2. Introducción al
Marketing Digital
Contenido
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1. ¿Qué es Marketing Digital?
2. Alta y posicionamiento en
buscadores
3. Publicidad en buscadores (SEM)
4. Email marketing
5. Comunicaciones corporativas y RRPP
en línea
6. ¿Qué es el MKT de afiliación?
7. Redes sociales
8. Kit de un Digital Manager
Reflexión Final
Sorteo Consultoria
4. 1. ¿Qué es Marketing Digital?
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Es la posibilidad de promocionar los productos o servicios
mediante la interacción inmediata que permiten los medios
digitales con el usuario.
La Internet se ha venido consolidado
como el gran canal de distribución e
información, integrándose día a día
de manera fundamental a los planes
de marketing tradicionales.
6. LaMisionPublicidad
APLICACIONES Y TENDENCIAS PARA INCORPORAR LAS NUEVAS
TECNOLOGÍAS SOCIALES EN SUS ORGANIZACIONES
• Formación
• Renovación sitios web - ¿Responsive?
• Visibilidad del contenido
• Inversión medios digitales
• Escuchar la web
• Determinar redes sociales más idóneas
• Determinar la actuación de su empresa en las redes sociales profesionales
• Uso de videos y podcast
• Conocer el comportamiento de los usuarios en su web
• Participación en la blogosfera – compartamos nuestro conocimiento
• Definir posibles futuros modelos de negocios
1. ¿Qué es Marketing Digital?
9. LaMisionPublicidad
3 Pilares del Marketing Digital
SEO – Search Engine Optimization
SEM – Search Engine Marketing
SMO – Social Media Marketing
1. ¿Qué es Marketing Digital?
15. 2. Alta y posicionamiento en buscadores
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¿Deseamos que nuestra página web tenga
visitas?
Internet es un mar inmenso lleno de millones de webs de
todo tipo y cada día aparecen más.
¿Cómo podemos conseguir que nuestro público
objetivo llegue a ver lo que estamos ofreciendo, en esa
magnifica web que hemos decidido crear?
La respuesta es sencilla, aunque la manera de llevarla acabo
requiere de conocimientos especializados
16. LaMisionPublicidad
¿Qué es un buscador?
Gran sistema informático que devuelve a sus usuarios listas con referencias a
páginas que contienen información sobre los términos o palabras que se
introducen.
2. Alta y posicionamiento en buscadores
17. LaMisionPublicidad
Flujo de actividades SEO
1. Comprobar que las URLS de las paginas son adecuadas
2. Alta y posicionamiento en buscadores
2. Revisar cómo están escritos los enlaces
18. LaMisionPublicidad
Flujo de actividades SEO
3. Optimizar los títulos – 65 caracteres
4. Optimizar la descripción – 150 caracteres
2. Alta y posicionamiento en buscadores
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Flujo de actividades
SEO
5. Optimizar los H1, H2
6. Optimizar los contenidos
7. Optimizar las imágenes,
marcar, nombrar
8. Crear enlaces
2. Alta y posicionamiento en buscadores
20. LaMisionPublicidad
Flujo de actividades SEO
9. Medir la densidad de las palabras claves
10. Analizar el comportamiento de las palabras claves y realizar ajustes
2. Alta y posicionamiento en buscadores
26. 3. Publicidad en buscadores (SEM)
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5 TIPS para una campaña exitosa en buscadores
1. La redacción del anuncio: Costa de tres partes visibles, el título (35
caracteres), el texto del anuncio (2 renglones de 35 c/u), y la URL (35
caracteres) que re direcciona a la página del anunciante visible y la invisible.
2. La palabra clave: Hay que pensar la palabra clave relevante y específica
para el producto o servicio de acuerdo a lo que el usuario busca.
3. Estrategia de tráfico: Las redes pueden ayudar a estimar el tráfico con el
uso de otras palabras clave , bien puede usted ayudarse de estas otras palabras
o limitar el tráfico y clics a pocas palabras.
4. Presupuesto diario: Es el riesgo máximo que el anunciante esta dispuesto
tomar y se puede variar en cualquier momento.
5. Programación de anuncios: Usted puede definir los días y horas que
usted desea que su anuncio se muestre, así mismo la puja máxima durante
determinada franja horaria
28. 4. Email marketing
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• NO ES: Una herramienta para enviar
nuestras comunicaciones comerciales sin
consentimiento.
• NO ES: Un sistema para enviar ofertas
comerciales de manera indiscriminada a
una base de datos de correo electrónico.
• SI ES: Es una poderosa herramienta para
hacer negocios en Internet, si se trabaja
correctamente, representará una de las
mayores fuentes para traer beneficios a su
empresa.
¿Qué es y qué no es Email
Marketing?
