans votre organisation permettrait »
de la gouvernance de l’information
Dans l’ordre des choix des participants
Vision : Premiers retours de GouvInfo
Les enjeux
39. Vision : Premiers retours de GouvInfo
3org
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Gouvernance de l’information et BIG DATA
« Avoir une gouvernance de l’information dans un environnement BIG DATA permettrait de ? »
Gouvernance, usages et gestion de l’information
par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite sans autorisation expresse et préalable de 3org.
Pourvoir se Passer d’une logique
concentrer sur quantitative à une
Mieux canaliser 20% de l’information logique qualitative
cette production critique
d’information
Extension IBM
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Dans l’ordre des choix des participants
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