29. 4. Email marketing
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1. Crear una lista de suscriptores Opt-in , con los prospectos que corresponden al nicho elegido
2. Crear un contenido de información relevante, atractivo para los prospectos del nicho de
mercado
3. Contar con los productos o servicios que le permitan suplir las solicitudes de sus prospectos.
4. Preparar la secuencia de mensajes de texto o html que le permita resolver las inquietudes de
los prospectos
5. Diseñar su página de inicio y su página de aterrizaje (Unbounce)
6. Consiga un aplicativo de listas (MailChimp)
7. Realice seguimiento con una herramienta de e-CRM (Salesforce, ZoHo CRM, etc)
¿Qué se necesita para desarrollar una correcta estrategia de Email
Marketing?
30. 5. Comunicaciones corporativas y RRPP en
línea
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Las compañías pasan de tener un
papel “pasivo” en la que son los
medios que deciden cuándo,
cómo y dónde se publica una
información, a establecer una
relación directa con los clientes
una comunicación que se
establece en dos direcciones:
ahora los clientes escuchan y
vierten sus opiniones en Internet.
36. 6. ¿Qué es el Marketing de afiliación?
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Son las relaciones comerciales en la qué los ANUNCIANTES (negocios
en línea) promocionan sus productos o servicios, por medio de anuncios
y un AFILIADO (normalmente una pagina Web) inserta los anuncios y
promociones en su sitio Web.
Tipos de afiliación:
• Páginas web
• Cash back
• PPC Afiliados
• Email marketing
• Co-Registro
• Redes de afiliación
41. 7. Redes sociales
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¿Por qué es importante comunicar en medios sociales?
1. Distancia: Target, el usuario consumidor tiene el poder
2. Diálogo: Se habla se responde. Empresa – Usuario - Consumidor
3. Medible: Al instante mantenemos el flujo de información – Toma de
decisiones
4. Segmentación: Geográfica, escolaridad – MicroSeg : Datos personales –
Posibilidad eCRM
5. Credibilidad – Influencia: Se percibe cercano
6. Volumen: Si los usuarios están allí, las empresas deben estar donde están
sus clientes
42. 7. Redes sociales
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3 maneras de aportar valor a los usuarios
1. Generando contenido de calidad, dotando al usuarios de aplicaciones que
faciliten el interactuar con la empresa
2. Haciendo que el usuario viva la experiencia de nuestra empresa
3. Debemos aprender a activar el feedback y facilitar esta opinión invitando
de modo honesto y objetivo y no imponiendo ni incentivando el mismo
44. 7. Redes sociales
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Buenas maneras
Las tres normas fundamentales a la hora de participar en los medios sociales son:
1. Escuchar
2. Aportar valor
3. Ser constante Para conseguirlo las empresas tienen que:
1. Tener empatía
2. Conocer las reglas
3. Responder
4. Valorar los aportes
5. Adaptarse a los cambios
6. Ser coherente
7. Dejarse recomendar por profesionales del medio
8. Adaptar el lenguaje
55. 8. Kit básico del Digital Manager
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1. Investigación Digital
2. Estrategia
3. Plan de Contenidos
4. Social Media Management
5. Medición
6. Monitorización y Prevención de crisis
• Marca
• Competencia
• Target
56. 8. Kit básico del Digital Manager
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1. Investigación Digital
2. Estrategia
3. Plan de Contenidos
4. Social Media Management
5. Medición
6. Monitorización y Prevención de crisis
• Valor añadido
• Canales
• Creatividad
• Medición
• Ajustar y repetir
57. 8. Kit básico del Digital Manager
LaMisionPublicidad
1. Investigación Digital
2. Estrategia
3. Plan de Contenidos
4. Social Media Management
5. Medición
6. Monitorización y Prevención de crisis
• Planificación
• Calendario
• Aplicaciones
58. 8. Kit básico del Digital Manager
LaMisionPublicidad
1. Investigación Digital
2. Estrategia
3. Plan de Contenidos
4. Social Media Management
5. Medición
6. Monitorización y Prevención de crisis
• Contenidos
• Interacción
• Relaciones Públicas
• Resolución
59. 8. Kit básico del Digital Manager
LaMisionPublicidad
1. Investigación Digital
2. Estrategia
3. Plan de Contenidos
4. Social Media Management
5. Medición
6. Monitorización y Prevención de crisis
• Métricas
• Optimización
• Ajustes
• Análisis
60. 8. Kit básico del Digital Manager
LaMisionPublicidad
1. Investigación Digital
2. Estrategia
3. Plan de Contenidos
4. Social Media Management
5. Medición
6. Monitorización y Prevención de crisis
• Conversión
• Reputación online
• Crisis de reputación
61. Reflexión Final
(10 claves de éxito en el Marketing Digital)
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1. El Marketing ha cambiado
2. Fijar objetivos claros
3. Guiarnos por indicadores
4. Dominar la información
5. Cuidar los contenidos
6. Dejarse encontrar en los
buscadores
7. Aprovechar el Marketing Social
8. Incorporar las últimas tendencias
técnicas
9. Fidelizar a nuestros clientes
10. Gusto por lo que se hace
Notas do Editor
¿Qué es el Marketing Digital?
Diapositiva 3
Comenzamos haciendo la pregunta ¿Qué es el marketing digital?
Máximo dos personas deben aportar.
Se pasa a la siguiente diapositiva y leemos la descripción completa
Diapositiva 4
Es la posibilidad de promocionar los productos o servicios mediante la interacción inmediata que permiten los medios digitales con el usuario.
La Internet se ha venido consolidado como el gran canal de distribución e información, integrándose día a día a de manera fundamental a los planes de marketing tradicionales.
Web 1.0 plana, muchas empresas aún tienen este tipo de webs. Solo nos da información y no hay interacción
Web 2.0 la web social, colaborativa y participativa, el papá es Facebook. Es el tipo de web que estamos viviendo actualmente.
Web 3.0 es una web semántica, cuyo ejemplo principal es Amazon. “El poder de la palabra”. “El contenido es el rey”. “Google dice, ayúdate que yo te ayudaré, ¡escribe bien!”
Web 4.0 o web de obiquidad, es decir que nos ubican físicamente. Con esto podemos saber dónde está nuestra audiencia para poder suplir sus necesidades.
Leer y explicar brevemente cada punto
¿Sino tenemos comunidad a quien le vamos a hablar?
Volvemos al concepto de web semántica donde el contenido es primordial
El contenido segmenta, llama a la acción, educa, fideliza, persuade, vende, etc.
Hemos hablado de comunidad y de contenido. Ahora tenemos un poco más de idea donde deberíamos publicar nuestro contenido. Debemos tener un ecosistema digital que nos permita promocionar nuestros productos y servicios. ¿Qué debemos tener en nuestro ecosistema digital? Depende de la estrategia. Cada empresa podrá sacar provecho de diferentes redes, plataformas y espacios digitales.
Posibilidades de acuerdo a cada estrategia, este punto se analiza más adelante en profundidad.
Face - opciones de perfil y página
Youtube - canal
Web - responsive
Blogs
Mailchimp – camapañas de email marketing
Twitter - cuenta estándar
LinkedIn – Red professional, se puede crear perfil de persona o empresa
SlideShare – Red social de presentaciones
Descripción breve y ejemplo de cada una
Entonces, tenemos la información básica para comenzar una estrategia digital y tenemos 4 pasos básicos que componen el proceso de e-marketing
1. Atraer visitas
2. Convertir visitas en clientes
3. Fidelizar clientes
4. Convertir clientes en prescriptores
Awareness – Presencia de marca, que nos vean
Consideration – El usuario piensa o se interesa por nuestro producto y por el de la competencia
Preference – El usuario nos prefiere
Purchase – Vendemos
Loyalty – Volvemos a vender al mismo cliente
Advocacy - Influenciadores
Hay millones de webs esperando que los usuarios las visiten y nosotros queremos que vean la nuestra.
La respuesta es sencilla, aunque la manera de llevarlo a cabo requiere de conocimientos especializados.
Breve explicación de cómo funciona un buscador
Descripción breve y ejemplo rápidamente
Descripción breve y ejemplo rápidamente
Descripción breve y ejemplo rápidamente
Descripción breve y ejemplo rápidamente
En Keywords poner el ejemplo de San Andres… texto recargado con San Andres, pedir ser creativos y enriquecer tu vocabulario.
Los 4 fantásticos del SEO, explicar brevemente cada uno.
Hoy podemos llegar a toda la web directamente desde Adwords.
Hay varias formas de pauta en diferentes plataformas.
Es la forma más económica de llegar a grandes cantidades de público con grandes ventajas de segmentación
Ejemplo de cómo se ven los Adwords
Explicar brevemente Google Adwords Display Network y poner el video
Explicar cada TIP
El primero punto se explica mejor con la imagen de la derecha
¡Que es y que no es!
Explicar cada punto
Hacer énfasis en las politicas de tratamiento de datos
El rey es el contenido
Contar el ejemplo de la clinica que nunca pudo responder a sus clientes potenciales
6. Reforzar el tema del pago, las aplicaciones son pagas cuando se comienzan a usar en serio
7. CRM importantisimo
Las compañías pasan de tener un papel “pasivo” en la que son los medios que deciden cuándo, cómo y dónde se publica una información, a establecer una relación directa con los clientes una comunicación que se establece en dos direcciones: ahora los clientes escuchan y vierten sus opiniones en Internet.
Ejemplos de cada una
Ejemplos de cada una
Compartamos nuestro conocimiento – Aportar contenido relevante (hacer ejemplo diagrama de grant para explicar relevancia)
Ejemplos de cada una
Ejemplos de cada una
Hablemos con los clientes, ofrezcamos freebies para garantizar la respuesta
Pasar por aquí brevemente, explicar que de acuerdo a la campaña se pueden hacer alianzas o afiliaciones para lograr mejores resultados.
Mencionar los tipos de afiliación sin entrar en detalles.
Pasar por aquí brevemente, explicar que de acuerdo a la campaña se pueden hacer alianzas o afiliaciones para lograr mejores resultados.
Mencionar los tipos de afiliación sin entrar en detalles.
Estadísticas que sirven para demostrar donde están los compradores
Sin entrar en detalles, el objetivo es que entendamos el potencial de comunicación que tenemos en nuestro “bolsillo”
Como se conforman las redes, contar el tema de los 6 grados de separación
Tipos de usuarios en redes sociales
Son 3 pero la imagen nos cuenta jocosamente otra forma de catalogarlos
Es muy importante saber por qué debemos tener presencia en RRSS
Distancia se acorta
Diálogo permanente y en tiempo real con el usuario
Métricas al instante para tomar decisiones
Segmentación basada en los gustos de los usuarios
Credibilidad – si respondes correctamente generas confianza
Volumen – toca estar con la masa, para conversarle y ganar su aprecio
Activar el feedback es permitir de manera honesta que los usuarios hablen de nuestros productos y servicios. No debemos forzar los comentarios, por el contrario dejar la opinión libre de los usuarios nos puede dar Insigths para mejorar.
Esta es una explicación de cómo las empresas y personas sobresalientes en nuestro mundo han logrado aportar valor a sus usuarios pensando de una forma totalmente diferente a los demás, el circulo dorado
Simon Sinek
TIPS para ganar en RRSS
Explicar cada una brevemente
Explicar cada una brevemente
Esta RRSS aún no tiene el alcance que Google quisiera, pero al ser la RRSS de google es bien importante ya que este buscador le da muchisima prioridad. Si tenemos un Google+ bien creado nuestro contenido va a ser fácilmente indexado por el buscador.
Explicar cada una brevemente
Perfil o Página
Explicar cada una brevemente
Perfil o Página
Explicar cada una brevemente
Ejemplo RedBull que es una empresa de bebidas energizantes, pero se convirtió en una empresa creadora de contenido SUPER interesante y nunca hablan de sus productos.
Explicar cada una brevemente
Ejemplo RedBull que es una empresa de bebidas energizantes, pero se convirtió en una empresa creadora de contenido SUPER interesante y nunca hablan de sus productos.
Explicar cada una brevemente
Servicio al cliente – sino vamos a responder, mejor no tengamos twitter. Si vamos a replicar Fb mejor no tengamos twitter.
RRSS preferida por mujeres por moda, recetas, decoracion, etc.
Sin embargo las aplicaciones dependen de la creatividad, por ejemplo SE BUSCA!
Explicar cada una brevemente
Super importante para el sector comercio y turismo.
Explicar cada una brevemente
Negocios B2B, gran segmentación. La red de profesionales más grande del mundo.
Explicar cada tema del Kit básico del Digital Manager
Debemos investigar primero, nuestra marca, la competencia y el target
Explicar cada tema del Kit básico del Digital Manager
Crear la estrategia, cual será nuestra oferta de valor, que canales vamos a usar, crear contenido, medir medir y medir para poder tomar decisiones y ajustar la estrategia.
El proceso de cambio se puede dar en etapas cortas (semanalmente) o largas de acuerdo al proyecto.
Parrilla de programación, semanal, mensual. Buscar aplicativos que te faciliten el trabajo con costos al alcance de todos.
Con el plan de contenidos listo, comenzamos a publicar, pero aquí solo comienza el trabajo.
Debemos promover la interacción, hablar con nuestros usuarios y con influenciadores, resolver conflictos y crisis usando buenas prácticas.
Medir medir y medir…
El que mide todo, siempre gana.
SINO tenemos objetivos claros y medibles, es mejor no comenzar la estrategia.
Al “escuchar” las RRSS podemos detectar oportunidades de conversión, el cual es uno de nuestros objetivos de negocio.
Estar atentos nos ayuda a mantener una buena reputación online y en casos de crisis podremos responder mejor y mas rapido.
El mundo cambió, y nosotros debemos cambiar con él.
Sin objetivos NO PODEMOS SEGUIR.
Aprovechar el marketing social es apoyarnos en las RRSS para promover nuestra oferta de valor usando todas las herramientas disponibles.
Finalmente el gusto por lo que se hace… esto aplica para todo en la vida, y por ende en Marketing Digital también.